Universidad Nacional Experimental

De los Llanos Occidentales

“Ezequiel Zamora” Vicerrectorado de Infraestructura y
Procesos Industriales
Programa Ciencias Sociales y Jurídicas
Licenciatura en Contaduría Pública
Prácticas Profesionales II
La Universidad que Siembra

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Profesora: Autores:
Jotsy Pérez Rosendo A. Denecis M. C.I: 25.318.537
Leonel Colmenares C.I: 30.454.108
Frandimar Carache C.I: 25.942.243

SAN CARLOS, DICIEMBRE DEL 2019

 INDICE

Pag.

Introducción - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

Desarrollo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

Conclusión - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17

Referencias bibliográficas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
 INTRODUCCION

El objetivo del presente trabajo trata de abordar los siguientes puntos en relación con los
sistemas de información gerencial: su viabilidad, analisis, diseño, desarrollo, implantación,
entre otros. En el abordaje de cada tema se podrán analizar detenidamente cada uno de los
pasos de dichos temas.

El concepto de sistema de informacion gerencial, general está sustentado sobre el hecho

de que ningún sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores
externos que lo rodean y pueden afectarlo.
 1. El proceso de un sistema de información gerencial.

El proceso de desarrollo de Sistemas de Información permite establecer los indicadores

de la gestión gerencial y su operación, los mismos se subdividen en cinco partes:

1. Viabilidad
2. Análisis
3. Diseño
4. Desarrollo
5. Implantación

El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben llevar a cabo,
cubriendo desde el análisis de requisitos hasta la instalación del soporte lógico. Además de
estas tareas, incluye dos partes en el diseño, también cubre las pruebas unitarias y de
integración del sistema. El desarrollo del sistema de información debe ser estructurado y
orientado a objeto, por lo que será necesario establecer actividades específicas a realizar en
alguno de los procesos cuando se utiliza la tecnología orientado a objeto.

1. Viabilidad:

El propósito de este proceso es analizar un conjunto concreto de necesidades de la

organización, con la idea de proponer una solución a corto plazo. Los criterios con las que se
hace esta propuesta no serán estratégicos si no tácticos y relacionados con aspectos
económicos, técnicos y operativos.

Los resultados del estudio de viabilidad del sistema constituirán la base para tomar la
decisión de seguir adelante o abandonar. Dichos sistemas se desarrollarán según el resultado
obtenido en el estudio de viabilidad y teniendo en cuenta la cartera de proyectos para la
estrategia de implantación del sistema global. En las alternativas se considerarán soluciones
óptimas basadas en la adquisición de productos software del mercado o soluciones mixtas.

El resultado final de este proceso, relacionados con la solución óptima conlleva a:

  Contexto del sistema de información (Con las interfaces en función de la solución)
 Impacto en la organización.
 Costo/Beneficio de la solución.
 Valoración de riesgos de la solución.
 Enfoque del plan de trabajo de la solución.
 Planificación de la solución.
 Solución propuesta
2. Análisis:

En este proceso es muy importante distinguir el establecimiento de las propiedades

de los Sistemas de Información Gerencial para su operación, funcionamiento, rendimiento y
costes de operación.

Para facilitar el análisis del sistema se identifican los módulos de los procesos
detallados por cada actividad en la organización, y se elaboran los modelos de casos de uso
de clases, en desarrollos orientados a objetos y de datos y procesos en desarrollos
estructurados. Finalizados los modelos, se realiza un análisis de consistencia, mediante una
verificación y validación, lo que puede forzar la modificación de alguno de los modelos
obtenidos.

3. Diseño:

El proceso de esta parte de los sistemas de información es obtener la definición de la

arquitectura del sistema y del entorno tecnológico que la va dar soporte, junto con la
especificación detallada de los componentes del sistema de información. A partir de dicha
información, se generan todas las especificaciones de construcción relativas al propio
sistema, así como la especificación técnica del plan de pruebas, la definición de los requisitos
de implantación y el diseño de los procedimientos de migración y carga inicial.

4. Desarrollo:
 Tiene como objetivo final la construcción y prueba de los distintos componentes del
sistema de información, a partir del conjunto de especificaciones lógicas y físicas del mismo.
Se desarrollan los procedimientos de operación y seguridad, elaborándose los manuales de
usuario final y de explotación.

Como resultado de este proceso se debe obtener lo siguiente:

 Resultado de las pruebas unitarias.

 Evaluación del resultado de las pruebas de integración.
 Evaluación del resultado de las pruebas del sistema.

El producto final de soporte lógico debe poseer los siguientes elementos:

 Código fuente de las componentes.

 Procedimientos de operación y administración del sistema.
 Procedimientos de seguridad y control de accesos.
 Manuales de usuario.
 Especificación de la formación a usuarios finales.
 Código fuente de los componentes de migración.
 Procedimientos de migración y carga inicial de datos.
 Evaluación del resultado de las pruebas de migración y carga inicial de datos.
5. Implantación:

Para el inicio de este proceso se toma como punto de partida los componentes del sistema
probados de forma unitaria e integrada en el proceso de construcción del sistema de
información, así como la documentación asociada.

En este proceso se ve también el plan de mantenimiento del sistema y que pase a

producción, es decir, va a formar parte de la estrategia y ventaja competitiva de la empresa,
como resultado de este proceso se realizan los siguientes pasos:

 Plan de implantación del sistema de información.

  Equipo de implantación.

 Plan de formación de usuarios.

 Evaluación de resultados de pruebas.

 Plan de mantenimiento previo al paso de producción.

 Acuerdo del nivel de servicio del sistema.

 Producción.

2. El diseño de un sistema de información gerencial.

Si se ha decido por modificar el sistema o diseñar un sistema personalizado, tendrá que

analizarse problemas de diseño.

Esta fase, comprende las siguientes etapas:

· Etapa 1: Evaluación detallada del programa. En esta etapa se evalúa el rendimiento del
sistema, se establece el cronograma de evaluación, para el cual es indispensable contar con
fechas fijas. La organización debe verificar si la propuesta del nuevo sistema cubre sus
necesidades y si dará la flexibilidad esperada.

· Etapa 2: Complementación del diseño. En esta etapa es necesario tener en claro la

descripción y el flujograma sobre la manera en la que se ingresan datos básicos; Descripción
y flujograma del personal requerido y de sus funciones; Descripción y muestra de todo lo que
producirá el nuevo sistema; Definición de todos los indicadores que serán generados.

· Etapa 3: Finalización del plan SIG. Se presentan todos los detalles y las especificaciones
del nuevo sistema, se espera la evaluación de parte de la gerencia.
 3. La implementación de un sistema de información gerencial.

La organización desarrolla (perfecciona o implementa) el sistema escogido y lo implementa.

Esta fase comprende las siguientes etapas:

· Etapa 1: Desarrollo del sistema. Esta etapa puede extenderse desde una semana hasta un
año. Se subraya la importancia de contar con un plan detallado de las etapas de
implementación, que permita la retroalimentación permanente de parte del usuario.

· Etapa 2: Instalación de equipos tecnológicos. Los que sean necesarios y agilicen el tránsito
de la información.

· Etapa 3: Preparación y revisión de la documentación. Tener en cuenta que una buena

documentación es la clave para el buen uso del sistema. La información preparada, será útil
para la capacitación del personal. Esta documentación, debe contemplar los cambios que se
han dado.

· Etapa 4: Configuración del sistema. En esta etapa se verifica la accesibilidad de parte de los
usuarios.

· Etapa 5: Prueba. En casos de sistemas informáticos, se debe conocer el rendimiento del

sistema, por ello se destina un periodo de prueba.

· Etapa 6: Transferencia de los datos. En casos de sistemas informáticos la transferencia de

datos es uno de los mayores imponderables.

· Etapa 7: Capacitación. Detectar en primer lugar quienes son los actores principales en el
nuevo sistema de información, y enfocar la capacitación en aspectos de mayor relevancia
según los niveles jerárquicos.
· Etapa 8: Ejecución de operaciones paralelas. Hasta que el nuevo sistema sea de uso
constante, se debe el permitir un lapso de utilización del anterior sistema en paralelo con el
nuevo, destinando ciertas informaciones para que pasen por este.

4. El desarrollo de un sistema de información gerencial.

La consecución de una ventaja competitiva utilizando los sistemas de información

dependerá en gran medida del correcto desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema de
información. El desarrollo de un sistema de información no resulta sencillo. Aquellas
organizaciones que simplemente adquieren tecnologías de información sin tener en cuenta
las necesidades existentes en la compañía fracasarán, poniendo en peligro la supervivencia
de la empresa. Por ello resulta fundamental los pasos a seguir en el desarrollo de los sistemas
de información.

El proceso de desarrollo de los sistemas de información constaría de siete etapas

fundamentales.

1. Definición del proyecto: en esta etapa se determinaría si la empresa presenta problemas y

como esto pueden solucionarse mediante la implantación de un sistema de información. En
ella se identificarán cuáles son los objetivos del uso de los sistemas de información y como
estos se ubican dentro de la estrategia global de la compañía. En esta fase resulta fundamental
que la alta dirección considere los sistemas de información como un arma estratégica y crea
realmente en ello.

2. Análisis de sistemas: tras haber identificados los diferentes problemas de la organización

estos serán analizados más detenidamente, identificando las causas que lo originan y
planteando diversas soluciones. En esta fase se producirá un estudio de factibilidad, para ver
si las soluciones son posibles dados los recursos que posee la organización. Hablaremos de
tres tipos de factibilidad:

- Factibilidad técnica: para que la solución pueda ser implantada hemos de analizar si la
empresa posee los medios informáticos adecuados, o bien si hemos de adquirirlos en el
exterior.
- Factibilidad económica: se realizara un estudio y valoración económica de la solución
comprobando que los beneficios de la mejora superan los costes de la implantación o
modificación de los sistemas de información.

- Factibilidad operativa: hemos de valorar si la solución propuesta es deseable data la

organización interna de la empresa.

3. Diseño de Sistemas: una vez elegida aquella solución que resuelva los problemas, se
detallará cómo el sistema de información satisface los requisitos planteados por la
organización. A la hora de diseñar los sistemas, hemos de indicar que componentes de los
sistemas de información utilizaremos (nivel hardware, software y tecnología de las
telecomunicaciones) y como se relacionarán dichos componentes entre sí. De esta forma se
producirá las especificaciones del sistema de información.

4. Programación: se traducirán las especificaciones del sistema desarrolladas en la etapa

anterior, llevándose a cabo la programación y el desarrollo del software.

5. Fase de pruebas: para evaluar el correcto funcionamiento del sistema de información será
necesario lleva a cabo un proceso exhaustivo y profundo para determinar si el sistema de
información funciona en diversas condiciones y si los resultados se corresponden con lo que
se esperaba. A la hora de establecer las pruebas, las empresas pueden realizarlas de tres tipos:

- Pruebas de programas: los diversos programas elaborados se probaran o separado, con el

fin de garantizar que cada uno de ellos está libre de errores.

- Pruebas al sistema: se probará el sistema de información como un todo. La finalidad será

el correcto funcionamiento del sistema en conjunto, puesto que en ocasiones puede que los
programas función correctamente de forma individual, pero a la hora de funcionar en
conjunto el sistema de información no ofrezca los resultados esperados por la empresa.

- Pruebas de aceptación: pruebas realizadas por los usuarios finales del sistema de
información. Cuando estos dan el visto bueno se proporciona la certificación final del
correcto funcionamiento del sistema de información.

6. Conversión: una vez comprobado que el sistema de información funciona correctamente

se llevará a cabo la implantación de este, o bien la sustitución del antiguo sistema de
información por el nuevo. A la hora de llevar a cabo esta conversión, las organizaciones van
a poder optar por diversas estrategias:

- La denominada estrategia en paralelo. En ella durante un periodo de tiempo ambos

programas van a convivir y utilizarse, funcionando tanto el nuevo sistema de información
como el antiguo. Esta estrategia es la más fiable y segura, aunque sin embargo es la más
costosa y podemos obtener información redundante

- Se puede optar por un cambio directo, remplazando los viejos sistemas de información por
el nuevo en una fecha determinada. Esta estrategia sería la menos costosa, sin embargo ante
cualquier problema que surja se puede originar la paralización de la actividad de la empresa.
Igualmente requiere que el personal de la compañía haya recibido formación sobre el nuevo
sistema de información, si no nos encontraremos con empleados incapaces de saber manejar
el nuevo sistema de información

- Llevar a cabo una experiencia piloto, donde el nuevo sistema de información se utiliza en
un área limitada de la compañía y tras comprobar su correcto funcionamiento se instala en la
totalidad de la compañía. Sería una mezcla de las dos estrategias anteriores

7. Producción y mantenimiento: una vez instalado el nuevo sistema de información se dice

que el sistema está en producción. A partir de aquí existir un proceso constante de evaluación
del sistema de información por parte de los usuarios y personal especializado. Tras ello se
identificaran nuevos errores y se planteará la corrección de estos.

La totalidad de las fases analizadas constituirían el denominado ciclo de vida de los

sistemas de información. Sin embargo para muchas compañías desarrollar el sistema de
información siguiendo la totalidad de las etapas anteriores puede resultarle muy costoso tanto
en tiempo como en dinero. Otros inconvenientes vendrían dados por los continuos cambios
de los requisitos de la información que puede originar que un sistema de información quede
obsoleto incluso en la etapa de desarrollo. Por ello las empresas a la hora de desarrollar un
sistema de información puede optar por otro conjunto de estrategias que le pueden permitir
obtener resultados tan positivos como los conseguidos utilizando el ciclo de vida de los
sistemas de información.

Otras posibles estrategias a adoptar por las empresas serían las siguientes:
- Elaboración de prototipos: la empresa desarrolla un sistema de información no funcional,
el cual será una versión preliminar del sistema de información total. La elaboración de un
prototipo supone la reducción de las etapas seguidas en el ciclo de vida de sistemas, buscando
la rapidez en el desarrollo y la reducción de costes tanto en tiempo como en dinero. Los
prototipos son evaluados por los empleados en su puesto de trabajo y se van continuamente
adaptando a las necesidades de estos. Una vez que se comprueba su correcto funcionamiento
el prototipo se irá extendiendo por el resto de áreas de la empresa. Indicar que el principal
problema del uso de prototipos es su superficialidad, pues en muchas ocasiones la empresa
se centra en la reducción de costes olvidándose de las necesidades de información de la
empresa, falta 11 elaboración de documentación sobre el funcionamiento del prototipo lo
cual puede originar el desconocimiento del funcionamiento del prototipo y la ausencia de
pruebas para comprobar el correcto funcionamiento del prototipo. Suelen utilizarse en
organizaciones pequeñas o con bajas necesidades de información; en grandes organizaciones
no son muy recomendables.

- Paquetes de software de aplicaciones: adquisición por parte de la empresa de paquetes de

software de aplicaciones ya existentes en el mercado y que utilizará para manejar la
información. Resulta una solución muy sencilla para las organizaciones, pues la empresa
simplemente adquiere el programa y lo instala en la organización. Los paquetes de software
suelen ser aplicarse a una gran variedad de áreas de la empresa (nominas, contabilidad,
personal...) y son muy útiles cuando la empresa no dispone del suficiente capital para poder
desarrollar por ella misma el sistema de información. Sin embargo el principal inconveniente
sería la ausencia de flexibilidad de estos para adaptarse a las necesidades específicas de la
empresa. Ha de valorarse pues cuestiones tales como los recursos que posee la empresa, las
funciones del software, el esfuerzo de instalación y mantenimiento del paquete de software,
el coste y la facilidad de manejo de este.

- Desarrollo por los usuarios finales: el desarrollo de las aplicaciones informáticas durante
los últimos años tales como las hojas de cálculo, editores de texto, bases de datos,... permite
que sean los propios usuarios finales quienes elaboren y desarrollen sus propios sistemas de
información, existiendo una escasa participación por parte de los especialistas técnicos. Esta
solución permite un mayor control del sistema por parte de los usuarios así como el ahorro
en coste.

Sin embargo los principales inconvenientes serían la excesiva proliferación de

sistemas de información sin control, el no-cumplimiento de unos mínimos de calidad y la
falta de valoración de la organización desde un punto de vista global.

- Subcontratación de los sistemas de información: la empresa decide contratar a empresas

externas para que desarrollen los sistemas de información de la organización. Las empresas
se beneficiarían del aprovechamiento de economías de escala por parte del proveedor, se
asegurarían de calidad en el servicio, no existiría incertidumbre en los costes y la adaptación
a las necesidades de las empresas sería más adecuada.

Por otro lado subcontratar supone una cierta pérdida de control por parte de la empresa,
siendo clave el poder negociador con el proveedor de los servicios informáticos. Igualmente
información considerada como estratégica por la organización es conocida por
organizaciones ajenas a la empresa, surgiendo además una dependencia del proveedor.

5. La adquisición de un sistema de información gerencial.

La adquisición de los sistemas de información son fundamentales para las empresas en

la actualidad, gracias a estos sistemas tecnológicos, las empresas se mantienen en el mercado
por mucho tiempo y más si estos son actualizados a medidas que ocurren los cambios en la
tecnología.

Los sistemas de información agilizan los procedimientos en cada departamento de las

empresas, además de la capacidad de poder almacenar información y generar informes al
momento de necesitarlos, estos SI facilitan la toma de decisiones, gracias a la información
que los mismos brindan además de servir como guía para encontrar soluciones oportunas a
los problemas que se presenten.

6. El mantenimiento de un sistema de información gerencial.

Kennet C. Laudon y Jane P. Laudon (2012) Sistemas de Información Gerencial, Prentice

Hall, México pag. 501
 Una vez que se instala el nuevo sistema y se completa el proceso de conversión, se dice
que está en producción. Durante esta etapa, tanto los usuarios como los especialistas técnicos
usarán el sistema para determinar qué tan bien ha cumplido con sus objetivos originales, y
para decidir si hay que hacer alguna revisión o modificación.

En ciertos casos, se prepara un documento formal de auditoría pos implementación.

Una vez que el sistema se pone a punto, hay que darle mantenimiento mientras está en
producción para corregir errores, cumplir con los requerimientos o mejorar la eficiencia del
procesamiento. Los cambios en hardware, software, en la documentación o los
procedimientos de un sistema en producción para corregir errores, cumplir con los nuevos
requerimientos o mejorar la eficiencia del procesamiento se denominan mantenimiento.

Cerca del 20 por ciento del tiempo dedicado al mantenimiento se utiliza para depurar o
corregir problemas de emergencia en producción. Otro 20 por ciento trata con los cambios
en los datos, archivos, informes, hardware o software del sistema. Sin embargo, el 60 por
ciento de todo el trabajo de mantenimiento consiste en realizar mejoras para los usuarios,
mejorar la documentación y volver a codificar los componentes del sistema para obtener una
mayor eficiencia en el procesamiento. La cantidad de trabajo en la tercera categoría de los
problemas de mantenimiento se podría reducir de manera considerable por medio de mejores
prácticas de análisis y diseño de sistemas.

7. La auditoría de los sistemas de información gerencial.

Auditoría de los sistemas:

Es el conjunto de Técnicas, actividades y procedimientos destinados a evaluar,

verificar y recomendar en asuntos relativos a la planificación, control, eficiencia, seguridad
y adecuación del servicio informático de la empresa, por lo que comprende un examen
puntual y discontinuo del servicio informático con vistas a mejorar la rentabilidad, seguridad
y eficiencia fundamentadas en las evidencias encontradas.

Tipos de Auditoria:

 Interna: Realizada por personal especializado en Sistema de Información que tiene la

empresa.
  Externa: Cuando la empresa sub-contrata a una empresa para que evalúe los
resultados de los Sistemas de Información.

Formas de auditoria:

 Operativa
 Administrativa
 Financiera
 Contable
 Sistemas

Fases de la Auditoria:

1. Toma de Contacto: Análisis Inicial

2. Planificación de la Operación: ¿Qué se va hacer?

3. Desarrollo de la Auditoria

4. Síntesis y Diagnóstico

5. Presentación de Conclusiones

6. Redacción de Informes (Plan de mejoras)

7. Presentación de Informe Fina

Consultoría de sistemas:

El Consultor: Es un profesional especializado (un experto) en el área de Sistema de

Información Gerencial (S.I.G).

¿Cómo contratar a una empresa consultora?

FASE I:

1. Definir las necesidades.

2. Preparar el informe que se le va a entregar al Consultor.

3. seleccionar a la empresa consultora.

4. Análisis de la Propuesta.

5. Firma del Contrato con la empresa Consultora.

6. Establecer el control y seguridad de la información durante el desarrollo del trabajo.

FASE II:

1. Establecer la participación del consultor en la implantación del proyecto realizado.

2. Asesoramiento en la adquisición del Hardware, Software, y matriz de seguridad.

 CONCLUSION

Sin duda alguna el desarrollo de cada tema esta basado en un conjunto de pasos que
formulan un sistema como tal, un sin fin de elementos que son de importancia en las áreas
de informática o en cualquier área de trabajo de nuestras vidas. Es importante señalar que los
los sistemas de información hoy en día nos permiten felicitar trámites que pueden tardar
tiempo y gracias ello pueden ser tramitados fácil y rápido.

Un sistema nos permite confiar en lo que hacemos, lo que tenemos y con lo que contamos,
seamos personas naturales o jurídicas. Gracias a la creación de los sistemas hoy en día
contamos con herramientas que son de gran factibilidad social, sus implementaciones están
fudamentadas y basada a en las necesidades de las personas.

Desde el punto de vista el sistema de información está basado en un conjunto de personas,

datos y procedimientos que trabajan coordinadamente. Para alcanzar el objetivo de apoyar el
funcionamiento de la organización. Esto gracias a la creación e innovación de los sistemas
como fuentes primordiales de los registros informáticos digitales del día a día.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Strauss, S. 1994. Software Inspection Process McGraw Hill. USA.[documento en linea]
disponible en:http://www.gendigital.com.ve/blog/sistemas-informacion-
gerencial/.consultado el: 25/11/19 a las 05:24 pm.

Seen, J. (1988) Análisis y diseño de sistemas de información. México: McGraw

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Informacion-Gerencial.html.consultado el: 25/11/2019 a las 07:06 pm.

K y J Laudon (1996)[documento en linea] disponible

en:(file:///C:/Users/Invitado/Downloads/Dialnet-LosSistemasDeInformacion-
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Según cohen (1996)[documento en linea] disponible

en:http://www.gideca.net/files/MASISTEMA%20DE%20INFORMACION%20GERENCI
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