Diagnostico

TERCERA ENTREGA DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
TÍTULO DEL INFORME: Análisis Estratégico Empresa Idea Colombia S.A.S
NOMBRE DE LA EMPRESA: Idea Colombia S.A.S
INTEGRANTES: Julie Gómez Barón – Código: 1811983500

Kihara Lisseth Aguilar Vera – Código: 1810650504
Juan Sebastian Arenas Rojas – Código: 1811981166
Karen Nayiver Guerrero Muñoz – Código: 1811983520
Diana Marcela Rodriguez Acosta – Código: 1811982888
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
1. RESUMEN
Para una empresa es muy importante tener una excelente organización con un buen funcionamiento,
conocer bien los procesos productivos y operativos, análisis detallados, análisis objetivos, alineaciones,
operaciones y cálculos logrando así mantener una buena demanda. Es por ello que el estudio que se
hace por medio de un diagnostico empresarial es tan importante ya que cada función que tiene la
empresa genera un resultado infalible teniendo en cuenta ese circuito internamente como externamente
en el que se enfoca la entidad; es así como el análisis estratégico realizado a una entidad colombiana
en este caso Idea Colombia S.A.S durante el modulo se destaca un trabajo lleno de conocimientos que
se proyectaron a través de un enfoque estructurado permitiendo un crecimiento académico y
profesional.
ABSTRACT
For a company it is very important to have an excellent organization with a good functioning, to know
well the productive and operative processes, detailed analyzes, objective analyzes, alignments,
operations and calculations thus managing to maintain a good demand. That is why the study carried
out through a business diagnosis is so important since each function that the company has generates
an infallible result taking into account that circuit internally and externally on which the entity focuses;
This is how the strategic analysis performed on a Colombian entity in this case Idea Colombia S.A.S
during the module highlights a work full of knowledge that was projected through a structured approach
allowing academic and professional growth.
2. INTRODUCCIÓN
El diagnóstico es la etapa de análisis que se lleva a cabo en una empresa u organización con la finalidad
de detectar fortalezas, debilidades, oportunidades y posibles amenazas. Hoy en día, en nuestro país
como en el mundo entero se enfrenta a grandes diversidades y agresiones en cuestiones de
desequilibrio económico y demás factores sociales; las cuales recaen principalmente en las empresas
que fomentan el bienestar social y económico, es por ello que para poder subsistir y esquivar los
[ DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL]
grandes golpes de todos estos factores, toda empresa tiene que interactuar en un ambiente difícil,
hacer un análisis general y emplearlo desde una aplicación teórico-práctico.
Por lo anterior, se presenta un trabajo el cual está basado en una investigación, indagación con el fin
de analizar y poner en práctica los conocimientos adquiridos durante estos años de aprendizaje. La
siguiente empresa es reconocida actualmente de la cual cada uno de nosotros ha aportado en cada
conocimiento propuesto con el fin de poder plasmar una información real y verídica frente a la empresa
Idea Colombia S.A.S dedicada a la importación, exportación, distribución y comercialización de todo
tipo de electrodomésticos, gas domésticos y equipos electrónicos; mediante un diagnostico el cual se
logró con un crecimiento académico y también personal, analizando variables operacionales con el fin
de dar las mejores propuestas antes los agentes no tan positivos y de esta manera convertirlos en
beneficios y ayudas para la empresa; para nosotros es de gran orgullo este aprendizaje que pudimos
realizar a lo largo de este trabajo haciendo lo mejor posible para hacer de este proyecto un promotor
de una nueva cultura empresarial logrando que Idea mantenga su nivel frente a la posición de negocio
y mercado.
3. MARCO DE REFERENCIA
3.1 MARCO TEÓRICO
Análisis Estratégico Empresa Idea Colombia S.A.S
3.1.1 ANÁLISIS RANKING FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO INTERNO
Tabla 1. Ranking Factor Crítico De Éxito Interno. (Elaboración propia)
Análisis: En el ranking interno que presenta la entidad en su desarrollo actual, estos convergen en un
enfoque de crecimiento y desarrollo, en el cual las debilidades que presenta si bien es cierto son de
mediano impacto en la operación de la misma se deben tener presentes en el radar para no generar
pérdidas y consecuencias graves a futuro; no obstante, tanto su estrategia y la posición que tiene frente
a la competencia se aprecia en los puntos de mayor fortaleza los cuales se deben seguir
potencializando así como la capacidad de resistencia de la propia empresa, es decir la fortaleza de la
misma que garantiza el cumplimiento de los atributos de valor ofrecidos al cliente, la importación de
productos de marca blanca, su línea de mando, recurso humano especializado y sus altos estándares
de calidad.
Por otra parte, Idea Colombia mantiene los recursos de manera alineada para así promover el
cumplimiento de los objetivos estratégicos de la misma con la finalidad de garantizar el aumento de
ingresos, incremento de la productividad y reducción de costos regida por sus capacidades,
conocimiento y destreza que cuenta para desempeñar sus actividades de manera integrada, coherente
y efectiva como los procesos que realiza en el reconocimiento del mercado, identificación de clientes y
de aquellas empresas a las cuales están asociadas.
Finalmente, las aptitudes centrales de la empresa, la han llevado a contar con un potencial que resulta
de la combinación del logro e incremento de la productividad en el uso de sus recursos y la consecución
de capacidades diferenciadas respecto a los productos/servicios ofrecidos por la competencia,
evidenciada en sus reconocimientos de las marcas gracias a sus socios estratégicos.
3.1.2 ANÁLISIS RANKING FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO EXTERNO
Tabla 2. Ranking Factor Crítico De Éxito Externo. (Elaboración propia)
Análisis: A partir del ranking obtenido se evidencia que el entorno en el que participa la empresa
presenta un comportamiento con tendencia creciente que impacta de manera positiva no solo los
indicadores macroeconómicos, y en general la dinámica económica del país, sino que también presenta
grandes implicaciones a nivel social, por lo que la empresa cuenta con un amplio campo de acción para
desarrollar sus actividades en pro del logro de sus objetivos en lo que corresponde a participación del
sector y expansión de su cobertura en el mismo.
Por otro lado, el sector en el que se encuentra Idea Colombia y gracias a la gestión que este realiza, le
permite ver si realmente está llegando a los clientes y cuál es el grado de dependencia o lealtad de
ellos con sus productos, en cuanto a la negociación con el intermediario, que son los proveedores, se
requiere que se le preste un poco más de atención, ya que son los que realmente saben dónde está la
rentabilidad en el sector siendo una buena oportunidad de éxito, además que Idea Colombia aprovecha
sus recursos de manera eficiente ya que cuenta con la exclusiva y prestigiosa línea italiana de
productos.
Finalmente la empresa siempre estudia tanto sus rivales o competidores con el objetivo de ser mejores
dándole una tendencia a la innovación constante en productos de calidad con una ventaja competitiva
a través de sus marcas globales bien conocidas y la consecución de los precios asequibles para los
clientes ya que la entidad busca siempre sobresalir con su producto y ser líderes en el mercado.
3.1.3 ANÁLISIS COMPARATIVO ROE Y ROA
Tabla 3. Comparativo ROE y ROA. (Elaboración propia)
Análisis: A partir de la tabla anterior, el comportamiento tanto del ROE y ROA de Idea Colombia nos
expresan la rentabilidad y proporcionan información sobre el uso que se está haciendo de los activos y
de los fondos propios, respectivamente. Esta comparación entre ROE y ROA nos permite analizar la
forma más conveniente en que la entidad pueda financiar el activo total o la inversión de la misma, es
decir poder evidenciar la estructura financiera (o de pasivo) más adecuada para el crecimiento de la
empresa, en otras palabras el efecto de apalancamiento que se genera en ella.
Para el caso del año 2017 el efecto apalancamiento fue positivo ya que el ROE es superior al ROA,
debido a que el coste medio de la deuda es inferior a la rentabilidad económica (ROA). En este caso,
la financiación de parte del activo con deuda ha posibilitado el crecimiento de la rentabilidad financiera
(ROE). Por otro lado, para el caso del año 2018 este efecto fue negativo ya que el coste medio de la
deuda es superior a la rentabilidad económica por lo que se recomienda a la entidad y que esta pueda
incrementar su nivel de endeudamiento frente a un sector que cada día es más competitivo, es
identificar aquellas alternativas estratégicas financieras que brinden la capacidad de incrementar sus
precios de venta y gestionar eficientemente la totalidad de sus activos; el cual esto se evidencia, cuando
el incremento del ROA compense el incremento del coste medio de la deuda.
Por este motivo, Idea Colombia deberá apalancarse solo en ocasiones puntuales para lograr un
crecimiento que le permita obtener una buena posición en el mercado, pero nunca como una constante
de su gestión.
3.1.4 ANÁLISIS COMPARATIVO PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Tabla 4. Comparativo Participación En El Mercado. (Elaboración propia)
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE
COMPETIDORES
40%
34%
35%
30%
25% 21%
19%
20%
15% 12%
10%
10%
4%
5%
0%
Centrales Whirpool Mabe Idea Haceb Samsung
Colombia Colombia
S.A.S
% de Participación en el Mercado
Fuente: Firma Alemana GFK 2019
Gráfico 1. Comparativo Participación En El Mercado. (Elaboración propia)
Análisis: Las tendencias del mercado y consumo vienen cambiando gracias a la inmersión de nuevas
tecnologías en los productos o servicios que los hace más eficientes y les permite estar conectados
entre sí. Uno de los sectores que no ha sido ajeno a esta transición es el de línea blanca o
electrodomésticos en el país; debido a esto, la firma alemana GFK manifestó que este mercado inició
el año con una dinámica positiva en el país siendo la línea blanca uno de los sectores con un mayor
crecimiento para lo corrido del año, evidenciando incrementos en unidades en comparación con el
mismo periodo del año anterior. Basados en la información de la compañía en mención para finales del
2018 y lo recorrido del 2019 se tiene que la marca líder en este sector de electrodomésticos
específicamente en lo que son neveras, lavadoras y estufas es Haceb con un 34%, seguidamente de
Samsung con un 21%, Mabe con 19%, Centrales con el 12%, Idea Colombia con un 10% y Whirpool
con 4% respectivamente.
En Colombia las principales razones por las que esta industria está creciendo a doble dígito es debido
al buen desempeño que viene trayendo la dinámica de comercio y el incremento del gasto de los
hogares, variable importante para los bienes durables ya que nosotros los colombianos al momento de
escoger un producto nos enfocamos en la eficiencia la cual reduce el tiempo de trabajo y genera ahorro
de energía y agua.
Por lo anterior, para el caso de Idea Colombia se encuentra en una posición media-baja lo que implica
que es una empresa que debe seguir mejorando su dinámica en el sector ya que en la actualidad se
enfrenta contra competidores de alta calidad y reconocidos a nivel mundial; pero esto no quiere decir
que sea un motivo para que la empresa no pueda ser mejor y liderar la industria de los
electrodomésticos sino emprender acciones primordiales como el comprender qué tendencias de
mercado se mantienen constantes, cuáles se transforman y qué influencias impactan en las compras
de los clientes para así impulsar más su GoodWill en el mercado tanto a nivel nacional como
internacional.
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4. DISEÑO METODOLÓGICO
4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo del proyecto de consultoría que se realizó a la empresa Idea Colombia se llevó a
cabo un tipo de investigación teórico-práctico, en el cual se involucrarón aspectos financieros, de
mercadeo, administrativos, contables y estratégicos que permitieron tanto su análisis interno como
externo y a su vez la estructuración e implementación de una propuesta para la sostenibilidad a futuro
de la empresa.
4.2 FASES PROYECTO DE CONSULTORÍA
4.2.1 FASE 1: RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Inicialmente y gracias al apoyo del área administrativa de Idea Colombia quien nos suministró
información empresarial se logró estructurar la base del proyecto ya que sería el pilar para el análisis
del mismo. Por lo anterior, se logró recopilar información sobre aspectos básicos de la empresa como:
Descripción de la empresa, Plan estratégico de la compañía, Estructura Organizacional, Descripción
del cliente, Estructura del negocio, Grupo Estratégico y Lista de chequeo.
4.2.2 FASE 2: ANÁLISIS FINANCIERO

Para esta fase se contó con el apoyo del área financiera de Idea Colombia el cual nos permitió estudiar
e interpretar la información contable de la empresa y de igual manera diagnosticar su situación actual
y proyectar su desenvolvimiento futuro. Dentro de esta fase se realizó: Análisis horizontal y vertical
tanto del balance general como del estado de resultados; además, el análisis de los indicadores
financieros como el de liquidez, endeudamiento, razones de rentabilidad, razones de actividad y
finalmente los indicadores de valor.
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4.2.3 FASE 3: ANÁLISIS DEL MACROENTORNO Y DEL SECTOR

Gracias a la información recolectada y obtenida por parte de Idea Colombia, en esta fase se identificó
el rendimiento de la empresa frente a los factores externos que influyen en la toma de decisiones de la
organización y que estos a su vez afecten al desempeño de la misma debido a los cambios y eventos
que se producen constantemente en este sector. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizó el análisis
de las cinco fuerzas de Porter y el análisis Pestel.
4.2.4 FASE 4: ANÁLISIS INTERNO

En esta fase se logró realizar el análisis de los puntos estratégicos claves de Idea Colombia, los cuales
garantizan el cumplimiento de los atributos de valor que la empresa ofrece al cliente, de las ventajas
competitivas respecto de la competencia y de los estándares mínimos esperados en el sector. Dentro
de esta fase se encuentra el análisis realizado a los factores internos (Financiero, Producción,
Mercadeo, Talento Humano, Administración y Tecnología) y análisis de las matrices MEFI, MEFE,
DOFA, SPACE y CPE.
4.2.5 FASE 5: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN FINANCIERA

Para esta última fase se logró en primera instancia plasmar los resultados obtenidos durante la
investigación de este proyecto de consultoría a la empresa Idea Colombia; y finalmente la presentación
de la propuesta de mejora basada en la estrategia planteada por el equipo, cuya proyección se realizó
para poner en marcha bajo un horizonte de inversión a 5 años dentro del cual incluye el plan técnico,
estado financiero, mapa estratégico y cuadro de mando integral los cuales garanticen a la empresa su
sostenibilidad y crecimiento futuro.
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5. RESULTADOS DEL PROYECTO
5.1 MATRIZ MEFI
Tabla 5. Matriz MEFI. (Elaboración propia)
Análisis: A partir del desarrollo de la Matriz MEFI se generó un resultado de 2,67 como calificación, lo
cual soporta la respuesta de la empresa ante el desarrollo de sus actividades, minimizando el impacto
de sus debilidades, incrementando sus fortalezas para presentar resultados positivos, crear valor tanto
a sus accionistas y sus grupos de interés en general. Es decir, mientras más alto el valor es porque la
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compañía tiene más fortalezas llevando a que pueda responder a situaciones en la que se presente;
si, por el contrario, estuviera por debajo del valor promedio ponderado (2,5) se empezaría hablar de
una posición interna débil de la compañía. Por tanto, se puede concluir que la empresa a partir del
desarrollo que presenta en la actualidad, y del potencial evidenciado en sus productos y en el desarrollo
de los mismos, puede optar por la implementación de una estrategia de penetración de mercado,
mediante la cual no sólo adopte procesos de marketing y mercadeo, sino que también desarrolla
actividades enfocado en el crecimiento de su participación en el mercado y su cobertura en el mismo.
5.2 MATRIZ MEFE
Tabla 6. Matriz MEFE. (Elaboración propia)
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Análisis: A partir del desarrollo de la matriz MEFE, se logra evidenciar que la empresa presenta una
buena respuesta ante las oportunidades y amenazas del mercado, donde está a través del desarrollo
de acciones encaminadas a incrementar su participación en el sector ha potencializado su desarrollo
operacional y organizacional; generando así, el aprovechamiento de las oportunidades del mercado
logrando una calificación de respuesta de 3.37, lo que significa que la empresa presenta una respuesta
superior a la del promedio del sector, teniendo mayores condiciones para responder al ambiente
externo; es decir un ambiente externo más favorable y amigable con sus fortalezas y con lo que la
empresa es capaz de hacer, es un ambiente externo en el cual la empresa tiene mayores
potencialidades, las amenazas se hacen a un lado para enfocarse en las oportunidades que se tienen
y así explotarlas lo más posible para que la organización se encuentre en un buen lugar en el mercado;
y que aun cuando debe fortalecer algunos factores y mejorar en algunos aspectos externos, ésta
presenta un buen desempeño en la actualidad en lo que corresponde a sus oportunidades y amenazas
encontradas. Cabe mencionar que si la empresa presentara un puntaje inferior al promedio (2,5) se
estaría hablando de un ambiente externo hostil, un ambiente difícil en el cual la empresa no tendría las
condiciones y capacidades para responder adecuadamente a ese entorno.
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5.3 MATRIZ MPC
Tabla 7. Matriz MPC. (Elaboración propia)
Análisis: Podemos evidenciar que la empresa con mayor puntuación es Challenger la cual nos indica
que es la más fuerte frente a este mercado de electrodomésticos seguida de Mabe Colombia, a
comparación se encuentra Whirpool que presenta la calificación más baja categorizándola en una
empresa débil frente a las empresas analizadas. Es importante destacar que Idea Colombia refleja una
buena calificación teniendo en cuenta que las empresas Challenger y Mabe cuentan con más tiempo y
experiencia en este campo de los electrodomésticos, lo cual Idea Colombia está cerca hacer una de
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las mejores frente a los perfiles competidores; Idea Colombia presenta fortaleza tanto en el nivel de
innovación así como en el manejo de certificación lo cual hace que no pierda su característica inicial
sobre el ofrecer productos de categoría tipo Premium que involucra calidad, garantía e innovación.
Es evidente que, en términos negativos, lo relacionado con ventas, crecimiento, utilidad y participación
en el mercado es un aspecto que afecta las riendas de la compañía donde cabe destacar que obedece
inicialmente a la interrupción por cierto lapso en la llegada de mercancía a la compañía y por ende al
perder proyecto con los clientes los cuales al buscar una solución fueron obligados a migrar a la
competencia para poder cumplir con sus obligaciones con los clientes finales.
Recomendación: Consideramos que Idea Colombia S.A.S necesita fortalecer su participación en el
mercado actual par así reflejar su crecimiento en ventas y en su utilidad, esto debe ir acompañado y
de la mano del área de mercadeo donde se implemente una estrategia sobre cómo llegar a los cliente
de manera efectiva y eficaz, que estos entiendan que la situación de recesión en inventarios está
mejorando y se mantendrá, lo anterior acompañado de un plan de reconquista para volver a retomar la
participación en el mercado y crecer significativamente en ventas y en la utilidad del negocio. Se
adjunta archivo de simulación.
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5.4 MATRIZ SPACE
Tabla 8. Matriz SPACE. (Elaboración propia)
18
Gráfico 2. SPACE. (Elaboración propia)
19
Análisis: La Matriz SPACE permite evaluar los factores que se configuran dentro del proceso de
análisis matricial como fuerza financiera y ventaja competitiva de la empresa, así como la estabilidad
del ambiente y la fuerza de la industria, donde a partir del resultado obtenido se encuentra que la
empresa responde a un perfil agresivo. Este perfil resulta de la calificación del lineamiento matricial, y
de los factores extraídos para cada uno de los cuadrantes de la matriz, donde a partir de esta se
seleccionan las estrategias sobre las que se va seleccionar la propuesta estratégica corporativa. A
partir de los resultados obtenidos en SPACE, la empresa se encuentra en el cuadrante agresivo en el
mercado, esto quiere decir que tiene buena acogida, sin embargo, está tratando de fortalecer su ventaja
competitiva poniendo mayor atención en la implantación de un nivel de reconocimiento de las marcas,
dando un valor agregado a su servicio de igual manera mejorando los aspectos de mayor relevancia
que le afectan negativamente. Este perfil apunta que Idea Colombia es una empresa sólida ha logrado
ventajas competitivas importantes en una industria creciente y estable; de ahí se listan las estrategias
de desarrollo y penetración de mercado, a partir de las cuales la empresa podrá continuar con su
proceso de desarrollo y crecimiento, tal como lo ha presentado en los últimos períodos.
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5.5 MATRIZ DOFA
Tabla 9. Matriz DOFA. (Elaboración propia)
Análisis: La Matriz DOFA es una herramienta empleada para la planificación estratégica, y sus siglas
derivan de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas; las cuales se refieren a los factores
internos y externos de mayor impacto en una organización relacionados a los procesos desarrollados,
a la estructura organizacional y al comportamiento de la misma, dentro del mercado. En el caso de Idea
Colombia, se puede evidenciar que algunos de los factores críticos de éxito de mayor importancia son
el avance de la industria, el desarrollo tecnológico, la disminución de activos, el reconocimiento de las
necesidades del cliente, la importación, la entrada de nuevos productos al mercado, entre otros; los
cuales, al realizar el cruce correspondiente entre las variables internas y las variables externas se
21
lograron establecer estrategias relacionadas con el desarrollo y penetración en el mercado, desarrollo
del producto, implementación de diferentes métodos para mejorar la reputación y tener mejor captación
de los clientes para la empresa en aspectos con calidad, eficiencia y rentabilidad. Los planteamientos
estratégicos que se evidencian en la matriz DOFA, permiten responder a los diferentes escenarios
posibles (competitivo, agresivo, conservador, defensivo), a los que la empresa se ve enfrentada y así
tener un adecuado manejo de los mismos para mantener su posición en el mercado actual.
5.6 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Tabla 10. Matriz CPE. (Elaboración propia)
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Análisis: En la matriz cuantitativa de la planeación estratégica se ven reflejadas matrices anteriores
las cuales se complementan entre sí como lo son DOFA y SPACE donde evaluamos los diferentes
componentes. En esta matriz es importante destacar que se califican los siguientes aspectos externos
e internos respecto a la compañía:
● Realidades sociales.
● Inducción probabilística.
● Cuantificar datos según tipo de análisis.
● Conceptos.
● Conductas.
● Calificación al nivel de atracción de los factores internos y externos.
● Medición.
● Orientado a los resultados.
● Situación interna de la compañía.
● Situación financiera de la compañía.
● Situación comercial y procesos para la misma.
En esta matriz se determinan unas estrategias ya planteadas de acuerdo a lo evaluado en la matriz
SPACE donde se busca un desarrollo operacional evaluándose frente a los factores de la matriz DOFA
plasmando un resultado. Una vez evaluada y calificada la Matriz CPE, encontramos que la estrategia
de Desarrollo del Mercado es la más adecuada y atractiva para la compañía ya que esta se basa en el
crecimiento de las ventas generando utilidad mayor y el desarrollo de productos mejorados que
cumplan con la demanda del segmento apuntado.
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5.7 CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El cuadro de mando integral evidencia las acciones y los procesos a realizar en cada una de las
perspectivas analizadas partiendo del análisis precio realizado a la empresa IDEA COLOMBIA, donde
a nivel de perspectiva y aprendizaje, se generan acciones enfocadas al desarrollo de competencias y
habilidades, y la gestión del talento humano, a partir del cual se pretenden mejorar las condiciones
laborales en cuanto a calidad, optimización de procesos y gestión de los recursos para mejorar los
procesos operacionales y organizacionales de la empresa, las cuales se medirán en términos de
mejoramiento de competencias y gestión del personal aportando al cumplimiento de la objetivos y a
tener una proyección mucha más clara de lo que se debe hacer para lograr los resultados esperados.
5.7.1 MAPA ESTRATÉGICO
Tabla 11. Mapa Estratégico. (Elaboración propia)
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Análisis: El mapa estratégico plasmado en el presente proyecto, es una visual de la estrategia mucho
más clara donde los objetivos que hacen parte de las cuatro perspectivas optimas en el mejoramiento
de los procesos y sus componentes, aportan a dar secuencia al cumplimiento de los resultados que
se quieren lograr así como identificar los responsables de dicha ejecución.
Las perspectivas se organizan desde lo financiero hasta el crecimiento y aprendizaje pero se ejecuta
de manera contraria:
● La perspectiva de crecimiento y aprendizaje, se enfoca en las acciones que aportan en el
mejoramiento de loa procesos internos donde cada área que compone la organización está
involucrada y está enfocada para su debida ejecución y cumplimiento.
● En lo relacionado a la perspectiva de procesos internos, se enfocarán las acciones en la
optimización de los procesos, la calidad de los procesos en términos expansión de mercado y
mejoramiento de la calidad de los productos y servicio.
● En la perspectiva de clientes se enfocan las acciones en el servicio al cliente, y la optimización de
los procesos, de manera que se mejore el posicionamiento de la marca, las que se medirán en
términos de satisfacción al cliente, de tiempos de entrega y posicionamiento de la marca en el
mercado del que participa.
● Finalmente, en la perspectiva financiera aumentar la rentabilidad y los ingresos asociados, de
manera que se presente un crecimiento de la empresa, y por ende los indicadores de rendimiento
asociados.
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5.7.2 OBJETIVOS BSC
Tabla 12. Objetivos BSC. (Elaboración propia)
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Análisis: El BSC (Balanced Scorecard), es un sistema estratégico utilizado para alinear los objetivos
con la misión y visión plasmada en la presentación de la propuesta; en el anterior cuadro, podemos
identificar los objetivos Smart de los cuales se basará la propuesta y el plan táctico para poder ejecutar
el plan de acción.
En cuanto a la perspectiva financiera, se basará en el mejoramiento del ROE, ROA, rotación de

inventarios y rotación de cuentas por cobrar de acuerdo al diagnóstico financiero realizado previamente
donde se pudo identificar que la rentabilidad sobre la inversión y el patrimonio no está siendo nada
beneficiosa pues los resultados estaban siendo negativos; la rotación de cartera, está siendo positiva
pero se puede llegar a mejorar mucho más, realizando o estableciendo una política mucho más clara
para los nuevos clientes que quieran acceder a adquirir los productos que se ofrecen. En relación a la
rotación de inventarios, se debe mejorar para que la rentabilidad de negocio sea positivo, enfocarse en
la rotación de productos que llevan mucho tiempo desde que se adquirieron para la venta, identificando
cuales son los clientes potenciales que los pueden comprar, planteando estratégicamente un plan de
seguimiento para el mismo.
El relación con los clientes, se busca la diversificación de clientes, fidelización, comunicación y

satisfacción de la necesidades principales de acuerdo con los alcances de la compañía y la visión de
crecimiento de la misma, se considera que los clientes son el eje principal para el cumplimiento se los
objetivos, pero ello se debe realizar con estrategias enfocadas en su satisfacción desde su estilo de
vida y la practicidad hasta el servicio posventa garantizando que lo que adquirido es un producto único
y diferenciador.
En cuanto a los procesos internos, se enfocará en la oferta tanto de los productos ya establecidos con
la compañía una calidad de servicio a la altura, un excelente seguimiento de los futuros prospectos
finales en cuanto a la compra de productos así como de aquellos clientes directos (distribuidores) donde
se deberá establecer un plan de incentivos para tengan seguridad en el proceso de la venta y oferta,
acompañada de una publicidad y mercadeo óptimos para obtener resultados eficientes y eficaces en
los tiempos establecidos.
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El proceso de crecimiento y aprendizaje estará acompañado de capacitación, motivación e innovación

a los empleado de la compañía, especialmente a aquellos que están contacto directo con los clientes,
la parte comercial; todos los procesos de venta empieza por la labor que realiza esta parte de la
empresa, la cual debe estar engranada con la demás áreas logrando una labor conjunta optima,
eficiente e integra donde los valores, la misión y a visión se puedan cumplir y llevar a cabo.
5.8 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE INVERSIÓN
El siguiente proyecto de inversión consiste en un proceso en términos generales de posicionamiento
de marca, aumento de rentabilidad tanto de los activos como patrimonio y refuerzo al capital humano
de la compañía el cual se va a soportar con el acompañamiento de un excelente proceso de publicidad
y mercadeo, capacitación, soporte y acompañamiento al personal tanto interno como aquellos que
realizan la venta en cada distribuidor así como un crecimiento en la oferta mucho más frecuente de los
productos donde se pueda suplir la demanda y las necesidades de los clientes; todo este proceso tiene
como objetivo, lograr las metas y los numero esperados por los socios activos así como lograr solventar
las pérdidas por las que la compañía ha pasado en los últimos años y por ende aportar al incremento
de los indicadores de la misma, apoyado en el desarrollo financiero, operacional y organizacional que
esta presenta en la actualidad.
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5.8.1 PROYECCIÓN FINANCIERA
5.8.1.1 INVERSIÓN INICIAL
Análisis: De acuerdo a lo analizado en el cuadro de mando integral, herramienta para guiar, organizar
y realizar seguimiento a la estrategia planteada, se obtuvo un resultado total de la inversión inicial del
proyecto por un valor de $227.594.550 para realizar y llevar a cabo los objetivos y su respectivo
cumplimiento; sobre el total de la inversión, el 34% se invertirá en activos fijos, el 18% en capital de
trabajo y el 48% en activos intangibles teniendo en cuenta que la estrategia está enfocada en el
desarrollo del mercado, aumento de las ventas y fidelización de los clientes por medio de publicidad y
apoyo al área comercial para que su contacto con los clientes sea eficiente y logre los resultados
esperados en cuando a la rentabilidad y utilidad de la compañía.
29
5.8.1.2 ESTADO DE RESULTADOS
Análisis: El estado de resultados relacionado anteriormente muestra los ingresos y egresos que Ideal
Colombia puede llegar a obtener en un mediano plazo, es decir a cinco (5) años, donde para el primer
año se obtiene una utilidad bruta de $3.127.730.710 a $3.554.466.027 dando un resultado positivo, de
igual forma la utilidad operacional aumento el 6% a partir del año 1 al año 5; atendiendo a esa
información se puede concluir que se obtiene un resultado favorable en cuanto a la utilidad del ejercicio
dado que año a año se obtienen ganancias pues como se evidencia del año 1 al año 5 se incrementó
de $ 833.601.801 a $ 901.814.437.
30
5.8.1.3 ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
Análisis: En cuanto al estado de situación financiera, verificando los resultados obtenidos se evidencian el
activo, el pasivo y el patrimonio de Ideal Colombia para los próximos 5 años, obteniendo un resultado positivo
en cuanto al aumento de los activos ya que pasa de $227.594.550 en el año 0 a $4.855.964.463 al año 5, se
puede resaltar que los pasivos no corrientes año a año disminuyen y el patrimonio aumenta progresivamente.
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5.8.1.4 FLUJO DE CAJA
Análisis: Las cifras que se generaron a través del análisis y la proyección del balance general, estado
de situación financiera y flujo de caja de la empresa de acuerdo a su comportamiento histórico y a la
proyección de los resultados de la estrategia, en relación con los objetivos y metas planteados, tuvieron
un resultado positivo que evidencia la viabilidad del proyecto de inversión y del resultado asociado a la
implementación de la estrategia y de las acciones del mismo; especialmente en su utilidad operacional,
ya que aumenta considerablemente, dando ganancias a la empresa, permitiéndole salvaguardar y
atender a las deudas a corto plazo; cómo podemos evidenciar, a comparación de las años anteriores,
los números son positivos y alentadores donde se verá plasmada la utilidad y rentabilidad de los
próximos 5 años según la proyección.
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A continuación, verificaremos los métodos de decisión de acuerdo al valor del flujo de caja del
accionista, así como del flujo de caja libre:
Análisis: Estos resultados, indican que en cuanto al indicador VPN, tanto del flujo de caja Libre como
el Flujo de caja del accionista son favorables para Ideal Colombia , toda vez que cumple con el objetivo
financiero de incrementar la utilidad neta en la empresa, con resultados uno de $227.594.550 y
$45.518.910, donde es aconsejable para el accionista mantener el dinero invertido y dejar como meta
a largo plazo la repartición de dividendos con el fin de obtener una mayor rentabilidad; así mismo lo
confirma el indicador TIR el cual para el flujo de caja es de 258,33% y para el flujo de accionistas de
808,82% resultados favorables. El RBC indicador que corresponde todo lo relacionado con los
beneficios y los costos de un proyecto para definir su viabilidad, en el proyecto relacionado se
evidencian resultados del 16,43 y el 78,45 respectivamente concluyendo que el plan de inversión es
viable toda vez que puede responder a la deuda a la que se ve enfrentado al momento de implementar
las estrategias desarrolladas durante el contenido del presente documento, y obteniendo una utilidad
favorable y con los resultados esperados, donde finalmente lo que se aumenta sus activos y los
accionistas empiezan a obtener ganancias sobre su capital invertido.
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5.8.1.5 ESCENARIO OPTIMISTA Y PESIMISTA
Se proyectan los resultados de acuerdo al análisis para un escenario optimista y pesimista del proyecto
de inversión y proyecciones financieras para Idea Colombia:
ESCENARIO OPTIMISTA
ESCENARIO PESIMISTA
6. ACCIONES A CORTO PLAZO
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Las fortalezas de Grupo Idea Colombia S.A.S se reflejan en el comportamiento de sus acciones a corto
plazo. Durante el período de diez años que comenzó en el año 2000, el valor de las acciones de Grupo
Idea Colombia S.A.S superó al Promedio Industrial. Su crecimiento orgánico se ha complementado con
las adquisiciones puntuales para expandir, de manera continua, creando un líder en la industria con
marcas y productos que ahora se venden en más países; como una oportunidad la importación y
distribución de productos de alta calidad para así consolidarse como una de las más exitosas
comercializadoras del mercado venezolano y de Colombia.
A. ESTRATEGIAS FO
● Crecimiento del 7,94% en ventas.
● Desarrollo tecnológico.
● Importación de insumos.
● Necesidades de los productos.
PLAN DE ACCIÓN
1. Incrementar las ventas 10% en el primer año.
2. Incrementar la participación en el mercado.
3. Positivo crecimiento en el mercado de importación de electrodomésticos.
4. Generar propuestas de inversión con el fin de ampliar el patrimonio y tener mayores recursos.
5. Aumentar las ventas, desarrollando productos mejorados o introducir los productos en nuevos
mercados.
6. Adquirir equipos complementarios para dar valor agregado a los productos.
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B. ESTRATEGIAS DO
● Procesos de comercialización.
● Disminución del 9,78% en activos.
● Campañas publicitarias.
● Mercadeo de productos.
● Formación y Desarrollo.
● Precio de los productos.
PLAN DE ACCIÓN
1. Generar estabilidad en la organización, al mismo tiempo que oportunidad, mejorando los
indicadores de satisfacción de los mismos, mejorando la reputación de idea Colombia en los
clientes, brindando un servicio especializado, productos de calidad, servicio técnico, y tecnología de
punta manteniendo un alto nivel de fidelización y de satisfacción.
2. Estimular la demanda primaria utilizando estrategias para atraer nuevos consumidores, aumentar
la disposición y la capacidad de compra de la línea blanca.
C. ESTRAEGIAS FA
● Línea de mando de la empresa.
● Crecimiento del 32,3% en el índice de utilidad.
● Importaciones nacionales.
● Costos laborales.
PLAN DE ACCIÓN
1. Programas De Marketing: Mejora de productos actuales, Ampliación de línea de productos,
Reposicionamiento, Estrategias de producto, Campañas publicitarias y Tecnología de información.
2. Garantizar, ante todo, lo calidad de la marca y la alternativa más atractiva para renovar tu hogar con
diseño y calidad.
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3. El desarrollo de campañas publicitarias dando a conocer las diferentes líneas de productos y

servicios.
D. ESTARTEGIAS DA
● Retrasos en la adquisición del producto ya sea por la dependencia de la importación.
● Costos asociados a la importación.
● Entradas de producto de contrabando.
PLAN DE ACCIÓN
1. Desarrollar alianzas que conlleven a darle el peso que se merece el área de seguridad de la
empresa, fortaleciendo el contacto con las entidades de justicia y seguridad; de esta forma se gana
prestigio con el cliente interno y externo brindando tranquilidad en el bienestar social. Así mismo
ampliando e identificando las necesidades para así mejorar e implementar estrategias de mercado
favorables para la empresa.
6.1 PLANIFICACIÓN A CORTO PLAZO - PRESUPUESTO
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Tabla 13. Presupuesto De Inversión A Corto Plazo. (Elaboración propia)
Este será el presupuesto de inversión propuesto a partir de las acciones que se plantearón a corto
plazo para la empresa Idea Colombia S.A.S; además, cabe mencionar las siguientes recomendaciones
según las propuestas planteadas:
● Aumentar las ventas en un 15 % anual, así dentro de 5 años duplicar las ventas.
● A partir de la optimización de los recursos y al aplicar un plan de mejoramiento en el proceso de
producción mejorar la rentabilidad en un 3%.
● Encontrar posibilidades de reinversión que permitan aumentar los activos de la compañía en sin
reducir la rentabilidad sobre el capital.
7. CONCLUSIONES
● Se concluye que el desarrollo matricial contribuye a un análisis a profundidad de las condiciones

actuales de la empresa en el mercado que participa, a través de la digitalización de los factores que
intervienen en su proceso estratégico a nivel interno y a nivel del entorno del que participa,
permitiendo así la adecuación estratégica de una propuesta que pueda aportar realmente a su
desarrollo y a un impacto directo en sus índices de desempeño.
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● A través del desarrollo de todas las matrices se puede concluir que el desarrollo interno y externo
de la empresa, es positivo y que, gracias a la toma de decisiones a nivel táctico y estratégico la
empresa presenta un proceso de crecimiento sostenible en el sector en el que se encuentra.
● El BSC permite analizar las acciones aplicadas para el desarrollo e implementación de la estrategia,
y como se va a desarrollar el proceso de medición y seguimiento.
● Se pudo evaluar en detalle el desarrollo y crecimiento de la empresa donde identificamos que cada
día podrá fortalecer la innovación y la mejor utilización de los recursos.
● Las estrategias y planteamientos de la empresa van dirigidos a un mismo horizonte lo cual hace
que cada factor tenga una misma meta de esta manera se tiene un minino riesgo.
● La empresa cuenta con un direccionamiento y gestión de calidad positivo para seguir

implementando procesos de competencia.
● Pese a las debilidades que se pudo evidenciar, Idea Colombia tiene buena actividad operacional lo
cual es un factor positivo en la actualidad donde los productos son muy influyentes y su crecimiento
será evidente.
8. RECOMENDACIONES
● A través del desarrollo matricial se encuentra que la posición estratégica de la empresa es agresiva,
por tanto, se recomienda el desarrollo de acciones congruentes con el perfil encontrado, de manera
que la empresa pueda potenciar su desarrollo en el mercado.
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● Así mismo se recomienda el desarrollo de acciones tácticas y operativas que contribuyan con la
ejecución de la estrategia, y que permita incrementar progresivamente los resultados de esta. Se
recomienda la implementación del proceso de planeación estratégica propuesto, para enfocar y
alinear los procesos estratégicos de la empresa hacia el cumplimiento de los objetivos y las metas
propuestas.
● Así también se recomienda la apropiación e implementación de las diferentes acciones tácticas,

operativas y organizacionales propuestas para el desarrollo de la estrategia; y en consecuencia la
aplicación de los indicadores y el proceso de evaluación, medición, y seguimiento de las acciones
aplicadas y sus resultados.
9. REFERENCIAS
9.1 Referencia de Bibliografía

Idea Colombia S.A.S. (2019). Información Empresarial. Bogotá.
9.2 Referencia de Tablas

Tabla 1. Ranking Factor Crítico De Éxito Interno. (Elaboración propia)
Tabla 2. Ranking Factor Crítico De Éxito Externo. (Elaboración propia)
Tabla 3. Comparativo ROE y ROA. (Elaboración propia)
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Tabla 4. Comparativo Participación En El Mercado. (Elaboración propia)

Tabla 5. Matriz MEFI. (Elaboración propia)
Tabla 6. Matriz MEFE. (Elaboración propia)
Tabla 7. Matriz MPC. (Elaboración propia)
Tabla 8. Matriz SPACE. (Elaboración propia)
Tabla 9. Matriz DOFA. (Elaboración propia)
Tabla 10. Matriz CPE. (Elaboración propia)
Tabla 11. Mapa Estratégico. (Elaboración propia)
Tabla 12. Objetivos BSC. (Elaboración propia)
Tabla 13. Presupuesto De Inversión A Corto Plazo. (Elaboración propia)
9.3 Referencia de Gráficos

Gráfico 1. Comparativo Participación En El Mercado. (Elaboración propia)
Gráfico 2. SPACE. (Elaboración propia)
41

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TERCERA ENTREGA DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

TÍTULO DEL INFORME: Análisis Estratégico Empresa Idea Colombia S.A.S

NOMBRE DE LA EMPRESA: Idea Colombia S.A.S

INTEGRANTES: Julie Gómez Barón – Código: 1811983500

3.1 MARCO TEÓRICO

Análisis Estratégico Empresa Idea Colombia S.A.S

3.1.1 ANÁLISIS RANKING FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO INTERNO

Tabla 1. Ranking Factor Crítico De Éxito Interno. (Elaboración propia)

potencializando así como la capacidad de resistencia de la propia empresa, es decir la fortaleza de la

cumplimiento de los objetivos estratégicos de la misma con la finalidad de garantizar el aumento de

ingresos, incremento de la productividad y reducción de costos regida por sus capacidades,

de aquellas empresas a las cuales están asociadas.

de la combinación del logro e incremento de la productividad en el uso de sus recursos y la consecución

de capacidades diferenciadas respecto a los productos/servicios ofrecidos por la competencia,

evidenciada en sus reconocimientos de las marcas gracias a sus socios estratégicos.

3.1.2 ANÁLISIS RANKING FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO EXTERNO

Tabla 2. Ranking Factor Crítico De Éxito Externo. (Elaboración propia)

3.1.3 ANÁLISIS COMPARATIVO ROE Y ROA

Tabla 3. Comparativo ROE y ROA. (Elaboración propia)

empresa, en otras palabras el efecto de apalancamiento que se genera en ella.

el incremento del ROA compense el incremento del coste medio de la deuda.

3.1.4 ANÁLISIS COMPARATIVO PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

Tabla 4. Comparativo Participación En El Mercado. (Elaboración propia)

Fuente: Firma Alemana GFK 2019

Gráfico 1. Comparativo Participación En El Mercado. (Elaboración propia)

4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

4.2 FASES PROYECTO DE CONSULTORÍA

4.2.1 FASE 1: RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

4.2.2 FASE 2: ANÁLISIS FINANCIERO

4.2.3 FASE 3: ANÁLISIS DEL MACROENTORNO Y DEL SECTOR

4.2.4 FASE 4: ANÁLISIS INTERNO

4.2.5 FASE 5: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN FINANCIERA

5. RESULTADOS DEL PROYECTO

5.1 MATRIZ MEFI

Tabla 5. Matriz MEFI. (Elaboración propia)

actividades enfocado en el crecimiento de su participación en el mercado y su cobertura en el mismo.

5.2 MATRIZ MEFE

Tabla 6. Matriz MEFE. (Elaboración propia)

de acciones encaminadas a incrementar su participación en el sector ha potencializado su desarrollo

operacional y organizacional; generando así, el aprovechamiento de las oportunidades del mercado

empresa es capaz de hacer, es un ambiente externo en el cual la empresa tiene mayores

presenta un buen desempeño en la actualidad en lo que corresponde a sus oportunidades y amenazas

condiciones y capacidades para responder adecuadamente a ese entorno.

5.3 MATRIZ MPC

Tabla 7. Matriz MPC. (Elaboración propia)

Recomendación: Consideramos que Idea Colombia S.A.S necesita fortalecer su participación en el

mejorando y se mantendrá, lo anterior acompañado de un plan de reconquista para volver a retomar la

participación en el mercado y crecer significativamente en ventas y en la utilidad del negocio. Se

adjunta archivo de simulación.

5.4 MATRIZ SPACE

Tabla 8. Matriz SPACE. (Elaboración propia)

Gráfico 2. SPACE. (Elaboración propia)

partir de los resultados obtenidos en SPACE, la empresa se encuentra en el cuadrante agresivo en el

competitiva poniendo mayor atención en la implantación de un nivel de reconocimiento de las marcas,

proceso de desarrollo y crecimiento, tal como lo ha presentado en los últimos períodos.

5.5 MATRIZ DOFA

Tabla 9. Matriz DOFA. (Elaboración propia)

a la estructura organizacional y al comportamiento de la misma, dentro del mercado. En el caso de Idea

el avance de la industria, el desarrollo tecnológico, la disminución de activos, el reconocimiento de las

lograron establecer estrategias relacionadas con el desarrollo y penetración en el mercado, desarrollo

5.6 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Tabla 10. Matriz CPE. (Elaboración propia)

Análisis: En la matriz cuantitativa de la planeación estratégica se ven reflejadas matrices anteriores