Pregunta 1

0 / 7.5 ptos.
El gerente de la compañía ALDA inicia la implementación de un plan para el
lanzamiento de un nuevo producto al que considera será todo un éxito acorde a
los estudios arrojados en su último estudio de marketing. Sera él, quien iniciará el
proceso de planeación. De acuerdo con la situación, el gerente hace uso de la
planeación:

De arriba hacia abajo

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Henry Mintzberg plasmo una serie de roles que el administrador debe desempeñar
en diversas situaciones de importancia y muchas veces caóticas para las
empresas. Por ende es muy importante que los administradores tengan las
habilidades necesarias para un correcto desempeño que se traduzca en buenos
resultados para su organización.
Cuando hablamos de que el administrador asume una faceta representativa dentro
de la organización, frente a otras compañías y frente a la comunidad, donde
demuestra su capacidad orientadora capaz de influir en los demás miembros de la
compañía orientando sus comportamientos hacia la persecución de las metas
ejerciendo gran poder motivador; el administrador está ejerciendo un rol de:

¡Correcto!

Interpersonal

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Camilo Díaz es el encargado de la dirección de A.T.R soluciones SAS, dentro de
las funciones de Camilo se encuentran: establecer las estrategias de diferentes
negocios y coordinar sus resultados conjuntos. De acuerdo con lo anterior ¿qué
tipo de dirección ejerce Camilo Díaz?
¡Correcto!

Dirección General

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Entendiendo que la misión es la formulación de los propósitos de una organización
que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones,
sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos
propósitos. Una empresa tiene como misión: "Despertar admiración por servir
arte-sano con amor y alegría a precios razonables”. De acuerdo con esta
formulación, realice un análisis de misión de esta empresa reconocida
actualmente en el mercado colombiano y señale si hablamos de una:

Respondido
Mision Subjetiva

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al
presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en
marcha su proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía?
¡Correcto!

. Un modelo administrativo enfocado en el trabajo en equipo, la responsabilidad y

autocontrol de los trabajadores en todos los niveles jerárquicos.
Pregunta 6
0 / 7.5 ptos.
La empresa ABS reúne a su equipo administrativo para distribuir las actividades,
tiempo y personas encargadas para el desarrollo de un nuevo proyecto, para que
este se desarrolle de una manera eficaz. De acuerdo a lo anterior, este proceso lo
podemos denominar:

Planeación

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor
para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y
únicas de la organización. Cada organización es responsable de originar sus
propios planes y estrategias. El plan es una intención previa que se realiza antes
de actuar para orientar la acción. Teniendo en cuenta el contexto anterior,
seleccione los tres tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia
que determine el alcance y enfoque de una organización:

¡Correcto!

Estratégico, Táctico, Operativo

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las
actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización. En
la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar
decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para
adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo
el entorno en las que estas desenvuelven. De acuerdo con el contexto anterior , el
brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de
escenarios, y la matriz FODA están relacionadas con:
¡Correcto!

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
La administración está definida como el proceso de obtener, coordinar y
aprovechar los recursos y las personas, para alcanzar los objetivos de una
organización con eficacia y eficiencia, el administrador es responsable de llevar a
cabo las actividades necesarias para lograr los objetivos de la organización, los
debe lograr maximizando la productividad de la organización, utilizando de
manera óptima los recursos tanto materiales como intelectuales con los que
cuenta la organización. De acuerdo con el contexto citado relacione el concepto al
cual se refiere para lograr los objetivos de la organización:
Respondido

Eficiencia

Pregunta 10
0 / 7.5 ptos.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y
propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

1-2-3
 Calificación de la evaluación: 37.5 de 75
Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

¡Correcto!

Eficiencia

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora
los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos,
recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
¡Correcto!

Presupuestos
Pregunta 3
0 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo

diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados
expertos para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus
posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la
empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar
tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor
de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los expertos están
haciendo uso de:

Planeación eficiente.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del
cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a
otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene
está quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha
iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le
conviene más?
¡Correcto!

Estructura divisional por mercados geográficos.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
¡Correcto!

Planificación

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

¡Correcto!

Todas las Anteriores.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

¡Correcto!

1–3–4

Pregunta 8
0 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Respondid
Interpersonales y conceptuales

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar
las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar
las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y
reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras
de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:

¡Correcto!

Estrategias DO

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces cobra
importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La estructura
debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben definir las
unidades operacionales, una estructura alineada y coherente con la estrategia y
por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere
desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y
personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las estructuras deben
alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes
¡Correcto!

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las
actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización,
mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores,
políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar
decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para
adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo
el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-
efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:

¡Correcto!

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Pregunta 12
0 / 3.75 ptos.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y
Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda
vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación no
enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y sus
familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho
evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de
la constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad
social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como pueden
solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la nómina y realiza
las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada
uno de los departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han
reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree
que el proceso de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en
cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener
ni idea de cómo va la operación de la empresa?
Respondido

Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la
empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.

Pregunta 13
0 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis, podríamos
decir que gesta para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las actividades

de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que
espera el cliente.

Pregunta 14
0 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de
las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque
para encontrar las soluciones?

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

.

Pregunta 15
0 / 3.75 ptos.
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea mayor
que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga frente a lo que
recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente los atributos que le da
el producto lo lleve a pensar que realizó un buen negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma que
la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se puede lograr de dos
maneras fundamentales: A través de la creatividad e innovación y la eficiencia
productiva que se traduce en precios competitivos y, una oferta diferenciadora
que sobresale ante las propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la
cadena de valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y
beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se
estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está
alineado con este propósito?

Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de nuestros

productos
Respondido

Pregunta 16
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. En una organización empresarial con mercados altamente
dispersos de manera que la cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede
mejorar si todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan:

Por áreas Geográficas

Respondido

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Ya se ha afirmado que la estructura organizacional es un sistema que visualiza el
nivel de complejidad y alcance de la organización. Que de igual manera identifica
la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último existen formas
y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Corporación de Transporte
Multimodal S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que
para operar con éxito una compañía se necesita un sistema claro y efectivo de
comunicación, toma de decisiones y cumplimiento de labores, que respondan y
estén alineadas con las exigencias de la organización de acuerdo con las
características de la estructura. ¿Cuál es la siguiente característica, SIcorresponde
de la estructura horizontal?

¡Correcto!

Departamentos de línea y apoyo

Pregunta 18
0 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es la
más ventajosa ¿por qué?
Respondido

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración
y gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar
analizar la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y
administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones
como:

¡Correcto!

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 20
0 / 3.75 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
Respondido

1–2–3

Calificación de la evaluación: 41.25 de 75

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
En la siguiente Visión: “Será la empresa colombiana de comunicaciones elegida
por la calidad de sus servicios, creando valor de manera permanente”, se puede
decir que de acuerdo a los postulados de Administración estratégica, la visión
propuesta es:

¡Correcto!
Una debilidad

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando
administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados
para que puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a
desarrollar este tipo de tareas, podríamos decir que esta:

.
¡Correcto!

. Diseñando estructuralmente a la empresa.

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. Con esta postulación ¿Qué propósito busca el gerente de Locid Ltda?

¡Correcto!

Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
La siguiente afirmación: “El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo
de la pequeña y mediana empresa.” hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeación estratégica:
¡Correcto!

Oportunidad

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una
reestructuración total ya que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo
de sus trabajadores, de la misión, de la organización y el logro de los objetivos. Ha
decidido crear un nuevo organigrama que evidencie claridad del trabajo en red en
los distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo.
Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios
que está se están implementando?
¡Correcto!

Diseño Organizacional.

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar
contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha
venido presentando problemas, por su rotación por no tener claro que deben
hacer, han tenido que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha
generado una reducción en sus ventas mensuales. Él debe hacer algo pero no
sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa pronto quienes
trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Si el
emprendedor desea delegar el proceso del diseño de los cargos dentro de la
empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
¡Correcto!

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Pregunta 7
0 / 9 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Qué el gerente promueva a Rodrigo de cargo, puede producir en los
demás colaboradores que tipo de reacción?

Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no han sido

promovidos.

Pregunta 8
0 / 9 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda incentivar mayor motivación
a los trabajadores y que adopten comportamientos como los de Rodrigo ¿Cuál de
estos tips debe descartar?
Respondido

Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado
en la empresa.

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de
cerámicas, para que esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la
empresa afrontar la complejidad, tratando de administrar las múltiples funciones,
productos, mercados y tecnologías. Esto lo puede cumplir a través del diseño
organizacional porque:
¡Correcto!

. A y B son correctas.

Pregunta 10
0 / 9 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. Con programas de promoción de trabajadores destacados como
Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una organización?

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Calificación de la evaluación: 63 de 90