FATORES INTERNOS.
FORTALEZAS
1. Protección de la marca
2. Aliados estratégicos que tienen
reconocimiento público.
3. Empleados altamente
comprometidos con la organización
4. Sistema de manejo de inventarios
actualizados
5. Manuales de procedimiento de
gestión humana, contraloría,
compras, contables y financieras.
FATORES EXTERNOS.
OPORTUNIDADES
1. Capacidad de inversión.
2. Crecimiento de la economía del país
3. Maneja una política de calidad
4. Imagen Empresarial
5. Mercados Potenciales.
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES(FO)
Teniendo en cuenta el reconocimiento de
marca queremos aprovechar para que haya un
mejor posicionamiento del mercado y lograr
mejores resultados, también teniendo en
cuenta el gran compromiso de los empleados
aprovechamos para hacer capacitaciones
enfocadas al servicio del cliente que es muy
importante.
DEBILIDADES
1. Tienen pocas alternativas para
negociar con proveedores.
2. Carencia de investigación de
mercados
3. Deficiente apalancamiento financiero
con los proveedores.
4. No esta creado un departamento
comercial.
5. Falta de comunicación entre las
diferentes áreas.
AMENAZAS
1. Falta fidelización de clientes.
2. Inseguridad en algunos sitios del país
3. Competencia de proveedores
regionales.
4. Carencia de cubrimiento geográfico.
5. Modificaciones del mercado en el
sector hotelero.
FOTALEZAS Y AMENAZAS (FA)
Aprovechar esos aliados estratégicos para
crear estrategias que mejoren los productos y
servicios ofrecidos a los clientes, tanto
empresariales como personas naturales
creando, portafolios innovadores.
De esta manera creamos nuevas estrategias
para sacar adelante la organización.
Aplicar nuevas tecnologías que permitan la
comodidad de nuestros clientes, ya que eso
hace parte de un buen servicio.
 DEBILIDADES Y AMENAZAS (DA) DEBILIDADES Y OPORTUNIDADES (DO)

Mejorar la comunicación entre las diferentes
áreas para generar grupos de trabajo que
aporten en la generación de programas que
permitan llegar a diferentes mercados.
Incentivar el talento humano ya que a través
de ellos generamos la fidelización de nuestros
clientes y ganamos nuevos clientes.
Ofrecer productos innovadores, con
tecnología artificial para mejorar siempre el
servicio.

La matriz DOFA nos permite contrarrestar las debilidades y amenazas aprovechando nuestras
oportunidades y fortalezas.

En Hoteles Estelar queremos aprovechar los diferentes programas del gobierno para promover
nuestros servicios, no solo a nivel nacional si no también en el exterior con productos y servicios
de calidad e innovadores para lograr un excelente servicio.