2.2 Análisis de la cadena de valor.

Las actividades que realiza la empresa son clave para el buen funcionamiento, ya que , obtiene
ventaja competitiva que ayudan a optimizar los recursos y agilizar el buen funcionamiento de la
empresa.

 Actividades Primarias: Descripción de las actividades de la empresa.

 Logística de Entrada: Compras de insumos, elección de proveedores para realizar la
prestación de servicios.inventario sobre el stock de piezas u productos para nuestros
servicios.
 Operaciones: Mantenimiento de los camiones, recepcion de residuos domicialios, residuos
liquidos,
 Logística de Salida: Es importante tener una buena entrega de los servicios de la empresa con
el fin de obtener la satisfacción del cliente.
 Marketing y Ventas: Cuenta con pagina web y centro de atención telefónica de consultas, un
trato a los clientes, pblicidad en redes sociales sobre nuestros servicios.
 Actividades de Apoyo: apoyo tecnologicos a los procedimientos de los servicios,
abastecimiento de las piezas para cumplir con los servicios, talleres para reparaciones de
maquinaria. Camiones Volkswagen, Manguera espiralada de PVC, Camiones aljibes.
 Infraestructura: En la actualidad se cuenta con un domicilio para llevar a cabo las
negociaciones de servicios que ofrece la empresa y bodegas para el resguardo de los
recursos que se emplean en la prestación del servicio
 Manejo del Recurso Humano: La empresa cuenta con personal capacitado en las áreas
administrativas y en operaciones para llevar a cabo los proyectos actuales.
 Desarrollo de Tecnologías: La empresa cuenta con tecnología y maquinaria para realizar los
proyectos.

Estrategias de marketing

Tresur:

1- Competir efectivamente buscando nuevos nichos de mercado para crecer como lo estamos haciendo
con el reciclaje, abastecimiento de agua, recoleccion de residuos solidos/liquidos tanto peligrosos como
no.

2- TRESUR, se mantiene en el mercado por tener los precios mas competitivos en el mercado de
residuos de acuerdo a la linea de servicios, y cuenta con grandes beneficios y ofertas para nuestros
clientes.

3- Constantemente realizamos campañas de publicidad para darnos a conocer, presentar nuestros

servicios a la comunidad.

4- Incrementando gradualmente la frecuencia de nuestros servicios, asi vamos siendo la empresa en

poco tiempo hemos ido abarcando ser el principal provedor de servicios completos en algunas
comunas.
 ¿Qué los distingue de su competencia?

❖ Programa de reciclaje; Programa de recolección selectiva domiciliaria, Separación de residuos

en hogares, Recolección segregada por municipios, Reciclaje de Papel, cartón, envases
(plásticos PET, latas de aluminio, Tetrapak) y botellas de vidrio.

❖ Camiones con distintos compartimentos para residuos.

compuesto por diferentes compartimentos destinados a transportar contenedores para reciclaje,

sean plásticos, papeles, vidrios, pilas, etc. Además se puede utilizar para botar residuos
orgánicos o domiciliarios , creación de distintos puntos limpios dentro de las comunas que
trabajamos, Un punto limpio es una instalación controlada. Su principal función es ofrecer a
los ciudadanos un lugar donde depositar de manera separada los residuos que generen en
sus hogares.

❖ Atención al cliente más personalizada, la atención que implica un trato directo o personal entre
un determinado trabajador y un determinado cliente, y que toma en cuenta las necesidades,
gustos y preferencias de nuestrso clientes, dar soluciones inmediatas a los clientes,
asesoramientos personalizado al tratar los problemas y soluciones.

❖ Servicio de recolección cumple con los días y horas señaladas en nuestros contratos. Al estar
destinado dias martes, jueves y sabados los lados ponientes de la comuna desde las
07:00am.

❖ nuestra imagen corporativa es amena con el medio ambiente, nuestra empresa se encuentra
funcionando operativamente bajo un Sistema de Gestión Integrado que ha sido certificado
bajo las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, ejecutando los servicios bajo
procedimientos específicos que permitan la mejora continua de los mismos y que son
implementados tanto en las áreas administrativas como operativas.

Fortalezas :

❖ Compromiso y entrega de los funcionarios al demostrar servir de manera cercana a la

comunidad.
❖ Existe disposición por parte de los operarios que realizan trabajos de retiro de RSD a recibir
capacitaciones en temas de tratamiento residuos.
❖ Interés de parte de la empresa por obtener certificaciones ambientales, siempre y cuando
éstas no signifiquen mayores costos de operación. Obtenidas las ISO 9001, 14001 (Medio
ambiental)
❖ Identidad corporativa bien definida, en cuanto a ser una empresa con nuestros logos, colores
amenas con la ciudadania, con el medio ambiente y de facil reconocimento con nuestros
clientes.
❖ Diversidad de servicios; Diversidad de servicios, no solo en cuanto a la recoleccion de
residuos domiciliarios, tambien de residuos liquidios, residuos solidos no peligrosos, manejo
de residuos solidos/liquidos peligrosos, abastecimento de agua, regadio de caminos.
❖ El servicio que produce es necesario para la comunidad, colaboramos con el medio ambiente,
y con la salubridad de nuestras comunidades, trabajando para tener una sociedad saludable.
❖ Maquinaria adecuada para los servicios. Con camiones optivos para el retiro de residuos
solidos, liquidos, peligrosos y para el abastecimiento de agua.
❖ Excelente comunicación, en cuanto a una atencion personalizada y amena con el cliente,
dando soluciones a los problemas e inquetudes que se les van dando durante nuestro
servicios.