CONSTRUCCIÓN DEL BSC

El BSC o (BALANCED SCORECARD) es un modelo de gestión estratégica que permite

comunicar las estrategias a implementar en la empresa kawamart como vincular objetivos
estratégicos con metas a largo plazo y presupuestos anuales o identificar y alinear las
iniciativas estratégicas para así poder establecer unos criterios que permitan el buen
funcionamiento de la empresa al cual nos enfocamos y convertirse en una entidad más
estable y organizacionalmente bien estructurada y con buen funcionamientos por medio
de los siguientes objetivos estratégicos de la empresa kawamart que determinan los
puntos de mejora en cada una de las perspectivas:

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Lograr reconocimiento de la empresa a nivel nacional
Prestar un servicio de calidad a los clientes mediante los acuerdos pactados
Diseñar estrategias de mejora en los procesos de abastecimiento y distribución
Crear un grupo que motive al personal y implemente estrategias que permitan el
desarrollo y buen funcionamiento del empresa
Posicionar los productos a nivel nacional de acuerdo a los consumos de los clientes
por región
Posicionar la empresa por su amplia red de distribución y logística
Aumentar la rentabilidad con los diferentes análisis de evaluaciones financieras y
económicas

La Gerencia de Kawamart deberá propender a potencializar sus ventas garantizando la

calidad de su producto y una excelente atención al cliente, para ello la gerencia deberá
analizar su entorno interno y externo, haciendo frente a sus debilidades y amenazas y
aprovechando oportunamente sus fortalezas y oportunidades que deben estar
direccionados en crear una estrategia que permita el crecimiento de la empresa desde
cuatro perspectivas:

FINANCIEROS: incrementar las utilidades de la empresa a través del aprovechamientos

de los canales y la disminución de los costos de la empresa por lo cual se establece como
indicador de rentabilidad de sobre las ventas.

CLIENTES: Aumentar la satisfacción de los clientes, implementando mayores descuentos en busca de

incentivar al cliente a que le apueste a realizar sus compras en kawamart con el objetivo de medir el
porcentaje de descuento de acuerdo a cada sector.

PROCESOS INTERNOS Y DE APRENDIZAJE :Fortalecer al personal interno y tener una

actualización tecnológica en pro de la mejorar de los procesos de la empresa y si es
necesario implementar nuevos procesos y así satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, objetivos medido con el siguiente indicar tiempos de entrega por zonas.

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO :Realizar un análisis interno y externo de la empresa

para así determinar que actitudes tiene el personal interno y cuales les hace falta
fortaleciendo la competitividad de la empresa ,esta retroalimentación será medible a
 través del gerente del mes por que este indicador permite determinar cuáles gestiones
son más eficientes y cuáles no.

MAPA ESTRATEGICO DE LA EMPRESA KAWAMART

El mapa estratégico es un diagrama que muestra la estrategia de la organización

Kawamart en una sola página. Es indispensable para comunicar rápidamente los
objetivos generales a todos en la empresa.

Aumentar los Incrementar Reducir los

FINANZAS volúmenes de ingresos y niveles de
ventas para obtener ganancias costos de la
ingresos constantes operación

Posicionamiento de Minimizar los defectos grgfdgfdgfd

Aplicar el JIT para la
CLIENTES los productos en el en las entregas a los distribución de los
mercado clientes productos

Incursionar con Implementar Reducir los Aplicar

variedades de normas de tiempos de la mantenimientos
PROCESOS productos calidad para logística y de equipos y
innovadores medir los distribución de maquinaria
procesos los productos

Aplicar estrategias Capacitar a los Implementar

APRENDIZAJE Y organizacionales líderes en temas tecnologías de
que posibiliten el de mejora información
CRECIMIENTO cambio continua eficientes

Con el desarrollo del Mapa Estratégico de la empresa Kawamart, cada empleado puede
conocer su estrategia general y dónde encajan. Ayuda a mantener a todos en la misma
página y permite a las personas ver cómo sus trabajos afectan los objetivos estratégicos
de la compañía.