ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

Diana Patricia González Sotelo Código: 1711020995

Camilo Andrés Gómez Parada: 1321969011

Anggy Vanessa Gonzalez Angulo: 0122060879

Luis Fernando Gómez: 1311070636

TUTOR

Luis Ángel Farfán

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 ÍNDICE
PÁG

INTRODUCCIÓN 3
1. OBJETIVOS 4
1.1 OBJETIVO GENERAL 4
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA 5
2.1 MISIÓN 5
2.2. VISIÓN 5
2.3. VALORES 6
3. TIPO DE ESTRUCTURA (CLASIFICACIÓN MINTZBERG) 7
4. CADENA DE VALOR (PROPUESTAS POR MICHAEL PORTER) 8
5. TIPO DE CONFIGURACIÓN 8
6. PERSONAL 9
6.1 NÚMERO DE TRABAJADORES 9
6.2. COMPOSICIÓN DE LA PLANTILLA POR GÉNEROS 9
6.3. EXPERIENCIA DE LA MANO DE OBRA 9
6.4. NIVELES ACADÉMICOS 9
6.5. ÍNDICE DE ROTACIÓN 9
6.6. COSTO DE LA MANO DE OBRA SOBRE COSTO TOTAL COMPAÑÍA 9
7. INFORMACION Y TECNOLOGIA 9
8. FINANZAS 10
8.1. DESCRIPCIÓN DE LA TÉCNICA DE COSTEO 10
8.2. RETORNO SOBRE ACTIVOS (ROE) 11
8.3. RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN (ROA) 11
8.4. EN QUÉ PROCESO SE ENCUENTRA GENERANDO VALOR 12
8.5. SEÑALAR SI LO HACE POR DIFERENCIACIÓN O POR COSTOS 13
9. SELECCIONAR UNO DE LOS CUATRO ORÍGENES DEL CAMBIO
(TECNOLÓGICO - REDISEÑO - DIRIGIDO A LAS PERSONAS –
BASADO EN LAS TAREAS) HACER UNA DESCRIPCIÓN DEL
MISMO E IMPACTO EN LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL 13
10. CONCLUSIONES 18
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19
ANEXOS 20

2
 INTRODUCCIÓN

El proceso estratégico hace referencia a un proceso de gestión que está dado sobre las
bases de un buen direccionamiento y un aprendizaje continuo, el proceso estratégico
involucra a todos y cada uno de los miembros de la organización, de allí nace también
de todas las acciones compartidas.

De tal modo el proceso estratégico empresarial se construye teniendo un enfoque de la

gerencia partiendo de la creación de una empresa con una estructura bien sea
matricial, funcional, divisional o geográfica en donde se encuentren involucrados cada
uno de los procesos de la compañía así como el análisis de la cadena de valor y sus
herramientas gerenciales.

3
 1. OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

● Determinar una estrategia de acuerdo a la información recolectada y analizada para su

implementación.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Definir cuáles son los principales elementos que permiten que la organización en
estudio tenga un factor diferenciador en el mercado.

● Identificar la cadena de valor de la compañía con el fin de identificar las ventajas

competitivas con las que cuenta la compañía Inbima.

● Analizar la estructura financiera de la compañía Inbima en aspectos tales como el

retorno sobre activos, retorno de inversión y flujo de caja con el fin de identificar si la
gerencia de la compañía está siendo efectiva.

● Resaltar como el uso de nuevas tecnologías impulso a la compañía a dar un salto de

calidad en la profesionalización de sus empleados, impactando a priori en la mejora,
eficiencia y eficacia de sus procesos y por ende en el producto final.

4
 INBIMA SAS.

2. RESEÑA HISTÓRICA:

Inbima SAS fue creada en el año 1998, cómo una idea de emprendimiento por parte de
su fundador, nace haciéndole mantenimiento a los carros de supermercado y poco a
poco comprando máquinas pequeñas de segunda fue construyendo paso a paso una
organización que hoy 20 años después cuenta con plantas de producción propias de
metal, madera, impresión y otros procesos necesarios que la convierten en una de las
empresas más importantes del sector de la publicidad

2.1. MISIÓN:

INBIMA S.A.S, es una empresa dedicada al diseño, fabricación, comercialización e

instalación de elementos de visibilidad P.O.P así como mobiliario comercial para
exhibición de productos.
Nuestra propuesta de valor se fundamenta en ofrecer a nuestros clientes elementos y
servicios de calidad, en un marco de respeto por los principios éticos, legales, la
preservación del medio ambiente y el bienestar de los empleados.
En INBIMA S.A.S., nos caracterizamos por diseñar y construir soluciones, prácticas,
innovadoras y diferenciadoras que aportan valor y reconocimiento a nuestros clientes.

2.2. VISIÓN:

Para el 2022 nos proponemos ser reconocidos como la más prestigiosa empresa de la
región en soportar, asesorar y acompañar a las empresas en sus estrategias de mercadeo
y Trade Marketing , aumentaremos en un 60% adicional las ventas y utilidades
obtenidas en el 2017, y seremos una empresa modelo en el ramo en el cuidado y
conservación del medio ambiente. Consolidar con oficinas propias o alianzas
estratégicas, nuestra presencia en la región andina, Centroamérica y EEUU.
Contando con infraestructura, sistemas de gestión y personal capaz de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y las expectativas de nuestros socios y colaboradores.

5
 OBJETIVOS DE CALIDAD:

Para el año 2018 nos hemos propuesto

● Mejorar constantemente la calificación de la satisfacción al cliente

● Cumplir por encima de un 90% los compromisos de entrega con nuestros

clientes.

● Medir el porcentaje de reproceso durante el 2017 y disminuir el 10% para el

2018

● Mejorar continuamente la competencia del personal cuya labores afecten

directamente el desempeño del SGC

● Mejorar constantemente la eficacia de nuestro sistema de gestión

OBJETIVOS AMBIENTALES

Para el año 2018

● Reducción del 1% del costo facturación de energía de la Compañía.

● Reducción del 1% de consumo de agua por personal de la Compañía.

● Proponer estrategias de ahorro, uso y aprovechamiento eficiente de energía y

agua dentro de las instalaciones de Inbima.

● Promover una cultura ambiental en la organización para facilitar la gestión

responsable de los aspectos e impactos ambientales, el manejo adecuado de los
residuos y el uso eficiente y racional de los recursos, por medio de
capacitaciones, talleres, boletines y las tecnologías.

2.3. VALORES:

La honestidad, integridad, confianza, pasión.

6
 3. TIPO DE ESTRUCTURA

Inbima SAS es una de las empresas cambiantes en estructura ya que de funcional pasa
a divisional, esto debido a su propia actividad comercial, inicialmente se presenta de
tipo funcional, ya que la estructura primaria es tal cual como se describe en esta
(gerencia general, producción, finanzas. Mercadeo y ventas, Contabilidad y personal).

Pero en su mayoría de acuerdo al tipo de campaña, cliente y grado de complejidad se

deben desarrollar estrategias específicas para cada cliente y en este momento se
transforma en una estructura matriarcal la cual es conveniente en empresas de cambios
rápidos, en este caso INBIMA es una empresa que desarrolla estrategias de visibilidad
y pop en campañas para punto de venta, por lo cual demanda mayor especialización
de mano de obra desde el diseño, hasta la producción de las piezas aprobadas por el
cliente y en este caso depende del requerimiento los especialistas en cada material son
quienes direccionan el proyecto, delimitan los tiempos de entrega, de fabricación,
deciden que personal requieren para el cumplimiento en las fechas estipuladas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

A continuación expondré ventajas y desventajas de las dos estructuras a las que aplica
la empresa

VENTAJAS:

● Al implementar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene contacto directo

con los departamentos y esto garantiza el éxito total de la estrategia y los
objetivos (FUNCIONAL)

● Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible (Matriarcal)

● Reacciona rápidamente a la condiciones cambiantes del entorno, pudiendo

replantear la estrategia ( MATRIARCAL)

● Permite un trabajo en equipo efectivo y aprendizaje colectivo (MATRIARCAL)

7
 DESVENTAJAS:

● Se requieren altos niveles de esfuerzo para integrar a los departamentos

(FUNCIONAL)

● La alta dirección puede perder de vista la importancia de aspectos estratégicos

(FUNCIONAL)

● La doble autoridad puede exponer conflictos y crear confusión

(MATRIARCAL)
● Demanda mayor especialización y la mano de obra es más costosa
(MATRIARCAL)

4. CADENA DE VALOR

5. CONFIGURACIÓN INNOVADORA:

INBIMA SAS, pertenece a esta configuración ya que la dinámica del mercado del
POP y visibilidad en PDV es cambiante de acuerdo a las temporadas, a los calendarios
comerciales de los clientes, las categorías de consumo masivo, la competencia de las
marcas, los lanzamientos, campañas y una cantidad más de variables que nos obligan

8
 a estar innovando permanentemente, a estar generando propuestas de valor,
disruptivas y diferenciales frente a un mercado en el que se mueve personal muy
joven, con ideas frescas.

Por lo cual parte de nuestro compromiso es estar en la capacidad de desarrollar

estrategias especializadas de acuerdo al brief recibido y para esto es necesario que
cada área trabaje minuciosamente en los proyectos entregados, previamente la
gerencia general direcciona, plantea y marca el camino a seguir y al final se asegura
del cumplimento de acuerdo a lo que presenta el personal de diseño, desarrollo y
producción, no menos importante las áreas administrativas y gerencias primarias
apoyan la operación pero no siendo los protagonistas en la parte de toma de decisiones
a pesar de requerirá aprobación por parte de ellos para sacar adelante los desarrollos.

6. PERSONAL

7. INFORMACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS

En lo que respecta al uso de la tecnología la empresa cuenta con sistemas de

información que controla los procesos claves de la compañía. Tienen un sistema

9
 integral de información llamado FACTORING. Diseñado para las PYMES y cuenta
con módulos de información integrados con la contabilidad. Así:

Módulo de Compras
Módulo de Costos
Módulo de Facturación.
MRP de Producción

Los procesos de Impresión tienen un software especializado en análisis y control.

Existe también un sistema interno de Comunicación INTRANET Que almacena la
información y comunica las áreas.

El área comercial tiene un software CRM ZOHO para control de proyectos.

Adicionalmente el área de Diseño cuenta con varios Software especializados y legales
para realizar sus actividades.

Podemos concluir que es una empresa que usa todos los recursos disponibles en el
mercado y de última generación que garantizan un flujo de información ágil seguro
moderno que permite el análisis oportuno exacto y veraz de la misma.

8. FINANZAS

8.1. Técnica de costeo: teniendo en cuenta el sistema de producción de la empresa el

cual está definido por proyectos, es decir cada orden de producción configura un
proyecto específico al cual se le asignan a saber:

MANO DE OBRA DIRECTA, calculada por el número de horas/hombre que

consume la orden de compra.

MATERIAS PRIMAS DIRECTAS, es una asignación exacta de materiales a

consumir por el proyecto específico asignado por las salidas de almacén que deben
coincidir con la receta primaria que tiene cada proyecto. Las materias primas son
valoradas por el precio de compra real, tomado de las facturas de proveedores.

10
 COSTOS INDIRECTOS. De acuerdo a históricos de costos de periodos contables
anteriores existe un porcentaje de costos que se asignan proporcionalmente al peso
del total de MANO DE OBRA DIRECTA´+ MATERIAS PRIMAS DIRECTAS DEL
PROYECTO ESPECÍFICO / EL TOTAL DE MANO DE OBRA DIRECTA +
MATERIAS PRIMAS DIRECTAS DEL PERIODO CONTABLE. Esto asegura la
asignación del 100% de los costos indirectos de la empresa en el periodo a cada uno
de los proyectos.

8.2. (ROE) Return On Equity

Rentabilidad sobre el patrimonio neto. No encontramos que esta empresa tenga

mediciones oficiales sobre este índice, no obstante al tener los estados financieros al
día y técnicamente bien manejados, podemos calcularlos.

Utilidad neta del periodo

ROE= ----------------------------------
Patrimonio Neto

8.3. ROA: Rentabilidad sobre Activos:

Es la forma como nuestra empresa estudia y maneja los activos que tiene mientras
generan valor.

Ingresos Netos
ROA = -------------------------
Total de Activos

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 La gerencia de la empresa está muy atenta a la rentabilidad sobre los activos los cuales
como lo veremos más adelante que hagamos un análisis a sus cifras es aceptable lo
cual nos da una señal que la empresa está sacando provecho de sus activos.

Flujo de Efectivo

También llamado flujo de caja, es la capacidad que tiene nuestra empresa de

acumular activos líquidos en un período contable específico o su capacidad de generar
efectivo. Como lo veremos al analizar los estados financieros y por lo que nos
contaron sus ejecutivos financieros, la empresa tiene una gran capacidad de generar
efectivo por el tipo de mercado en el que se desempeña y los clientes que atiende.
Pero al combinar otros análisis podemos observar que justo su flujo de caja es el talón
de Aquiles de la empresa debido al desbalance que existe entre los plazos que otorgan
a sus clientes versus los plazos de compra que le dan sus proveedores lo que hace que
el uso de créditos y financiamiento a corto plazo sea la solución para elevar el flujo de
efectivo necesario para su normal funcionamiento.

8.4. Procesos en los que se encuentra generando valor y el método de hacerlo.

Como lo hemos mencionado al describir el objeto social de la empresa INBIMA SAS,

esta compañía se dedica a diseñar y fabricar elementos de exhibición para punto de
venta. Es una empresa del sector real con procesos productivos muy específicos y
especializados. De tal forma que pudimos identificar que en su estructura de costos
esta la manera como la empresa genera valor por cuanto es ahí donde se hace rentable
y dependiendo de la utilidad neta del ejercicio es que su EBITDA aumenta. Es donde

12
 la gerencia concentra sus estrategias para ser eficientes en cada proyecto y es en esta
parte de la cadena de valor donde se encuentra el mayor peso.

8.5. Método

ACTIVIDADES PRIMARIAS: LOGÍSTICA INTERNA (DISEÑO)

(PROCESOS CLAVES) COMERCIAL Y MARKETING
DESARROLLO DEL PRODUCTO
PRODUCCIÓN DE LOS ELEMENTOS
DESPACHOS

ACTIVIDADES DE APOYO:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
TALENTO HUMANO (ACTIVIDAD CRÍTICA EN LA CADENA)
COMPRAS (ACTIVIDAD CRÍTICA EN LA CADENA)

9. ORIGENES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional y como ha

impactado la gestión organizacional.

INBIMA es una compañía que tiene 20 años de existencia y ha intentado todas las
formas de hacer intervenciones organizacionales ya sea de manera espontánea y en los
último años buscando mejorar sus índices financieros de valor y actualización y
acomodarse al mercado actual.

Tecnológico

El cambio tecnológico al paso de los años nos ha mostrado la mejora de la cultura, ya

que permite que por medio de implementación de herramientas como el uso de
computadoras, sistemas informáticos, automatización de máquinas, permite que las
personas realicen las actividades de una manera específica, reduciendo el nivel de
riesgos y mejorando calidad del producto final.

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 Al llegar el programa de FACTORING y las demás Tecnologías de información
obligó a los empleados a profesionalizarse y produjo una reestructuración en la
cantidad e idoneidad del personal que laboraba en la empresa. Lo que nos produjo de
forma inmediata eficiencias en los procesos internos al tener y controlar los índices de
gestión en todas las áreas.

La cultura se adquiere en la medida que se minimice la opción de error y este sea

evidente y medible.

Trabajo basado en tareas

Con la implementación de sistemas de gestión permiten establecer actividades por

procedimientos, los cuales ayudan a reducción de tiempos, reducción de operaciones,
reducción de pérdidas, y se optimiza cada uno de los procesos, obteniendo un alto
rendimiento y cumplimiento ante las exigencias que tiene el mercado

Cambio Organizacional

Recordemos que IMBIMA S.A.S es una empresa líder en el mercado que está
certificada en ISO 9001 2015 lo cual garantiza que es una organización que
cuenta con procesos de gestión de calidad es decir que esta empresa puede
identificar cuáles son sus clientes, sus necesidades y expectativas. Es una empresa
que ha encaminado su liderazgo en la planificación acciones para direccionar los
riesgos y oportunidades para el logro de los objetivos de la organización con el
fin de tener una mejora continua basada en sus procesos. Es por eso que IMBIMA
da cumplimiento a los 7 principios de la norma que están basado en:

1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Mejora
6. Toma de decisiones basada en evidencias.
7. Gestión de las relaciones.

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 Para lograr esta certificación fue necesario generar un cambio desde las tareas,
debido a que se tuvo que determinar las competencias del talento humano, su
formación, la educación y la experiencia ya que estos son agentes de cambio y
son personas que afectan el desempeño del SGC (Sistema de garantía de calidad)
es por esto que el personal debe estar consciente de las políticas de calidad y los
objetivos de tal manera puedan contribuir con el sistema de calidad.

En este orden de ideas se genera un sentido de responsabilidad e importancia del

cargo de cada uno de los empleados conllevando a que este se sienta importante
dentro de la organización es por esto que cada uno de ellos debe hacer uso de sus
aptitudes y habilidades para favorecer con el factor diferenciador de la
organización. Para esto la organización realizó un estudio de cada uno de las
personas y desarrollo espacios en los cuales se pudieron identificar los factores
motivadores, los retos personales, los sueños de sus colaboradores y poder
encaminar cada uno de sus roles en pro de mejoras y cumplimientos de los
objetivos de la organización, dando a cambio incentivos por el cumplimiento de
los mismos.

Al generar importancia y delegar algún tipo de responsabilidades permitió que el

empleado tuviera una motivación personal y de superación mejorando los
indicadores de eficiencia y eficacia que contribuyeron con la política de mejora
continúan, evitando cuellos de botella y garantizando un clima organizacional
agradable.

Para esto la empresa encaminó políticas en protección de su talento humano,

conservando el bienestar, la prevención de accidentes laborales y enfermedades
de origen laboral.

En el cambio desde la tares se busca generar una cultura ambiental, es decir que
por cada colaborador o empleado de la organización se disminuya 3% por
consumo de agua personal, sin tener que afectar sus derechos ni bienestar,
generando mejores prácticas como equipos de alto rendimiento.

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 Otro origen de alta importancia en IMBIMA S.A.S que favoreció al crecimiento
de la organización fue el desarrollo de tecnología dentro de sus procesos de
producción ya que en las salidas de procesos de producción logran tener como
resultado productos de alta calidad con una variedad de materia prima, innovando
con productos de alta calidad y que se ajustan a la necesidad y garantiza la
satisfacción del cliente.

Con la implementación de esta tecnología se busca reducir los tiempos de entrega,

mejorar los indicadores de piezas conformes, reducir los costos de producción y
consumo de energía, diseñar nuevos procesos que contribuyan con el medio
ambiente favoreciendo el uso eficiente de energía.

CARTÓN MADERA

16
 METALES PLÁSTICO

INNOVACIÓN

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 10. CONCLUSIONES

● A través del presente documento se analizaron varios factores como el recurso

humano, las herramientas tecnológicas y la estructura financiera de la empresa
Inbima, permitiéndonos identificar la efectividad la gerencia en términos de
eficiencia, eficacia y rentabilidad.

● Se logró identificar las necesidades y los retos a los que se enfrenta una empresa que
debe estar en constante cambio a nivel estructural, que para el caso puntual de la
empresa Inbima pasa de funcional a divisional dependiendo de las necesidades del
cliente.

● Se puede concluir que el proceso estratégico juega un papel fundamental al momento

de crear una estrategia sólida para la empresa, a través del establecimiento de la
misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa e involucrando a cada uno de los
trabajadores.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Beneficios y desventajas de una estructura organizacional funcional

https://pyme.lavoztx.com/beneficios-y-desventajas-de-una-estructura-organizacional-
funcional-5328.html

Organización funcional Ventajas y Desventajas

https://www.webyempresas.com/organizacion-funcional-ventajas-y-desventajas/

El Modelo Mintzberg, una organización estructurada en la empresa

https://www.gestiopolis.com/diseño-organizacional-de-henry-mintzberg/

Diseño organizacional de Henry Mintzberg

https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/

Artesanías de Colombia

http://www.artesaniasdecolombia.com.co:8080/PortalAC/General/template_index.jsf

Planificación Estratégica

http://artesaniasdecolombia.com.co/Documentos/Contenido/17829_marco_y_mapa_e
strategico_artesanias_colombia_2015_2018.pdf

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 ANEXOS

EMPRESA 2 VIGIA PLUS SERVICES

1. RESEÑA HISTÓRICA

Sociedad Por Acciones Simplificada SAS constituida el 13 de mayo de 2009,somos

un operador logístico el cual se desempeña en el sector industrial de servicios
especializado en el sector de belleza cuyo objeto social principal es la prestación de
los servicios de almacenamiento y manejo de transporte de carga por carretera, de la
misma manera

Nos comprometemos a cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes,

promoviendo la excelencia operacional en la prestación de nuestros servicios
logísticos, a través del mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad;
Contando con un talento humano comprometido, que busca contribuir al
cumplimiento de los objetivos estratégicos de nuestra compañía, desarrollando una
plataforma de servicios a la medida de cada cliente.

FILOSOFÍA:

Nuestra cultura organizacional enfocada en el trabajo en equipo, disciplina, ética,

liderazgo, el orden y la mejora continua de nuestros procesos, garantiza nuestra
promesa de servicio

Con un capital humano que constituye el elemento fundamental para el éxito de

nuestra organización, por ello, estamos convencidos de nuestra responsabilidad para
apoyarlos como pioneros en su desarrollo profesional y bienestar integral.

MISIÓN:

Somos aliados estratégicos en la operación logística de nuestros clientes.

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 VISIÓN:

En el 2025 nos consolidaremos como operador líder en la administración eficaz y

eficiente de la cadena logística integral, ajustándose a las necesidades de nuestros
clientes, desarrollando modelos de operación flexibles, con un equipo humano
altamente comprometido y calificado, con procesos certificados, tecnología e
infraestructura de vanguardia , garantizando rentabilidad sostenida a sus accionistas,
ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus colaboradores
y cumpliendo la promesa de valor a nuestros clientes.

2. TIPO DE ESTRUCTURA:

La compañía Vigía plus Services tiene definida una estructura funcional ya que es una
empresa mediana que cuenta con 80 empleados actualmente y por otra parte la
estructura está conformada jerárquicamente donde cada empleado tiene un superior y
los equipos están agrupados por área tales como : Gerencia General, Financiera,
Operaciones, Proyectos y Tecnología.

VENTAJAS DESVENTAJAS

Se definen claramente las Aunque se desempeñan en un alto nivel

responsabilidades y se garantiza el de eficiencia, se pueden tener dificultades
cumplimiento de los objetivos. al trabajar en conjunto con otras áreas.

Ofrece un alto nivel de especialización
Puede poseer un desafío para los niveles
superiores de supervisión para mantener
el control mientras la organización se
expande. Dado que las organizaciones se
hacen más grandes y el manejo superior
necesita delegar más responsabilidades
de toma de decisiones a cada área.

Los trabajadores en cada área hacen que Se presentan problemas en la delegación

las tareas se realicen con un alto nivel de autoridad y la delimitación de
velocidad y eficiencia. responsabilidades.

21
 3. CADENA DE VALOR:

4. CONFIGURACIÓN:

La organización Máquina

Vigía Plus Services hace parte de esta configuración ya que como son un operador
logístico que presta servicios de almacenamiento de mercancías administración de
inventarios, custodia, control, planificación y trazabilidad de todas las operaciones que
se llevan a cabo en el CEDI acerca de sus productos, por otra los clientes dejan en
manos del operador logístico el cumplimiento al cliente final teniendo en cuenta que
también se prestan servicios de transporte por tanto se tiene una logística integral que
satisface ampliamente las expectativas de sus clientes.
De igual manera la estructura organizacional está dada por un Gerente general y
representantes de tecnocracia administrativa como:

● Ingenieros Industriales
● Ingeniero de sistemas
● Analista de planeación y proyectos

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 ● Analistas contables
● Analista Inventarios

EMPRESA 3: ARTESANÍAS DE COLOMBIA

1. RESEÑA HISTÓRICA:

Artesanías de Colombia es una sociedad de economía mixta del orden nacional,

constituida por Escritura Pública Número 1998 de 1964, otorgada por la Notaría
Novena del Círculo de Bogotá, D.C, sometida al régimen de las empresas industriales
y comerciales del Estado, vinculada al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y
dotada de personería jurídica, autonomía administrativa y capital propio.

Actualmente no supera los 120 trabajadores y contribuye al progreso del sector

artesanal mediante el mejoramiento tecnológico, la investigación, el desarrollo de
productos y la capacitación del recurso humano, impulsando la comercialización de
artesanías colombianas.

MISIÓN:

Liderar y contribuir al mejoramiento integral de la actividad artesanal mediante el

rescate y la preservación de los oficios y la tradición, promoviendo la competitividad
apoyando la investigación, el desarrollo de productos, la transferencia de
metodologías, el mercadeo y la comercialización; todo en un contexto de
descentralización y desarrollo de capacidades locales y regionales, de manera que
asegure la sostenibilidad de la actividad artesanal y el bienestar de los artesanos.

VISIÓN:

Artesanías de Colombia en el 2018, será la entidad que lidere el fortalecimiento de la

cadena de valor de la actividad artesanal, contribuyendo al desarrollo local y regional
y a la preservación de los oficios y la tradición, con presencia en todo el país.

PRINCIPIOS MISIONALES

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 ● Trabajar por el bienestar de los artesanos

● Promover la competitividad y la actividad artesanal y propiciar la sostenibilidad

● Rescatar y preservar los oficios y la tradición

EJES ESTRATÉGICOS

● Liderar el fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal

● Promover la articulación entre la oferta y demanda

● Posicionar la actividad artesanal ante los diferentes grupos de interés

● Promover la investigación y gestión del conocimiento de la actividad artesanal

● Generar sinergias y alianzas con diferentes actores en beneficio de la actividad

artesanal

● Mejorar continuamente las prácticas de buen gobierno corporativo

VALORES CORPORATIVOS

● Actitud de servicio
● Veracidad
● Solidaridad
● Respeto y orden
● honestidad
● Compromiso
● Responsabilidad
● Trabajo en equipo
● Lealtad
● Integridad

2. TIPO DE ESTRUCTURA

De acuerdo al organigrama que tiene en la actualidad Artesanías de Colombia cuenta

con una estructura funcional, esta estructura genera las siguientes ventajas:

24
 VENTAJAS

● La especialización en cada área es mayor.

● Mejora la comunicación entre las áreas

● El trabajo manual es separado del trabajo intelectual.

● Disminuye la presión sobre una sola persona (jefe) y se comparten las

responsabilidades.

DESVENTAJAS

● Se pierde el principio de unidad en el mando, lo que genera conflictos de autoridad.

● Se presentan problemas en la delegación autoridad y la delimitación de

responsabilidades.

● Se presta a la confusión y multiplicidad en los objetivos, ya que exige la

subordinación múltiple y da autonomía de decisión, generando conflictos en las
funciones generales de la empresa.

3. CADENA DE VALOR:

25
 4. CONFIGURACIÒN:

Teniendo en cuenta el organigrama que maneja la empresa:

● Junta Directiva: Ministro de Comercio, Industria y Turismo o su delegado

● Ministro de cultura o su delegado

● Dos representante del presidente de la República

● Cinco miembros elegidos por la Asamblea general

Se puede establecer que Artesanías de Colombia hace parte de la Burocracia

Profesional en el entendido que los profesionales trabajan con cierta con
independencia, es una organización que basa su funcionamiento en la estandarización
de procedimientos, la cual se logra mediante el diseño de tareas por especialistas y la
supervisión.

EMPRESA 4 NEXWARE S.A.S

Tipo Legal de Organización: Sociedad por Acciones Simplificadas.

Fecha de Constitución
Razón Social: Nexware SAS
Objeto social: Provee hardware, software y servicios tecnológicos.
Número de trabajadores: 7

1. RESEÑA HISTÓRICA:

En el año 2003 se asocian Alberto Gómez, Anderson Cadavid y Jair Mejía, con el fin
de ser parte del proyecto cuyo fin era proveer productos de IT a las medianas y grande
empresas del mismo sector, dicha sociedad dio sus resultados luego de casi dos años
en el mercado, sin embargo cuando los resultados mantenían un equilibrio en pro de
los accionistas, estos últimos deciden abrir cada uno su camino, es decir haciendo un
balance del tiempo en el sector, cada uno dio su punto de vista llegando a la
conclusión de que se trabajó muy duro por cierto tiempo pero, esperaban más, es

26
 decir, desistieron de ser parte conjunta de accionistas, luego de que cada uno obtuvo
su parte correspondiente cada uno hizo su empresa aparte.
No obstante hacia el año 2008 Alberto Gómez decide levantar de nuevo la marca que
un día le dio la oportunidad de hacerse experto en las tecnologías de la información.

Llevando la misma razón social, reorganizo la premisa de lo que se quería, movió

contactos, ingresó a empresas a vender servicios y productos, consiguió personal
calificado para el área de logística y mercadeo, realmente no son muchos los que
laboran allí, pero el ritmo, la experiencia y la calidez hacen que la empresa se
mantenga en el sector.

MISIÓN:

Llevar soluciones de hardware, software y de tecnología de la información a las

empresas que así lo requieran, siendo un aliado estratégico.

VISIÓN:

Visión 20/20, para el año 2020 la empresa estará posicionada como preferencia de las
mejores y más grandes organizaciones en la solicitud de los diferentes servicios, así
como el crecimiento de los recursos financieros y humanos.

OBJETIVOS:

Dar respuesta efectiva con experiencia, poniendo al servicio las mejores herramientas
a las necesidades tecnológicas.

2. TIPO DE ESTRUCTURA:

Estructura Simple, ya que por el tamaño así lo permite, por lo cual la gerencia se ocupa
de la supervisión directa, sin línea intermedia.

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 Ventajas de la estructura:

● Su mantenimiento es de bajo costo

● La relación es directa entre superiores y subordinados

Desventajas de la estructura:

● El tiempo es poco para la planeación, ejecución y el control.

● La alta supervisión puede perder de vista los focos estratégicos de la empresa.

3. CADENA DE VALOR:

Actividades primarias:

Asistir oportunamente al llamado de los clientes que necesiten servicios y productos.

Hacer entrega de equipos te TI en los plazos establecidos.

Actividades de apoyo:

Capacitación en el área de logística para el mantenimiento de stock en el área de

almacén.

El área de compras hará un análisis constante diario del mercado de divisas ya que el
comportamiento del peso frente al dólar determina la aplicación de los diferentes
productos y servicios.

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 ACTIVIDAD PRIMARIA

COMPRAS LOGÍSTICA SERVICIOS

APROVISIONAMIENTO DESARROLLO CAPACITACIÓN

TECNOLÓGICO

ACTIVIDAD DE APOYO

Lo anterior indica que la cadena de valor está enfocada más allá de la infraestructura
de la empresa a tener claro que antes de contratar con un cliente hay que saber que el
punto de partida es la ventaja competitiva identificando fuentes o potenciales de
diferenciación.

4. TIPO DE CONFIGURACIÓN:

Empresarial:

Ya que directamente la gerencia se ocupa de la gran parte de la supervisión,

ubicándose en la parte alta de la estructura seguido del personal operativo.

29