ACTIVIDAD EVALUATIVA MÓDULO 4: MAURO MAURY CAMPO

Comunicaciones De Marketing En Medios Digitales

Por favor responda las siguientes preguntas de manera concisa y concreta utilizando los
términos y elementos vistos en la guía del módulo.

1. De los siguientes canales de medios digitales: Marketing en motores de

búsqueda, Relaciones Publicas en línea (E-PR), asociaciones en línea,
publicidad gráfica, Marketing por correo electrónico con aceptación de
recepción y Marketing en medios sociales, escoja uno (1) de ellos y
argumente con sus propias palabras:

Marketing en medios sociales

• ¿Por qué le parece importante este canal ?

Redes sociales son los grupos de conexiones y relaciones que tenemos con otras
personas. Y los medios sociales son plataformas que garantizan que eso suceda. Ambas
pueden servir como plataformas para mantener nuestras redes de relaciones, sin
embargo, las redes sociales tienen esa como su principal característica y están dentro
de lo que clasificamos como medios sociales.
Los medios sociales son plataformas que tienen como su principal función, el intercambio
en masa de contenido y transmisión de información, como blogs, páginas y hasta el
mismo Youtube.

Resumiendo todo eso, podemos afirmar que las redes sociales son una categoría dentro
de los medios sociales. Lugares donde podemos interactuar con personas que
conocemos, pero en los cuales en todo momento estamos expuestos a una inmensidad
de contenido.

Su importancia radica en:

Audiencia: Proporcionan la tecnología que permiten a cualquier persona accederla, de

modo que ambas pueden llegar a una audiencia global.

Accesibilidad: los medios de masas son generalmente de pago y son propiedad de un

particular o del gobierno, mientras que los medios sociales están en general disponibles
para cualquier persona con poco o ningún costo.
Facilidad de uso por los creadores: En los medios industriales la producción del
contenido requiere normalmente de recursos y conocimientos especializados. La
mayoría de los medios sociales, o en algunos casos se reinventa habilidades, de modo
que cualquier persona puede ser un productor en estos medios.

Instantaneidad: El tiempo que transcurre entre la producción del contenido y su entrega

a las audiencias puede ser largo (días, semanas o incluso meses) en comparación con
los medios sociales (que puede ser capaz brindar contenido prácticamente de forma
instantánea o sólo con muy pequeños retraso en su publicación. Los medios Industriales
están evolucionando con la adopción de recursos y tecnologías de modo que esta
característica puede no ser la más distintiva en poco tiempo.

Edición del contenido: en los medios industriales, una vez creado el contenido éste no
puede ser alterado (una vez que el artículo de una revista se ha impreso y distribuido los
cambios no se pueden hacer en ese mismo artículo), mientras que los medios sociales
no solo se enriquecen con los comentarios de las audiencias, sino que el contenido
puede ser alterado instantáneamente por los productores, mejorando en contenido para
las audiencias.

• ¿Cómo lo usan los profesionales de Marketing para llegar y atraer a su

audiencia objetivo?

Comienza con chatbot.

Que son herramientas digitales que comunican y resuelven problemas de clientes sin
requerir intervención humana. Los chatbots se integran con plataformas de usos común
para los usuarios, tales como redes sociales o websites. Plataformas como Chattypeople
ayudan a crear chatbots que no requieren conocimientos de codificación, pueden dar
respuesta a las preguntas de los clientes, pueden integrarse con todos los métodos de
pago y pueden recibir órdenes directamente de los comentarios del Facebook
Messenger, permitiendo integrar la Inteligencia Artificial (AI) en tu estrategia social.

Crea estrategias de marketing de contenidos eficientes.

La calidad es vital y el contenido no es una excepción. El marketing de contenido ha sido
por mucho tiempo una forma de comercialización y en algunos casos, muchas marcas
no están vinculando contenido de calidad con un horario de publicación correcto y una
frecuencia de publicación pensada en sus Buyer Personas y su Buyer's Journey. Un
contenido SEO de alta calidad junto con una herramienta de publicación correcta ayudará
a convertir a los clientes adecuados a tiempo.

Ofrecen a sus clientes una experiencia personalizada.

Los chatbots no son solo una manera de automatizar algunas tareas o acciones. Si se
implementa adecuadamente a una estrategia de contenidos permitirá crear experiencias
personalizadas para tus clientes. Por ejemplo, en vez de “linkear” tus anuncios en un
landing page o una sección de tu website, redireccionarlo a un chatbot de manera que
crearás una experiencia más cercana/personal, puedes aumentar tus ventas, crear una
base de datos de clientes fieles, entre otras.

Crea un presupuesto de redes sociales.

Las plataformas de redes sociales se encuentran entre una de las formas más
importantes de hacer marketing hoy en día. Poner en marcha un presupuesto para
actividades en las redes sociales es crucial para el éxito de una campaña. Son mas
selectivos al momento de escoger donde publican y haceb sus inversiones publicitarias,
escogiendo sólo aquellos anuncios sociales que les interesen y tomar en consideración
relaciones con influencers y advocates de marcas.

Crea una comunidad.

A pesar de que los seguidores y otras métricas son cruciales, no son los únicos requisitos
que ayudarán a tener éxito en una campaña en redes sociales. La audiencia necesita
saber que no es un robot, por lo que es recomendable interactuar con las emociones y
el humor (si el rubro de la marca lo permite) en las publicaciones para que la audiencia
se relacione con la marca. Las redes sociales, como su nombre lo indica “son sociales”,
y si la audiencia ve publicaciones similares en todo momento -cosa que por lo general
sucede- pueden llegara perder el interés en el contenido.

Generan conversación haciendo preguntas a los clientes, compartiendo información de

interés periodístico en lugar de compartir información sobre tus servicios y productos,
recopilando opiniones sobre asuntos particulares, pidiéndole a su público que interactúe
directamente con publicaciones a través de acciones y likes, etc.

Usan una estrategia de contenido distinta en cada uno de sus perfiles.

Se diferencian de la competencia buscando que todo el mundo quiera seguir por su
originalidad y variedad de contenido. Dan variedad al contenido mediante el uso de
este tipo de medios de forma periódica.

Uso de defensores de la marca

Una de las mejores mejores herramientas de promoción a disposición, es la gente que
ama la marca. En lugar de poner todos los esfuerzos en conseguir nuevos clientes, es
vital aprovechar los existentes -Delight Customers- y jamás olvidarse de los más
importantes: los colaboradores.

Crean perfiles en los canales correctos.

Procuran saber bien quién o quiénes son los Buyer Personas y de esa manera eligen
los canales y forma de comunicación correcta. Por ejemplo, no usan un perfil de LinkedIn
al lanzar una marca de ropa urbana; no necesitas estar en Pinterest para promocionar
servicios funerarios.
Lives para contar una historia
El video en marketing ha cobrado poco a poco una gran importancia a la hora de
planificar una estrategia digital. No es de extrañar cuando el 78% del contenido que
consumen los usuarios en Internet es audiovisual. Con el reciente lanzamiento de los
Lives o videos en directo en Facebook e Instagram se abre un nuevo abanico de
posibilidades a la hora de generar contenido para las redes sociales.

2. Busque en Internet un ejemplo de cómo una empresa cualquiera utiliza 1 de los

medios digitales enunciados en el punto anterior (puede ser un medio distinto al
ya explicado) y:

• Adjunte un registro gráfico (pegue una imagen dentro del archivo de Word o
PDF en el que envía la actividad) en donde se compruebe el uso de dicho
medio digital por parte de la empresa seleccionada. Lo importante de esta
imagen es que CONTEXTUALICE el uso del medio escogido por parte de
la empresa en la Web.

Una forma de inviter al zoo.

Motivación hacia la solidaridad en el fondo del carro de compras publicado en
comunidades
 • Responda las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante y que beneficios trae a la empresa el uso de este medio digital
dentro de su estrategia de Marketing Digital?

✓ Permite a las empresas estar a la altura de las grandes compañías.

✓ Es más rentable que el marketing en cualquier otro canal «tradicional».
✓ Se pueden medir el retorno de la inversión (ROI) fácilmente.
✓ Los resultados se ven en tiempo real.
✓ Facilita la interacción y proximidad con la audiencia.
✓ Puedes llegar a usuarios en todo el mundo.
✓ Supone un paso hacia el futuro del internet de las cosas.

b)¿Cree usted que el uso de este medio digital es coherente dentro el plan global y
estratégico de dicha empresa? ¿Por qué?

La visibilidad que obtiene una marca a través del marketing digital y la capacidad de
recolectar datos sobre el consumidor nunca antes había sido tan grande. En mi
perspectiva, puedo decir que permiten obtener resultados en tiempo real de los
esfuerzos y las inversiones, lo que hace que las estrategias y planes globales, sean más
eficientes, de mayor escala y más efectivas en términos de costo.