UNIVERSIDAD NACIONAL

MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

FACULTAD DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA Y ELÉCTRICA

PROYECTO

CURSO:

Planeamiento y Evaluación de Proyectos Eléctricos

PROFESOR:

Mg. Ing. Alberto CERVANTES CASTRO

ALUMNOS:

✓ ALMONACID MAMANI Julinho 15190182

✓ ALVARADO ELIAS Aaron Said 15190183
✓ BALCAZAR LEYVA Victor Daniel 15190184
✓ CASTILLO FLORES Christian Félix 15190232
✓ HUAQUÍN BARDALES Jean Pierre 15190233

Ciudad Universitaria, 13 de Setiembre del 2019

 INTRODUCCIÓN

Mediante esta informe se intenta desarrollar un proceso de presentación de una

empresa dedicada a instalaciones eléctricas domiciliarias: “ARDUI ELECTRIC S.A.C. “, la
idea del desarrollo de este trabajo es mostrar la capacidad de elaboración de un evento
manejado con una excelente calidad en la realización del mismo.

El presente trabajo busca dar a conocer cómo crear una empresa mostrando paso a paso
las herramientas básicas para lograr los objetivos planeados.

En nuestra sociedad vemos con asombro que una persona del común crea una empresa sin
tener conocimiento de cómo hacerla, para ello damos ejemplos en nuestra ARDUI
ELECTRIC S.A.C. de cómo puede realizarla y tenga conceptos claros para formar su propia
empresa.
 DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo A Dios que

nos ha dado la vida y fortaleza para terminar este
proyecto de investigación, A nuestros Padres
por estar ahí cuando más los necesitamos; en
especial a nuestras madres por su ayuda y
constante cooperación.
 FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Historia.

ARDUI ELECTRIC S.A.C. es una empresa creada en el 2019 por cinco socios egresados de la Facultad
de Ingeniería Electrónica y Eléctrica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La deficiente
calidad de servicios en el sector eléctrico en instalaciones domiciliarias en el mercado peruano crea
un abanico de necesidades a cubrir en este sector; la improvisación y el inadecuado personal
calificado representan un grave riesgo contra la integridad y salud humana, es por esto que ARDUI
ELECTRIC, tiene como finalidad la mejora íntegra de la calidad de sus clientes por medio de la
prestación de servicios de calidad y eficiencia.

Socios.

- Ing. Almonacid Mamani, Julinho.

- Ing. Alvarado Elias, Said Aaron.
- Ing. Balcázar Leiva, Víctor Daniel
- Ing. Castillo Flores, Christian Félix.
- Ing. Huaquín Bardales, Jean Pierre.
 INFORME N°1: CARACTERISTICAS

HABILIDADES TÉCNICAS:

Especialista en Power Factory - DigSilent

Especialista en equipos analizadores de redes: PQ-BOX 100 y METREL
MI2892
ALVARADO Conocimiento avanzado en Autocad
Conocimiento intermedio en Excel.
Conocimiento de Matlab.
Conocimiento en instalaciones eléctricas.
Analista en Power Factory - DigSilent
Conocimiento en PScad.
ALMONACID Conocimiento en Visual Foxpro
Conocimiento en Visual Basic
Especialista en instalaciones eléctricas.
Conocimiento Autocad.
BALCAZAR Conocimiento de Power Factory - DigSilent.
Conocimiento en instalaciones eléctricas.
Conocimiento en armado de núcleo y bobinado de transformadores.
Conocimiento avanzado en Autocad.
Conocimiento de Power Factory - DigSilent.
CASTILLO
Conocimiento en inventariado en Poder Judicial
Conocimiento en instalaciones eléctricas.
Conocimiento en Diseño Grafico
Especialista de Matlab.
Conocimiento de Power Factory - DigSilent.
HUAQUÍN Conocimiento avanzado en Autocad.
Conocimiento en PScad.
Conocimiento en instalaciones eléctricas.
 EXPERIENCIA LABORAL

ALVARADO MyD Consultores: Analista de Calidad de Energía y Servicios Eléctricos

INVERSIONES PIEDRA ALTA: Operario Electricista de construcción
Civil
ALMONACID BAUEN INVERSIONES: Operario Electricista de construcción Civil
LyM EDIFICACIONES: Operario Electricista de construcción Civil
GRUPO ORIGEN: Operario Electricista de construcción Civil
BALCAZAR IMPORTADORES DEL SEÑOR LUREN: Técnico Electricista
EPLI SAC: Operario de Armado de Núcleo de Transformadores
PODER JUDICIAL: Digitador del SIGAMEF
CASTILLO
SEBANDS DIGITAL KOLOR: Diseñador grafico
PROIMPULSA SAC: Almacenero e impulsador de la marca vinifan
HUAQUÍN EPLI SAC Operario de Ensamblases de Tableros Eléctricos

PASATIEMPOS

Leer obras literarias.

ALVARADO
Aficionado a la música.
Leer obras literarias.
ALMONACID Aficionado a la música.
Videojuegos
Videojuegos de estrategia.
BALCAZAR Practicar deporte y hacer ejercicios.
Aficionado a la música y a bailar.
Danzante de Marinera.
Practica deporte.
CASTILLO Ver videos en YouTube relacionado a la carrera.
Juegos de estrategia.
Pasear con mi sobrina
Aficionado a la música.
HUAQUÍN
Ir al cine.
 VÍNCULOS SOCIALES

Tengo amigos, conocidos o familiares que pueden ayudarme:

Ing. Daniel Espinoza Lino.
ALVARADO Ing. Carlos Guevara Uscapi.
Ing. Erick Aguilar.
Ing. Fernando Peregrino Chilón.
Tengo amigos, conocidos o familiares que pueden ayudarme:
Ing. Olger Loayza Schuler.
ALMONACID Ing. Edgar Ángulo.
Ing. Alex Huaygua.
Ing. Alejandro Santi.
Tengo amigos, conocidos o familiares que pueden ayudarme:
BALCAZAR
Ing. Victor Balcázar Briceño.
Tengo amigos, conocidos o familiares que pueden ayudarme:
Mi Tío Mario trabaja en Física
CASTILLO Mi Tío Daniel Villavicencio es Ingeniero de Minas
Mi vecino es Ingeniero industrial.
Mi hermana Katy tiene su tienda de Ferretería.
Tengo amigos, conocidos o familiares que pueden ayudarme:
Abg. Lisbeth Orosco Lopez
Abg. Silene Valencia Lulo
Abg. Alfredo Ladrón de Guevara
Ing. Oliver Ramirez
HUAQUÍN Ing. Gustavo Oliveros
Ing. José Adolfo Rojas Alvarez
Pedro Gamio Aita, Ex Viceministro de Energía
Gina Gaete Sara, propietaria de Corporación Gaete
Pedro Ventocilla, director del Observatorio del Medio Ambiente
Peruano
 PREFERENCIAS

Me gustaría:
• Trabajar en equipo
• Trabajar en campo
ALVARADO
• Tratar con personas
• No tener un trabajo que requiera esfuerzo físico
• Tener un trabajo de pensamiento lógico
Me gusta:
• Trabajar en equipo
ALMONACID • Trabajar en campo
• Trabajos donde se combine el esfuerzo físico y habilidades
lógicas.
Me gusta:
• Trabajar en campo.
• Trabajar en equipo.
BALCAZAR
• Trabajar en un ambiente positivo y sociable.
• Trabajos que requieran esfuerzo físico y combinarlos con
conocimientos lógicos.
Me gustaría:
• Trabajar en equipo
• Trabajar en campo
CASTILLO
• Tratar con personas
• No tener un trabajo que requiera esfuerzo físico
• Tener un trabajo de pensamiento lógico
Me gustaría:
• Trabajar individualmente.
• Trabajar en campo.
HUAQUÍN
• Tratar con personas.
• No tener un trabajo que requiera esfuerzo físico.
• Tener un trabajo que requiera pensamiento lógico.
 TALLER DE IDEAS: LLUVIA DE IDEAS

LLUVIA DE IDEAS Observación

INSTALACIONES
Experiencia de los integrantes del grupo en este ámbito.
ELÉCTRICAS
INSTALACIÓN DE
Experiencia de los integrantes del grupo en este ámbito.
PANELES SOLARES
CAPACITACIÓN DE
MANEJO DE SOFTWARE Habilidades técnicas del grupo en este ámbito.
DEL SECTOR ELÉCTRICO

CAMPO DE NEGOCIO Observación

La industria de la Electricidad es el campo que más nos
INDUSTRIA favorece, debido a que cada integrante de este proyecto
tiene relación alguna en este campo.
ROPA No hay relación alguna
PESCA No hay relación alguna
Este campo de negocio se relaciona con algunos
DISEÑO integrantes, pero en conjunto no es el campo más
apropiado.
EDUCACION No hay relación alguna
COMIDA No hay relación alguna
ESPACIFICACIÓN
INTERESES RECURSOS
DEL CAMPO DE
PERSONALES DISPONIBLES
INTERÉS
Contamos con
Brindar servicios de
familiares con
ahorro energético en
experiencia y
el campo de las
material de apoyo en
instalaciones
este ámbito para
eléctricas
iniciar.
Brindar servicios de Conocimientos en el
SERVICIOS
ahorro energético en campo de las
el campo de las energías renovables.
energías renovables.
Brindar servicios de
Conocimiento y
capacitación de
manejo del tema en
manejo de software
público.
del sector eléctrico
 TALLER DE IDEAS: SÍNTESIS

Ordenarlo por factibilidad, de acuerdo a la cantidad de recursos disponibles que tienes para
llevarlo a cabo cada uno.

INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

IDEA 1
ELÉCTRICAS.

IDEA 2 INSTALACIÓN DE PANELES SOLARES.

IDEA 3
CAPACITACIÓN DE MANEJO DE SOFTWARE DEL SECTOR
ELÉCTRICO

TALLER DE IDEAS: DISCUSIÓN

Sin duda alguna en el que tenemos mayor

¿En qué mercado tiene mayor probabilidad
conocimiento y experiencia, el mercado
de éxito?
eléctrico.
El mercado eléctrico es tan amplio y la idea
¿Qué mercado les motiva más para
de ganancia igual, por ende este rubro nos
emprender?
es favorable.
 INFORME N°2: OBJETIVOS Y COMO ALCANZARLOS

INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS.

Visión.
ARDUI ELECTRIC S.A.C. tiene por visión ser una empresa líder en servicios eléctricos de
instalaciones y mantenimientos domiciliarios, ser reconocidos por nuestros clientes como
una empresa de credibilidad, cumplimiento y satisfacción que brinda servicios confiables y
de calidad. Ser la mejor elección de nuestros clientes, respaldados por un sistema de gestión
de calidad que cumple, mantiene y mejora continuamente en base a los requerimientos
establecidos en la norma.

Misión.
Satisfacer las necesidades y requisitos de nuestros clientes, brindando servicios eléctricos
de alta calidad, confiabilidad y credibilidad, orientados al cumplimiento de la norma.

Brindar servicios eléctricos orientados a dar soluciones eléctricas y mediciones con

compromiso y confiabilidad.

Con profesionales comprometidos de alto nivel con experiencia y capacitación continua.

Objetivo
✓ Transformar a Ardui SAC en la empresa de servicios en instalaciones
eléctricas que genere valor en la vida de las personas, reafirmando y
entendiendo que el uso eficiente de la energía, la seguridad y el compromiso
es vital para el desarrollo de la sociedad humana en armonía con la
naturaleza.
✓ Que nuestras instalaciones eléctricas atiendan la necesidad de nuestros
clientes y sean sinónimo de seguridad y confianza en los hogares, comercio
y sector industrial peruano, conseguir en nuestros trabajadores el desarrollo
permanente, la motivación y el compromiso mutuo.

¿Cómo alcanzarlos?
✓ Tener una actitud positiva para con nuestros clientes y trabajadores.
✓ Preservando el bienestar físico, emocional y espiritual personal.
✓ Utilizando para todo trabajo que requiera exposición directa con la energía
eléctrico, utilizar sus respectivo Equipos de Protección Personal (EPP).
✓ Cumplir con los procedimientos establecidos en nuestra matriz IPERC.
✓ Contar con SCTR actualizados de una empresa de seguros confiable.
✓ Cumplir con los proyectos en los plazos establecidas, y brindar garantía en
todo lo realizado.
✓ Aprendiendo de la experiencia, identificando nuestros errores y mejorando
para la próxima oportunidad.
✓ Trabajando bajo las pautas y normas:
• CNE- utilización (código nacional de electricidad)
• LCE (Ley de concesiones eléctricas)
• NTCSE (Norma técnica de calidad de sistema eléctrico).
 VALORES

✓ Económico
▪ Exploramos constantemente nuevas oportunidades de crecimiento y
expansión auto sostenible a largo plazo.
✓ Social
▪ Nos esforzamos en suministrar un servicio que satisfaga las
expectativas y requerimientos de nuestros clientes internos y externos.
✓ Cultural
▪ Actuamos con claridad, honestidad y disposición manifiesta de
rendición de cuenta sobre nuestras actuaciones.
✓ Ecología
▪ Exploramos y tratamos las áreas en las que laboramos, por el bien de
nuestro prestigio y de la población en general.
✓ Tecnología
▪ Utilizamos los equipos, herramientas y sistemas actualizados para
operar con máxima eficiencia.
✓ Legal
▪ Trabajamos bajo las pautas y normas:
• CNE (código nacional de electricidad)
• LCE (Ley de concesiones eléctricas)
• NTCSE (Norma técnica de calidad de sistema eléctrico).
 ANALISIS FODA

F: FORTALEZA D: DEBILIDADES
1-Manejo de software: 1-Muy perfeccionistas.
Solarius PV, AutoCAD, etc. 2-Poca experiencia en
2-Conocimento general del marketing.
área. 3-Que el personal no cumpla
3- Conocimiento de Excel. con las expectativas.
4-Creatividad para la 4-Personal no hace uso de uso
elaboración de los planes de EPP.
acción. 5.El personal no toma interés
5-Proponer innovaciones para en las capacitaciones.
satisfacer las necesidades.
6-Precios cómodos para los
clientes.
7-Contar con equipos
necesarios para desarrollar las
actividades.

O: OPORTUNIDADES
1-Muchos hogares sin pozo a
tierra. (F1,F3 y O6) (D1 y O4)
2-Hogares con malas (F1,F7y O2) (D5y O3 )
instalaciones eléctricas. (F2, F5, F6 y O5) (D3y O1)
3-Hogares sin mantenimiento (F6 y O6) (D2 y O5)
de sus instalaciones eléctricas. (F4 y O5) (D4 y O4)
4-Contactos para desarrollar (F2 y O3) (D3y O2)
una fuerza de servicios. (F2, F5 y O2) (D4y O6)
5-Globalizacion y uso de (F7 y O4)
potencial de redes sociales. (F6 y O1)
6-Boom inmobiliario.
7-Zona donde las personas
tienen la posibilidad
económica para contratar los
servicios.

A: AMENAZAS
1-Muchas empresas que (F2, F5 y A1) (D1 y A1)
brindan el mismo servicio. (F2, F5, F7 y A2) (D2 y A5)
2-Alta competitividad. (F6y A4) (D 3 y A1)
3-Inestabilidad política. (F7 y A5) (D4, D5 y A2)
4-Inestabilidad económica. (F5, F6 y A1) (D4 y A4)
5-Empresas con mayor capital. (F4, F5 y A2)
(F1, F3 y A1)
TIEMPO DETERMINADO

OBJETIVOS A 3o6 “Tener una plataforma sólida que

CORTO PLAZO meses. permita el marketing de la
empresa vía redes sociales”.
“Adquirir los equipos faltantes y
necesarios”.
“Contactarnos con diferentes
proveedores, de esta forma se
podrá generar una lista de
contactos confiables y aptas para
hacer determinados trabajos”.
OBJETIVOS A 1o2 “Consolidarnos como empresa
MEDIANO PLAZO años sólida en el sector eléctrico en
lima”.
“Queremos alcanzar a más de 10
mil usuarios en nuestras
comunidades online”.
“Realizar charlas y
capacitaciones con especialistas
en nuestra propia sucursal para
nuestros colaboradores y
personas externas”.

OBJETIVOS A 5 años o “Queremos posicionarnos como

LARGO PLAZO más la empresa más importante de
nuestro sector”.
"Expandir el negocio a toda la
región”.
 INFORME N°3: ESTUDIO DE MERCADO

ARDUI ELECTRIC

INSTALACIONES ELÉCTRICAS

• Instalaciones Eléctricas
o ¿Qué hacemos?
Realizamos la instalación de tablero, iluminación, tomas de corriente de uso
general e individual, aplicando las normas para instalaciones eléctricas.

• Instalaciones de Puesta a Tierra

o ¿Qué hacemos?
Realizamos construcción e instalación de puesta a tierra, obteniendo los
valores adecuados y garantías para la protección de sus equipos electrónicos
y de su propia vida.

MANTENIMIENTOS ELÉCTRICAS

• Mantenimiento de instalaciones
o ¿Qué hacemos?
Inspecciones visuales, limpieza, también realizamos arreglos orientados a
evitar accidentes, fallas y defectos de elementos de la instalación.

• Mantenimiento de Puesta a Tierra

o ¿Qué hacemos?
Inspecciones de ensayos de equipotencialidad, medición de resistencia de
puesta a tierra y medición de corrientes espurias o de modo común.
COMPETENCIA

Compete a aquellas empresas dentro del rango de área en la que encuentran nuestros clientes
potenciales, para Ardui Electric los clientes potenciales se encuentran en La Molina.
CLIENTES

Los verdaderos competidores serán aquellos que estén ubicados dentro de la misma zona de
influencia quiere decir La Molina. Por tanto, habrá que estudiar la zona escogida para la
ubicación de la empresa ya que es básico saber qué hace la competencia que ya está
establecida en esa zona y apostar por una diferenciación con ella. A la hora de competir es
fundamental la calidad que se ofrece al cliente, el cumplimiento de los plazos, tanto en la
fecha de inicio como en la culminación, el tiempo de demora en las averías y el servicio de
atención para el mantenimiento. El tener una buena reputación en la zona de influencia es el
mejor valor diferencial con la competencia. También es importante la actualización de
servicios que se prestan y el conocer cuáles son las novedades que aparecen en el mercado.

Información que deseamos tener de los consumidores

• ¿En qué distrito de lima están mis clientes potenciales?

• ¿Dónde vive es un edifico o casa?
• ¿Siente que su consumo es muy elevado?
• ¿Al manipular algún equipo ha sentido alguna descarga eléctrica?
• ¿cuenta su domicilio con puesta a tierra?
• ¿cuenta con mantenimiento periódico de sus instalaciones eléctricas?
• ¿Cuándo fue la última vez que su hogar recibió un mantenimiento?
• ¿tiene planes de ampliar su vivienda?
• ¿En qué tiempo?
 CARACTERISTICAS DE CLIENTES POTENCIALES

La Molina es un distrito residencial, en gran parte de clase alta y clase media alta,
identificándose por ser uno de los distritos donde no existe la extrema pobreza.

Nuestros clientes potenciales generalmente habitan en exclusivas casas familiares, si bien es

una zona residencial, se desarrolla también el comercio, sobre todo en lo que respecta a
restaurantes; así como también se encuentran centros de estudios superiores y colegios
particulares de renombre.

CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIA

La competencia, en su conjunto, se dedican al diseño, fabricación, montaje de tableros

eléctricos; asi como también a la instalación en circuito cerrado de televisión, instalación y
mantenimiento de sistemas de puesta a tierra, mantenimiento, reparación y montaje de
sistemas eléctricos y electromecánicos, siendo avalados por sus años de experiencia y calidad
de servicio.
PLAN DE MERCADEO
DISTRIBUCIÓN
¿De qué manera se distribuirá el
producto o servicio?
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
¿Que estrategias de promoción y
publicidad se desarrollaran?
PRECIO
¿Cuál es el precio del nuevo
producto?
TACTICAS
Tácticas de venta
La empresa contará con camionetas Sprinter para el
transporte del personal para la prestación de
servicios.
Se hará publicidad en redes sociales, como
Facebook e Instagram, asi como en la misma
página web de la empresa, buscando llevar la
marca y producto al cliente.
Así mismo se establecerá paquetes promocionales
que implican el ofrecimiento de más servicios al
menor costo.
El precio dependerá de los requerimientos del
cliente, partiendo desde los 50 dólares. Para el
cálculo del precio solo se contara la cantidad del
trabajo, mas no la duración de estos.
Como ya se había mencionado arriba, se
establecerán paquetes promocionales buscando
brindar mayores servicios a un precio reducido al
de lo normal; así mismo se brindara una pequeña
capacitación al cliente para el correcto uso de sus

COMUNICACIÓN
¿De qué manera te comunicaras y
brindaras servicio al cliente?
ASISTENCIA TECNICA Y
MANEJO DE FALLAS
¿De qué manera se manejaran las
fallas?
instalaciones, otorgando así mayor confiabilidad y
calidad al servicio.
La comunicaciones se dará por las redes sociales y
por la página web propia de la empresa; así como
también se brindaran números telefónicos para un
contacto más directo.
Todo tipo de falla, inconveniente o disgusto por
parte del cliente, se le atenderá de manera
inmediata siguiendo protocolos de seguridad y/o
atención ya establecidos, según sea el caso.
Cuales son las tendencias de negocio.

Porque son populares esos productos o servicios.

Que necesidades existen en la localidad donde planeo implementar mi proyecto.

Tener bien definido el proyecto, entonces:

Mi producto o servicio tiene alguna diferencia sobre el que vende mi competencia.

Que ventajas tiene el producto o servicio.

Luego analizaremos:

Quienes serán los clientes a los que esta dirigido el producto.

Quienes son mis competidores.

Es adecuada la localidad donde quiero establecer mi negocio ¿Porque?

Despues de todo esto, realizar una evaluación de campo.

Area donde se realizara el estudio de mercado, la colonia donde pienso realizar el proyecto.

Identificar: Grupos sociales, su poder adquisitivo, tipos de negocios que hay, áreas de
oportunidad, los horarios donde hay mas afluencia de personas.

Con la finalidad de saber tus fortalezas y debilidades de tu proyecto.

Selecciona grupo de estudio, el publico que quieres que consuma tu producto o servicio.
Para ello analiza lo siquiente: Quienes saldrán beneficiados con tu proyecto, a quienes les
puede o no interesar y el porque, que puedo hacer para que las personas se interesen.

Analixa los habitos de las personas, sus intereses, tendencias y estrategias que usa mi
competencia para vender el producto.

Recabar datos e información relevante asociada con tu proyecto que respondan al logro de
los objetivos.
Realizar entrevistas o encuestas al posible mercado potencial.

Observa como se vende el producto o servicio de tu competencia.

Relaciona los datos y elabora graficas y estadísticas.

Inspecciona cuidadosamente la razón por la que obtuviste esos resultados y que impacto
tienen en mi proyecto.

Necesidades de local
Organigrama.

ASAMBLEA DE SOCIOS
Ing. Almonacid Mamani, Julinho.
Ing. Alvarado Elias, Said Aaron.
Ing. Balcázar Leiva, Víctor Daniel
Ing. Castillo Flores, Christian Félix.
Ing. Huaquín Bardales, Jean Pierre.

GERENTE GENERAL
Ing. Huaquín Bardales, Jean Pierre.

Dpto. Administrativo y Dpto. Mantenimiento Dpto. Instalaciones

Comercial Eléctrico Eléctricas

Contabilidad Director: Ing. Castillo Flores, Christian Félix. Director: Ing. Alvarado Elias, Said Aaron.

Tesorería Personal de Área Personal de Área

Recursos Humanos Ingeniero Supervisor Ingeniero Supervisor

Ing. Almonacid Mamani, Julinho. Ing. Balcázar Leiva, Víctor Daniel
Compra de Productos
Nacionales Técnicos Especialistas Técnicos Especialistas
Internacionales

Venta de Servicios
Sede Principal
Sucursales
Web Sites

Personal de Movilidad