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19/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…
Historial de intentos
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Prestación de un servicio
¡Correcto! Servicio
Producto
Proceso
La empresa entiende que día a día los clientes son más exigentes y la
competencia es cada vez más estratega a la hora de identificar
necesidades actuales y futuras de los compradores y consumidores
¿Cuál es el principio de la calidad que se debe considerar?
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shikawa
¡Correcto!
Taylor
Los romanos
Deming
La producción
¡Correcto!
La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional
Los servicios
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Mantenimiento
Garantía
¡Correcto!
Personalización del producto ya vendido
Respondido
Mejora Continua
espuesta correcta
Participación del Personal
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¡Correcto!
Separar la planeación de la ejecución
La ISO 9001, recopila todos los conceptos que debemos saber de calidad
y es una guía práctica de implementación. Esta afirmación
¡Correcto!
Es falsa por que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema
Actuar
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Verificar
Hacer
¡Correcto!
Planificar
¡Correcto!
Los procesos con sus procedimientos documentados
La implementación de actividades.
Actuar
Hacer
¡Correcto! Verificar
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Planificar
Establecer documentos
¡Correcto!
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados
¡Correcto!
Establecer la política de Calidad
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Control de cambios.
Una no conformidad
¡Correcto!
Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de calidad
y los objetivos de calidad que se pretenden.
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Atributos de Calidad
Ruta de Calidad
Producto de Calidad
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¡Correcto!
La empresa no está pensando en calidad, porque disminuyo la calidad del
insumo
Un producto
Un proceso.
¡Correcto!
Un servicio
Un bien
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¡Correcto!
Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto
para comercialización.
Mi amigo Juan, me dice que probo una nueva marca de celular y cree es
mucha mejor que la que siempre hemos usado, pues su sistema
operativo hace que navegue mucho mas rápido, es decir cumple con los
criterios que ofrecieron indica. Esta afirmación hace parte de la definición
de:
Proceso relacional
¡Correcto!
Calidad
Calidad total
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