ENCUESTA

La presente encuesta es de carácter académico, liderada por los estudiantes del programa de Tecnología en Gestión Empresarial de las Unidades Tecnológicas
de Santander – UTS, tiene el propósito de conocer y caracterizar algunos factores y rasgos que influyen o limitan a la prestación del servicio de recreación y
sano esparcimiento de la ciudad de Barrancabermeja, de esta manera generar información pertinentes a los diferentes actores d e índole privado o público
que ayuden a desarrollar y financiar estrategias enfocadas al crecimiento y fortalecimiento empresarial. Agradecemos responder con sinceridad y veracidad
cada una de las preguntas formuladas en la presente encuesta para generar información real y precisa. Es de vital importancia que quien responda la encuesta
sea administrador, gerente o propietario del negocio.

A. INFORMACION GENERAL

Nombre del establecimiento ________________________________________________ Dirección ___________________________

Barrio _______________________________ Comuna ____________________ Estrato___________________

¿De los siguientes rangos ¿Cuál es la antigüedad en la prestación del servicio de recreación y sano esparcimiento de su establ ecimiento o negocio?

a. Menor a un año _____

b. De 1 a 2 años _____
c. De 2 a 3 años _____
d. De 3 a 4 años _____
e. De 4 a 5 años _____
f. De 5 a 10 años _____
g. De 10 a 15 años _____
h. Más de 15 años _____

¿El establecimiento se encuentra registrado en la cámara de comercio?

a. SI _____
b. NO _____

B. INFORMACION DE INFRAESTRUCTURA

¿Las instalaciones donde se encuentra ubicada la empresa es?

a. Arrendada ____
b. Propia ____
c. Otro Cual ________________________________________

¿En qué condiciones considera usted que se encuentran las instalaciones de su empresa para la prestación del servicio?

a. Excelente ____
b. Buena ____
c. Regular ____
d. Malo ____

¿Las instalaciones de la empresa cuenta con la iluminaria adecuada para prestar el servicio?

a. SI ____
b. NO ____

¿Según su criterio, La fachada del negocio es atractiva para los clientes?

a. SI ____
b. NO ____

¿Hace cuánto tiempo realizo la última adecuación o mejoramiento de infraestructura al negocio u empresa?

a. Menos de 1 Mes ____

b. Entre 1 Mes y 6 Meses ____
c. Entre 7 Meses a 12 Meses ____
d. Mayor a un año hasta 2 Años ____
e. Entre 3 años y 5 años ____
f. Mas de 6 años ____

¿Cada cuánto realiza mejoramientos, adecuaciones y mantenimiento a la infraestructura del negocio o empresa?

a. Todos los días ______

b. Quincenalmente ______
c. Mensualmente ______
d. Semanalmente ______
e. Trimestralmente ______
f. Semestralmente ______
g. Anualmente

C. INFORMACION DE TALENTO HUMANOS

¿Cuantos colaboradores tiene actualmente vinculados para la prestación del servicio de recreación?

a. 1 colaborador ____
b. Entre 2 y 3 colaboradores ____
c. Entre 4 y 5 colaboradores ____
d. Entre 6 y 10 colaboradores ____
e. Entre 10 y 30 colaboradores ____
f. Más de 30 colaboradores ____
¿Qué modalidad de contrato aplica comúnmente en el establecimiento?

a. Contrato verbal ____

b. Contrato a término indefinido ____
c. Contrato a término fijo ____
d. Contrato por obra y servicio ____
e. Terceriza la mano de obra ____
f. Contrata por jornada ____
g. Otra Cual ______________________________

¿Con que frecuencia realizan capacitaciones a sus colaboradores?

a. Semanalmente
b. Mensualmente
c. Trimestral
d. Semestral
e. Anual
f. No realiza capacitaciones

¿El establecimiento o negocio cuenta con personal que domina un segundo idioma?

a. SI ____ ¿Cual? __________________________

b. NO ____

D. INFORMACION DE LA GESTION EN MARKETING Y VENTAS

¿Utiliza medios de comunicación locales para promocionar sus servicios de recreación?

a. SI ____ Mencione el medio más efectivo __________________________________

b. NO ____

¿El establecimiento o negocio se encuentra registrado dentro de los directorios o bases de datos en plataformas virtuales a nivel nacional?

a. Si ____ Mencione la más efectiva ____________________________________

b. No ____

¿De los siguientes Atributos, Cuál tiene mayor valor para la organización en lo que tiene que ver la satisfacción al cliente?

a. Calidad ____
b. Servicio ____
c. Precio ____
d. Innovación ____
e. Creatividad ____
f. Disponibilidad ____
g. Otro Cual ____________________________

¿La organización cuenta con una base de datos de clientes actualizada?

a. SI ____
b. NO ____

¿El establecimiento cuenta con un buzón de sugerencias?

a. SI ____
b. NO ____

E. INFORMACION FINANCIERA

¿La empresa en los últimos 5 años ha tenido que realizar préstamos para su sostenimiento?

a. SI ____
b. NO ____

¿Cuenta con servicio de Datafono para pagos electrónicos?

a. SI ____
b. NO ____

¿Según la crisis económica vivida en Barrancabermeja, en que porcentaje se ha visto disminuido las finanzas del establecimiento?

a. No se ha visto afectado ______

b. Entre el 1% al 10% ______
c. Entre el 11% al 20% ______
d. Entre el 21% al 30% ______
e. Entre el 31% al 40% ______
f. Entre el 41% al 50% ______
g. Entre el 51% al 60% ______
h. Más del 60% ______

¿El establecimiento genera informes financieros para saber la situación económica de la empresa?

a. SI ____
b. NO ____

GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA