HOTEL SANTAMONICA

ANALISIS DOFA
IDEA
nuevas tecnologías
colaboradores desmotivados que afecta el servicio prestado
no tener el objetivo final de la empresa
falta de capacitaciones
no se cuenta con un sistema para las personas con discapacidad
la ubicación del hotel no es la mas tranquila
colaboradores que no cumple con el perfil que necesita la empresa
la organización no cuenta con parqueadero propio
Llegada de nuevos hoteles
Implementación de nuevas tecnologías apropiadas a los requerimientos del mercado.
crear alianzas con otros hoteles para mayor reconocimiento
Mayor reconocimiento en la cuidad
Nuevas inversiones
Control y dirección sobre los servicios ofrecidos al cliente final
La gerencia está comprometida y confiada
Los colaboradores tienen experiencia en el sector hotelero
Oportunidades de ascenso a los colaboradores
Tecnologías en los sistemas hoteleros como software
Ofrecer mayores facilidades a los clientes en un lugar tranquilo y confiable
La administración esta dirigida por un grupo de profesionales capaces de implementar todo
la organización es central
El hotel cuenta con Instalaciones modernas
Estándares de calidad
La competencia cuenta con tecnologías más avanzadas.
Algunos Clientes insatisfechos.
Mal servicio de proveedores.
precios mas bajos en la competencia
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A
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1

3
4
5
6
7
8
 DEBILIDADES

nuevas tecnologías

colaboradores desmotivados que afecta el servicio prestado

no tener el objetivo final de la empresa
falta de capacitaciones
no se cuenta con un sistema para las personas con discapacidad
la ubicación del hotel no es la mas tranquila
colaboradores que no cumple con el perfil que necesita la empresa
la organización no cuenta con parqueadero propio
 MUY ALTO
3 1,2,5
ALTO 4 6
GRADO DE DEBILIDAD PARA LA EMPRESA MEDIO 7 8
BAJO
BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

GRADO DE DEBILIDAD PARA EL MERCADO

 OPORTUNIDADES

1
Implementación de nuevas tecnologías apropiadas a los requerimientos
del mercado.
2 crear alianzas con otros hoteles para mayor reconocimiento
3 Mayor reconocimiento en la ciudad
4 Nuevas inversiones
 MUY ALTO 2

ALTO

GRADO DE OPORTUNIDAD PARA LA EMPRESA MEDIO 5 3

BAJO
BAJO MEDIO ALTO

GRADO DE OPORTUNDIAD PARA EL MERCADO

 1

4
MUY ALTO

A EL MERCADO
 FORTALEZAS

1
Control y dirección sobre los servicios ofrecidos al cliente
final
2 La gerencia está comprometida y confiada GRADO DE FORTALEZA PARA LA

3 Los colaboradores tienen experiencia en el sector hotelero

4 Oportunidades de ascenso a los colaboradores
5 Tecnologías en los sistemas hoteleros como software
6
Ofrecer mayores facilidades a los clientes en un lugar
tranquilo y confiable
La administración esta dirigida por un grupo de
profesionales capaces de implementar todo sus
7 conocimientos
8 la organización es central
9 El hotel cuenta con Instalaciones modernas
10 Estándares de calidad
 MUY ALTO 5 3.1 9, 10

ALTO
6 2
GRADO DE FORTALEZA PARA LA EMPRESA MEDIO 1.2

BAJO
8 4 7
BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

GRADO DE FORTALEZA PARA EL MERCADO

 AMENAZAS

1 La competencia cuenta con tecnologías más avanzadas.

2 Algunos Clientes insatisfechos. GRADO DE AMENAZA PAR
3 Mal servicio de proveedores.
4 precios mas bajos en la competencia
 MUY ALTO 1 2
ALTO 4 3
GRADO DE AMENAZA PARA LA EMPRESA MEDIO
BAJO
BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

GRADO DE AMENAZA PARA EL MERCADO

factores
externos

factores internos

crear alianzas con otros hoteles para

mayor reconocimiento

oportunidades Mayor reconocimiento en la ciudad

Nuevas inversiones

La competencia cuenta con tecnologías

más avanzadas.

Algunos Clientes insatisfechos.

amenazas
Mal servicio de proveedores.

precios mas bajos en la competencia

 lista de fortalezas
Control y dirección sobre los servicios ofrecidos al cliente final
La gerencia está comprometida y confiada
Los colaboradores tienen experiencia en el sector hotelero
Oportunidades de ascenso a los colaboradores
Tecnologías en los sistemas hoteleros como software
Ofrecer mayores facilidades a los clientes en un lugar tranquilo y confiable
La administración esta dirigida por un grupo de profesionales capaces de implementar todo sus
conocimientos
la organización es central
El hotel cuenta con Instalaciones modernas
Estándares de calidad

FO (MAXI-MAXI) Estrategia para maximizar fortalezas y oportunidades.

Realizar seguimiento periodico de resultados para proyectar mejoras.

Implementar formato de calificacion para seguimiento continuo.
realizar reuniones bimestrales que permitan medir el grado de conformidad de los empleados con el trabajo
desempeñado.
realizar encuestas que permitan conocer la satisfaccion de los visitantes con el servicio prestado

FA (MAXI-MINI) Estrategias para maximizar fortalezas y reducir amenazas.

Realizar analisis interno y externo de servicios recibidos y ofertados que permita la toma de desiciones
encamianada a los objetivos de la empresa.
 lista de debilidades
nuevas tecnologías
colaboradores desmotivados que afecta el servicio prestado
no tener el objetivo final de la empresa
falta de capacitaciones
no se cuenta con un sistema para las personas con
discapacidad
la ubicación del hotel no es la mas tranquila
colaboradores que no cumple con el perfil que necesita la
empresa
la organización no cuenta con parqueadero propio

DO (MINI-MAXI) Estrategia para minimizar debilidades y

maximizar oportunidades.

Implementar nuevas tecnologias.

Desarrollar actividades que motiven a los empleados para que
esten conectados con los objetivos de la empresa.
Establecer plan de carrera para los empledados con el fin de
capacitar a los empleados y que esten disponibles al momento de
la creacion de nuevas cedes o de la oportunidad
de ascenso de la empresa

DA (MINI-MINI) Estrategias para reducir debilidaddes y

amenazas.

Se debe realizar seguimiento continuo de procesos internos y

actividades de la competencia con el fin te tener una base
actualizada que le permita a los directivos la toma de desiciones
estrategicas encaminadas al cumplimiento de las metas de la
organizacion