INTRODUCCÍON

Hace algunos años atrás el Marketing operaba de una manera muy diferente, los
grandes medios publicitarios que generaban gran impacto en la mente de los
consumidores, eran la TV, periódicos, la radio, revistas y otros medios tradicionales.
Hoy día las empresas tienen un gran reto y es el de operar en un entorno tan
globalizado y competitivo, donde la comunicación a través de internet tiene una gran
influencia debido al gran consumo que las personas
Tienen hacia esta. Por este motivo es de vital importancia desarrollar e implementar
estrategias, gestionar planes y entender las tendencias que nos permitan descubrir
nuevas oportunidades de negocios, construir relaciones, fidelizar a clientes cada
vez más informados y con mayor presencia en internet. Es por esto que es
fundamental sacar el mayor partido a las muchas ventajas que ofrece el Marketing
Digital e implementarlo a nuestro modelo de negocio online.
 DESCRIPCIÓN

Nuestro plan de negocio está basado en el diseño, producción y comercialización

de productos artesanales hechos 100% a mano por nuestros indígenas y artesanos
wayoo, a través de este oficio expresan su sentir y resaltan sus valores culturales.
En TREND WAYOO ofreceremos a nuestro mercado un producto innovador, con
diseños creativos y sobre todo un producto elaborado con los mejores materiales
de muy alta calidad, teniendo en cuenta los gustos y preferencias del cliente, en
primera instancia iniciaremos con pocos productos los cuales son Bolsos, carteras
y joyas artesanales. En la medida que nuestro negocio vaya cogiendo acogida por
parte de nuestro público, iremos diversificando nuestros productos.
Se implementara una tienda virtual completa con pasarelas de pago, y también será
adaptado a las principales redes sociales, para que los clientes puedan ver nuestros
productos cualquier día y a cualquier hora del día, y así de esa manera adquieran
sus productos de forma fácil y rápida.

En base a lo anterior hemos considerado el siguiente modelo de negocio para

aplicarlo al marketing online.

 B2C (de empresa a consumidor): Elegimos este modelo ya que nuestros

productos serán dirigidos directamente al cliente o consumidor final y tanto el
proceso de compra como las transacciones se realizarán a través de la
plataforma virtual que se creará.
VARIABLES INTERNAS
 PROVEEDORES
Se hará una adecuada selección de los proveedores, serán quienes desarrollen
nuestra plataforma digital y todo lo relacionado a esta, y quienes nos suministren
la materia prima para la elaboración de nuestros producto, se hará un estudio de
las diferentes tarifas, se elegirá la que mejor se adapte a nuestro presupuesto y
a nuestro modelo de negocio online.

 MERCADO
El mercado son todas esas personas a quienes vamos a dirigirnos, por ende es muy
importante estudiar el tamaño de este tanto geográfica como demográficamente,
luego se hará un estudio de cuáles son las tendencias en cuanto a hábitos de
compra y uso de tecnología, por último se realizará una segmentación del nuestro
mercado objetivo.

 COMPETIDORES
Tomaremos a nuestros competidores como referencias para implementar mejores
estrategias y adaptarlas a nuestro modelo de negocio online, con el fin de brindar
un mayor valor y satisfacción a nuestros clientes, nuestro objetivo no es ser igual a
nuestro competidores sino diferenciarnos en una mejor manera.

 CLIENTE
Al momento de implementar el modelo de negocio online se hará un estudio del
perfil de los clientes, ya que estos serán nuestros usuarios en la plataforma virtual,
tendremos en cuenta tanto clientes actuales como clientes potenciales, y también
se estudiará el comportamiento de los clientes en su proceso de compra y
postcompra.
 VARIABLES EXTERNAS
 ECONOMICOS
Juega un papel muy importante ya que se deben conocer los tipos de interés, el tipo
de cambio, el tipo de inflación y las etapas que abarcan el ciclo de la economía. Las
compras de un bien o servicio a través de internet ha incrementado los factores que
influyen en el desarrollo económico de un país o región, el uso masivo de internet
ha permitido que muchas personas quieran comprar productos a través de una
plataforma o medio digital ya que esto le resulta mucho más económico que hacerlo
a través de medios convencionales.

 SOCIALES
Se estudiaran valores sociales, morales y éticos, cambios o costumbres
socioculturales de
La población.
Se estudiara también densidad de la población, nivel educativo, hábitos de consumo
etc.

 TECNOLOGICOS
Nuestro modelo de negocio se adaptará a todas las plataformas digitales, con la
finalidad de obtener una comunicación más fácil, rápida y eficiente con nuestro
mercado, nuestro objetivo es llegar a un mercado amplio a través de los medios
sociales a cualquier lugar y hora del día. La tecnología está en constante innovación
y es por eso que nuestro negocio también debe estar a la vanguardia para no quede
rezagado en el atraso.

 POLITICOS
Es muy importante analizar el sistema político del país donde se desarrolle el
modelo de negocio online, ya que dependiendo de las decisiones de este, puede
beneficiar o afectar de manera negativa nuestro negocio online por eso es
importante estar al tanto de los cambios que se puedan generar a corto, mediano y
largo plazo, también es esencial conocer a profundidad la legislación relacionada
con el marketing online.
SEGMENTACIÓN A LA CUAL ESTARA DIRIGIDO NUESTRO NEGOCIO ONLINE
Nuestros productos estarán dirigidos tanto a jóvenes como adultos (hombres y
mujeres), que deseen tener productos innovadores con las últimas tendencias,
diseños exclusivos y calidad, que tengan acceso a herramientas tecnológicas donde
puedan conocer nuestros productos y adquirirlos.

 OBJETIVO EMPRESARIAL
Ser reconocidos como una empresa innovadora, que ofrece productos de alta
calidad con las últimas tendencias, brindando a nuestros clientes una atención
personalizada y que estos se sientan satisfechos con los productos y servicios que
ofrecemos.

 OBJETIVO GENERAL DEL MARKETING ELECTRÓNICO

Tener presencia en internet por medio de nuestro sitio web y redes sociales, y que
nuestra marca genere un impacto positivo y que nuestros productos se den a
conocer a nivel nacional e internacional, por su excelente calidad e innovación.
REQUERIMIENTOS LEGALES ADECUADOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL
MODELO DE NEGOCIO ONLINE.
 Política de protección de datos: Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan
disposiciones generales para la protección de datos personales.

 Derechos de autor: Decreto 480 de 1995, sobre los derechos de autor, ley 1915
de 2018, por la cual se modifica la ley 23 de 1982 y se establecen otras
disposiciones en materia de derechos de autor y derechos conexos.

 Términos y condiciones: Ley 1581 de 2012 acoge todo lo relacionado con

términos y condiciones

 Legislación comercial nacional y normatividad internacional

Ley 1480 de 2011, capítulo V trata sobre las ventas que utilizan métodos no
tradicionales y a distancia, capítulo VI habla sobre protección al consumidor de
comercio electrónico.

Ley 527 de 1999 de comercio electrónico, sobre la comunicación de los mensajes

de datos, comercio electrónico en materia de transporte de mercancía, firmas
digitales, certificados y entidades de certificación, entre otras disposiciones.

Decreto 1747 de 2000 sobre los certificados, la certificación y firmas digitales.

 Legislación sobre contratación: ley 1480 de 2011 estatuto del consumidor

título VIII sobre la protección contractual

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Teniendo en cuenta el estudio de mercado realizado, hemos decidido
hacer un análisis FODA para tener un diagnóstico preciso e identificar
la situación interna y externa de nuestro producto. La parte interna tiene
que ver con las fortalezas y debilidades sobre la cual tenemos algún
grado de control, y la parte externa mira las orptunidades que nos ofrece
el mercado seleccionado. Las oportunidades debemos aprovecharlas y
minimizar o anulas esas amenazas sobre las cuales tenemos poco o
ningún control directo.
FORTALEZA DEBILIDADES

 Las artesanías Colombianas  Resistencia al cambio e

cada vez son más reconocidas a
nivel mundial, lo cual ha
permitido que tenga muy buena
acogida y aceptación a nivel
internacional.
innovación de los procesos
productivos.
 Retrasos e incumplimientos en
los despachos y entregas

 Existencia de mano de obra y

personal capacitado

 Precios asequibles

 Diseños innovadores y excelente

calidad.

 Variedad de diseños para

diferentes gustos y preferencias.

 Existencia de redes sociales

para hacer publicidad de
nuestros productos.

 Disponibilidad de herramientas
tecnológicas, tales como página
web, redes sociales.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Existencia de variedad de
proveedores  Crecimiento de la competencia

 Diseño e implementación de  Imitación, copia en diseño de

nuevas tecnologías. productos.

 Posicionamiento en buscadores  Competencia con países

y expansión en redes sociales.
 Amplio mercado nacional e
internacional para el sector de
las artesanías.
asiáticos que cuentan con un
mayor nivel tecnológico y alta
producción, ofreciendo costes
más bajos al consumidor

 Apoyo financiero entidades

gubernamentales.
  Participación competitiva en
ferias artesanales.

 Oportunidad de generar empleo.

TIENDA ONLINE TREND WAYOO

Modelo

B2C

MACRO Y MICROENTORNO
PROMESA DE VALOR

Bolsos, carteras y joyas Promesa de valor

FACTORES DIFERENCIADORES
artesanales para hombres y
mujeres
Productos de calidad
Atención personalizada
Entrega oportuna
Innovación en productos
Proceso de compra fácil y rápido
Publicidad en redes sociales
Precios asequibles
Contratación electrónica
Tendencias e innovación
Canales de venta
c
 CONCLUSIÓN

El anterior estudio nos revela las principales variables a tener en cuenta a la hora
de implementar nuestro modelo de negocio online, analizar detalladamente tanto el
macro entorno como el micro entorno y tener definido el mercado objetivo ya que
es a este a quienes vamos a dirigir nuestros productos.
El gran auge que tienen los negocios a través del Marketing digital le permitirá a
nuestro negocio tener una gran acogida en este medio tanto a nivel nacional como
internacional.