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Planteamiento Del Problema

¿Porque la empresa no tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad?

El sistema de gestión de la calidad, es un sistema dinámico que evoluciona en el tiempo

mediante periodos de mejora. La implementación de este sistema de gestión es de forma

voluntaria en organizaciones públicas, mixtas que ofrezcan productos o servicios. El sistema de

gestión de la calidad se implementa a partir de los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

ISO es una organización de estandarización de normas internacionales, cada norma tiene su

objeto y campo de aplicación.

Antecedentes

A nivel Internacional, nacional, son muchas las empresas que tienen implementado un sistema de

gestión de la calidad, porque conocen las ventajas de hacerlo, las cuales son:

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la

Calidad basada en esta Norma Internacional son:

a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los

requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.

c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.

d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la Calidad

especificada.
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Causas

La mayoría de las empresas en el contexto regional no implementan un sistema de gestión de la

calidad debido:

-No hay compromiso por la alta dirección de implementar, determinar y mejorar continuamente

el sistema de gestión de la calidad

-No le ven la importancia que tiene el sistema de gestión de la calidad

- Existe un pensamiento, que el sistema de gestión de la calidad solo son para las grandes

empresas

- No existen los recursos disponibles a la hora de implementar el sistema de gestión de la calidad

(personal, dinero, tecnología, infraestructura, equipos)

- Las partes interesadas (cliente, proveedores, gobierno, comunidades, socios, empleados) no les

exigen a la organización la implementación de un sistema de gestión de la calidad.

Sub pregunta

¿Cuál es la ventaja de implementar un SGC?

a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios.

b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.

c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.

d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la

Calidad especificada.
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Pronostico

La empresa estudiada no ven la importancia que tienen implementar los Sistemas de Gestión,

como son el Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente el cual se establece a partir de la

ISO 14001: 2015, que aunque no sean obligatorios, estos sistema permiten a las empresas poder

tener un mejor desempeño y tener confiabilidad, eficacia en los productos o servicios que

ofrezca.

Control del pronóstico

Se debe llevar acabo información, a las organizaciones y las personas que hacen parte de ella,

para que ellas tengan una cultura, a cerca del grado de importancia que tiene implementar un

sistema de gestión dependiendo si es de calidad o medio ambiente, se debe realizar encuestas a

las personas del común y las organizaciones para saber cuál es el nivel de conocimiento que

tienen a cerca de calidad, o de los sistemas de gestión, realizar capacitaciones, en donde las

personas adquieran conocimiento y experiencia a cerca de implementar un sistema de gestión.