CULTURA DE LA CALIDAD

La Cultura de Calidad es el conjunto de hábitos y valores que posee una empresa, los cuales
son complementados con las prácticas de calidad en sus actividades diarias y permiten que la
empresa alcance los objetivos planteados para su crecimiento y éxito.
El no contar con una Cultura de Calidad en las empresas afecta también el desarrollo y
permanencia de éstas.
Cuando una empresa pretende hacer cambios e implementar procesos de mejora que
permitan aumentar la calidad en sus servicios y/o productos es necesario informar a todos los
que colaboran en ella, así es más fácil llegar a los objetivos planteados; al tener los
colaboradores conocimiento del rumbo hacia donde se quiere dirigir la empresa es más fácil
llegar al éxito debido al compromiso que puede generarse y la responsabilidad en cada una de
las áreas.
Para lograr la calidad total es necesario que en las empresas se rescaten los valores, los
empresarios juegan un papel muy importante en la educación de sus colaboradores en temas
de calidad; es necesaria la capacitación y preparación constante en los temas de calidad los
cuales permitirán el aumento de la productividad en la empresa.
Es importante que las empresas reconozcan los diferentes estándares de calidad y
promuevan cambios y mejoras en sus procesos y actividades diarias; no basta solo
mencionarlos como parte de la publicidad de ésta; es necesario cumplir con la responsabilidad
de implementarlos para poder ofrecer los mejores servicios y/o productos que permitirán
elevar su competitividad y ser referentes de excelencia en su sector.