INTRODUCCIÓN

La calidad en la atención de una organización del sector salud, tiene un gran enfoque vital
de importancia, ya que es un requisito fundamental que los profesionales de la salud
otorguen una adecuada calidad de atención, la seguridad a los usuarios, minimizando los
riesgos en la prestación de servicios. Commented [i1]: Br. Silvia María Teresa De La Cruz
Terrones. Calidad de Atención profesional en el Centro de
Salud El Progreso de Carabayllo 2016.[Internet]. 2016.
La calidad de una organización viene marcada por la capacidad de crecer en la mejora [Citado el 23 de noviembre del 2019]. Disponible en:
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/16150/D
continua de todos y cada uno de los procesos que rigen la actividad diaria que realicen. e%20La%20Cruz_TSMT.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y
La mejora se produce cuando dicha organización aprende de sí misma, y de otras, es decir, Acreditación. Plan de mejoras [Internet]. . [Citado el 23 de
noviembre del 2019]. Disponible en:
cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_doce
nte/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf
conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan.
Commented [i2]: Agencia Nacional de Evaluación de la
Calidad y Acreditación. Plan de mejoras [Internet]. [Citado
el 23 de noviembre del 2019]. Disponible en:
Para ello, se tiene que realizar el diagnostico situacional, esta es una herramienta que tiene http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_doce
nte/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf
como propósito evaluar situaciones en este caso de la prestación de servicios de salud a
nivel administrativo y asistencial, con el fin de plantear gestiones posibles para los
problemas de salud presentes en una población. Además, de tener en cuenta la Ley del
Servicio Civil, que tiene como uno de sus principales objetivos establecer un régimen
uniforme para los servidores públicos, lo más importante es generar un cambio en la
cultura institucional en las entidades públicas que contribuya a mejorar los servicios que Commented [i3]: Rojano L.T. Diagnóstico Situacional
Centro de Salud La Paz [Internet]. 2016. [Citado el 23 de
proveen a la ciudadanía. noviembre del 2019]. Disponible en:
https://www.academia.edu/24297410/DIAGNOSTICO_SIT
UACIONAL_CENTRO_DE_SALUD_LA_PAZ_INTEGRA
Para así, poder ejecutar un plan de mejora que permita optimizar la situación encontrada, NTES_MILDRED_CECILIA_HERAS_ROJANO_LIGIA_T
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poder dar en base a lo encontrado, soluciones oportunas de mejoramiento en la C3%A1cticas_profesionales_ALEXA_DIAZGRANADOS_
Docente_supervisora_de_pr%C3%A1cticas?fbclid=IwAR1z
organización. Además, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones MTSCrK4VLVJg38pBpcBfBysYICL0ZayPG4yJW63uZ8x4
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a desarrollar, así como la incorporación de acciones correctoras ante posibles
Commented [i4]: Rojano L.T. Diagnóstico Situacional
contingencias no previstas. En el presente trabajo, se realizará el análisis y diagnóstico Centro de Salud La Paz [Internet]. 2016. [Citado el 23 de
noviembre del 2019]. Disponible en:
situacional, finalizando con un plan de mejora del servicio de Crecimiento y Desarrollo https://www.academia.edu/24297410/DIAGNOSTICO_SIT
UACIONAL_CENTRO_DE_SALUD_LA_PAZ_INTEGRA
del centro de salud José Leonardo Ortiz, centro de práctica de la asignatura de Gestión de NTES_MILDRED_CECILIA_HERAS_ROJANO_LIGIA_T
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los Servicios de Salud. C3%A1cticas_profesionales_ALEXA_DIAZGRANADOS_
Docente_supervisora_de_pr%C3%A1cticas?fbclid=IwAR1z
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Commented [i5]: Agencia Nacional de Evaluación de la

Calidad y Acreditación. Plan de mejoras [Internet]. [Citado
el 23 de noviembre del 2019]. Disponible en:
http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_doce
nte/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf