Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo11)

8/7/2018 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]
Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 jun en 23:59 Puntos 75 Preguntas 20
Disponible 8 jun en 0:00-11 jun en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/4867/quizzes/20012?module_item_id=312070 1/15
Esta evaluación fue bloqueada en 11 jun en 23:59.
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 84 minutos 67.5 de 75
 Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 10 jun en 22:16
Este intento tuvo una duración de 84 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la
misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro
inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar

decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse
para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante
reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el
diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la
matriz FODA están relacionadas con:
Factores de Contingencia
Instrumentos y Técnicas de Planeación
Criterios de Evaluación
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Incorrecto
Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Técnicas y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Interpersonales y conceptuales
Conceptuales y estratégicas
Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

abiertos cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de
transformación, salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los
principios fundamentales es la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la
organización lograra ser eficiente cuando:
Maximice su salida respecto al proceso de transformación.
Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de

información.
Iguale las entradas a las salidas
Maximice su salida respecto al costo de entrada
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las
personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar
la estrategia en la organización. En una organización empresarial con
mercados altamente dispersos de manera que la cobertura del mismo es
extenso, la eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionadas
con un producto se agrupan:
Por sus Procesos
Por áreas Funcionales
Por su Clientela
Por áreas Geográficas
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y

eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Dirección
Control
Planeación
Administración
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son
indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades
conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 –
Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida
que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son
más importantes.
3 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a
personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades
técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que
dirigirán.
2–3–4
1–2–4
1–2–3
1–3–4
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
Organización
Planificación
Estrategia
Administración
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
1–3–4
1–2–3
1–2–4
2–3–4
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un
plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar
la acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de
planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo
y visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la
circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad
estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la
quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres
tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine
el alcance y enfoque de una organización:
Procedimientos, Programas, Políticas
Estratégico, Táctico, Operativo
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la

labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el
cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben
hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea?
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios

de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.
Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de

herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Una ciencia aplicada
Una Ciencia social
Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Una ciencia experimental
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de
la organización?
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Toma las decisiones en la organización.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de

línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de
carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 –
Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los
gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir
recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de
estos grupos.
2 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los

posibles adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas
web, publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar
tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde
van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son
actividades propias del:
Nivel de planeación operativa
Nivel de planeación operativ
Nivel de planeación prospectiva
Nivel de planeación estratégica
Incorrecto Pregunta 16 0 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna todos
los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la
segunda, la compañía busca coordinar las personas y las funciones con el
fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes partes
del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la diferenciación se
basa en:
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de

la organización.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de

trabajo.
la estandarización de los métodos de trabajo.
la estandarización de las tareas.
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga
frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente
los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen
negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma

que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se puede
lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e
innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios competitivos
y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las propuestas que existen
en el mercado. Él concluye que la cadena de valor en términos sencillos
genera valor agregado y atributos y beneficios. Por lo tanto, es fundamental
establecer los pasos para que se estructuren propuestas diferenciadoras.
¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?
Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan los
criterios de compra de los clientes.
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

valor que este le asigna a sus determinaciones.
Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

nuestros productos
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto

de las decisiones de la empresa
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los
obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la
contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de
los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la

región lo cual ha hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que
paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si
bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende
de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos reportan y que
en ningún momento a ella le han reportado nada. De acuerdo a la historia
anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe
emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a
que el propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación
de la empresa?
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de
la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones
claves dentro de la organización.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1
le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon
promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada
servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante
como auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es
significado de que el modelo de negocio está en una etapa de:
Crecimiento.
Estabilización.
Diferenciación.
Recuperación.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología
de la información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben
comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente
globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que
atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de
la globalización en las operaciones.
1 y 2 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo11)

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo11)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

8/7/2018 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Examen parcial - Semana 4

Esta evaluación fue bloqueada en 11 jun en 23:59.

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

Maximice su salida respecto al proceso de transformación.

Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de

Iguale las entradas a las salidas

Maximice su salida respecto al costo de entrada

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y

Por sus Procesos

Por áreas Funcionales

Por áreas Geográficas

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

3 – Informes contables y estados financieros

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

Procedimientos, Programas, Políticas

Estratégico, Táctico, Operativo

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia experimental

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Toma las decisiones en la organización.

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación prospectiva