2 | ESTRATEGIA SOSTENIBILIDAD: MECANISMOS | RELACIONAMIENTO

GRI [102-43/102-44/102-21] MECANISMOS DE RELACIONAMIENTO CON GRUPOS DE INTERÉS

Actualmente nos encontramos realizando el mapeo de mecanismos de relacionamiento conforme a la identificación de Grupos de interés realizada en 2017.

COLABORADORES
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Diálogos de sostenibilidad Anual SISO /Agua
Reporte Integrado Anual
Informe de Gestión Anual
Semana de la Sostenibilidad Anual
Línea de Transparencia Constante SISO
Conexión concreto Mensual
Conexión cemento Quincenal
Luz Verde Mensual
En línea Dos veces a la semana Seguridad vial
Actualizado Semanal en promedio
Carteleras digitales Constante
Webcast con la Presidencia Trimestral
Diálogos con grupos prioritarios Mensual Innovación
Estudios sobre el mercado de empleos Anual
Encuesta Un Gran Lugar para Trabajar Anual
Negociaciones colectivas Según la normativa local
Reuniones con representantes de sindicatos Periódico/Varía según la operación Inversión social y contribución al desarrollo/ Gestión de la comunidad
Encuesta de servicio institucional Anual
Gestión del desempeño Anual

COMUNIDADES
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Diálogos de Sostenibilidad Anual Gestión de la comunidad/Inversión social y contribución al desarrollo
Reporte Anual
Semana de la Sostenibilidad Anual
Comités comunitarios de la empresa Según el Plan de Acción de cada operación
Línea de Transparencia Constante
Comunicación constante con Colaboradores
y gerentes de planta responsables por el Constante
relacionamiento con actores locales
Análisis de riesgos de interacciones con
Anual Satisfacción de clientes y calidad de productos y servicios
la comunidad
Voluntariado corporativo Periódico
Gobierno, ética y transparencia/Transparencia y anticorrupción
Boletín de acciones sostenibles Periódico Sostenibilidad, materialidad y riesgos/Índice de COP y DH
Informe de la Fundación Argos: página web Anual
 1 2 3 4 5 6 | Anexos | 3

PROVEEDORES
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Diálogos de Sostenibilidad Anual Agua/SISO/Cambio climático
Reporte Integrado Anual
Semana de la Sostenibilidad Anual Impactos ambientales, emisiones y gestión de la biodiversidad
Línea de Transparencia Constante Desarrollo de proveedores
Según la relevancia y el Plan
Evaluaciones, auditorías y capacitación Selección y evaluación de proveedores
de Acción
Satisfacción de proveedores N.D. Consolidación y expansión

CLIENTES
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Diálogos de Sostenibilidad Anual Ética y cumplimiento/Gestión del talento
Reporte Integrado Anual
Semana de la Sostenibilidad Anual Salud y seguridad organizacional
Posicionamiento de marca (Top of Mind) Anual
Encuesta de satisfacción de clientes externos Anual Educación ambiental para grupos de interés
Línea de servicio al cliente Constante
Línea de Transparencia Constante Precios competitivos y calidad de productos y servicios
Mercadeo y consultoría técnica privada por teléfono
Constante
o presencia
Programas de desarrollo técnico y académico Según el plan Agua
(Col, Pan, Rep. Dom.)
CRM Constante

INVERSIONISTAS Y ACCIONISTAS
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Asamblea General Anual Impactos económicos y riesgos
Informe de gestión Anual
Informe de la Fundación Argos Anual Riesgos de estabilidad sociopolítica
Reporte Integrado Anual
Conferencias telefónicas para comunicar
Trimestral Regulaciones
los resultados de la compañía
Reuniones con inversionistas existentes y
Periódico
potenciales
App de relacionamiento con inversionistas Constante Consolidación y aprobación de la estrategia de Argos
Línea de servicio de accionistas Constante
Sitio web para inversionistas Constante
Gobierno ético y transparente/Nombre y transparencia/Sostenibilidad,
Línea de Transparencia Constante materialidad y riesgos/Índice de DH
ASAMBLEA EXTRAORDINARIA Invitación
4 | ESTRATEGIA SOSTENIBILIDAD: MECANISMOS | RELACIONAMIENTO

AUTORIDADES
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Diálogos de Sostenibilidad Anual Gestión de la comunidad/Derechos humanos
Reporte Integrado Anual
Informe de gestión Anual
Informe de Gobierno Corporativos Anual Derechos humanos y cultura de paz
Semana de la Sostenibilidad (Col) Anual
Gestión de asuntos institucionales para el
relacionamiento con autoridad de nivel central a Constante
través de asociaciones y entidades públicas
Relación con los colaboradores y gerentes de planta
responsables por el relacionamiento con actores Constante Gestión de impactos ambientales
locales
Línea de Transparencia Constante Transparencia y anticorrupción
Relación con las autoridades dentro del marco
de aplicación

MEDIO AMBIENTE
Mecanismos de relacionamiento Frecuencia Asuntos relevantes
Diálogos de sostenibilidad Anual Cumplimiento normativo y política ambiental
Equipo ambiental Constante
Comunicación con autoridades ambientales Constante Uso de tecnología ecológica
Reuniones con la Federación Interamericana de
Trimestral
Cemento
Reuniones de la CSI Periódico Gestión de impactos ambientales
Reuniones y capacitación
Constante Educación ambiental para grupos de interés
presencial y virtual (Educa)

DEPARTAMENTOS ENCARGADOS DE GESTIONAR EL RELACIONAMIENTO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Grupo de interés Área encargada Grupo de interés Área encargada
Clientes Gerencia de Excelencia Mercadeo y Autoridades VP de Asuntos Legales e Institucionales
Estrategia Comercial
Colaboradores VP de Talento y Arquitectura Organizacional Proveedores Gerencia de Excelencia Supply Chain
Comunidades Dirección de Gestión de Comunidades Medios Gerencia de comunicaciones
Inversionistas y accionistas Gerencia de Relación con el Inversionista
 1 2 3 4 5 6 | Anexos | 5

ASISTENCIA A LOS DIÁLOGOS PARA LA SOSTENIBILIDAD

GRUPOS DE INTERES
Colaboradores Proveedores Comunidades Clientes Inversionistas Autoridades Medios Total
2017 2,122 2017 265 2017 569.00 2017 11 2017 6 2017 60 2017 11 2017 3,033
2016 2,040 2016 201 2016 449.00 2016 24 2016 18 2016 - 2016 - 2016 2,732
2015 1,668 2015 170 2015 605.00 2015 23 2015 - 2015 28 2015 - 2015 2,494
2014 1,519 2014 188 2014 256.00 2014 61 2014 - 2014 - 2014 - 2014 2,024

REGIONALES Y ÁREA DE DISEÑO Y SERVICIO

Colombia EEUU CCA Diseño y Servicio Total
2017 2,216 2017 168 2017 566 2017 83 2017 3,033
2016 2,001 2016 108 2016 623 2016 - 2016 2,732
2015 1,964 2015 25 2015 505 2015 - 2015 2,494
2014 1,414 2014 - 2014 610 2014 - 2014 2,024.00

GRUPOS DE INTERES
Colaboradores Proveedores Comunidades Clientes Inversionistas Medios Total
2017 2,491 2017 162.00 2017 553 2017 - 2017 - 2017 - 2017 3,206.00
2016 3,444 2016 245.00 2016 250 2016 - 2016 - 2016 - 2016 3,939.00
2015 2,464 2015 175.00 2015 430 2015 - 2015 - 2015 - 2015 3,069.00
2014 1,709 2014 226.00 2014 540 2014 - 2014 - 2014 - 2014 2,475.00