Lavandería LAVAYA

Jessica Paola Guarnizo Molina - Código U: 1821020190

Jhonnathan León Marín - Código U: 1821020343

Julieth Ospina Hincapié - Código U: 1721026362

Karina Yuleis Turizo Alemán - Código U: 1721980792

Yorledy Hernández Urrego - Código U: 1821982446 (Líder)

Presentado a: Martha Janeth Cifuentes Izquierdo

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Derecho Laboral Individual y de la Seguridad Social - [Grupo6]

Colombia

2019
 Tabla de Contenido

Introducción .................................................................................................................................... 3
Objetivos ......................................................................................................................................... 4
Procedimiento - Flujograma ........................................................................................................... 5
Factores Ambientales ...................................................................................................................... 7
Mediciones Puntuales ................................................................................................................... 10
Análisis Antropométrico Según La Postura De Pie ...................................................................... 13
Efectos Sobre La Salud ................................................................................................................. 15
Métodos de evaluación de las condiciones de trabajo, según la NTP 451 ................................... 16
Referencias .................................................................................................................................... 18
 Introducción

La calidad empresarial sitúa a las empresas a un nivel donde imponen retos para cada una

de las empresas y eleva a estas a un éxito donde requieren un cambio constante y así poder

adaptarse y posicionarse en un futuro, a nivel empresarial ha existido la necesidad de crear un

compromiso en identificación, valoración y control de riesgos ergonómicos en los cuales se

encuentra expuesto el personal de la empresa.

La empresa lavandería LAVAYA, no es ajena a los cambios del mercado y es por ellos

que se crea la necesidad de diseñar, implementar y ejecutar un programa ergonómico donde se

pueda evaluar los riesgos ergonómicos, bajo los requisitos de la normatividad vigente en materia,

se ha creado la necesidad de evaluar los puestos de trabajo, las posturas, las cargas y los horarios

extendidos de la empresa, esto se aplicara en todos los procesos que se ejecutan en la lavandería

LAVAYA. La gerencia hace parte importante para lograr el máximo rendimiento con el uso

eficiente de los recursos destinados para ello tanto humanos como físicos y financieros.

Dentro de nuestra investigación se plantea la necesidad de aportar un beneficio para la

empresa lavandería LAVAYA a la cual se le estará realizando el diagnóstico de esta manera

poder realizar recomendaciones para cada uno de los riesgos identificados y así llegar a una

mejor calidad de vida para las trabajadoras.

Tener en cuenta el aspecto biométrico y biomecánico que son movimientos, posturas

durante el trabajo, con este análisis se pretende formular diferentes soluciones justas y viables

para la disminución de posturas inadecuadas que se están adoptando por las trabajadoras ya que

no cuentan con puestos de trabajos adecuados para la actividad. empezaron a investigar las

enfermedades laborales que ocurrían en las empresas, desde allí empezaron a surgir normas

pensado en el bienestar de los trabajadores y en la economía de las empresas.

 Objetivos

Objetivo General

Analizar el bienestar físico, social y mental de los trabajadores que laboran en la

lavandería LAVAYA, realizando un análisis ergonómico, por medio de la elaboración de un

proyecto de investigación que determine acciones que faciliten el desarrollo de procesos para la

protección de los empleados y la mejora continua.

Objetivos Específicos

 Analizar el proceso de lavado, secado y planchado de la lavandería LAVA YA.

 Ejecutar un Análisis Ergonómico de condiciones ambientales del trabajo.

 Realizar un Análisis Ergonómico de posturas, cargas, y estrés en el trabajo.

 Diseñar el programa de prevención y control de los riesgos.

 Procedimiento - Flujograma

Proceso de lavado, secado, planchado y despacho de prendas

Procedimiento Descripción de las tareas Herramientas o Responsable
equipos
1. La prenda se revisa, se 1. Lavadoras Operaria de
Inicio
inicia el proceso de lavado y lavandería.
se verifica que termina el 2. secadoras
1. revisión, lavado y proceso. Operaria de
verificación de prendas
3. Máquina de secado.
2. al terminar el proceso de planchado a
lavado, se debe revisar prenda vapor. Operaria de
por prenda y verificar si es Planchado
2. es apta la
prenda para apta para el siguiente paso, de 4. Espacio con
seguir el
proceso
lo contrario se devuelve al mesa a una Empacadora
paso 1. altura de 1.10 de prendas
metros para el
3. se revisa nuevamente la doblado. 2 empleadas
3. revisión, secado y
verificación de prendas
prenda, se seca y se verifica el encargadas
proceso de secado. 5, Espacio con de almacenar
mesas, sillas y y entregar las
4. al terminar el proceso de bolsas para prendas.
4. es apta la
prenda para el secado, se debe revisar cada empacado de las
siguiente paso
prenda y si es apta para el paso prendas. Recepcionist
5 de lo contrario se devuelve a
al paso 3. 6. Estantería
adecuada para
5. L a prenda es 5. si la prenda es seleccionada almacenar la
apta para el
proceso de
para ser planchada sigue al ropa.
planchado paso (6) de lo contrario pasa al
paso (8). 7. Oficina con
computador y
6. revisión, planchado y 6. la prenda es revisada cerca de la zona
verificación de prendas después de ser planchada y se de la estantería
verifica el terminado de la para realizar el
prenda planchada. registro de las
7. es apta la prendas al
prenda para
el servicio 7. al terminar el proceso de sistema.
planchado, se debe revisar
cada prenda y si es apta sigue
 al paso (8), de no pasar la 8. despacho y
8. revisión, doblado y revisión de planchado se entrega de
verificación de prendas devuelve al paso (6). prendas
terminadas.
8. la prenda es revisada.
9. es apta la Doblada y separada por peso,
prenda para el
servicio colores, proceso, y tiempo de
entrega, y se verifica el
proceso de doblado
10. revisión, empacado y
verificación de prendas. 9. la prenda es revisada,
empacada, se verifica el
proceso.
11. es apta la
prenda para el
servicio 10. se almacena la prenda
terminada hasta terminar los
turnos de trabajo y se verifica
12. revisión, almacenado y
el proceso.
verificación de prendas.

11. se registran las prendas

13. registras prendas en el que hayan terminado todo el
sistema.
proceso para pasar hacer
registradas en el sistema, este
14. prendas
terminadas.
proceso se realiza por peso,
cantidades, colores, proceso,
Despacho y
entrega tiempo de entrega y cliente.

12. después de haber pasado

por todos los pasos
mencionados anteriormente,
se verifican que estén bien
almacenadas y empacadas
Fin
para pasar al despacho y
entrega de los paquetes.
 Factores Ambientales

Según la descripción de las actividades que se realizan en la lavandería LAVA YA representado

por el flujo grama, se determina el orden de los factores ambientales.

Temperatura
Condición
Proceso Descripción Medidas de control
desfavorable
Techo a 2 No hay suficiente
metros De altura ventilación, por lo tanto,
Usar ropa cómoda y ligera. Beber
Durante color negro. no hay circulación del aire,
agua con frecuencia durante la jornada
todo el No tiene a esto le agregamos que da
laboral. Instalar extractores o
proceso. ventanas. el reflejo del sol en las
ventiladores en puntos estratégicos.
Lámparas de luz mañanas sobre el vidrio
blanca. que cubre todo el frente
Seguir las instrucciones de uso dadas
por el fabricante. No tocar las maquinas
Operación de Estas máquinas se fuera de las zonas habilitadas de trabajo.
Lavado,
máquinas de encuentran sometidas a Usar guantes contra riesgo térmico para
secado y
lavado, secado y temperaturas elevadas. sacar la ropa de la secadora.
planchado.
planchado. (Vapor, agua, caliente). Abrir las secadoras lentamente y fuera
del alcance de la consecuente salida de
vapor.
Ruido
Condición
Proceso Descripción Medidas de control
desfavorable
Mantenimiento preventivo de las máquinas.
Operación de Utilizar protección auditiva durante el tiempo en las
Son máquinas
Lavado, máquinas de que se concentre el funcionamiento de las máquinas.
industriales de
secado. lavado, Durante el funcionamiento de las maquinas evitar
gran potencia.
secado. producir más ruido (Ejem. Subir el volumen a la
radio, gritar).
 Luz

Condición
Proceso Descripción Medidas de control
desfavorable

La iluminación del local es Utilizar lámparas de luz led. Instalar

generalizada sin tener en
Durante cuenta que hay actividades
Lámparas de
todo el que requieren puntos de luz
luz blanca.
proceso. localizados como la
inspección de la ropa y la
zona de planchado.
lámparas de luz localizada en las áreas
que se requieren. Tener en
cuenta que la ubicación de las lámparas
no debe producir deslumbramientos ni
excesivo contraste entre zonas iluminadas
y de sombras.

Ergonomía Ambiental

Temperatura: Las dos trabajadoras de la Lavandería están expuestas a altas

temperaturas por:

Área de la sede: 4 mts2

El vidrio del frente y el de la puerta de entrada sumada al color de la pintura del techo

generan una condición antinatural para el desarrollo de la labor en la lavandería.

Vapor: Es necesario en el proceso de una lavandería, es una etapa importante dentro de

la limpieza adecuada de las prendas, el vapor aumenta la temperatura tanto de las empleadas al

encontrarse expuestas las 12 horas laborales y la del local por el área tan limitada.

Las maquinas industriales de lavado y secado y una máquina para el planchado a vapor

aumentan la temperatura.

No existe sistema de ventilación natural ni mecánica, lo cual es contraproducente para la

salud de las empleadas al no haber circulación de aire que puede producir estrés térmico y fatiga.
 Iluminación: La iluminación artificial: 4 lámparas de 2 mts c/u por ser luces que generan

condiciones contraproducentes por el ciclo de pulsaciones del tubo fluorescentes no deben

colocarse en sitios donde haya máquinas de giro o ciclos de revoluciones que tengan similitud a

las pulsaciones de la luz fluorescentes, puesto que son generados de accidentes laborales.

Por lo anterior la medición debe realizarse:

 Aplicando una lista de chequeo de las condiciones de iluminación y temperatura, con el

objetivo de evaluar las condiciones.

 Entrevista con las empleadas para establecer la percepción de ellas.

 Realizar mediciones con un luxómetro (instrumento de medición que permite medir

niveles de luminosidad de un área específica), en diferentes partes de la lavandería durante la

jornada laboral, para determinar si se cumplen con los niveles de luminosidad de acuerdo con la

norma y para el caso de la temperatura realizar con un termómetro. especializado.

 Tomar las acciones correctivas de acuerdo a los resultados de la evaluación y nuevamente

realizar las mediciones.

Manipulación de Químicos: Numerosos frascos de químicos y jabones necesarios para el

lavado, lo cual puede ocasionar un accidente laboral al no estar rotulados ni en un sitio adecuado

para su correcta manipulación, adicional a estos riesgos también se identifica que hay líquidos

comburentes que pueden reaccionar con las altas temperaturas.

 Las mediciones se deben realizar teniendo al día las fichas de seguridad, realizando

capacitación por personal especializado en manejo de productos químicos.

 Señalización del sitio de almacenamiento de acuerdo a las normas internacionales.

 Mediciones Puntuales

Las mediciones ambientales son muy importantes en los ambientes laborales ya que

ayudan a identificar, evaluar y controlar los factores de riesgos presentes en el ambiente, que

afectan la salud de los trabajadores y demás población en relación con ellos.

Las consecuencias de estos factores no solamente afectan a las industrias o empresas

dedicadas a estas labores en específico, sino también a la sociedad en general, lo ideal es que las

personas que entran a una organización adquieran una retribución económica, de méritos, por su

servicio prestado más no un accidente o una enfermedad por realizar sus labores en condiciones

inadecuadas del ambiente donde se encuentra laborando. Teniendo en cuenta lo anterior en la

lavandería LAVAYA realizaremos las siguientes mediciones:

Temperatura: Las dos trabajadoras de la Lavandería están expuestas a altas

temperaturas por:

 Área de la sede: 4 mts2,

 El vidrio del frente y el de la puerta de entrada, los colores de la pintura del techo generan

una condición antinatural para el desarrollo de la labor en la lavandería LAVAYE, sumado

al calor generado por las maquinas industriales de lavado y secado y una máquina para el

planchado a vapor aumentan la temperatura.

 Dentro de la limpieza adecuada de las prendas, el vapor aumenta la temperatura tanto de las

empleadas al encontrarse expuestas las 12 horas laborales como la del local por el área tan

limitada.

 No existe sistema de ventilación natural ni mecánica, lo cual es contraproducente para la

salud de las empleadas al no haber circulación de aire que puede producir estrés térmico y

fatiga.
 Por lo antes mencionado se hace necesario realizar una medición de la temperatura ambiente

del lugar, se realizará en grados centígrados (*C) para lo que se hará con un termómetro el

cual se ubicará en sitios estratégicos del lugar, esta medición dará las recomendaciones

necesarias para una mejor adecuación del lugar. Cabe anotar, que, si hay cambios en la

infraestructura o en el proceso se debe repetir la medición, de lo contrario se realizara como

mínimo una vez al año, la persona competente para realizar la medición es un ingeniero

higienista ocupacional, la organización determinara el tipo de contratación de este

profesional.

Iluminación: La iluminación artificial: 4 lámparas de 2 mts c/u por ser luces que generan

condiciones contraproducentes por el ciclo de pulsaciones del tubo fluorescentes no deben

colocarse en sitios donde haya máquinas de giro o ciclos de revoluciones que tengan similitud a

las pulsaciones de la luz fluorescentes, puesto que son generados de accidentes laborales, por lo

anterior la medición debe realizarse:

 Aplicando una lista de chequeo de las condiciones de iluminación y temperatura, con el

objetivo de evaluar las condiciones.

 Entrevista con las empleadas para establecer la percepción de ellas.

 Realizar mediciones con un luxómetro (instrumento de medición que permite medir

niveles de luminosidad de un área específica), en diferentes partes de la lavandería

durante la jornada laboral, para determinar si se cumplen con los niveles de luminosidad

de acuerdo con la norma y para el caso de la temperatura realizar con un termómetro.

especializado.
 Tomar las acciones correctivas de acuerdo a los resultados de la evaluación y nuevamente

realizar las mediciones, después de esto realizar la medición como mínimo una vez al año u en

caso de cambio en la infraestructura o proceso.

Esta medición la realizara un ingeniero especialista en seguridad ocupacional

Ruido: El espacio tan reducido y sin ventilación hace que todo el ruido generado quede

sin interrupción en el sitio de trabajo durante las 12 horas de exposición, también se resalta el

hecho de que ninguna de las maquinas utilizadas en el lugar tiene aislante de ruido. Para estas

mediciones se:

 Aplicará lista de cheque de las condiciones de las maquinas

 Hoja de vida de las máquinas para saber el historial o comportamiento de estas

 Se valora el lugar para saber tanto ruido ahí en el ambiente y cuál es el de las máquinas y

así tener una valoración más clara.

 Esta medición se realizará cada que haya cambio en la infraestructura o procesos y como

mínimo una vez al año

 Esta medición la realizara un ingeniero especialista en seguridad ocupacional

 Análisis Antropométrico Según La Postura De Pie

Los estudios antropométricos deben referirse a poblaciones específicas. Estas

características poblacionales son fundamentales para establecer bases de datos normativas. Las

mesas de trabajo y los bancos deben ser ajustables, ssegún lo anterior, las siguientes

recomendaciones son adaptaciones antropométricas para realizar según la postura de pie de la

lavandería LAVAYA:

Revisión, lavado y verificación de prendas: Disponer mesas regulables en altura para

adecuar el plano de trabajo a la altura de la trabajadora, aproximadamente de 1 Metro, 80 de

profundidad con 2 Metros de largo, para evitar inclinaciones y mejorar la manipulación de las

prendas, con espacio libre por debajo de la misma para facilitar el cambio de postura de las

piernas; Cuando sea posible, disponer de sillas de tipo semis entado de altura regulable y con la

base estable. Adicionalmente, se puede disponer de descansa pies para alternar un pie con el otro

cuando no se deba hacer fuerza sobre la mesa, así como de alfombras anti fatiga. Estas alfombras

favorecen el flujo sanguíneo y reducen la fatiga del cuerpo en caso de que se deba estar en

posición de pie, la zona de lavado y secado deberá estar lo más cerca posible de la zona de

planchado y doblado, en los casos en que se deba transportar ropa de un lugar a otro, utilizar

equipos auxiliares como mesas regulables con ruedas o ayudas mecánicas (coches).

Revisión, secado y verificación de prendas: Disponer mesas regulables en altura para

adecuar el plano de trabajo a la altura de la trabajadora, aproximadamente de 1 Metro, 80 de

profundidad con 2 Metros de largo, para evitar inclinaciones y mejorar la manipulación de las

prendas, con espacio libre por debajo de la misma para facilitar el cambio de postura de las

piernas; Cuando sea posible, disponer de sillas de tipo semis entado de altura regulable y con la

base estable. Adicionalmente, se puede disponer de descansa pies para alternar un pie con el otro
cuando no se deba hacer fuerza sobre la mesa, así como de alfombras anti fatiga. Estas alfombras

favorecen el flujo sanguíneo y reducen la fatiga del cuerpo en caso de que se deba estar en

posición de pie, la zona de lavado y secado deberá estar lo más cerca posible de la zona de

planchado y doblado, en los casos en que se deba transportar ropa de un lugar a otro, utilizar

equipos auxiliares como mesas regulables con ruedas o ayudas mecánicas (coches).

La prenda es apta para el proceso de planchado: Disponer de tablas de planchar

regulables en altura para adecuar el plano de trabajo a la altura del trabajador, aproximadamente

de 1 metro, 80 de profundidad con 2 Metros de largo, para evitar inclinaciones y mejorar la

manipulación de las prendas, con espacio libre por debajo de la misma para facilitar el cambio de

postura de las piernas; Cuando sea posible, disponer de sillas de tipo semis entado de altura

regulable y con la base estable. Adicionalmente, se puede disponer de descansa pies para alternar

un pie con el otro cuando no se deba hacer fuerza sobre la mesa, así como de alfombras anti

fatiga. Estas alfombras favorecen el flujo sanguíneo y reducen la fatiga del cuerpo en caso de que

se deba estar en posición de pie.

Revisión, empacado y verificación de prendas: Mesa regulable en altura para adecuar

el plano de trabajo a la altura de la trabajadora, con altura de 1 metro, para evitar inclinaciones y

mejorar la manipulación de las prendas, con espacio libre por debajo de la misma para facilitar el

cambio de postura de las piernas. Silla alta con espaldar y descansa pies, para fomentar el

descanso y cambio de postura sentado y de pie. Adicionalmente, se puede disponer de descansa

pies para alternar un pie con el otro cuando no se deba hacer fuerza sobre la mesa, así como de

alfombras anti fatiga. Estas alfombras favorecen el flujo sanguíneo y reducen la fatiga del cuerpo

en caso de que se deba estar en posición de pie, En los casos en que se deba transportar ropa de

un lugar a otro, utilizar equipos auxiliares como mesas regulables con ruedas o ayudas mecánicas
 Efectos Sobre La Salud

Temperatura

Proceso Efectos posibles

Durante todo el Deshidratación. Fatiga. Dolor de cabeza.

proceso. Golpe de calor. Agotamiento.

Lavado, secado y Quemaduras. Deshidratación. Fatiga. Dolor de

planchado. cabeza. Golpe de calor. Agotamiento.

Luz

Proceso Efectos posibles

Durante todo el Fatiga visual. Agotamiento. Estrés. Migraña –

proceso. Dolor de cabeza.

Ruido

Proceso Efectos posibles

Fatiga. Hipoacusia. Sordera conversacional. Estrés.

Lavado, secado.
Ansiedad. Tensión muscular.
 Métodos de evaluación de las condiciones de trabajo, según la NTP 451

Según la norma NTP 451 no todos los métodos funcionan para estudiar todos los puestos

de trabajos, hay estándares que se acercan para cada uno de estos es por eso que se debe validar

el método de evaluación de las condiciones de trabajo que se asemejen a cada uno y así entender

la mejor aplicación de los métodos de evaluación y se clasifican en los siguientes: Métodos

objetivos, métodos subjetivos, métodos mixtos.

 Métodos de evaluación objetivos: Estos métodos son aquellos los cuales la

evaluación la realiza directamente el especialista, en los objetivos clasificamos 2 métodos, el

primero es el LEST y el segundo es el RNUR.

o Método LEST (1978): Este considera cada aspecto de los puestos de trabajo de

manera general, no se realiza una valoración en cada aspecto si no que se recolecta una primera

valoración que nos permiten establecer si se requiere un análisis más profundo con métodos

específicos, con este se establece un diagnostico final que indique si las situaciones consideradas

en el puesto de trabajo son satisfactorias, molestas o nocivas.

o Método RNUR: Busca realizar una valoración desde un punto de vista objetivo, es

decir, cuantificando todas las variables que definen las condiciones de trabajo de un puesto

concreto, este método aplica principalmente a puestos de trabajo repetitivos, de ciclo corto.

 Métodos de evaluación subjetivos: Los métodos subjetivos recaen sobre el

trabajador es decir que los propios operadores y sus mandos más directos, son los que están en

mejor disposición para poder detectar los incidentes y los problemas que puedan surgir en el

desarrollo de su trabajo, los subjetivos tenemos en método ANACT

 o Método ANACT: este método se basa siempre en la perspectiva que tiene el

trabajador sobre las condiciones de su puesto de trabajo, siempre se basa en las opiniones de

estos ya que este método tiene la convicción de que ellos son los expertos sobre el tema, con este

se intenta descubrir situaciones críticas basándose en las exigencias de los puestos de trabajo.

 Métodos de evaluación Mixtos: Estos métodos los realizan ambas partes, el

trabajador y el especialista, en este se combina la perspectiva cuantitativa y cualitativa en un

mismo estudio, su propósito es darle profundidad al análisis cuando las preguntas de

investigación son muy complejas, aquí clasificamos el método EWA.

o Método EWA: Es un instrumento que permite tener una visión de la situación de

un puesto de trabajo. En concreto su objetivo es diseñar puestos de trabajo y tareas seguros,

saludables y productivos; para ello se basa en: la fisiología de trabajo, la biomecánica

ocupacional, la psicología de la información, la higiene industrial y el modelo sociotécnico de la

organización de trabajo.

Ya teniendo claros los conceptos de los métodos de evaluación, decidimos utilizar el

método RNUR para nuestro proyecto, consideramos que los aspectos que se evalúan según este

método, aplican para determinar las condiciones de riesgo de la empresa, con este vamos a

mejorar la seguridad y el entorno, disminuir la carga de trabajo físico y mental, reducir las

molestias, crear una proporción creciente de puestos con un contenido de trabajo elevado,

evaluaremos el puesto de trabajo según 23 criterios, los cuales se centraran específicamente en

las condiciones que encontramos en el caso de la lavandería, es importante aclarar que la

evaluación la realizará única y exclusivamente los especialistas.

 Referencias

Chavarría, INSHT, (2018), NTP 176: Evaluación de las condiciones de trabajo: Método de los

perfiles de puestos

Estrucplan, (2000), Métodos De Valoración Ergonómica De Condiciones De Trabajo – Estudio

Descriptivo (1º Parte)

Organización Internacional del Trabajo, (2001), Factores Ambientales en el lugar de Trabajo

Gestión Sanitaria, (2019), Higiene Industrial

Nogareda Silvia, INSST, (2018), Evaluación de las condiciones de trabajo: método del análisis

ergonómico del puesto de trabajo

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, (2009), Diseño Antropométrico De Puestos De

Trabajo

Técnico Prevencionista, (2010), Ergonomía.