MERCADO LIBRE

MercadoLibre es una empresa Argentina dedicada a compras, ventas y pagos por

Internet. Cuenta con operaciones en cada país de origen
como Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa
Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, El
Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.

Los usuarios pueden vender y/o comprar tanto productos nuevos como usados a un precio
fijo o variable también se ofrecen servicios privados. MercadoLibre también posee un
servicio llamado Mercado Pago, una plataforma de cobro a los compradores y pagos y
abonos a los vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos
Aires, Argentina.

Según The Nielsen Company más de 52 000 personas generan todo o la mayor parte de
sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre y en 2009 más de 3 millones de
personas y empresas vendieron por lo menos un artículo a través de este medio.

MercadoLibre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 18 países

de América donde millones de usuarios compran y venden productos a través de Internet.

En MercadoLibre venden productos pequeñas y medianas empresas, productores,

fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos
particulares, concesionarios, etc. Para vender en MercadoLibre es necesario registrarse
en el sitio y completar un formulario de venta con todos los datos detalles y fotos del
producto que se ofrece.

MercadoLibre tiene dos opciones para publicar:

 Básica (gratuita): dependiendo del tipo de publicación realizada puede o no tener

comisión por venta
 Normal (con costo): que permite destacar productos, con comisión por venta.

Los compradores sólo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que
necesitan y hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de
su contraparte vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.

Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cual
fue su experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de
calificaciones permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro
del sitio. El Sistema de Reputación de MercadoLibre cambió durante el año 2009 para
permitir una más fácil e intuitiva interpretación por parte de los usuarios. Los cambios
fueron definidos en función de tests de usabilidad realizados con usuarios reales y con
distintos niveles de experiencia dentro del sitio.

ALIEXPRESS

AliExpress es una tienda en línea fundada en 2010 formada por pequeñas empresas de
China y de otros lugares que ofrece productos para compradores internacionales. Es
propiedad de Alibaba Group.

Al igual que eBay, los vendedores de Aliexpress pueden ser empresas o particulares.
Aliexpress empezó siendo diferente de Amazon, porque actuaba como una plataforma de
comercio electrónico y no vendía los productos directamente a los consumidores,
actuando como un portal de compra y venta de empresa a empresa. Desde entonces, se ha
expandido a los servicios de venta a consumidores, de consumidor a consumidor, de
computación en la nube y de medios de pago.

En 2017, AliExpress dejó de tener sede en España. Al ser solo una plataforma de
comunicación entre vendedores y compradores no ofrece garantías propias. Acumula
varias denuncias por incumplimientos en plazos de entrega y precios ya que hay que
sumar las tasas de aduanas

Aliexpress es uno de los portales de compras más famosos de China. No se trata de una
única tienda, sino que es una especie de gran superficie multicomercial donde miles de
vendedores venden sus productos, generándose una gran competencia entre ellos que
influye en que los precios tiren a la baja. Detrás de sus hilos se encuentra nada menos que
el potente grupo Alibaba, el gigante chino por excelencia. Esta compañía fue fundada por
Jack Ma, considerado hoy por hoy el hombre más rico de China según Forbes. Hoy por
hoy lidera el mayor grupo de comercio electrónico del mundo y en China controla el 80%
de las operaciones on line. Los datos hablan por si solos de las dimensiones de su imperio:
Alibaba group suma 25.000 empleados y contabiliza 3.6 millones de transacciones por
minuto. La diferencia es que mientras Alibaba está más centrada en las ventas al por
mayor, su filial Aliexpress está abierta al consumidor de a pie perimitiendo compras de
una sola unidad y además está traducida al español.
¿Es fiable? ¿Llegan las compras o las retienen en aduana?

La respuesta es sí. Los paquetes llegan en la mayoría de los casos y, en caso de no llegar,
el portal ofrece un sinfín de garantías al consumidor, que tendrá derecho a que le
reembolsen el importe pagado por el artículo. Uno de los problemas de los envíos de china
son las aduanas y el incremento de precio en caso de que paren a revisión el pedido. Al
respecto, es preferible optar por el envío gratuito, que llega en el 99% de los casos, ya
que según critican los usuarios, el realizado por empresas privadas -aunque es mucho mas
rápido- suele encontrarse trabas en las fronteras. Las empresas de correo ordinario mas
comunes en Aliexpress son Singapure Post, Hong Kong Post, China Post o Swiss Post.
Una vez hecha la compra, el vendedor manda un número de seguimiento que permite
comprobar en todo momento la ruta de la misma y saber así por dónde van los artículos.

¿Hay que pagar gastos de envío?

En la mayoría de las ocasiones no. Salvo que se trate de artículos más pesados o de que
expresamente el comprador elija que su paquete no vaya por correo postal ordinario. Para
pedidos de pocas unidades de prendas de ropa y complementos el coste del envío a España
suele ser cero.

¿Qué garantías tiene el comprador?

Aunque hay mucha desconfianza a lo desconocido lo cierto es que el portal ofrece

muchísimas fórmulas de protección que garantizan que la compra sea segura. Además de
tener vía de contacto directo con cada vendedor a través de mensajería e incluso chats a
tiempo real, Aliexpress establece unos plazos (de preparación de paquetes y envio) para
que en caso de incumplirlos, se anule la transacción de forma automática y el comprador
reciba rápidamente un reintegro. El consumidor tiene así un periodo de 60 días una vez
que figure el pedido como enviado o 5 días después de que en el código de seguimiento
conste que la mercancía ha llegado al destinatario para que el cliente abra una disputa y
reclame su dinero. Las opiniones favorables cotizan mucho en Aliexpress, de modo que
los vendedores se afanan por lograr la máxima satisfacción de los clientes. Y es que
conforme van recibiendo votos positivos van aumentado su 'feedback' y ganando estrellas
o diamantes. Toda esa información está al alcance del cliente, con lo cual lo recomendable
antes de comprar es fijarse en dichas valoraciones y en el número de operaciones que ha
cerrado con éxito ese vendedor. Ello nos dará una pista del tipo de comercio en el que
estamos comprando. Los usuarios pueden dejar su opinión una vez recibido el pedido y
dichos comentarios también pueden revisarse para más seguridad. Así se podrá saber si
cumple las expectativas, si es tal cual se ve en la foto, qué calidad ofrece, prestaciones,
etc etc. Y hay más: entre las opciones de búsqueda que incluye el sistema está la de filtrar
los artículos y ordenarlos en función de los que ofrecen los vendedores mejor valorados,
aspecto muy a tener en cuenta antes de pasar por caja.

¿Cúánto tarda en llegar el pedido?

Depende de muchos factores y del país al que se envíe. A España, lo normal es que se
reciba en un plazo de entre 20 y 45 días. Aunque en algunos casos puede tardar algo más.
Si el vendedor excede los plazos (60 días es e tope) se puede abrir disputa, anular el
pedido y exigir el reembolso.

¿Cómo pagar?

Lo recomendable es utilizar una tarjeta virtual de prepago, aunque lo cierto es que

Aliexpress tiene mecanismos de sobra que garantizan el pago con cualquier otra tarjeta al
uso. Por ahora no aceptan PayPal.

¿Qué tipo de artículos puedo comprar?

¡Practicamente lo que se te ocurra! En Aliexpress hay de todo, desde ropa a

complementos, artículos para el hogar, de bebés, de cocina, tecnológicos, joyería,
productos de automoción, electrónica, deportivos, para mascotas...Solo hay que
introducir en el buscador superior los términos requeridos o elegir una categoría. Un
consejo: si se busca algo muy específico, aunque la web está traducida al español, si se
introduce el nombre en inglés se mejoran los resultados.

¿Cuáles son los pasos básicos para efectuar una compra? ¡Ojo con escribir direcciones
con acentos o usar la ñ!

El primero de todos es registrarse, dando una información básica y rellenando un nombre

de usuario y contraseña. Una vez logueado, basta con seleccionar el artículo que se quiere
adquirir, añadirlo a la cesta de la compra y pasar por caja. Una de las dudas más repetidas
es qué hacer si el sistema no da por válida la dirección de envío. Eso pasa cuando se
escriben acentos o se introduce por ejemplo la letra 'ñ', ¡así que ojo con ello!
¿Se puede exigir una devolución?

Sí, pero es bastante farragoso, así que dado el bajo coste de los artículos casi lo más
recomendable es intentar darle salida entre amigos y familiares. Para realizar
devoluciones en Aliexpress lo primero de todo es abrir una disputa e indicar que se quiere
devolver el artículo, pero hay que tener en cuenta que el comprador deberá asumir unos
costes de envío a China que quizás sean superiores al valor del producto que se quiere
devolver.

OLX

OLX es una empresa que opera en 87 países, editorial de sitios web anuncios clasificados
en Internet. Fundada en marzo de 2006 por los empresarios Alejandro
Oxenford y Fabrice Grinda, que es ahora por el grupo sur de África Naspers (95%
propiedad mayoritaria).

El mercado facilita la compra y venta de servicios y bienes como electrónica, muebles,

artículos para el hogar, automóviles y bicicletas. Tenía 11 mil millones de páginas vistas,
200 millones de usuarios activos mensuales, 25 millones de anuncios y 8,5 millones de
transacciones por mes en 2014.

Los pagos entre el comprador y el vendedor se hacen fuera de línea, por lo que no tiene
que hacer frente a la disponibilidad de diferentes infraestructuras de pago en cada uno de
sus mercados. En 2006, adquirió Mundoanuncio.com, un sitio de anuncios clasificados.
El mercado hispano y en 2007, hizo una inversión de clasificados chinos. En 2008, el
crecimiento de la empresa en Filipinas se atribuyó a su asociación con Friendster.

OLX invirtió en "Web 2.0" características en 2008, tales como widgets de redes sociales,
búsqueda mejorada, editores basados en Ajax, mapas interactivos y versiones móviles.

En 2009, se asoció con Hi5, una red social, que en ese momento tenía 60 millones de
usuarios que implementó funciones de OLX, tales como mostrar anuncios y compartir
anuncios con amigos, y funciones de vídeo, imagen y móviles compatibles en 39 idiomas
y 90 países.

En 2014, el CEO Alec Oxenford dijo que adoptó un "enfoque marciano" a la expansión
internacional, lanzando en la India, el mayor mercado disponible, en lugar de en
los Estados Unidos con operaciones
en Filipinas, Tailandia, Polonia, Hungría, Bulgaria, Rumania, Ucrania, Bielorrusia, Kaz
ajistán e Indonesia y los revalorizó como OLX.

La empresa invirtió fuertemente en publicidad televisiva. Oxenford dijo que la adopción

de Internet por más de tres mil millones de personas ha hecho que la televisión sea más
eficaz como un motor de tráfico a sitios web o aplicaciones que durante el período
puntocom, cuando la publicidad televisiva no funcionó bien para los sitios web.

Oxenford ha dicho que la empresa actuó como un "creador de riqueza" en los mercados
emergentes, lo que permite a la gente a monetizar sus servicios y posesiones con facilidad.

Alrededor del 54% del tráfico global, luego de 240 millones de visitas mensuales únicas,
provino del móvil en 2014. El 80% de los usuarios activos mensuales de OLX en móviles
en India.

India

La empresa comenzó a hacer publicidad agresiva en la India en 2011. En mercados

emergentes Morgan Stanley llamó el "líder indiscutible en la India" en un informe de
2013.

Se convirtió en un verbo de argot para vender en la India. Los coches usados representan
el 45% de las visitas, a partir de 2015.

Además de continuar con sus listas gratuitas, la empresa dijo que en 2015 empezaría a
vender espacio prioritario para los listados premium.

En 2016, OLX dijo que cerca de 72% de todos los coches usados vendidos mensualmente
en la India eran de transacciones en el sitio.

Brasil

OLX y bomnegocio.com se combinaron en 2014 para crear el sitio de clasificados más

grande en Brasil. Los competidores sudafricanos y noruegos de comercio
electrónico entierran el hacha en la batalla de Brasil que comenzó a ofrecer publicidad
programática en 2016, con acceso a 43 millones de visitantes únicos y tres mil millones
de visitas mensuales a páginas en Brasil.

Kenia

En Kenia, más de 10.000 agricultores utilizaron para vender sus productos y ganado en
2016, especialmente el pollo, el ganado, y los productos frescos con más de 10.000
agricultores usan para vender productos. Tradicionalmente en Kenia, los agricultores y
compradores pagaron a los corredores una tarifa para ayudar con las ventas.10

Nigeria

OLX, que se lanzó en Nigeria en 2012, dijo que tenía más de tres millones de vendedores
y compradores en el país en 2015.

Filipinas

En Filipinas está el sitio de anuncios clasificados Sulit rebautizado como OLX en 2014.
La fusión en las Filipinas entre Ayos Dito a partir de 2015.