ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

¿Qué estrategias o actividades emprendería en

Principios Seleccionados
su empresa para implementar eficazmente éste
principio y mantener su cumplimiento?
1. LIDERAZGO  HARIA UN PLAN FORTALECIENDO LA PARTE
DE LIDERAZGO Y MEJORANDO EN TODOS
LOS DEPARTAMENTOS SUS PROCESOS, YA
QUE LOS LIDERES SE EMPODERAN DE SUS
CAMPOS DE TRABAJO, DE MANERA QUE LA
EMPRESACUMPLA OBJETIVOS Y METAS.
2. ORGANIZACIÓN  EMPRENDERIA UN PLAMN DE
ENFOCADA AL MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN LA PARTE
CLIENTE DE PROCESOS PARA PODER SATSIFACER AL
CLIENTE CONLA CLAIDAD DEL PRODUCTO,
LOS OTROS PRINCIPIOS FUNCIONAN EN
CONJUNTO.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de

Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras,
infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la
empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una
empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le
facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema
recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos
por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá
aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
 Problema
Proceso Identificado Aplicación Ciclo PHVA
Como Recurrente
S planea la compra de una
máquina que logre un 100% de
PLANEAR sellado y que mantenga las
condiciones del producto y material
PROCESO DE
de empaque
EMPAQUE:
nifotcudorP

Probar la nueva maquinaria

insatisfacción del HACER:
selladora de empaques.
65% clientes
Se realizan pruebas de sellado de
externos, debido al
la nueva máquina selladora, y se
a

mal sellado del VERIFICAR:

l

lleva a un análisis dependiendo el

empaque.
resultado.
Buscar nuevas alternativas de
ACTUAR: empaque sin sellado o nuevo
diseño de envoltorio.

d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.

Conclusión 1
La estructura de la empresa debe ser dinámica a través de mejoras de procesos
en conjunto y estar mejorando los procesos y productos para clientes externos e
internos.

Conclusión 2
Los 8 principios de producción deben estar en todos los departamentos y
procesos de la empresa.

Desarrolle en un documento Word lo solicitado y guarde el archivo en su

computador, luego envíelo a su instructor a través de la plataforma utilizando el
enlace “Fundamentos y Vocabulario ISO 9000.”, disponible en el botón del menú
Actividades/ Actividades Unidad1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la
Calidad.
No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temático de la unidad 1 y la
actividad interactiva en los enlaces disponibles del botón Actividades/ Actividades
Unidad 1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Nota: Recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluación
 Reconoce los Principios básicos de calidad de la Norma.
 Identifica los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la
Calidad en la empresa.
 Reconoce y aplica la metodología PHVA.
 Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.