ANALISIS DESCRIPCION DEL CLIENTE

Si bien es cierto, al evidenciar los clientes que manejan la empresa en la

actualidad, se dividen en cuatro grupos principalmente, dentro de los cuales
conforman los distribuidores que demandan este tipo de productos y realizan el
proceso de compra y venta ya sea en el uno a uno o como complementario
directamente por la empresa, y por otro lado, corresponden a las grandes
superficies, los cuales buscan este tipo de productos para aumentar la
diversidad de su portafolio e incrementar la cobertura del mismo brindando a sí
mismo, un estatus de calidad en electrodomésticos tipo Premium saliendo un
poco del concepto o esquema tradicional en este tipo de artefactos, lo anterior,
no sin antes mencionar el canal constructor, pues este sector es uno de los
más importantes para la economía del país donde al acceder a participar en un
proyecto importante, le genera ingresos importantes a la compañía.

Una compañía se diferencia de su competencia si otorga a sus clientes un

factor diferenciador, este es uno de los principios de ventaja competitiva que
puede poseer en la medida que permita a los competidores de un sector
distinguirse entre ellos, es además un elemento importante de la estructura del
sector.

La diferenciación no puede entenderse viendo a la organización en su conjunto,

sino que proviene de las actividades concretas que realizan y de la manera que
afecta al comprador.

Valor para el cliente

Una empresa crea valor para sus clientes que justifica un precio alto (o la
preferencia con igualdad de precios)

 Reducción del costo del comprador.

 El mejoramiento del desempeño del comprador.

La diferenciación exige que la compañía esté en condiciones inmejorables de
crear una ventaja competitiva que no se limite no solamente al menor precio, si
se desea mejorar el desempeño de la compra por el consumidor hay que elevar
su nivel de satisfacción y atender sus necesidades.

Cabe resaltar que el cliente antes buscaba el producto en el comercio, hoy día
os encontramos que el comercio busca al cliente. El saber interpretar las
señales de estos, para poder satisfacer y ofrecer los mejores productos y
servicios, es fundamental en una empresa para evolucionar y perdurar.

El diseñar una cultura organizacional que nos lleve a transmitir una, totalmente
enfocada al servicio y la descripción de nuestros clientes, es algo necesario
que el cliente siempre va a demandar, premiar y agradecer.

RECOMENDACIÓN

 Es indispensable conocer ampliamente los deseos, necesidades y

percepciones del consumidor y la perspectiva, fortalezas y debilidades de la
competencia para plantear objetivos y estrategias viables e impactantes
ajustadas a la realidad del mercado.

 Realizar planes de mercadeo para evaluar el entorno y su comportamiento.

 Realizar encuesta con el cliente interno para conocer su grado de

satisfacción, compromiso con la empresa y desarrollo de sus labores.

 Desarrollar un seguimiento de la satisfacción de los clientes mediante

contacto telefónico.

 Es necesario una visión a largo plazo. Para ello se requiere conocer las
tendencias del mercado para entender donde, como y cuando competir.

CONCLUSION

El objetivo es crear una herramienta eficiente de la actividad en el sector de los

electrodomésticos y utilizarlo para entender la posición competitiva de GRUPO
IDEA COLOMBIA, de manera que pueda realizarse un diagnóstico y asesoría
sobre competitividad.

INDUCTORES DE VALOR

En cuanto a los inductores de valor se puede identificar aspectos importantes y

positivos para la empresa, como se describen a continuación:

En cuanto al Ebitda que es un indicador contable de la rentabilidad de una

empresa, se evidencia un resultado positivo dado que cuenta con un valor de
330,76 para 2018 valor que disminuyó con respecto al 2017 que se
encontraba en 362,97; sin embargo en cuanto a los ingresos aumento en 325
en relación a un año al otro, para obtener un Margen Ebitda de 5,84% para el
año inmediatamente anterior; es decir la empresa cuenta con la capacidad de
generar beneficios de considerando solamente su actividad productiva. En
cuanto al Capital de trabajo se obtuvo, un resultado beneficioso para la entidad,
toda vez que el costo que la empresa tiene la capacidad de operar con un
costo del 0,059 para 2018 es decir que Idea Colombia, necesita pocos recursos
para su llevar a cabo su operatividad cumpliendo con los aspectos necesarios
en aspectos como insumos, materia prima, mano de obra, reposición de activos
fijos.

ANALISIS

El resultado de calcular los inductores es observar cómo se afecta el valor de la

empresa cada año, para tales efectos estos indicadores proporcionan datos
que permiten apoyar la gestión con miras a administrar con éxito, plantear
estrategias y enfocar la empresa a la generación de valor.
La importancia de los inductores con respecto a otros análisis tradicionales
radica en que el cálculo pretende corregir las limitaciones de los indicadores
clásicos, que no fundan su estudio en el significado del valor.

El Inductor EBITDA de GRUPO IDEA COLOMBIA. muestra que es capaz de

generar efectivo y prueba que hay una utilidad operacional, pero el resultado
final depende de la buena gestión administrativa, por esta razón este indicador
no basta, y es necesario hacer un análisis más profundo. Ya se sabe que la
empresa genera caja, pero este indicador debe analizase acompañado de otros
antes de emitir una interpretación.

 El Margen EBITDA es un indicador de desempeño operacional que

complementa al indicador EBITDA y permite ver la eficiencia de los ingresos
por ventas generadas, el resultado expresa los centavos de cada peso
producto de las ventas de la empresa IDEA COLOMBIA, que se convierten
en efectivo para atender los compromisos; para el año 2018 el 5,87%, en el
2017 y 2016 bajó a un 3%

 El concepto KTNO (capital de trabajo neto operativo) para la empresa IDEA

COLOMBIA expresa la necesidad de conservar un ingreso firme de capital,
y si el porcentaje de ahorro no le admite sostenerse entonces se tendrá que
recurrir al crédito. La cuestión es ¿cuánto, ¿cuándo y en qué momento
endeudar la empresa? El cómputo del KTNO es una cifra muy importante
para que el microempresario pueda saber cuánto efectivo se necesita para
asegurar el funcionamiento.

 El inductor PKT (productividad del capital de trabajo) en la empresa IIDEA

COLOMBIA. muestra cuántos centavos requiere la empresa para sostener
un aumento de cada peso en ventas, el resultado guarda relación con el
KTNO, pues cuanto más capital de trabajo se tenga que conservar por peso
 de ventas, mayor será la presión para el flujo de caja de la empresa y más
cantidad de efectivo se necesitará para mantener el crecimiento. En el 2016
el indicador muestra un 0.12, lo que señala una necesidad de efectivo y una
destrucción de valor.

 Ahora bien, el incremento con respecto a los años anteriores se debe a las
necesidades de KTNO, un manejo inadecuado trae efectos en la liquidez y
el rendimiento del negocio. Se puede definir que el inductor Margen EBITDA
expresa lo que deja la operación y la PKT refleja lo que consume la
operación.

 El cálculo del PDC surge de la relación entre el Margen EBITDA y PKT. El

resultado muestra qué tanto es para la empresa crecer, es decir, si se
generó valor. Por eso es importante que el resultado sea de una PDC mayor
que1, lo que supondría que el crecimiento libera caja, caso contrario sería si
el indicador es menor a 1, lo que expresaría que el crecimiento deja de ser
rentable.

Para nuestra empresa IDEA COLOMBIA, el resultado para el 2018 es de 0.980,

lo que muestra un crecimiento menor que uno (1), ello indica que la firma
requiere más dinero para mantener la operación, en este caso no hay
crecimiento, no se genera mucho valor.

Esto quiere decir que la empresa demanda más efectivo para sostenerse. una
PDC inferior a uno (1) expresa que se puede llegar a dificultades para cumplir
con el pago a los proveedores, al servicio a la deuda, a los impuestos y para
los activos requeridos. Todo esto ocasionará que no se puedan distribuir
utilidades. De esta manera es mejor prevenir problemas de liquidez.
RECOMENDACIONES

 Lo ideal para una empresa que obtiene liquidez, es reinvertir, lo que evita el
endeudamiento y el costo de intereses. De esta manera se deberá saber
calcular debidamente las necesidades de efectivo, porque un manejo
inadecuado del ciclo de efectivo puede llevar a una quiebra rápidamente o a
la insolvencia.

 Igualmente, deben calcular muy bien las necesidades de efectivo

requeridas, pues un cálculo inadecuado puede afectar las utilidades y limitar
el funcionamiento de la empresa.

 La rentabilidad depende, entonces, de un manejo adecuado del KTNO, este

varía en función inversa a la liquidez, por eso no se debe dejar el dinero en
caja más del tiempo necesario. El dinero debe rotar lo más rápido posible,
con el fin de reconvertir lo más pronto, esto es lo que origina el crecimiento.

CONCLUSIONES

 El objetivo de un diagnóstico es la de evaluar los factores económicos

que determinan la rentabilidad de las empresas, se busca interpretar los
factores que permitan la permanencia en el medio, lo ideal es contar con
ciclos de efectivo cortos, lo cual se relaciona con una mayor rentabilidad.

 Los inductores de valor son importantes al comparar una microempresa

con otras del sector, así como para medir la tendencia del negocio.

 Es tan importante que los empresarios comprendan la necesidad de

administrar con base a planes y metas.

 Estos indicadores son un instrumento de apoyo para la toma de

decisiones fundamentales como fuente de información en el diseño de
estrategias, además son fáciles de calcular y orientan la empresa hacia
la creación de valor.
 Con este sencillo modelo de diagnóstico se pudo apreciar que es posible
aplicar análisis que permitan obtener los resultados de una empresa y
compararlos frente a la dinámica del sector.