REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA: INGENIERÍA DE SISTEMAS
EXTENSIÓN MATURÍN

Profesor(a): Alumno:
María Flautes Manuel Villafañe
C.I:27.751.184

Maturín, Julio de 2019

 Introducción

Los humanos, a diferencia del resto de los seres vivos, podemos expresarnos a
través de las palaras. En la sociedad actual se exige un alto dominio de la
comunicación tanto oral como escrita. Todas aquellas personas que no puedan
expresarse de una forma clara y coherente, aquellas que no tengan cuidado y
corrección de su léxico al hablar o el uso correcto de las reglas gramaticales al
escribir, está reduciendo sus expectativas profesionales y sus relaciones
personales.

Somos primordialmente seres sociales y competentes, en el sentido de que

pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente,
es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente
en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a
mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto

que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
La comunicación

Es la acción consciente de intercambiar información entre dos o

más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.
Los pasos básicos de la comunicación son la formación de una intención de
comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión
de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la
interpretación del mensaje por parte de un receptor.

La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales:

los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos
de comunicación habilitados (cibernética).

En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y

se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de
un punto a otro.

La comunicación oral

La comunicación oral se establece entre dos o más personas, tiene como medio de
transmisión el habla y como código un idioma.

Cada técnica empleada con el fin de intercambiar ideas tiene un campo de

aplicación muy variado, entre los que figuran: el personal, social, profesional, político
o científico, entre otros. Sea cual sea el momento, el lugar o la circunstancia,
comunicarse es un proceso inevitable del ser humano.

La comunicación oral permite a los individuos realizar las acciones de la vida

cotidiana, formarse como persona e integrarse en la vida social.

El efectuar un acto de habla, expresando una oración correcta gramaticalmente y

con sentido, implica un compromiso con el entorno. Un acto de habla puede ser:
solicitar información, ofrecer, disculparse, expresar indiferencia, expresar agrado o
desagrado, amenazar, invitar, rogar, etc.

El acto de habla consta de tres niveles elementales:

  Acto locutivo: Es un acto que consistente en decir algo, se denomina así al
hecho simple de hablar que realiza un ser humano (también se le llama acto
de habla locutorio).
 Acto ilocutivo: Es la intención del hablante, su finalidad. (También se
denomina acto de habla ilocutorio), ejemplos de este tipo de actos son
felicitar o agradecer.
 Acto perlocutivo: Son los efectos o consecuencias que causan los actos
ilocutivos. Tiene en cuenta la reacción al hablar o escribir que realiza un ser
humano.

También, los actos de habla se pueden dividir en dos tipos:

 Actos directos: son aquellos enunciados en los que el aspecto locutivo e

ilocutivo coinciden, es decir, se expresa directamente la intención.
 Actos indirectos: son aquellas frases en las que el aspecto locutivo e
ilocutivo no coinciden, por lo tanto la finalidad de la oración es distinta a lo
que se expresa directamente.
Clases de comunicación oral

Se pueden clasificar del siguiente modo, dependiendo del número de participantes

 Singulares: solamente existe un solo emisor, por ejemplo: una clase
marginal, una canción grabada, un discurso político etc…
 Duales: cuando hay dos interlocutores, estos pueden tomar los papeles de
emisor y receptor, por ejemplo: llamadas telefónicas, las entrevistas y los
diálogos entre amigos.
 Plurales: Esta se da entre tres o más interlocutores, también pueden
adoptar los papeles de emisor y receptor, normalmente se da en una
reunión de vecinos, un debate en clase o una conversación entre varios
amigos.

Tipos de comunicación oral

 Asamblea: La asamblea se da a nivel interno, en una institución u organismo,
o grupo que se ha unido para conformar una causa. Las hay de dos tipos:
asambleas ordinarias y extraordinarias.
 Conferencia: En la conferencia, una o más personas exponen los resultados
de algo ante un auditorio, permitiendo la participación o preguntas del
auditorio.
 Discurso: El discurso es muy similar a una conferencia, salvo que aquí el
auditorio no participa y se limita simplemente a escuchar. Por ejemplo: un
discurso presidencial.
 Debate: Dos personas o dos grupos de personas se encuentran para
exponer ante un auditorio dos puntos encontrados sobre un mismo tema.
 Dialogo: es una conversación informal entre dos o más personas. Es la
forma de comunicación oral más utilizada.
 Entrevista: Una o más personas reciben a una o más personas con el fin de
que ellos sean interrogados sobre determinados temas. La entrevista en
televisión presenta este mismo mecanismo, pero en ocasiones es el
entrevistador quien va en busca de la persona entrevistada, para conseguir
un reportaje, etc.
 Exposición: Similar a la conferencia, pero incluye participación de los
asistentes con el expositor. La exposición es pública, mientras que la
conferencia puede ser privada.
 Foro: Es una reunión de diferentes persona con el propósito de dialogar
sobre un tema en común, exponiendo sus puntos de vista.
 Panel: Parecido al foro, salvo que éste tiene un moderador y unos panelistas
definidos que disertan frente a un auditorio.
 Reunión: Se reúnen dos o más personas para hablar sobre temas que deben
ser resueltos, sobre los cuales se debe llegar a algún consenso o acuerdo.
Por ejemplo: reunión de copropietarios de propiedad horizontal para definir
la nueva administración.
 Simposio: Es una reunión de expertos o especialistas. Cada uno expone en
forma breve, en forma sucesiva y continuada. El propósito no es controvertir
ni generar debates.
  Seminario: Es una técnica de estudio en grupo, dirigida por especialistas a
personas que tienen conocimiento avanzado también. La duración es
variable, pudiendo ir de unas cuantas horas, a años enteros.
Principios de la comunicación oral

 Definición: es un breve resumen del porqué se hace la exposición y a qué

se quiere llegar con el mensaje.
 Estructura: es la elaboración del mensaje donde tiene que seguir una
secuencia lógica y coherente.
 Énfasis: realizar pausas, alzar el tono de voz en las frases importantes que
refuerzan nuestro mensaje.
 Repetición: es repetir palabras importantes para captar la atención del
interlocutor y así facilitar una mejor comprensión del mensaje.
 Sencillez: debemos de ser claros, y utilizar un vocabulario accesible y
entendible a la hora de exponer nuestras ideas
Factores que intervienen en la comunicación oral

 Emisor: quien produce, cifra, codifica, emite el mensaje. Un timbre, un

perro que ladra, una imagen publicitaria, son emisores no humanos.
Cuando el emisor es humano, suele emplear el lenguaje verbal (construye
el mensaje realizando un proceso de codificación).
 Receptor: es el destinatario del mensaje. Recibe la información, la descifra,
la descodifica y la interpreta. También puede ser humano o no humano (un
termostato, el ordenador).
 Mensaje: es lo producido, lo cifrado, lo codificado, la información que el
emisor transmite al receptor.
 Canal: es el medio, la vía por la que circula el mensaje. En el lenguaje
humano es el aire, si la comunicación es oral, o el papel, si se emplea la
escritura.
 Código: es el conjunto de signos y normas propios de una lengua o
sistema. Deben ser conocidos por el emisor y el receptor.
 Contexto: está constituido por todos los elementos y circunstancias
lingüísticas que rodean al mensaje (relaciones sintagmáticas dentro del
mensaje).
 Situación: conjunto de circunstancias físicas o extralingüísticas que rodean
al acto comunicativo.
 Referente: es la realidad extralingüística a la que se refiere el mensaje
(objetos, sentimientos, conceptos).
 Ruidos: perturbaciones que alteran la emisión y recepción del mensaje.
 Redundancias: repeticiones en el mensaje que contrarrestan los efectos
del ruido.
 Conclusión

Estamos viviendo en un mundo de muchas competencias, pues la sociedad está

siendo más exigente en el campo laboral. Esto hace demandante que una persona
este altamente capacitada para poder desempeñar sus funciones. Pues la
comunicación es la principal base para convivir, intercambiar ideas, sentimientos y
pensamientos con el fin de crear relaciones con las personas y considerar que es
muy importante expresarnos correctamente al momento de comunicarnos.
Debemos considerar que dentro de la comunicación verbal, la comunicación oral
merece una mayor atención, por la frecuencia de su uso, por el simple hecho de
comunicarnos de una manera adecuada.

En el campo laboral debemos tener la capacidad para poder expresar nuestras

ideas sin tantas complicaciones o mejor aún sin ninguna complicación; hacerlo de
una manera objetiva, interesante y precisa. Como por ejemplo que tuviera que
exponer con gran claridad el tema de cómo realizo mi trabajo considero importante
la coherencia y cohesión para poder persuadírselo a las personas, pues el proceso
de la comunicación es tan complejo que si algo está fuera de contexto o inadecuado
puede causar malos entendidos.

Es muy importante procurar mejorar nuestra capacidad de expresión y análisis ya

que una conlleva a la otra. Por ejemplo, para expresar algo hay que analizar lo que
diremos o escribiremos, al igual que con el proceso de recepción de un mensaje,
escuchamos para analizar y comprender de la misma forma que un emisor quiso
expresarla. Es por ello que resalto, un buen análisis nos ayuda a expresarnos de
forma concreta y eficaz para no utilizar palabras innecesarias.

Para terminar como vimos anteriormente es una actividad diaria de todas las
personas y así como están importantes en las relaciones personales lo es también
en el campo laboral.