1.1.1.1.

Manual de Procedimiento
En esta sección se procederá a mostrar los manuales de
procedimiento de cada una de los cargos descritos de la empresa
“NN S.A”.

Nombre del puesto: VENDEDOR

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO Jefe de Ventas
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre No aplica
GERENCIA - Ventas
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
Promover la comercialización de la productos electrodomésticos,
MISIÓN DEL con un trato personalizado, brindado asesoramiento y
CARGO seguimiento a los clientes, asimismo la captación de nuevos
clientes a través de trato personalizado o telefónicamente.
1. Brindar asesoramiento a los clientes acerca de los productos
que se comercializa
2. Recoger personalmente o telefónicamente los pedidos de los
clientes.
PRINCIPALES 3. Emitir la nota de ventas original colocando el precio pactado
FUNCIONES con el cliente.
4. Enviar el reporte de notas al Jefe de Ventas.
5. De faltar existencias, recibir los ejemplares sellados.
6. Comunicar al cliente la no realización de la operación.
7- Archivar los ejemplares con la copia 3 en forma definitiva.

Nombre del puesto: JEFE DE VENTAS

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre Vendedor
GERENCIA - Ventas
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
Encargado de verificar la transacción y la conformidad de la venta
MISIÓN DEL
con respecto al precio pactado con el cliente y enviar el ejemplar
CARGO
al almacén.
PRINCIPALES 1. Firmar las copias en señal de conformidad del precio pactado.
FUNCIONES 2. Enviar los ejemplares al almacén.

Nombre del puesto: ALMACENERO

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre
GERENCIA - Almacén
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
MISIÓN DEL Encargado de verificar la existencia del artículo solicitado por el
CARGO cliente, preparar la mercadería y enviarla a la zona de Despacho.
1. Recibir original y dos copias de nota de venta del Jefe de
Ventas.
2. Consultar existencias; si falta, sellar los tres ejemplares con
“FALTAN EXISTENCIAS” y enviarlas al vendedor que emitió la
nota de venta.
3. De no faltar, emitir “Vale de Salida” en original y 6 copias.
PRINCIPALES 4. Preparar la mercadería
FUNCIONES 5. Enviar la mercadería y siete ejemplares del vale a Despacho.
6. Archivar por orden numérico los tres ejemplares de la nota de
venta.
7. Luego de la entrega de mercadería, recibir copia 2 del vale
enviada por Despacho.
8. Descarga del fichero de existencias la mercadería entregada.
9. Enviar copia del vale a Contabilidad del Almacén.

Nombre del puesto: DESPACHADOR.

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre
GERENCIA - Despacho
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
MISIÓN DEL Encargado de avisar al cliente la disponibilidad, entregar la
CARGO mercadería e informar a las áreas correspondientes.
1. Recibir los vales del almacén con la mercadería.
2. Avisar telefónicamente al cliente la disponibilidad.
3. Archivar la documentación y esperar que el cliente retire la
mercadería.
PRINCIPALES 4. Cuando llegue el cliente, le entrega la mercadería, juntamente
FUNCIONES con original las copias 1, 2 y 3 “vale de salida”.
5. Recibir firmado por el cliente las copias 2 y 3 del vale.
6. Archivar copias 4,5 y 6 del vale.
7. Enviar copia 2 del vale a Almacén.
8. Enviar copia 3 del vale a Facturación.

Nombre del puesto: FACTURADOR

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre
GERENCIA - Facturación
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
Encargado de emitir la factura y colocar los precios de los
MISIÓN DEL
artículos en base a la lista de precios de la empresa, además de
CARGO
enviar las copias correspondientes.
1. Recibir copia 3 del vale.
2. Emitir factura en original y dos copias. Colocar el precio de los
PRINCIPALES artículos en base a la lista de precios.
FUNCIONES 3. Envía original de la factura al cliente.
4. Envía copia 1 de la factura a Cuentas Corrientes.
5. Activa copia 3 del vale juntamente con copia 2 de la factura,
en forma definitiva.

Nombre del puesto: CONTADOR DE ALMACEN

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre
GERENCIA - Almacén
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
MISIÓN DEL Encargado de valorizar el vale con el costo de la mercadería
CARGO vendida y emitir la minuta con el crédito que corresponda.
1. Recibir copia 2 del vale enviado por Almacén.
2. Valorizar el vale con el costo (método PEPS) de las
PRINCIPALES mercaderías vendidas, en base a su archivo.
FUNCIONES 3. En base al “vale de salida” valorizado, emite minuta contable
con el crédito correspondiente.
4. Archiva copia 2 del vale definitivamente.
5. Envía Minuta Contable a Contaduría.

Nombre del puesto: CONTADOR

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre
GERENCIA - Contabilidad-cuenta corriente
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
MISIÓN DEL Verificar el débito correspondiente en la cuenta del cliente,
CARGO además de enviar las copias correspondientes a las áreas.
1. Recibir copia 1 de la factura del Sector Facturación.
PRINCIPALES 2. Asienta el débito en la cuenta del cliente.
FUNCIONES 3. Emite Minuta Contable por este débito.
4. Archiva copia 1 de la factura definitivamente.
5. Envía Minuta Contable a Contaduría.

Nombre del puesto: PERSONAL DE CONTADURÍA

DESCRIPCIÓN
LINEA DE JEFE DIRECTO
AUTORIDAD Ejerce mando – Supervisión sobre
GERENCIA - Contaduría
ÁREA
FAMILIA DE Administrativo
CARGOS
MISIÓN DEL Encargado de recibir las minutas y registrar la venta en los libros
CARGO contables de la empresa.
1. Recibir Minuta Contable de Contabilidad de Almacén.
PRINCIPALES 2. Recibe Minuta de Cuentas Corrientes.
FUNCIONES 3. Registrar la venta en libros contables.
4. Archiva Minuta definitivamente.