Tabacos de Oriente S de R.

Estudio Cualitativo sobre El Respeto

Área de Producción
Módulo 1

Supervisor de Calidad de Roleros: Cristian Pineda

Supervisor de Calidad de Boncheros: Armando Zepeda

El total de personal de roleros y Boncheros expresa que en el momento en que su

revisor les corrige les exige calidad lo hace con respeto, al enseñarles lo hacen con
paciencia, cuando tienen problemas con el material se sienten escuchados y
apoyados porque sus supervisores buscan la manera de resolverles.

Aspectos por mejorar:

 Los roleros consideran que si existiera mayor acuerdo en las exigencias de

calidad entre su supervisor y la supervisora en el Departamento de Control
de Calidad reducirían la cantidad de puros rechazados porque ellos se
adaptarían a lo que ambos revisadores requieren y así reducirían los puros
rechazados.
 Los roleros expresan que trabajarían de mejor manera si su supervisor les
explicara siempre la razón por la que les botan los puros, debido a que no es

siempre que se les dice.

Otras Dificultades Expresadas:

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 No tienen un halador de moldes todo el tiempo lo que les retrasa el trabajo,
en ocasiones les toca esperar de 1 a 3 horas para que les pasen los moldes,
debido a que está saturado el pasador en la máquina de tiro.
 Cuando en la máquina de tiro pasan los puros sin cuidado les revientan los
puros.
 Un maquinista les falta el respeto cuando les grita si llevan más de 6 moldes.

(Cesar)

Módulo 2

Supervisor de Calidad de Roleros: Cristian González

Supervisor de Calidad de Boncheros: Ramón Midence

El total de personal de roleros se sienten satisfechos con el trabajo de su revisor

debido a que siempre les explica el motivo por qué les saca los puros, es muy
paciente y siempre les habla con respeto y cuando ellos se molestan su revisor no

se altera y les resuelve los problemas que tienen con respecto al material.

El total de personal de boncheros, expresan que su supervisor de calidad los trata

con respeto, les enseña y cuando les rechaza puros les explica en que están

fallando.

Aspectos por mejorar:

 Los boncheros expresan que en ocasiones se les termina la banda y su

revisor no está para solicitar el boleto.
 Boncheros y roleros expresan hay ocasiones en que cuando llegan a las 6:00
am sus revisadores se encuentran en reunión y no les pueden solicitar los

boletos, lo que les retrasa el trabajo.

Otras Dificultades Expresadas:

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 No tienen un halador de moldes todo el tiempo lo que les retrasa el trabajo,
en ocasiones les toca esperar de 1 a 3 horas para que les pasen los moldes,
debido a que está saturado el pasador en la máquina de tiro.
 La ventanilla de despacho de material de boncheros en ocasiones la abren
pasados de 5 a 10 minutos de las 6:00 am lo que les retrasa su trabajo.
 Dos maquinistas les falta el respeto cuando les grita si llevan más de 6

moldes. (Cesar y Walter).

Módulo 3

Supervisor de Calidad de Roleros: Andonie Alemán

Supervisor de Calidad de Boncheros: Luis Miguel Varela

El total de personal de roleros expresa que su revisor les trata con respeto y no

utiliza malas palabras al expresarse con ellos.

Aspectos por mejorar:

 Los roleros consideran que necesitan apoyo al momento de que su

supervisor les rechaza puros debido a que no les explica por qué se los
rechaza, y cuando le preguntan raras veces les explica, en la mayoría de las
ocasiones solo se va sin responderles, por lo cual se sienten ignorados.
 Cuando solicitan cambio de capa su supervisor no les apoya por lo cual

optan por pedir más a la ventanilla.

El total de personal de boncheros, expresan que su supervisor de calidad los trata

con respeto, les enseña y cuando les rechaza puros les explica en que están

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fallando y se sienta con ellos a enseñarle, al momento de tener problemas con los
materiales les resuelve y los oriente cuando tienen dudas sobre cómo están

trabajando.

Otras Dificultades Expresadas:

 Los roleros expresan que cuando les botan puros en el Departamento de

Control de Calidad no les dicen el motivo, únicamente les borran los puros
sin explicarles en que fallaron.
 No tienen un halador de moldes todo el tiempo lo que les retrasa el trabajo,
en ocasiones les toca esperar alrededor de 1 hora para que les pasen los

moldes, debido a que está saturado el pasador en la máquina de tiro.

Módulo 4

Supervisor de Calidad de Roleros: Anner Laínez

Supervisor de Calidad de Boncheros: Marcos Zuniga

El total de personal de roleros se sienten satisfechos con el trabajo de su revisor

debido a que les enseña con paciencia, siempre les explica el motivo por qué les
saca los puros, es muy paciente y siempre les habla con respeto y les resuelve los

problemas que tienen con respecto al material.

El total de personal de boncheros, expresan que su supervisor de calidad les llama

la atención si solicitan permiso para ir al seguro, si necesitan boletos en ocasiones
tienen que esperar porque no lo encuentran, cuando les bota puros no les explica
en que están fallando, ocasionalmente les señala con el dedo (lo que ellos
interpretan como amenaza) cuando ellos se quejan por la condición del material

solicitan permisos para ir al seguro.

Otras Dificultades Expresadas:

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 Cuando necesitan algunos medicamentos no están disponibles en el

botiquín. Como “Salts Andrews”

Nota:

“Los roleros del salón numero 4 expresan que se sienten satisfechos con su
supervisor de calidad en el Departamento de Control de Calidad “Daniel” debido a
que en su horario de almuerzo se toma su tiempo para explicarles en que están
fallando y enseñarles a hacer bien su trabajo”

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