PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

INTEGRANTES
1.
2.
3.

Tutora: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II
2019
 INTRODUCCIÓN

El Objetivo del Módulo de Proceso Estratégico II es desarrollar un trabajo colaborativo sobre

los cuales podremos realizar una mejora continua de la empresa, adicionalmente se busca
proponer acciones de carácter estratégico, que nos permitan seguir unas soluciones en
particular.

Desde este convencimiento, decidimos evaluar la empresa Colombia Móvil de

Telecomunicaciones Tigo, puesto que esta empresa tiene un amplio portafolio comercial y una
estructurada administrativa muy bien organizada, que permite evaluar de manera profunda sus
debilidad, su fortalezas y su plan de mejoramiento.

Además la empresa cumple con las expectativas y recomendaciones del tutor, puesto que en
ella se evidencia toda la información relevante con su manejo y ejecución, como también
genera confianza la información que de ella se pueda sutraer, ya que Tigo publica toda su
información relevante en la página oficial.

Es por eso que cada integrante realizo una investigación disciplinada y técnica de la estructura
organizacional de la empresa, en ella revisamos su condición financiera, su organización
administrativa, y al igual que la misión y visión de la misma.
 1. PROPUESTA SELECCIONADA POR EL GRUPO
Olga (Obligatorio)
Gustavo (Obligatorio)
Miguel Ángel Oliveros Codigo:

I. Información de la empresa
a. Tipo legal de la organización:

Sociedad anónima, de carácter comercial.

b. Fecha de constitución:
Abril del año 2000

c. Razón social (Nombre de la empresa):

Redeban Multicolor S.A

d. Objeto social:
Redeban Multicolor S.A es una facilitadora de la industria de medios de pago,
desarrollando soluciones innovadoras y
seguras para pagos electrónicos mediante el uso de tecnologías como pago sin
contacto, tarjeta con chip y código QR.

e. Número de empleados:
571

f. Sector industrial al que pertenece:

Banca y tecnología

g. Breve Historia (es un resumen de la historia):

REDEBAN MULTICOLOR S.A es una sociedad anónima de carácter comercial de
naturaleza jurídica privada constituida con escritura pública No. 561 del 14 de abril
de 2000 registrada en la Notaría 16 de la ciudad de Bogotá. La duración
establecida es de 99 años contados a partir de la fecha del otorgamiento de la
escritura pública de constitución.

h. Misión:
Servir como facilitador del desarrollo de la industria de pagos.

i. Visión:
Ser la Red preferida de Comercios y Entidades para el procesamiento de pagos
electrónicos y de información en Colombia.

j. Objetivos corporativos:
 1. Prestar servicios técnicos y administrativos de ejecución o soporte
comprendidos dentro del concepto de la automatización bancaria.
2. Realizar todas las actividades conducentes a crear, implementar y mantener
los sistemas de pago más modernos y eficientes, especialmente en el campo
de la transferencia electrónica de fondos, del denominado dinero plástico y el
manejo de todos los sistemas de uso y aplicación de redes de
telecomunicaciones, terminales ATMs y POS u otros similares que hagan
parte de una red de servicios de esta naturaleza.
3. Expandir, promover y hacer más eficaz y seguro el sistema de tarjetas de
crédito, débito o cualquier otro dispositivo de acceso.
4. Procurará con terceras entidades nacionales o internacionales los acuerdos
que sean necesarios para lograr la universalidad de sus servicios a favor de
todos sus accionistas y de sus usuarios.

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

II. Organización de la empresa

a. Organigrama (imagen)

b. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto

tenga en cuenta las partes de la organización según Henry Mintzberg.
Conceptualice las partes de la organización y las estructuras
organizacionales:
Según Henry Mintzberg
- Zona operativa:
- Gerencia media:
- Ápice:
- Tecno-estructura:
- Staff de apoyo:
- Cultura ideológica:
 Según la estructura organizacional
- Funcional:
- Divisional:
- Matricial:
- Geográfica:

Con cada una de las conceptualizaciones, haga una comparación entre esta
información con la empresa que escogió para este estudio y responde a los siguiente
enunciados c y d

c. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

d. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior
debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

III. Análisis de Michael Porter

a. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización
de Cadena de Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de
procesos de la empresa, pero no es solamente adjuntar el mapa sino hacer
su respectivo análisis)
Concepto de cadena de valor:

Concepto de actividades primarias:

Cuáles son las actividades primarias en la empresa:

Concepto de actividades de apoyo:

Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa:

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

 b. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a)
plásmelo en un esquema y sintetice por que las definió así: Tenga en cuenta
la información que suministra Michael Porter

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

IV. Configuraciones por Henry Mintzberg

a. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente
su respuesta. Para ello, debe buscar la conceptualización de las
configuraciones, luego hacer una comparación de esta conceptualización
con la información de la empresa. Recuerde de argumentar muy bien su
respuesta.
Burocracia Profesional:
Divisional:
Simple:
Burocracia Maquinal:
Androcracia:
Misionaria o Política:

Argumente:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

BIBLIOGRAFÍA
Módulo Politécnico GranColombiano

https://poli.instructure.com/courses/11273/files/5031605?module_item_id=580214

Nuestra Compañía Tigo Colombia

https://www.tigo.com.co/nuestra-compania

Estatutos Tigo Colombia S.A

 https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivos/031-
estatutos-une.pdf

Tigo Colombia y UNE

http://www.tigo-une.com/somosunocontigo/nuestra-historia/

2. PROPUESTA NO SELECCIONADA POR EL GRUPO

Nombre del integrante (Obligatorio)
Nombre de la empresa (Obligatorio)

V. Información de la empresa
k. Tipo legal de la organización:

l. Fecha de constitución:

m. Razón social (Nombre de la empresa):

n. Objeto social:

o. Número de empleados:

p. Sector industrial al que pertenece:

q. Breve Historia (es un resumen de la historia):

r. Misión:

s. Visión:

t. Objetivos corporativos:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

VI. Organización de la empresa
e. Organigrama (imagen)

f. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto

tenga en cuenta las partes de la organización según Henry Mintzberg.
Conceptualice las partes de la organización y las estructuras
organizacionales:
Según Henry Mintzberg
- Zona operativa:
- Gerencia media:
- Ápice:
- Tecno-estructura:
- Staff de apoyo:
- Cultura ideológica:

Según la estructura organizacional

- Funcional:
- Divisional:
- Matricial:
- Geográfica:

Con cada una de las conceptualizaciones, haga una comparación entre esta
información con la empresa que escogió para este estudio y responde a los siguiente
enunciados c y d

g. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

h. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior
debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

VII. Análisis de Michael Porter

c. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización
de Cadena de Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de
 procesos de la empresa, pero no es solamente adjuntar el mapa sino hacer
su respectivo análisis)
Concepto de cadena de valor:

Concepto de actividades primarias:

Cuáles son las actividades primarias en la empresa:

Concepto de actividades de apoyo:

Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa:

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

d. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a)

plásmelo en un esquema y sintetice por que las definió así: Tenga en cuenta
la información que suministra Michael Porter

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

VIII. Configuraciones por Henry Mintzberg

b. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente
su respuesta. Para ello, debe buscar la conceptualización de las
configuraciones, luego hacer una comparación de esta conceptualización
con la información de la empresa. Recuerde de argumentar muy bien su
respuesta.
Burocracia Profesional:
Divisional:
Simple:
Burocracia Maquinal:
Androcracia:
Misionaria o Política:

Argumente:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

BIBLIOGRAFÍA
 3. PROPUESTA NO SELECCIONADA POR EL GRUPO
Nombre del integrante (Obligatorio)
Nombre de la empresa (Obligatorio)

IX. Información de la empresa

u. Tipo legal de la organización:

v. Fecha de constitución:

w. Razón social (Nombre de la empresa):

x. Objeto social:

y. Número de empleados:

z. Sector industrial al que pertenece:

aa. Breve Historia (es un resumen de la historia):

bb. Misión:

cc. Visión:

dd. Objetivos corporativos:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

X. Organización de la empresa
i. Organigrama (imagen)

j.Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto

tenga en cuenta las partes de la organización según Henry Mintzberg.
Conceptualice las partes de la organización y las estructuras
organizacionales:
Según Henry Mintzberg
- Zona operativa:
- Gerencia media:
- Ápice:
- Tecno-estructura:
- Staff de apoyo:
- Cultura ideológica:

Según la estructura organizacional

- Funcional:
- Divisional:
- Matricial:
- Geográfica:

Con cada una de las conceptualizaciones, haga una comparación entre esta
información con la empresa que escogió para este estudio y responde a los siguiente
enunciados c y d

k. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

l. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior
debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XI. Análisis de Michael Porter

e. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización
de Cadena de Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de
procesos de la empresa, pero no es solamente adjuntar el mapa sino hacer
su respectivo análisis)
 Concepto de cadena de valor:

Concepto de actividades primarias:

Cuáles son las actividades primarias en la empresa:

Concepto de actividades de apoyo:

Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa:

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

f. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a)

plásmelo en un esquema y sintetice por que las definió así: Tenga en cuenta
la información que suministra Michael Porter

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XII. Configuraciones por Henry Mintzberg

c. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente
su respuesta. Para ello, debe buscar la conceptualización de las
configuraciones, luego hacer una comparación de esta conceptualización
con la información de la empresa. Recuerde de argumentar muy bien su
respuesta.
Burocracia Profesional:
Divisional:
Simple:
Burocracia Maquinal:
Androcracia:
Misionaria o Política:

Argumente:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

BIBLIOGRAFÍA
 4. PROPUESTA NO SELECCIONADA POR EL GRUPO
Nombre del integrante (Obligatorio)
Nombre de la empresa (Obligatorio)

XIII. Información de la empresa

ee. Tipo legal de la organización:

ff. Fecha de constitución:

gg. Razón social (Nombre de la empresa):

hh. Objeto social:

ii. Número de empleados:

jj. Sector industrial al que pertenece:

kk. Breve Historia (es un resumen de la historia):

ll. Misión:

mm. Visión:

nn. Objetivos corporativos:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XIV. Organización de la empresa
m. Organigrama (imagen)

n. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto

tenga en cuenta las partes de la organización según Henry Mintzberg.
Conceptualice las partes de la organización y las estructuras
organizacionales:
Según Henry Mintzberg
- Zona operativa:
- Gerencia media:
- Ápice:
- Tecno-estructura:
- Staff de apoyo:
- Cultura ideológica:

Según la estructura organizacional

- Funcional:
- Divisional:
- Matricial:
- Geográfica:

Con cada una de las conceptualizaciones, haga una comparación entre esta
información con la empresa que escogió para este estudio y responde a los siguiente
enunciados c y d

o. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

p. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior
debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XV. Análisis de Michael Porter

g. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización
de Cadena de Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de
procesos de la empresa, pero no es solamente adjuntar el mapa sino hacer
su respectivo análisis)
Concepto de cadena de valor:

Concepto de actividades primarias:

Cuáles son las actividades primarias en la empresa:

Concepto de actividades de apoyo:

Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa:

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

h. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a)

plásmelo en un esquema y sintetice por que las definió así: Tenga en cuenta
la información que suministra Michael Porter

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XVI. Configuraciones por Henry Mintzberg

d. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente
su respuesta. Para ello, debe buscar la conceptualización de las
configuraciones, luego hacer una comparación de esta conceptualización
con la información de la empresa. Recuerde de argumentar muy bien su
respuesta.
Burocracia Profesional:
Divisional:
Simple:
Burocracia Maquinal:
Androcracia:
Misionaria o Política:

Argumente:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

BIBLIOGRAFÍA
 5. PROPUESTA NO SELECCIONADA POR EL GRUPO
Nombre del integrante (Obligatorio)
Nombre de la empresa (Obligatorio)

XVII. Información de la empresa

oo. Tipo legal de la organización:

pp. Fecha de constitución:

qq. Razón social (Nombre de la empresa):

rr. Objeto social:

ss. Número de empleados:

tt. Sector industrial al que pertenece:

uu. Breve Historia (es un resumen de la historia):

vv. Misión:

ww. Visión:

xx. Objetivos corporativos:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XVIII. Organización de la empresa

 q. Organigrama (imagen)

r. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto

tenga en cuenta las partes de la organización según Henry Mintzberg.
Conceptualice las partes de la organización y las estructuras
organizacionales:
Según Henry Mintzberg
- Zona operativa:
- Gerencia media:
- Ápice:
- Tecno-estructura:
- Staff de apoyo:
- Cultura ideológica:

Según la estructura organizacional

- Funcional:
- Divisional:
- Matricial:
- Geográfica:

Con cada una de las conceptualizaciones, haga una comparación entre esta
información con la empresa que escogió para este estudio y responde a los siguiente
enunciados c y d

s. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

t. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.
2.
3.
4.

(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior
debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XIX. Análisis de Michael Porter

i. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización
de Cadena de Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de
procesos de la empresa, pero no es solamente adjuntar el mapa sino hacer
su respectivo análisis)
Concepto de cadena de valor:
Concepto de actividades primarias:

Cuáles son las actividades primarias en la empresa:

Concepto de actividades de apoyo:

Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa:

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

j. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a)

plásmelo en un esquema y sintetice por que las definió así: Tenga en cuenta
la información que suministra Michael Porter

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XX. Configuraciones por Henry Mintzberg

e. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente
su respuesta. Para ello, debe buscar la conceptualización de las
configuraciones, luego hacer una comparación de esta conceptualización
con la información de la empresa. Recuerde de argumentar muy bien su
respuesta.
Burocracia Profesional:
Divisional:
Simple:
Burocracia Maquinal:
Androcracia:
Misionaria o Política:

Argumente:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

BIBLIOGRAFÍA
CONCLUSIONES FINALES:

A.

B.

C.

D.

E.