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IncorrectoPregunta 1
0 / 3.5 ptos.
La comunicación interna en la organización debe ser de carácter bidireccional,
donde la dirección está dispuesta a escuchar a los empleados, estos recursos
serán buenos aliados para transmitir la cultura organizacional. En la actualidad
existen cada vez más herramientas móviles para el buen desempeño de la
comunicación transversal, entre estos mecanismos se puede tener en cuenta:

Whastapp

E-mails

Intranet

Newsletter

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
El objetivo de este mecanismo de comunicación interna es crear un recurso de
comunicación entre el público interno de la organización; donde todo lo publicado
será en estructura de noticia, y cada dependencia generará información, a su vez,
tendrá una periodicidad en su publicación. Con el anterior enunciado se hace
referencia a:

Carteleras

Boletín interno central

Manual de comunicación interna

Circulares

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se establecen
entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras van a afectar a las
segundas y determinaran en muchos casos, su frecuencia, su calidad, su grado de
formalidad y su dirección. Con el enunciado anterior se puede determinar que la
cultura en la Organización está determinada por:

Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.

Flujos de comunicación informal interna y externa

Flujos de comunicación no verbal.

Flujos de comunicación descendentes

IncorrectoPregunta 4
0 / 3.5 ptos.
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de carácter
formal, donde la comunicación fluya libremente para establecer un alto grado de
credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la cotidianeidad de la misma.
Este estilo comunicativo debe derivarse en:

Las formas de comunicación de las dependencias

Los tipos de comunicación empleados

Los valores y creencias Organizacionales

Una comunicación descendente o de cascada

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que comparten un
mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan esas relaciones e
involucran básicamente a tres actores: las personas, la empresa y el entorno. Con
el enunciado anterior se puede determinar que en un plan de comunicación interna
es necesario tener en cuenta el rol desde el área de:

Mercadeo

Relaciones públicas

Dirección

Marketig

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para entender su
dinámica, será necesario considerar los procesos del aprendizaje humano. Para
una organización, su gente es fundamental. Ellos pueden facilitar, entorpecer y
aun destruir el proyecto corporativo; esto en el adentro. En el afuera, los
empleados son portavoces de la empresa; ellos transmiten lo que interpretan que
la organización es, lo que desea ser, cómo es tratada la gente y cómo son sus
productos. Cada empleado es un aviso viviente, un embajador ante sus familiares,
amistades y demás personas con las que interactúa. Teniendo en cuenta el
enunciado anterior se puede definir que es un trabajo de comunicación con:
Grupos de cohesión externos

Grupos de cohesión internos

Steakholders externos

Steakholders internos

IncorrectoPregunta 7
0 / 3.5 ptos.
Con las nuevas tendencias de la comunicación 3.0 y las nuevas formas de
comunicación a nivel interno y externo dentro de la organización, es de vital
importancia tener en cuenta un flujo de comunicación efectivo que esté acorde con
la realidad. Con el enunciado anterior se define entonces que la nueva forma de
establecer un plan de comunicación interna en la organización parte de:

Una comunicación descendente

Una comunicación vertical

Una comunicación transversal

Una comunicación directa

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Es el resultado de una configuración única, dinámica, irrepetible de una serie de
factores, de los que emerge la singularidad de la organización. Es un eficaz marco
de referencia que permitirá trazar una estrategia comunicacional coherente. La
anterior definición hace referencia a:

Misión

Visión

Personalidad

Metas

IncorrectoPregunta 9
0 / 3.5 ptos.
Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura organizacional, y
sus funcionarios se sienten identificados con la marca, el logotipo, los valores
institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo alusión que la cultura
organizacional va de la mano con el clima organizacional, situación que se ve
reflejada en:

Identidad Organizacional.

Imagen Organizacional.

Misión Organizacional.

Cultura Organizacional.

IncorrectoPregunta 10
0 / 3.5 ptos.
La organización ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en un
conjunto central de convicciones y valores desarrollados a través del tiempo para
afrontar su entorno. La anterior definición hace referencia a:

Identidad corporativa

Cultura organizacional

Filosofía institucional

Personalidad organizacional

IncorrectoPregunta 11
0 / 3.5 ptos.
Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la
Organización se incluye la inducción y reinducción a sus funcionarios como
estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen interna. Con el anterior se
puede determinar que la estrategia anual está directamente relacionada con el
concepto de:

Identidad Organizacional

Imagen Organizacional

Misión de la Organización

Cultura Organizacional.

IncorrectoPregunta 12
0 / 3.5 ptos.
Dentro de los flujos de comunicación interna existen los canales de comunicación
informal, no planificados, los cuáles surgen entre los miembros de la organización
y representan una parte importante de la organización. Teniendo en cuenta el
enunciado anterior, la principal forma de comunicación informal es:

El voz a voz

Las circulares

Los memorandos

El rumor

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son los
primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a los que
transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en cuanto a los
objetivos estratégicos de la organización. Con el enunciado anterior se puede
determinar que un buen plan de comunicación interna genera en los funcionarios:

Una perspectiva diaria

Reconocimiento y valoración

Procesos rutinarios

El devenir de la organización
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación con la
organización, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus desprendibles
de nómina, a sus certificaciones laborales, a boletines fiscales, entre otros. Se
puede decir entonces que la organización está generando una buena estrategia
de:

Comunicación externa

Talento humano

Comunicación interna

Comunicación asertiva

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son las
carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de información.Una de las
características esenciales en el manejo de las mismas es el siguiente:

Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente

Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados

Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización

Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas

IncorrectoPregunta 16
0 / 3.5 ptos.
Una de las formas de comunicación interna es la de carácter ascendente, es decir,
los mensajes fluyen de abajo hacia arriba. Como señala Peter Drucker, "en la
organización basada en la información, los conocimientos están en la parte baja
de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de comunicación resulta
fundamental para el desarrollo del negocio. Entre las herramientas más utilizadas
para alentar este tipo de comunicación ascendente en la organización figuran:

Buzón de sugerencias

Manual de funciones

Carteleras

Circulares informativas

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Este tipo de comunicación se aborda entre los mismos miembros de un grupo de
trabajo, al mismo nivel de jerarquía, es decir, entre pares.Este tipo de
comunicación hace referencia a:

Comunicación ascendente

Comunicación horizontal

Comunicación descendente

Comunicación externa
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicación interna, no podemos
olvidar que los empleados deben conocer la historia, la filosofía institucional, la
estructura jerárquica y sus encargados, lo mismo que las dependencias y sus
contactos. Este tipo de comunicación interna se entregará actualizada al personal
de la organización, mediante:

Carteleras

Circulares

Boletines Internos

Manual de comunicación interna

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna de la
organización, al fomentar la filosofía institucional, cómo valores, creencias,
objetivos, entre otros. Es por esta razón que se convierte en el eje transversal
mediante:

La filosofía institucional

Los mecanismos informativos

Plan de comunicaciones interno

Los tipos de comunicación existentes

IncorrectoPregunta 20
0 / 3.5 ptos.
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos, metas; los
cuales están estrechamente relacionados con la forma como el funcionario o
público interno percibe la institución; situación que se visualiza en la efectividad
del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior enunciado se puede
determinar que el concepto que está estrechamente relacionado es:

Comunicación Interna

Comunicación Descendente

Clima Organizacional

Cultura Organizacional

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