1) Partió de un concepto de calidad como el cumplimiento de una serie de

características o especificaciones por los bienes o servicios elaborados por

la empresa.

a) La orientación de la Gestión de la Calidad b) La orientación del

producto c) La orientación del cliente

2) Se limita a comprobar si las piezas y productos son conformes con las

especificaciones preestablecidas, y en caso negativo desecharlos o
reprocesarlos.

a) La calidad b) La inspección o auditoría del producto c) Los

proveedores

3) Tiene un ámbito de interés reducido, pues se asocia básicamente a la

inspección o auditoria del producto tras su fabricación.

a) Calidad orientada al producto b) calidad orientada al proceso

b) Calidad orientada al sistema

4) ¿En qué momento se reafirma el control de la calidad?

a) Al principio b) en medio c) al final

5) ¿Que ofrece el muestreo estadístico?

a) ayuda para realizar la inspección al final de la línea

b) estadísticos de la producción
c) justificar la producción

6) Agrupa una serie de etapas en el desarrollo del control de calidad, que

comparten la preocupación por la eficiencia de los productos y los procesos
de la empresa:

a) enfoque humano b) enfoque estratégico c) enfoque técnico

1) Se define como el «conjunto de actividades mutuamente relacionadas o
que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados».

a) Proceso b) producto c) practica

2) Una secuencia de actividades encaminada a crear valor añadido sobre una

cierta entrada, para lograr un resultado estratégicamente interesante que
normalmente alude a la satisfacción de los requerimientos de un grupo de
interés para la organización.

a) proceso relativo b) proceso relevante c) proceso creativo

3) Tienen un efecto significativo sobre los objetivos estratégicos de la empresa

siendo factores críticos para el éxito en el negocio.

a) Proceso único b) proceso mixto c) proceso clave

4) Se deriva de la comparación entre un estándar y un desempeño, referidos

a características de calidad medibles cuantitativamente con métodos
ingenieriles o tecnológicos.

a) Calidad objetiva b) calidad subjetiva c) calidad estática

5) Se revela multidimensional, incorporando tanto la dimensión interna o

productiva como la dimensión externa o de mercado y las dimensiones que
operativizan las expectativas del resto de los grupos de interés.

a) Perspectiva externa b) calidad total c) perspectiva global

6) No sólo busca compaginar la eficacia y la eficiencia, sino garantizar el

equilibrio organizativo ampliando las obligaciones de la empresa al
cumplimiento de las expectativas de todos los grupos de interés
relacionados con ella y cuyas contribuciones le son esenciales, incluyendo
pues la responsabilidad social y medioambiental.

a) Perspectiva externa b) calidad total c) perspectiva global