Quiz 1 - Semana 3

 Fecha límite 17 de sep en 23:55

 Puntos 75

 Preguntas 10

 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días

 Tiempo límite 90 minutos

 Intentos permitidos 2

Instrucciones
Esta evaluación fue bloqueada en 17 de sep en 23:55.
Historial de intentos
Intento Tiempo

MANTENER Intento 2 41 minutos

 Intento Tiempo

ÚLTIMO Intento 2 41 minutos

Intento 1 70 minutos
Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 75 de 75
Presentado 16 de sep en 22:45
Este intento tuvo una duración de 41 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes
2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de entrada

Parámetros

Variables aleatorias

Variables de resultado

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción
está entre:

80% y 90%

50% y 60%

30% y 40%

0% y 10%

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

17 y 18 minutos

27 y 28 minutos

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los
cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Diseño de experimentos

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio
y las fronteras del problema, es:

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en

minutos, está entre:

14 y 15 minutos

1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

2 y 3 clientes

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

10 y 11 clientes

3 y 4 clientes

0 y 2 clientes

0 y 1 clientes

Calificación de la evaluación: 75 de 75
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