Guía 1 Pensamiento Estratégico y Sistémico

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y PROYECTOS
TECNOLÓGICOS
GUIA 1 – ACTIVIDAD 1
EL PENSAR ESTRATÉGICO Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO, COMO MARCO DE
REFLEXIÓN DE LA ACCION ESTRATÉGICA
ESTUDIANTE
NELSON MAURICIO PARADA BOTIA
JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA
SERGIO YAMID SEPÚLVEDA TORRES
OSCAR JAVIER SIERRA RINCÓN
PROFESORA
LILIANA ROSEMARY APONTE PÉREZ
BOGOTÁ D.C., FEBRERO DE 2019

CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 10
2. PARTE A. EL PENSAR ESTRATÉGICO (Componente individual) .................................. 12
RESPUESTAS NELSON MAURICIO PARADA BOTIA ................................................. 13
Estrategia .......................................................................................................................... 13
Construyendo mi plan estratégico personal: visión .......................................................... 15
Construyendo mi plan estratégico personal: Misión......................................................... 17
Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA ............................................ 18
Misiones y visiones empresariales de empresas colombianas .......................................... 22
Reflexión personal respecto a la actividad adelantada. .................................................... 27
RESPUESTAS JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA ..................................................... 29
Estrategia .......................................................................................................................... 29
Construyendo mi plan estratégico personal: visión. ......................................................... 31
RESPUESTAS SERGIO YAMID SEPÚLVEDA TORRES ............................................... 45
Estrategia .......................................................................................................................... 45

RESPUESTAS OSCAR JAVIER SIERRA RINCÓN ......................................................... 61
Estrategia .......................................................................................................................... 61
3. PARTE B. EL PENSAR SISTÉMICO (Componente grupal) .............................................. 78
Empresa seleccionada: Ministerio de Educación Nacional ................................................. 79
Auditoria estratégica de la empresa ...................................................................................... 81
Resumen del análisis de factores internos IFAS ............................................................... 81
Resumen del análisis de factores externos EFAS ............................................................. 84
Resumen del análisis de factores estratégicos SFAS ........................................................ 87
Análisis DOFA ................................................................................................................. 92
What are the constraints of the SWOT (FODA) matrix as an analytical tool in the
selected organization?............................................................................................................ 95
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES ................................................... 98
REFERENCIAS .......................................................................................................................... 100

LISTA DE FIGURAS
FIGURA 2-1 MATRIZ- DOFA PERSONAL NELSON MAURICIO PARADA BOTIA................................ 21
FIGURA 2-2 LOGO SERVIENTREGA ................................................................................................. 22
FIGURA 2-3 LOGO CINE COLOMBIA ............................................................................................... 24
FIGURA 2-4 LOGO CARACOL TELEVISIÓN ...................................................................................... 25
FIGURA 2-5. RELACIÓN DE VARIABLES MATRIZ DOFA JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA ............. 36
FIGURA 2-6. MATRIZ- DOFA PERSONAL JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA ................................... 37
FIGURA 2-7. LOGO COLANTA......................................................................................................... 38
FIGURA 2-8. LOGO RTVC.............................................................................................................. 40
FIGURA 2-9. LOGO VECOL ........................................................................................................... 41
FIGURA 2-10. MATRIZ- DOFA PERSONAL SERGIO YAMID SEPÚLVEDA TORRES ........................... 53
FIGURA 2-11. LOGO TENOGLASS ................................................................................................... 54
FIGURA 2-12. LOGO EASYFLY ....................................................................................................... 56
FIGURA 2-13. LOGO STEFANINI ..................................................................................................... 57
FIGURA 2-14. MATRIZ- DOFA PERSONAL OSCAR JAVIER SIERRA RINCÓN ................................... 69
FIGURA 2-15. LOGO GRUPO BANCOLOMBIA .................................................................................. 70
FIGURA 2-16. LOGO SENA ............................................................................................................ 73
FIGURA 2-17. LOGO CORBETA.................................................................................................... 74
FIGURA 3-1 LOGO MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL ........................................................... 79
FIGURA 3-2 ESCALA DE CALIFICACIÓN UTILIZADA PARA LOS FACTORES DE LA MATRIZ IFAS ....... 81
FIGURA 3-3 TOTAL PONDERADO ANÁLISIS IFAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL ............. 84
FIGURA 3-4 ESCALA DE CALIFICACIÓN UTILIZADA PARA LOS FACTORES DE LA MATRIZ EFAS ...... 85
FIGURA 3-5 TOTAL PONDERADO ANÁLISIS EFAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN.............................. 87
LISTA DE TABLAS
TABLA 2-1. ANÁLISIS MISIÓN SERVIENTREGA............................................................................... 23
TABLA 2-2. ANÁLISIS VISIÓN SERVIENTREGA ............................................................................... 23
TABLA 2-3. ANÁLISIS MISIÓN CINE COLOMBIA ............................................................................. 24
TABLA 2-4. ANÁLISIS VISIÓN CINE COLOMBIA ............................................................................. 24
TABLA 2-5. ANÁLISIS MISIÓN CARACOL TELEVISIÓN .................................................................... 26
TABLA 2-6. ANÁLISIS VISIÓN CARACOL TELEVISIÓN ..................................................................... 26
TABLA 2-7. ANÁLISIS MISIÓN COLANTA ....................................................................................... 39
TABLA 2-8. ANÁLISIS VISIÓN COLANTA ........................................................................................ 39
TABLA 2-9. ANÁLISIS MISIÓN RTVC ............................................................................................ 40
TABLA 2-10. ANÁLISIS VISIÓN RTVC ........................................................................................... 41
TABLA 2-11. ANÁLISIS MISIÓN VECOL........................................................................................ 42
TABLA 2-12. ANÁLISIS VISIÓN VECOL ........................................................................................ 42
TABLA 2-13. ANÁLISIS MISIÓN TECNOGLASS ................................................................................ 55
TABLA 2-8. ANÁLISIS VISIÓN TECNOGLASS .................................................................................. 55
TABLA 2-15. ANÁLISIS MISIÓN EASYFLY ...................................................................................... 56
TABLA 2-16. ANÁLISIS VISIÓN EASYFLY ....................................................................................... 56
TABLA 2-17. ANÁLISIS MISIÓN STEFANINI .................................................................................... 57
TABLA 2-18. ANÁLISIS VISIÓN STEFANINI ..................................................................................... 58
TABLA 2-19. ANÁLISIS MISIÓN BANCOLOMBIA ............................................................................. 71
TABLA 2-8. ANÁLISIS VISIÓN COLANTA ........................................................................................ 72
TABLA 2-21. ANÁLISIS MISIÓN SENA .......................................................................................... 73
TABLA 2-22. ANÁLISIS VISIÓN SENA ........................................................................................... 74

TABLA 2-23. ANÁLISIS MISIÓN CORBETA .................................................................................. 75
TABLA 2-24. ANÁLISIS VISIÓN CORBETA ................................................................................... 75
TABLA 3-1 IFAS - INTERNAL FACTOR ANALYSIS SUMMARY ........................................................ 81
TABLA 3-2 EFAS - EXTERNAL FACTORS ANALYSIS SUMMARY .................................................... 85
TABLA 3-3 STRATEGIC FACTORS ANALYSIS SUMMARY - SFAS .................................................... 88
TABLA 3-4 TABLA DE RELACIONES DOFA CASO DE ESTUDIO ........................................................ 93
TABLA 3-5 MATRIZ DOFA DE FACTORES ESTRATÉGICOS .............................................................. 94

1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo desarrolla los conceptos y principios de los procesos necesarios para
realizar planeación estratégica, todo gerente debe tener claros los procesos mentales de la
estrategia para aplicarlos a su vida personal y empresarial. Sé realizará un ejercicio de
autodiagnóstico para aplicar una matriz de Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas a
los aspectos personales de los miembros del equipo de trabajo los cuales plantearan estrategias
para afrontar sus propias particularidades.
Se estudiarán además algunas organizaciones que plantean su misión y visión y se realizará
un análisis de cómo se perciben estos planteamientos encaminados al cumplimiento del sueño
institucional.
Por último, se realizará un ejercicio de auditoria estratégica de una empresa en el cual se
emplearán diversas herramientas de diagnóstico empresarial que permiten entender cómo está la
organización, cómo reaccionaría ante diversas situaciones y para donde podría ir dependiendo de
las decisiones que sean tomadas.

2. PARTE A. EL PENSAR ESTRATÉGICO
(Componente individual)
EL PENSAR ESTRATÉGICO, EL PENSAMIENTO SISTÉMICO Y LA AUDITORÍA
ESTRATÉGICA DE UNA EMPRESA
RESPUESTAS NELSON MAURICIO PARADA BOTIA
Estrategia
Documéntese respecto al concepto de estrategia basándose en las lecturas básicas y
complementarias propuestas en el syllabus del módulo de estudio. Responda de forma
amplia, suficiente; los argumentos presentados deben incluir fundamentación teórica y
citar según normas APA
¿Qué entiende por estrategia?
Personalmente podría definir estrategia como todas aquellas acciones planificadas que
conducen a lograr una propuesta de valor que marca una diferencia de los posibles competidores
y que permite obtener un resultado diferenciador. Es muy común en actividades de índole político,
administrativo, económico, religioso, cultural, social, empresarial, deportivo, etc. donde para
lograr resultados futuros deseados se requiere trazar un plan y ejecutarlo sistemáticamente
contemplando todas las variables que lo puedan afectar y causar una desviación.
Sin embargo, el termino estrategia ha sido ampliamente estudiado por muchos autores que
han generado debates alrededor de sus implicaciones.
Para Mintzberg (1987a, 1987b, 1990, 1994, 1997, 2001 Y Mintzberg & Lampel, 1999) la
estrategia consiste en planes conscientemente organizados los cuales podrían producir o no los
resultados esperados. Mintzberg va más allá al realizar una investigación de otros autores donde
caracteriza 10 modelos de que llama escuelas donde conceptúa diferentes enfoques de lo que se
entiende por teoría estratégica. Dichas escuelas son diseño, planeación, posicionamiento,
entrepreneur, cognitiva, del aprendizaje, del poder, cultural, ambiental y de configuración.

H. Igor Ansoff en 1976, define la estrategia como la lógica de la empresa con su entorno. Este
autor considera que la planeación y la dirección estratégica son conceptos diferentes. Siendo el
segundo superior.
Porter 1982 define la estrategia como el factor que hará distinta una organización dándole una
ventaja competitiva. Para él la esencia de la formulación de una estrategia competitiva consiste
en relacionar a una empresa con su medio ambiente. Este autor define tres estrategias genéricas
liderazgo global en costos, diferenciación y enfoque o concentración.
Por su parte (Koontz & Weihrich, 1998). Proponen que la estrategia se entiende como
patrones de objetivos que se han concebido e iniciado con el propósito de darle a la organización
una dirección planificada
¿Qué no es estrategia?
De acuerdo con la información investigada estrategia no es mejorar los sistemas o la
infraestructura, no es tener las mejores aspiraciones, no es implementar las mejores prácticas,
estrategia no es hacer lo mismo de siempre, pero de una mejor manera, estrategia no es generar
ideas por algunas personas que ejerzan liderazgo en las organizaciones. Todos estos elementos
hacen parte de planes de mejora que son necesarios para que los procesos sean optimizados, pero
no se pueden entender como estrategias.
La estrategia no es lo mismo que la misión que se refiere al propósito fundamental de la
organización y la visión que se refiere al sueño deseado. Tampoco corresponde a lo que se
desarrolla en las organizaciones conocido como plan de acción o plan estratégico pues son partes
más pequeñas que contribuyen al cumplimiento de una estrategia.

¿Considera importante diseñar estrategias en la vida personal?
El tiempo es una medida que el hombre utiliza para cuantificar su paso por el mundo y a
medida que este avanza reflexionamos constantemente acerca de nuestros sueños, esperanzas,
anhelos, retos y todas aquellas metas que como profesionales y como seres humanos aspiramos
para ser cada vez mejor. Siempre que inicia un nuevo año nos proponemos ciertos propósitos en
nuestras vidas, voy a hacer más deporte, aprenderé otro idioma, este año me voy a casar, dejaré
de fumar, cambiaré de trabajo, viajaré por el mundo, etc, y para lograr esto hay que tener bien
claros y definidos cuales son esos propósitos que queremos lograr como metas en nuestro
desarrollo.
Ahora bien, todo esto es posible lograrlo con trabajo duro, constancia y hasta algo de suerte,
pero realmente establecer una estrategia es lo que nos garantiza que tomemos las mejores
decisiones posibles y aumenta las posibilidades de alcanzar los resultados deseados al sacarnos
de los límites y restricciones que en muchas ocasiones estamos atrapados. Una estrategia
permitirá que tengamos algo que nos caracterice de manera especial pues tendremos unos
patrones que seguiremos sistemáticamente para cumplir con nuestros objetivos y la estrategia
dictará nuestra manera de actuar.
Construyendo mi plan estratégico personal: visión
¿Cuáles son los elementos que deben incluirse en una buena visión?
Una visión podría entenderse como el sueño máximo, aquello que deseamos, el estado al que
pretendemos llegar en un futuro, que define el rumbo estratégico en los próximos años y que
expone en pocas palabras lo que queremos lograr. Para (Hill & Jones, 2009) la visión de una
compañía expone cierto estado futuro deseado; expresa, con frecuencia a grandes rasgos, lo que
la compañía trata de alcanzar.

Una visión debería motivar e inspirar a las personas, debe producir un cambio en la conducta
proponiendo una meta audaz y que valga la pena dar lo mejor de sí para lograrla. Esta meta que
plantea la visión debe poder medirse o cuantificarse pues debemos saber si la alcanzamos o
cuanto falta para lograrlo, debe ser realista, fácil de entender, coherente con la misión,
inspiradora describiendo un futuro atractivo y de la misma forma debe existir un horizonte claro
en el tiempo en el que nos proponemos alcanzarla, no podría ser algo infinito en el tiempo
generalmente se plantea a 5 años aunque si es un entorno en evolución podría plantearse a 3 o 4
años (Longares, n.d.).
A partir de los criterios de calidad definidos en el literal anterior, construya su visión personal.
“Para el año 2025 llegar a ser un empresario emprendedor del sector de la tecnología,
aplicando todo mi conocimiento al servicio de la sociedad”.
¿Considera que sus acciones diarias le están permitiendo acercarse a la visión que ha
planteado para su vida? ¿Debe hacer ajustes en sus acciones para que sean un vehículo que le
permita lograr su visión? ¿O debe hacer ajustes en la visión declarada para que sea
consistente con el camino por el cual lo llevan sus acciones diarias?
En la visión de vida que me he planteado he podido mantenerme cerca de los objetivos que
me he propuesto, me he relacionado con los temas de tecnología que son los que hacen parte de
mi trabajo y que me apasionan. Sin embargo, lograr convertirme en un emprendedor que me
permita dejar de ser un empleado y generar mi propia empresa aun es algo que no tengo tan
cercano. Si requiero hacer ajustes para lograr un emprendimiento que me permita tener mi propia
compañía y considero que lo más importante es tomar la decisión y atreverse que es algo que aún
no he realizado tal vez por temor a lo desconocido y a salir de la zona de confort que brinda
trabajar para una empresa y recibir una remuneración mensual constante la cual me ha permitido
estar tranquilo y en una situación cómoda.
Construyendo mi plan estratégico personal: Misión
¿Cuáles son los elementos que deben incluirse en una buena misión?
Una misión podría definirse como la descripción de lo que hacemos, quienes somos, que
buscamos, donde y por qué lo hacemos, cual es nuestro rol para alcanzar el logro de nuestra
visión. Todos los días efectuamos labores de nuestra propia misión basados en las decisiones que
tomamos acorde a nuestras creencias y principios.
Según (Wheelen & David, 2007) la misión de una organización es el propósito o razón de
su existencia. Declara lo que la empresa proporciona a la sociedad, ya sea un servicio o un
producto. Define el propósito exclusivo y fundamental que distingue a una empresa de otras de
su tipo e identifica el alcance de sus operaciones con respecto a los productos que ofrece.
También incluye los valores y la filosofía de la empresa sobre su manera de hacer negocios y
tratar a sus empleados.
Para (Longares, n.d.) las declaraciones de misión deben estar alineadas con la visión, los
valores y la cultura de la organización, dirigida todas las partes implicadas, orientada a
resultados, no debe limitar a futuras estrategias. La misión ha de explicar nuestros objetivos de
manera clara y concisa y facilitar una imagen profesional.
Generalmente se pueden usar verbos de acción en infinitivo, tales como “producir”, “liderar”,
“crear”, “servir”, etc. Se busca explicar el rol que cumple la organización o la persona y cómo
esta es útil a los clientes y a la sociedad. Asimismo, se pueden utilizar verbos de la primera
persona plural: “producimos”, “lideramos”, “creamos”, “servimos” (Emprendedor.pe, 2012)

A partir de los criterios de calidad definidos en el literal anterior, construya su misión
personal.
“Ser una persona íntegra que me esfuerzo por entregar la mejor versión de mí mismo en
todas las actuaciones de mi vida, emprender utilizando mis capacidades y conocimientos para
generar valor para la sociedad, ser solidario con las personas que me rodean y enriquecerme
con todo aquello que me aporte valor haciéndome una mejor persona.”
¿Considera que sus acciones diarias son coherentes con la misión que se ha planteado? ¿debe
hacer ajustes en sus acciones para que sean coherentes con su misión? ¿o debe hacer ajustes
en la misión declarada para que sea consistente con su actuar?
Mi misión plantea el actuar de lo que a mi juicio es buen ciudadano, que respeta las normas
establecidas por nuestra sociedad, que quiere progresar y ser alguien mejor cada día. Me planteo
ser una persona que no es ajena a las necesidades y problemas de los otros y que quisiera poder
ayudar en la medida de mis posibilidades. También planteo un aprendizaje constante que me
haga crecer y enriquecerme como persona. Respecto a ajustar la misión es algo que se debe hacer
constantemente pues no se trata de simplemente escribir dicho texto, se trata de que a medida
que evolucionamos y nos volvemos más maduros y consientes de nuestros errores y defectos
podamos mejorarlos proponiéndonos esto como nuevos retos que complementen cada vez más
nuestra misión. Considero que en algunos años mi misión personal tendrá la misma esencia, pero
en ese momento tendré mucho más presente mi realidad de ese momento con lo cual si se
requerirán ajustes.
Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA
Documéntese sobre el análisis DOFA (También conocido como FODA O DAFO) y
elabore su matriz FODA personal, tener en cuenta los siguientes pasos:

 Establezca la relación entre las fortalezas internas y las oportunidades externas y
registre las estrategias FO resultantes en el cuadrante correspondiente.
 Establezca la relación entre las debilidades internas y las oportunidades externas
y registre las estrategias DO resultantes.
 Establezca la relación entre las fortalezas internas y las amenazas externas y
registre las estrategias FA resultantes.
 Establezca la relación entre las debilidades internas y las amenazas externas y
anote las estrategias DA resultantes.
Después de establecer las relaciones y registrar las estrategias FO, FA, DO, DA
correspondientes, formulen la conclusión del análisis FODA y determinen la dirección
estratégica a seguir de acuerdo con los resultados del análisis.
Fortalezas
1. Soy honesto en mis acciones
2. Soy responsable con las tareas que se me encomiendan
3. Persevero hasta alcanzar lo que me propongo
4. Tengo una buena preparación académica
5. Mi actitud es positiva
Debilidades
1. Soy honesto en mis acciones
2. Soy responsable con las tareas que se me encomiendan
3. Persevero hasta alcanzar lo que me propongo
4. Tengo una buena preparación académica
5. Mi actitud es positiva
Oportunidades
1. Aun soy joven
2. Me encuentro estudiando una maestría
3. Mi campo de estudio tiene mucha demanda
4. Tengo apoyo de mi familia
5. Tengo amigos que me apoyan
Amenazas
1. La situación política del país es complicada
2. Mi fuente de ingresos no es tan estable como lo desearía
3. Personas nocivas en el entorno
4. Costo elevado de productos y servicios
5. No domino otros idiomas
Se realiza el diligenciamiento de la matriz DOFA propuesta para el trabajo de acuerdo a
los criterios presentados en la figura 2-1.

EL PENSAR ESTRATÉGICO, EL PENSAMIENTO SISTÉMICO Y LA AUDITORÍA ESTRATÉGICA DE UNA EMPRESA
Figura 2-1 Matriz- DOFA personal Nelson Mauricio Parada Botia
Fuente: Elaboración propia basada en Prieto, F. (2013)

Conclusión de la matriz DOFA
Al ingresar a la matriz ideas que aparentemente no tienen ninguna relación surgen y que se
enfocan en diferentes aspectos de la vida como son las Debilidades, Oportunidades, Fortaleces y
Amenazas surgen ideas muy interesantes acerca de las estrategias que se podrían ejecutar para
potencializar dichas relaciones bien sea mejorando algo que no se encuentra bien o manteniendo
algo que se percibe que se está haciendo bien.
Emplear este tipo de análisis permite que se realice observación de las variables que afectan a
una determinada persona u organización y se puedan establecer maneras efectivas de afrontar las
diferentes situaciones que se presenten sean adversas o positivas.
Misiones y visiones empresariales de empresas colombianas
Realice una búsqueda por Internet de 3 misiones y 3 visiones empresariales de empresas
colombianas. Analice cada misión y visión corporativa a la luz de los criterios que
estableció
Empresa 1. Servientrega1
Figura 2-2 Logo Servientrega
Fuente: Página institucional Servientrega
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio
1
Servientrega. Misión y visión tomadas de
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/servientrega/nuestra-mision
Tabla 2-1. Análisis Misión Servientrega
Misión Análisis
Describe cual es la actividad de la empresa y que
servicios proporciona a la sociedad, promulga la

Satisfacer totalmente las necesidades de logística
excelencia de su servicio como un factor
y comunicación integral de nuestros Clientes, a
diferenciador de otras empresas y trata de los
través de la excelencia en el servicio, el desarrollo
valores de la empresa. Se encuentra alineada con
integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido
la visión, es muy concreta en lo que expresa
de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
dejando claro su Core de negocio. Expresa su
acción a través de verbo en infinitivo.
Tabla 2-2. Análisis Visión Servientrega
Visión Análisis
Queremos que Servientrega sea un modelo de Plantean su visión como lo que desean que sea en
empresa líder en servicios de logística y un futuro, es concreta y expone lo que quieren
comunicación, por seguridad, oportunidad y lograr. No tiene un tiempo definido para el logro
cubrimiento en América, con presencia de este sueño considero que si falta una definición
competitiva a nivel mundial. más concreta de este horizonte.
CONCLUSIÓN: Considero que si están cumpliendo su misión por que expresan cuál es su
tarea diaria y el beneficio que dan a la comunidad, la excelencia que buscan en sus actividades
está alineada con su visión de empresa líder.

Empresa 2. Cine Colombia2
Figura 2-3 Logo Cine Colombia
Fuente: Página institucional Cine Colombia https://www.cinecolombia.com
Tabla 2-3. Análisis Misión Cine Colombia
Misión Análisis
Brindar diversión y entretenimiento sanos,
mediante la distribución y exhibición de películas Describe cual es la actividad de la empresa y
y la prestación de servicios complementarios, menciona servicios complementarios, pero no es
obteniendo una rentabilidad adecuada que permita claro cuáles son estos, menciona el bienestar de
mantener un ambiente de desarrollo favorable y sus empleados y lo que esperan lograr
continuo para nuestros trabajadores, resultados económicamente. Utiliza su propósito con verbos
para los accionistas y de impacto en el en infinitivo.
mejoramiento de las comunidades donde
operamos.
Tabla 2-4. Análisis Visión Cine Colombia
Visión Análisis
Ser continuamente reconocidos como la empresa No plantean un periodo de tiempo en el cual
de entretenimiento más importante de Colombia y esperar lograr el sueño, hablan de continuidad es
2
Cine Colombia. Misión y visión tomadas de https://www.cinecolombia.com/bogota/corporativo?qt-
corporativos=0
Visión Análisis
una de las mejores en servicio y tecnología en decir que se lo plantean como que siempre debería
Latinoamérica. ser así, se proponen ser los mejores en su campo
en el país, sin embargo, dicen “una de las mejores
en servicio y tecnología”, ¿Por qué no la mejor?
Dan la impresión de ser una más en el mercado.
CONCLUSIÓN: Describe cual es la actividad de la empresa en sus tareas diarias, no es claro
con lo de los servicios complementarios no se sabe a qué se refieren, su misión si está siendo
cumplida pues este es un negocio que siempre ha tenido muy buenos ingresos económicos
producto de la presentación de películas. Sin embargo, considero que en la misión no es claro
cómo pueden lograr la visión pues se proponen ser la empresa de entretenimiento más importante
de Colombia, pero la misión no demuestra cuál es ese factor que la diferencia de la competencia
que la pueda convertir en la mejor.
Empresa 3. Caracol televisión3
Figura 2-4 Logo Caracol televisión
Fuente: Página institucional Caracol televisión https://www.caracoltv.com/
3
Caracol televisión. Misión y visión tomadas de https://www.caracoltvcorporativo.com/compania/quienes-somos
Tabla 2-5. Análisis Misión Caracol televisión
Misión Análisis
Plantean un verbo muy interesante
“emocionar” pues su negocio busca más que

Emocionar a diario a las audiencias, con
transmitir programas de televisión es causar
contenidos multiplataforma innovadores,
sensaciones en el público, es una actividad
generando valor de manera sostenible para
que realizan diariamente, mencionan los
nuestros clientes, colaboradores y accionistas.
productos que ofrecen e indican los resultados
económicos que espera obtener en beneficio
de las partes interesadas.
Tabla 2-6. Análisis Visión Caracol televisión
Visión Análisis
En el 2021 ser la compañía líder de televisión, Se plantean un periodo de tiempo en el cual
radio y digital en Colombia, claramente cumplir el sueño, indican claramente cuál es
diferenciada de la competencia, con el mejor su segmento del mercado e indican que tienen
talento del mercado y reconocida a nivel una diferenciación de la competencia con lo
internacional como una de las tres grandes cual aspecto que me parece importante pues
marcas de entretenimiento en español. no se plantean ser otra empresa más. Desean
ser reconocidos internacionalmente y una de
las tres mejores a nivel internacional.
CONCLUSIÓN: Describe cuál es su actividad diaria con la cual obtienen beneficios
económicos para la empresa, considero que la misión si está siendo cumplida. No veo una
relación de cómo a partir de la misión se van a convertir en la compañía líder en Colombia de
contenidos digitales, en sus actividades diarias no se ve cual es el factor diferenciador que las
puede llevar a cumplir el sueño planteado por la visión.
Reflexión personal respecto a la actividad adelantada.
¿Qué enseñanza le deja la actividad para su vida personal?
Para mi vida personal me aclara los conceptos de misión, visión y estrategia, no había
pensado en proponer una misión y visión para mí como ser persona y me parece importante
proponerlas para tener un norte claro para donde voy con mis acciones y que expectativas tengo
para los próximos años, las cuales deben ser coherentes con mis aspiraciones y objetivos.
También fue muy interesante realizar el análisis DOFA a mí mismo pues me permite en primer
lugar en que estoy fallando, que debilidades debo mejorar y como puedo plantearme estrategias
para afrontar de la mejor manera posible los retos que se me presenten.
De las enseñanzas adquiridas, ¿cuáles de ellas puede aplicar en su labor gerencial actual o
futura?
Para un rol de gerente sin duda la planeación estratégica es necesaria para conducir las
decisiones de la empresa, pues hay que buscar que la empresa tenga ese factor diferenciador que
la hará exitosa. También el planteamiento de la misión y visión es muy importante para dar un
rumbo a la empresa, las decisiones que se tomen deben estar planificadas, analizadas y ser
coherentes con la visión de la empresa. Ya tengo claro el concepto de que elementos se deben
plantear en una misión y en un rol de gerente puedo ajustarla para que en realidad refleje el que
hacer de la compañía. El análisis DOFA es una de muchas herramientas que sirve para realizar
un diagnóstico empresarial para identificar diversos factores de las empresas y con el cual se
pueden proponer fácilmente estrategias, es un análisis sencillo, pero puede ser una importante
herramienta de planeación estratégica si se utiliza correctamente.
¿Considera importante que un gerente defina un plan estratégico personal? justifique su
respuesta.
Si me parece importante el gerente debería tener claro su plan y estrategia de vida, pues
antes que afrontar los retos que tendrá con la organización deberá que tener en orden y con un
rumbo claro su propia existencia. De la misma manera si una persona tiene claro
conceptualmente que debe existir un plan estratégico aplicado a su vida también sabrá que para
dirigir una empresa o proyecto también es necesario. Un gerente que aplique un plan estratégico
para sí mismo lo aplicará en su campo profesional.

RESPUESTAS JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA
Estrategia
citar según normas APA:
Desde mi apreciación, la estrategia es entendida como un plan que se desarrolla de manera
consciente, con un propósito especifico y de tal manera que se alcancen los objetivos propuestos,
generando un factor diferenciador ante la competencia y alcanzar una ventaja competitiva. A
nivel empresarial en ocasiones la estrategia puede implicar cambios en la cultura general, en la
estructura o en el sistema administrativo de las compañías.
Algunos autores la definen en el ámbito empresarial como el papel de la organización en el
entorno y de las acciones estructuradas que han sido adoptadas para mejorar el desempeño de la
compañía con respecto a sus competidores (F. r; David, 2017), pues el reto es lograr un
desempeño superior al de los rivales empleando los medios disponibles.
Según Montoya (Montoya Restrepo & Montoya, 2005) para Mintzberg la estrategia es
concebida como un plan concienzudo previo a la ejecución de acciones para interactuar ante una
situación y así obtener los resultados esperados.
Porter en 1996, definió la estrategia como la elección de una posición afianzada en un sistema
de actividades difícil de igualar, inicialmente comprendidas como acciones que los gerentes
toman para alcanzar metas de la organización.

En definitiva, tal y como lo plantean los autores, el propósito de la estrategia es generar como
consecuencia una meta dominante, un desempeño superior al de los competidores, el cual al ser
alcanzado representa una “ventaja competitiva” (Johnson et al, 2006).
¿Que no es estrategia?
La táctica y la logística por sí solas no comprenden una estrategia, por esto no deben ser
confundidas, sin embargo es necesario contar con las dos para alcanzar los fines propuestos;
debemos entender que las tácticas son aquellas decisiones de acción que son satisfactorias y
permiten alcanzar los objetivos, y la logística es el medio por el cual los alcanzamos (Godet,
1996).
Porter define de manera literal todo aquello que no es considerado estrategia, como la
implementación de manera superficial de las buenas prácticas, tener a disposición la última
tecnología y comunicarse con los clientes por otros canales, pues esto son considerado
necesidades que permiten a las compañías ser más eficientes y productivas (Michael Porter-
¿Que es estrategia? - YouTube, n.d.). Hacer lo mismo, pero mejor no es considerado estrategia
pues no aporta valor, no da ese factor diferenciador llamado ventaja.
De alguna manera u otra, a lo largo de nuestra vida hemos venido formulando estrategias con
el fin de alcanzar metas a corto mediano y largo plazo para nuestras vidas. Desde el entorno
familiar, académico y personal se nos ha inculcado que para obtener nuestros sueños debemos
trabajar de manera ardua y ser competitivos para sobresalir.
Debemos planificar el rumbo y generar desde nuestras acciones los elementos para el
desarrollo potencial de nuestras cualidades en pro de los resultados que nos hemos propuesto
obtener, la motivación debe ser el actor principal de nuestra estrategia de vida sin perder de vista
las oportunidades que se nos van presentando, así como las decisiones personales que tomemos,
pues estas generan la base para el cumplimiento de las metas. Para llegar a estas metas se deben
elaborar planes que conduzcan a ellas, cada meta requiere dedicación, esfuerzo y tener claras las
actividades para poner en marcha los proyectos que nos llevan a la meta y determinan nuestras
acciones para alcanzarlas. Para ser un buen estratega, se necesita cabeza fría para calcular las
opciones, y voluntad para mantener el esfuerzo en la dirección de la meta.
Construyendo mi plan estratégico personal: visión.
La Visión es entendida como la declaración que se hace determinando hacia donde nos
dirigimos en el largo plazo o aquello en lo que pretendemos convertirnos, respondiendo a la
pregunta ¿Qué queremos ser? Para (Charles W.L.Hill Gareth R.Jones, n.d.) la visión de una
compañía expone cierto estado futuro deseado; expresa, con frecuencia a grandes rasgos, lo que
la compañía trata de alcanzar.
La razón de declarar una visión es que sirva como guía para enfocar los esfuerzos hacia una
misma dirección, estableciendo objetivos, diseñando estrategias, tomando decisiones y
ejecutando acciones encaminadas al logro de esta. Debe ser inspiradora que motive y
comprometa en poder alcanzarla. Una buena visión debe tener las siguientes características:
• Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora
• Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura
• Debe ser clara, comprensible, entendible y fácil de seguir.
• Debe ser retadora, ambiciosa, pero factible.
• Debe ser realista, una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos y las
posibilidades reales.
“Ser día tras día mejor persona, tener una vida familiar tranquila y para el año 2022 ser un
profesional líder a nivel gerencial en el campo de la tecnología, aprendiendo los temas que me
motivan”
planteado para su vida? ¿debe hacer ajustes en sus acciones para que sean un vehículo que le
permita lograr su visión? ¿o debe hacer ajustes en la visión declarada para que sea consistente
con el camino por el cual lo llevan sus acciones diarias?
Plantear mi visión Personal implica imaginar el destino que quiero construir proyectando la
manera en que deseo ser y lo que me gustaría ser, las acciones que he venido realizando a lo
largo de mi vida me han permitido acercarme a mis objetivos tanto a nivel personal como a nivel
profesional. Sin embargo, constantemente es necesario realizar ajustes en mis acciones para
lograr mi visión declarada, pues tanto a nivel personal como profesional las decisiones tomadas
han afectado positiva y negativamente mis sueños sin conformarme con que las cosas pasen, sino
hacer que sucedan, como por ejemplo, para ser un profesional líder en el campo de la tecnología
tomé la decisión de adelantar mis estudios de maestría, no obstante, esto no ha sido suficiente y
he requerido complementar con cursos para certificaciones profesionales en gobierno de TI.
La Misión es entendida como una declaración del propósito que tenemos, y contesta la
pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser?, da identidad reflejando el ámbito en el cual nos
desarrollamos y debe diferenciarnos de los demás. En el ámbito empresarial, hace referencia a

los objetivos de una empresa, sus actividades y la manera en que funciona la misma, en pocas
palabras ¿qué se supone que hace la organización?”.
Para (Wheelen & David, 2007) y (F. r; David, 2017) una declaración de la misión identifica lo
que la empresa proporciona a la sociedad en términos de servicio o producto; define el propósito
exclusivo que distingue a una empresa de otras de su tipo e identifica el alcance de sus
operaciones con respecto a los productos que ofrece (incluyendo servicios) y los mercados que
sirve; describe los valores y las prioridades de una empresa sobre su manera de hacer negocios y
tratar a sus empleados; expresa en forma amplia la dirección de una empresa a futuro (visión
estratégica).
Complementando esta definición, Thompson y Strickland definen: "Lo que una compañía
trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la
compañía. Una exposición de esta a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se
encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir”
Una buena Misión además de lo descrito por los autores, a mi consideración debe contener los
siguientes elementos:
 Que se pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa
 Que se pretende hacer
 Para quién lo va a hacer
Según Thoma wheelen (Wheelen & David, 2007) para Andrew Campbell las declaraciones de
la misión pueden ser más que la expresión del propósito y la ambición de una empresa, sugiere
que pueden ser una bandera empresarial para agruparse alrededor de ella por las partes
interesadas, una guía de comportamiento y una consideración de la cultura de la empresa.

personal.
“Mejorar de manera sustancial el entorno de mi familia con respeto, honestidad y calidad de
vida por medio del trabajo como ingeniero con capacidad liderazgo para resolver problemas y
enfrentarme a cualquier reto en el ámbito personal o profesional, capaz de interactuar con los
demás y siempre buscando mi éxito y de los que me rodean, dando lo mejor de mí a mis
propósitos”
El planteamiento de mi Misión personal parte de la premisa de la finalidad de las acciones que
realizo a diario y lo que busco obtener a través de mi comportamiento, pues este es el reflejo de
mi pensar el cual debe ser coherente con mi actuar, quiero ser mejor persona y profesional en pro
de quienes me rodean. Constantemente me estoy rediseñando para afrontar los problemas y
situaciones que se nos van presentando, considero que es posible que en futuro se realicen ajustes
a mis acciones para mantener coherencia con la misión y con los valores declarados, porque al
igual que lo plantee en el análisis de la visión los cambios pueden obedecer al resultado de las
decisiones tomadas.

Fortalezas
1. Responsable con los compromisos personales y profesionales
2. Adquirir nuevos conocimientos con facilidad
3. Ordenado y metódico para las actividades
4. Coherente en el actuar
5. Persistente
Debilidades
1. Falencias en conocimientos técnicos operativos
2. Dominio de una segunda lengua
3. Procrastinación
4. Controlador
5. Falta de experiencia en cargos de coordinación o liderazgo
Oportunidades
1. Oportunidades laborales por el nivel académico y la experiencia

2. Amplia gama de cursos académicos especializados
3. Cargos laborales bien remunerados
4. Emigrar del país
5. Relaciones sociales personales y profesionales
Amenazas
1. Alta competencia profesional disponible en el mercado
2. Baja demanda de oportunidades laborales
3. Crisis financiera del país
4. Afectaciones de salud
5. Obsolescencia tecnológica
Se realiza el diligenciamiento de la matriz DOFA propuesta para el trabajo realizando la
relación de las variables y otorgándoles un valor, para aquellas cuyo valor es mayor o igual a 4
se estableció una estrategia de acuerdo al cuadrante en evaluación, como se presenta en la figura
2-5 y su desarrollo en la figura 2-6.
Figura 2-5. Relación de variables matriz DOFA Jaime Alberto Patiño Amaya
F1 F2 F3 F4 F5 D1 D2 D3 D4 D5
o1 3 4 3 0 3 5 5 2 2 5
o2 0 5 3 0 3 5 5 5 2 5
o3 3 2 0 0 0 5 5 4 3 5
o4 0 0 0 0 0 0 5 2 2 0
o5 5 0 3 5 0 2 2 3 4 4
A1 2 5 0 0 4 5 5 0 0 5
A2 3 2 0 0 3 3 5 0 0 5
A3 2 2 0 0 0 3 3 0 0 3
A4 4 3 3 4 5 2 2 2 2 2
A5 2 3 3 0 0 4 4 0 0 2
Fuente: Elaboración Propia

Figura 2-6. Matriz- DOFA personal Jaime Alberto Patiño Amaya
ELEMENTOS INTERNOS (Lo puedo controlar)
FORTALEZAS (+) DEBILIDADES (-)
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO 1. Responsable con los compromisos personales y profesionales 1. Falencias en conocimientos técnicos operativos
2. Adquirir nuevos conocimientos con facilidad 2. Dominio de una segunda lengua
3. Ordenado y metódico para las actividades 3. Procrastinación
4. Coherente en el actuar 4. Controlador
5. Persistente 5. Falta de experiencia en cargos de coordinación o liderazgo
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. Mejorando los conocimientos técnicos operativos y el dominio de
1. Demostrar la responsabilidad que poseo en el ámbito personal
1. Oportunidades laborales por el nivel una segunda lengua a partir de los diferentes cursos y opciones
y profesional para establecer relaciones personales y
académico y la experiencia académicas disponibles haciendo buen uso del tiempo, podré acceder
profesionales
a oportunidades laborales con cargos bien remunerados
2. Amplia gama de cursos académicos 2. Estudiar una maestría con énfasis gerencial y gestión de
especializados proyectos en el área de tecnología. Adquirir certificaciones
OPORTUNIDADES (+) 2. A partir de la experiencia personal y profesional y los
3. Cargos laborales bien remunerados enfocadas a la gobernanza y con enfoque técnico.
Estrategias combinadas
conocimientos adquiridos con el estudio aplicar a oportunidades
3. Enrolar a las personas que me rodean en mi entorno familiar, laborales para cargos de coordinación o gerencia.
4. Emigrar del país social y profesional a que lo que hacemos es reflejo de lo que
ELEMENTOS pensamos
EXTERNOS 4. A partir de los nuevos conocimientos adquiridos y que se irán
(No lo puedo 5. Relaciones sociales personales y 3. Delegando actividades y aplicando los conocimientos de liderazgo
adquiriendo aplicar a ofertas laborales acorde con mi
controlar) profesionales mejorar las relaciones sociales, personales y profesionales.
preparación académica y experiencia
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Alta competencia profesional disponible en 1. Adquirir conocimientos diferenciadores que generen un perfil 1. Realizar estudios que permitan adquirir conocimientos técnicos y
el mercado profesional exclusivo y atractivo para el merado laboral de manejo de otro idioma y así ser más competitivo laboralmente
2. Baja demanda de oportunidades laborales 2. Aprender un segundo idioma y así poder aplicar a ofertas laborales
AMENAZAS (-) 2. Generar hábitos alimenticios saludables y de actividad física
de cargos de nivel alto donde el manejo de una segunda lengua sea un
3. Crisis financiera del país que mejoren las condiciones de salud
requisito
4. Afectaciones de salud 3. Ser responsable con las recomendaciones médicas y seguirlas 3. adquirir y aplicar conocimientos de liderazgo y coordinación
5. Obsolescencia tecnológica al pie de la letra permitirá aplicar a un cargo laboral de la alta gerencia.

Realizado el análisis de la matriz DOFA personal, he logrado identificar que para dar
cumplimiento a la visión que me he propuesto tanto en el entorno personal como profesional,
requiere de la aplicación de estrategias que me encaminen al cumplimiento de esta. Una de estas
es que para poder avanzar en el ámbito profesional debo finalizar mis estudios de maestría y
darles un enfoque para aprovechar los componentes tecnológicos, de igual forma encaminar mi
experiencia profesional a cargos enfocados al liderazgo y manejo de grupo, de una forma u otra
ir preparando este camino tiene una redundancia en el actuar personal. El realizarla la matriz me
ha permitido identificar estrategias para aprovechar las oportunidades externas, contrarrestar las
amenazas, proteger las fortalezas y minimizar las debilidades.
estableció
Empresa 1 – Colanta4
Figura 2-7. Logo Colanta
Fuente: Página institucional Colanta
4
Colanta. Misión y visión tomadas de http://www.colanta.com.co/institucional/mision-vision/
Tabla 2-7. Análisis Misión Colanta
MISIÓN ANALISIS
Describe de manera clara el propósito de la
Somos La Cooperativa líder en el sector compañía, indicando el entorno en el cual se
agroindustrial, con proyección internacional y altos desarrolla servicio que presta, sobresale el factor
estándares de calidad, que posibilita el progreso y diferenciador que ofrecen al indicar que poseen
bienestar de sus Asociados y los consumidores, con altos estándares de calidad y hace mención de
valores y principios, promoviendo el desarrollo sus valores y principios con una finalidad.
sostenible para la construcción de un mejor país. Expresa en forma amplia la dirección de la
empresa a un futuro
Tabla 2-8. Análisis Visión Colanta
VISION ANALISIS
Para el año 2022 seguiremos siendo líderes en la
transformación y comercialización de la leche Plantean su visión a un plazo definido a largo
producida en el campo colombiano, plazo indicando que se quieren convertir en los
incrementaremos la participación en los sectores lideres en el sector específico en el que se
lácteo, cárnico y agropecuario, con una proyección desempeñan, es una declaración positiva, clara y
global, gestionando una actividad sólida y ambiciosa al proyectarse de manera global con
sostenible para La Cooperativa y sus asociados, con beneficios para sus usuarios.
generación de excedentes.
CONCLUSIÓN: Acorde a la misión y visión definidas por la compañía considero que
cumplen con los elementos que deben ser considerados para su definición, me llama
especialmente la atención que en su misión son generales al hacer mención del sector al cual
pertenecen y en la visión detallan de manera más específica campos de acción del sector.
Empresa 2 – RTVC5
Figura 2-8. Logo RTVC
Fuente: Página institucional RTVC
Tabla 2-9. Análisis Misión RTVC
MISIÓN ANALISIS
Plantean de manera clara quienes son contestado
Somos el Sistema de Medios Públicos que a la pregunta de cuál es su razón de ser, hacen
gestiona y difunde contenidos de calidad de carácter mención del ámbito en el cual se desarrolla
educativo y multicultural en diferentes plataformas y resaltando previamente que los productos que
tecnologías, con el propósito de formar, informar, proporcionan son de calidad lo que puede ser
entretener y fortalecer las ciudadanías y la considerado lo que la diferencia de los demás y
construcción de tejidos sociales. finaliza con su propósito. Sin embargo, no hace
mención de sus valores o la forma de tratar a los
empleados.
5
RTVC Sistema de Medios Públicos. Misión y Visión tomadas de https://www.rtvc.gov.co/quienes-somos/mision-
vision-principios-y-valores
Tabla 2-10. Análisis Visión RTVC
VISION ANALISIS
Plantean un periodo de tiempo para el
Para el 2022 seremos reconocidos por ser cumplimiento de su sueño, se encuentra
gestores de contenidos educativos, multiculturales y ampliamente alineada con su declaración de
entretenidos, que permitan vivir experiencias que misión pues en las dos hacen mención de los
reflejen la riqueza y diversidad de los colombianos. servicios y productos que ofrecen, es entendible,
concreta con lo que se quiere lograr.
CONCLUSIÓN: Acorde con la misión y visión declaradas se expone con mucha claridad el
negocio principal de la organización pues existe una alineación entre lo que se hace y lo que se
pretende ser en el futuro, el alcance de las actividades de la empresa es claro con respecto al
servicio que ofrece, la tecnología que utiliza y el mercado que atiende.
Empresa 3 – VECOL6
Figura 2-9. Logo VECOL
Fuente: Página institucional VECOL
6
Vecol. Misión y Visión tomadas de https://www.vecol.com.co/quienes_somos/mision-y-vision
Tabla 2-11. Análisis Misión VECOL
MISIÓN ANALISIS
Es una declaración de misión específica, pues
Somos una empresa que investiga, desarrolla, indica claramente el objetivo y sus actividades,
fabrica y comercializa productos para promover la identifica lo que proporciona a un sector
salud, la productividad del sector agropecuario y el específico de la sociedad con un propósito
bienestar del ser humano. general pero no es lo suficientemente fuerte para
distinguirse de otras empresas de su tipo.
Tabla 2-12. Análisis Visión VECOL
VISION ANALISIS
En el 2018 nos consolidaremos como una empresa Su visión define un horizonte de tiempo
innovadora, competitiva y rentable, con desarrollo especificó el cual ya se ha sobrepasado, la
del talento humano, con capacidad de liderar compañía debe estar evaluando si las acciones
mercados latinoamericanos de productos que realizaron permitieron cumplir su sueño y la
biotecnológicos, farmacéuticos y químicos de uso redefinición de esta. Esta visión expresa lo que
agrícola para contribuir con la sostenibilidad del la compañía desea alcanzar, es atractiva pues a
sector agropecuario y el mejoramiento de la salud incluido el factor de la innovación y la
pública y del medio ambiente. competencia
CONCLUSIÓN: Acorde con la misión y visión considero que si está cumpliendo con su
misión porque expresan cual es la tarea diaria y la finalidad por la cual la realizan, es atractivo
identificar como con las actividades que se plantean en la misión llevan a el factor diferenciador
descrito en la visión de la innovación consideran el talento humano sin salirse del sector ni de los
servicios y productos que ofrecen.

En ocasiones actuamos de modo automático sin detenernos a pensar si realmente lo que
estamos haciendo va encaminado a lo que queremos, o tal vez si tenemos claro lo que queremos
alcanzar, pero no nos damos a la tarea de mirar cual es la mejor forma de hacerlo. Esta actividad
me permitió definir mi propia misión y visión personal que pese a que mentalmente y con lo que
hago a diario tenía un enfoque hacia ella, el hecho de plasmarla y pensarla antes de escribirlas
me hizo concientizar con el análisis de las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las
amenazas de cómo debo sacar lo mejor de mí para aprovechar lo disponible en el entorno. Para
lograr nuestros objetivos personales y profesionales debemos trabajar a diario, pero siempre con
un fin claro.
futura? amplíe su respuesta.
Cuando se está en cargos gerenciales y se trabaja con una finalidad específica para una
compañía x o y, desde la gerencia se deben tener siempre presentes la visión y misión de las
compañías, pues de estas y el análisis profundo que hagamos como estrategas podremos poner
nuestro toque y experiencia en pro de alcanzar las metas. A nivel personal desde la posición en la
cual me encuentro en estos momentos el uso de la matriz DOFA aporta al programa en el cual
estoy trabajando a considerar tanto los aspectos técnicos como el factor humano.
respuesta.
Sí, desde la posición de gerente o líder somo ejemplo para nuestros colaboradores y para
quienes nos rodean, esto implica desenvolvernos acorde a lo que hemos establecido en nuestra
planeación estratégica, además nos permitirá estar familiarizados con el lenguaje que usemos y
estar sintonizados y a todos al hablar en los mismos términos. En el caso de los gerentes en
ocasiones deben llegar a estos cargos y alinearse con lo que ha venido trabajando la compañía, es
decir que se deben definir estrategias acordes al ambiente en el cual se va a desempeñar. Cuando
el objetivo personal es posible desempeñarlo también con el ámbito profesional hay un gana-
gana, lo que puede ser un beneficio para la compañía.

RESPUESTAS SERGIO YAMID SEPÚLVEDA TORRES
Estrategia
Una estrategia puede entenderse como la serie de actividades o acciones que permiten llegar a
un sitio o alcanzar un meta exitosamente de una manera eficaz y eficiente, permitiendo así lograr
una ventaja competitiva con relación a una situación actual. Para llegar esta definición, es preciso
conocer planteamientos de diferentes autores, como (Thompson, Strickland, Carril Villarreal,
Palos Báez, & Garmanedia Guerrero, 2015) quienes nos plantean las siguientes preguntas ¿Como
estoy hoy?, ¿A dónde quiero llegar?, ¿Cómo voy a llegar?, estos tres interrogantes nos llevan a
plantear una estrategia sólida para cualquier organización.
Inicialmente es indispensable saber cuál es mi situación actual, lo cual permite conocer mis
debilidades, fortalezas y oportunidades, determinado así los retos a los que se vería enfrentada
una organización. Luego, debo saber a dónde quiero llegar desde mi situación actual, lo cual se
da el contenido a la estrategia y, por último, se deben determinar los mecanismos y acciones que
se deben emprender pasar de ese punto inicial a al deseado.
(Mintzberg, 1987) nos formula 5 componentes que deben hacer parte de una estrategia para
que esta sea más efectiva:

o Plan (Plan), una estrategia es un plan para enfrentar diversas situaciones, por esto es
indispensable planear antes de desarrollar cualquier acción, lo cual puede llevar a la
organización a alcanzar todas sus metas.
o Pattern (Modelo), se deben revisar las estrategias planteadas anteriormente, de las
cuales se puede obtener información valiosa sobre su ejecución, sea esta exitosa o
no.
o Position (Posición), conocer dónde está la organización en la actualizada y como es
relacionamiento con los diferentes actores o medios.
o Perspective (Perspectiva), conocer como la organización es vista por sus empleados
y clientes.
o Ploy (Táctica), es buscar esas acciones diferenciadora que permitan generar una
ventaja competitiva.
Estos autores nos proponen estos parámetros que nos permiten identificar que es y cómo se
diseña una estrategia, es de resaltar que éstas siempre deben lograr llevar a la organización a
obtener una ventaja que la haga altamente competitiva y sostenible en su entorno.
Tomando como referente el planteamiento teórico analizado para dar respuesta a la pregunta
anterior, puedo concluir que todo aquello que no lleve a la organización a generar una ventaja
competitiva, no puede ser determinado como una estrategia. Es decir que una organización puede
adquirir lo último en tecnología y aplicar buenas prácticas, pero si esto no le genera una ventaja
competitiva en su entorno, no puede considerarse una estrategia.

Si, diseñar estrategias para la vida personal, nos permite establecer acciones claras para
alcanzar nuestras metas o sueños. Los cual debe llevarnos a mejorar nuestra calidad de vida a
través de las acciones que definamos para alcanzar ese sueño. En mi caso, podría decir que una
de las últimas estrategias que diseñé, me permitió tener apartamento propio, pues mediante un
análisis de mi situación actual en un momento de mi vida, puede establecer las acciones de
ahorro e inversión que me llevaron a alcanzar dicha meta.
Una buena visión debe incluir lo que se desea de la organización en un futuro. Esta debe dar
respuesta a la pregunta ¿en qué quiero/queremos convertirnos? y debe contener los siguientes
elementos (Thompson et al., 2015) :
 Clara: se debe saber hacia dónde se quiere llegar y que posición se desea alcanzar.
 Enfocada: Lo cual permite guiar la toma de decisiones y que la organización siga sus
objetivos.
 Factible: La ruta y dirección deben están dentro de las posibilidades de la
organización.
 Motivadora: La visión debe tener el poder de motivar y privilegiar a los interesados
(accionistas, empleados y consumidores).
Original: No debe ser genérica, debe darle identidad a la organización.
“Ser CIO de una entidad del estado colombiano, con amplias capacidades humanas y
profesionales, aportando al desarrollo de mi familia y mi país.”

Considero que en términos generales algunas de las acciones que he venido adelantando
diariamente, permiten acercarme a la visión que he planteado, pues a través de mi desempeño
como profesional del Ministerio de Educación Nacional hago parte de políticas que desde allí
contribuyen al desarrollo del país, de igual forma, el estar cursando una maestría me permite
ampliar mis capacidades profesionales, las cuales redundan en el desarrollo de mi familia y país.
Tal vez requiera modificar algunas acciones, para que ese desarrollo planteado en mi visión sea
completo, esto quizás sería desde el campo laboral, al involúcrame en áreas dónde pueda
explotar a mis capacidades profesionales.
Una buena misión debe tener un amplio alcance, es motivadores, revela la responsabilidad
social y ambiental de la empresa, es conciliadora, identifica la utilidad de los productos de la
empresa y es perdurable. Para construir la declaración de la misión es indispensable contar con
los siguientes elementos (F. R. David, 2013):
1. Clientes. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2. Productos o servicios. ¿Cuáles son los principales productos o servicios que ofrece la
empresa?
3. Mercados. En términos geográficos, ¿en dónde compite la empresa?
4. Tecnología. ¿La empresa está al día desde el punto de vista tecnológico?

5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad. ¿La empresa
está comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
6. Filosofía. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas básicos
de la empresa?
7. Autoconcepto. ¿Cuál es la competencia distintiva o la ventaja competitiva más
importante de la empresa?
8. Preocupación por la imagen pública. ¿La empresa responde a las preocupaciones
sociales, comunitarias y ambientales?
9. Preocupación por los empleados. ¿Los empleados son un activo valioso para la
empresa?
personal.
“Hacer de este mundo un lugar con mejores condiciones para todos, integrando los avances
tecnológicos que permitan brindar soluciones pertinentes. Actualizando contantemente mis
conocimientos, para que estos sean fuente de inagotable de ideas generadoras de cambio para
la sociedad, actuando siempre con honestidad, ética y responsabilidad con mi entorno”
Generalmente siempre he tratado de que mis acciones vayan encaminadas a cumplir esa
misión, tal vez, sea necesarios algunos cambios como siempre, pues debemos ser conscientes que
las variables del entorno son cambiantes y por estos nuestras estrategias deben ser flexibles en
nuestra actuar, pero siempre debemos mantener el foco a donde queremos llegar.
Fortalezas
1. Adaptación al cambio.
2. Hábil para aprender nuevas tecnologías.
3. Capacidad para planear y gerenciar proyectos de tecnología.
Debilidades
1. Bajo desempeño en el inglés.
2. Tratar de hacer todo a la perfección.
Querer controlar todo.

Oportunidades
1. Demanda de profesionales en TI.
2. Buena oferta de programas académicos.
3. El sector de las TI es uno de lo mayor crecimiento en Colombia.
Amenazas
1. Rápida obsolescencia tecnológica.
2. Fuerte competencia para altos cargos.
3. Baja oferta de cargos directivos en áreas de TI.
A continuación, se presenta el desarrollo de las estrategias establecidas para el análisis DOFA,
como se evidencia en la figura 2-10
Estrategias FO (Fortalezas - Oportunidades)
1. Ampliar mi rango de acción laboral dentro del mercado de las TI.
2. Crear una empresa de servicios de TI para el mercado colombiano.
3. Adquirir nuevos conocimientos en tecnología que me permitan innovar los procesos de las
empresas.
Estrategias DO (Debilidades - Oportunidades)
1. Mejorar mi conocimiento del inglés y así poderme postular a diferentes cargos.
2. Adelantar estudios que me permitan adquirir nuevas destrezas.
3. Realizar estudios con otros compañeros me permite mejorar mis habilidades de trabajo en
equipo
Estrategias FA (Fortalezas - Amenazas)
1. Continuar estudiando sobre nuevas tecnologías, que me permitan estar a la vanguardia.
2. Mejorar constantemente mi perfil profesional para ser más competitivo en el entorno.
3. Analizar requisitos exigen para cargos directivos y enfocarme en mejorar en los que no
soy fuerte o adquirir los que no tengo.
Estrategias DA (Debilidades - Amenazas)
1. Para ser más competitivo ante un cargo directivo, debo mejorar mi manejo del inglés.
2. Confiar en el trabajo de los demás, me permitiría mejorar mis habilidades para gerenciar.
3. Es necesario conocer más sobre las aptitudes del CIO, lo que me permitiría trabajar
articuladamente con los demás.
.
Figura 2-10. Matriz- DOFA personal Sergio Yamid Sepúlveda Torres

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO 1. Adaptación al cambio. 1. Bajo desempeño en el inglés.
2. Hábil para aprender nuevas tecnologías. 2. Tratar de hacer todo a la perfección.
3. Capacidad para planear y gerenciar proyectos de 3. Quiero tener el control sobre todo.
tecnología.
1. Alta demanda de profesionales en TI. 1. Ampliar mi rango de acción laboral dentro del mercado 1. Mejorar mi conocimiento del inglés y así poderme postular a
de las TI. diferentes cargos.
OPORTUNIDADES (+) 2. Buena oferta de programas 2. Crear una empresa de servicios de TI para el mercado 2. Adelantar estudios que me permitan adquirir nuevas
académicos. colombiano. destrezas.
3. El sector de las TI es de los de mayor 3. Adquirir nuevos conocimientos en tecnología que me 3. Realizar estudios con otros compañeros me permite mejorar
ELEMENTOS crecimiento en Colombia. permitan innovar los procesos de las empresas. mis habilidades de trabajo en equipo
EXTERNOS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
(No lo puedo 1. Rápida obsolescencia tecnológica. 1. Continuar estudiando sobre nuevas tecnologías, que me 1. Para ser más competitivo ante un cargo directivo, debo
controlar) permitan estar a la vanguardia. mejorar mi manejo del inglés.
AMENAZAS (-) 2. Fuerte competencia para altos cargos. 2. Mejorar constantemente mi perfil profesional para ser 2. Confiar en el trabajo de los demás, me permitiría mejorar
más competitivo en el entorno. mis habilidades para gerenciar.
3. Baja oferta de cargos directivos en 3. Analizar requisitos exigen para cargos directivos y
3. Es necesario conocer más sobre las aptitudes del CIO, lo que
áreas de TI. enfocarme en mejorar en los que no soy fuerte o adquirir
me permitiría trabajar articuladamente con los demás.
los que no tengo.
Fuente: Prieto, F. (2013)
Una vez concluida la construcción de la matriz DOFA personas, he podido concluir que en los
entornos tecnológicos es muy importante la formación constante, pues la tecnología avanza a
pasos agigantados. Por esto y teniendo en cuenta la importancia de la tecnología en el mercado
colombiano, cada vez exigen que los profesionales en áreas de TI tengan perfiles actualizado y si
se desea ser CIO de alguna empresa, mejorar aspectos como pensamiento estratégico, manejo de
una segunda lengua y adaptabilidad al cambio, harían mi perfil más competitivo en el mercado.
Es por esto por lo que adelantar estudios que mejoren las habilidades gerenciales, es estratégico
para conseguir un cargo de CIO.
estableció
Empresa 1 – Tecnoglass7
Figura 2-11. Logo Tecnoglass
Fuente: Página institucional Tecnoglass https://www.tecnoglass.com/
7
Tecnoglass, visión y misión tomadas de https://www.tecnoglass.com/es/compania/
Tabla 2-13. Análisis Misión Tecnoglass
MISIÓN ANALISIS
Nuestra misión es la transformación y Identifica sus productos, dando la promesa de
comercialización del vidrio, con alta que estos siempre satisfagan las necesidades
tecnología, que satisfaga las necesidades de del cliente, incluyendo avances tecnológicos
nuestros clientes en calidad y servicio, en su desarrollo. Se preocupa por sus
asegurando el desarrollo integral y equitativo empleados, accionistas, familias y sociedad,
de nuestro recurso humano, y así contribuir al promoviendo el desarrollo integral, así como
permanente progreso de la empresa, la también se preocupa por su imagen pública y
retribución adecuada y justa para los por su rentabilidad. No es claro el mercado
miembros de la organización, sus familias, los donde se desarrolla, en términos geográficos.
accionistas y la sociedad.
Tabla 2-14. Análisis Visión Tecnoglass
VISION ANALISIS
Nuestra visión es ser líderes con nuestros Es una visión clara y enfocada, pues quieren
productos a nivel nacional e internacional con ser líderes en el posicionamiento de sus
la más alta calidad y servicio, mediante un productos con calidad y servicio, además
capital humano entrenado, motivado y motiva a sus empleados para lograrlo.
comprometido con su misión.
CONCLUSIÓN: Tecnoglass tiene muy bien alienada su misión y visión, lo cual está permite
que todos los esfuerzos realizados por sus empelados les permitan alcanzar ese sueño de ser
líderes internacionales en su mercado.

Empresa 2 – easyfly8
Figura 2-12. Logo Easyfly
Fuente: Página institucional Easyfly https://www.easyfly.com.co
Tabla 2-15. Análisis Misión Easyfly
MISIÓN ANALISIS
EasyFly es una aerolínea pionera en la Contiene elementos como clientes, mercado,
integración regional del país, con un modelo de preocupación por su imagen y de sus
negocio de alta eficiencia que promueve el empleados, filosofía y productos, además
desarrollo del recurso humano y tecnológico hace énfasis en su autoconcepto al declarar
para ofrecer a sus pasajeros la forma más fácil que es la aerolínea pionera en la integración
de volar en Colombia. regional, lo cual es su ventaja competitiva en
el mercado de la aviación colombiana.
Tabla 2-16. Análisis Visión Easyfly
VISION ANALISIS
Ser en el 2020 la aerolínea regional líder de Presenta una visión factible, original la cual
Colombia, conectando 22 ciudades en una red transmite la identidad de la organización,
de 45 rutas que transportarán más de 3 millones establece una ruta para su realización y
de pasajeros anuales con los más altos motiva a sus interesados al ofrecerle un
8
Easyfly, visión y misión tomadas de https://www.easyfly.com.co/terminos-de-uso/acerca-de-nosotros
estándares de cumplimiento, eficiencia, servicio a 22 ciudades de Colombia con
tecnología y seguridad. altos estándares de calidad.
CONCLUSIÓN: Tal como lo dice en su misión, Easyfly es el líder en la integración regional
en Colombia, está aerolínea ha venido creciendo en este segmento del mercado y para esto en los
últimos años ha venido renovando la flota de aviones, lo que le permite ofrecer un mejor servicio
a sus usuarios y a sus empleados la oportunidad de operar nuevos tipos de aviones.
Empresa 3 – Stefanini 9
Figura 2-13. Logo Stefanini
Fuente: Página institucional Stefanini www.stefaninicolombia.com
Tabla 2-17. Análisis Misión Stefanini
MISIÓN ANALISIS
Superar las expectativas de nuestros clientes, No es claro el mercado donde se desarrolla
empleados y accionistas a través de soluciones el negocio de la empresa, interés por su
de tecnología e innovación. crecimiento, su filosofía y preocupación de
la imagen pública. Su alcance no es amplio,
se limita a las expectativas de clientes,
empleados y accionistas, es decir, si estos
piensan chico, la empresa busca llegar un
poco más allá de ese pensamiento.
9
Stefanini, visión y misión tomadas de http://www.stefaninicolombia.com/index.php/tecnologias-de-la-
informacion-innovacion-y-trasformacion-digital/
Tabla 2-18. Análisis Visión Stefanini
VISION ANALISIS
Consolidarnos como el proveedor de servicios La visión es clara, enfocada y factible, pues
de tecnología con mayor efectividad, aplicando quieren ser lo líderes en servicios de
altos estándares de calidad, con la participación tecnología, tal vez deberían haber dado más
de talento humano calificado y comprometido. especificidad al tipo de servicios, debido a
que esta gama es bastante amplia. Hace falta
la motivación de sus interesados. Tampoco
es claro dónde quieren ejercer ese liderazgo,
¿Colombia? ¿Latinoamérica? ¿el mundo?
CONCLUSIÓN: Este caso presenta una desconexión entre la misión y visión, da a entender
que la construcción de estas se hubiese hecho solo con el objetivo de cumplir la tarea de tenerlas,
es recomendable empoderar a la alta dirección sobre la importancia de la definición y los
elementos que deben componerlas para que así alcancen sean competitivo en el mercado.
¿Considera que existen discrepancias entre el querer y el hacer de las organizaciones? ¿A qué
puede deberse esta situación?
Si, en una de estas existe una desconexión en ese sentido, es posible que no hayan hecho un
ejercicio de construcción de visión y misión que involucre a diferentes actores de la empresa y
hayan hecho está definición usando estándares, los cuales eliminan la esencia de la organización
en el planteamiento. El declarar una misión y una visión para la organización traen una serie de
beneficios (F. R. David, 2013):
1. Asegurar la unanimidad de propósito dentro de la organización.

2. Proveer una base o estándar para asignar los recursos organizacionales.
3. Establecer un tono o clima organizacional general.
4. Contar con un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito y la
dirección de la organización, y disuadir a aquellos que no lo logren de seguir
participando en las actividades de la organización.
5. Facilitar la traducción de los objetivos a una estructura de trabajo que implique la
asignación de tareas entre los elementos responsables dentro de la organización.
6. Especificar propósitos organizacionales y luego traducirlos en objetivos, de manera que
los parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.
Esta actividad me permitió reconocer la importancia de formular un plan estratégico de vida
personal, pasando por la definición de una misión, visión y un análisis de debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas. Si queremos alcanzar nuestros sueños, estos elementos
ayudan a conocernos a sí mismos y enfocar todos los esfuerzos para lograr tal fin. En algunas
ocasiones he hecho este tipo de planeación, pero el hacerlo con el nivel de detalle visto, ayuda
que tener en cuenta diferentes factores que en otras oportunidades olvidamos.
La declaración de una visión y misión, estas parecieran ser poco relevante o por lo menos lo
era para mí antes de esta guía de estudios, pero el lograr tener definida esa declaración,
incluyendo los diferentes componentes que los componen, hacen de estas el motor de toda
organización, permitiendo saber hacia dónde vamos y por qué hacemos lo que hacemos.
respuesta.
Sí, un plan estratégico personal, le permite al gerente conocer diferentes aspectos tanto
personales como profesionales, en los cuales, así como en la organización, deseará determinar
una dirección a donde llegar y para esto es importante saber cuál es la estrategia para llegar allí,
lo cual a través de un plan estratégico pude definirla. Es posible que ese deseo personal o
profesional de cierta forma también traiga un beneficio para la organización de forma indirecta.
RESPUESTAS OSCAR JAVIER SIERRA RINCÓN
Estrategia
Desde joven siempre escuche definiciones clásicas de estrategia, referentes al campo militar en
donde los altos mandos eran los encargados de atacar y mitigar riegos de seguridad para una
sociedad, en nuestro caso luchar contra el narcotráfico, guerrillas, delincuencia, etc. para poner un
orden.
También se usa frecuentemente el termino estrategia asociado a un sinfín de juegos de mesa en
los cuales se pone a prueba tu destreza mental para afrontar situaciones y salir victorioso de las
mismas.
Al articular los contenidos que he venido recibiendo en la maestría, ya que acabo de ver dos
unidades de estudio que dan muestra de lo que puede ser estrategia, la primera Conocimiento
Recurso Estratégico para la Organización y la segunda Capacidades Dinámicas para la
Innovación, en ellas y en las lecturas sobre estrategia siempre se resalta lo mismo, estrategia es
saber qué hacer y a donde ir en un momento y condiciones dadas en la dinámica de las variables
de un mercado objetivo.
Para mí una estrategia es llegar a tener el mayor grado de certeza o el menor grado de
incertidumbre de las variables de un mercado o sociedad para tomar una decisión que impacte
positivamente los objetivos de la organización o de una sociedad de forma sostenible en un tiempo
definido.
Algunos autores definen la estrategia como esquemas en los cuales las organizaciones deben
poner sus esfuerzos y de las cuales los empresarios deben elegir la más adecuada para su negocio.
Uno de los primeros en darse cuenta de esto fue Igor Antoff en los años 60 al escribir su libro
Corportate Strategy, el cual abrió un camino a la planificación estratégica.
Las estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Las
estrategias de negocios incluyen la expansión geográfica, la diversificación, la adquisición, el
desarrollo de productos, la penetración en el mercado, la reducción de costos, la enajenación, la
liquidación y las empresas conjuntas. (David, 2003).
Las estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la gerencia y de
recursos de la empresa. Además, las estrategias afectan las finanzas a largo plazo de una empresa,
por lo menos durante cinco años, orientándose así hacia el futuro. Las estrategias producen efectos
en las funciones y divisiones de la empresa, y exigen que se tomen en cuenta tanto los factores
externos como los factores internos que enfrenta la empresa. (David, 2003).
La esencia de la estrategia está en elegir actividades que sean diferentes a las de los rivales
(Porter, 2011)
Según (Porter, 2011) las herramientas de gestión como calidad total, benchmarking,
competitividad basada en el tiempo, el outsourcing, la colaboración con socios, la reingeniería y
la gestión del cambio han producido mejoras operaciones excepcionales, pero muchas empresas
se han visto frustradas al tratar de incorporar algunas de estas herramientas en su ADN en el intento
de ser rentables y sustentables, haciendo de estas herramientas unas suplantadoras de la estrategia.

La eficiencia operacional tampoco es estrategia (Porter, 2011), ya que la primera busca hacer
lo mismo que los demás ahorrando recursos y tiempos, mientras que la estrategia busca realizar
actividades diferentes y únicas que ningún rival puede hacer, un ejemplo de ello es la industria
automotriz de consumo masivo y la de lujo.
La implementación de modelos de gestión por moda tampoco es una estrategia, el boom de las
normas ISO y demás por gusto de algunos gerentes regulares sin un propósito y un ritmo en la
organización no son estrategias.
No es estrategia tener una única postura frente a una situación, claramente esta explicado por
(Mintzberg, Ahlstrand, & Lampel, 2003) al resumir la fábula de los ciegos y el elefante, como que
nadie ha tenido la visión completa de admirar por completo al elefante (gestión estratégica), sino
que alguno lo han podido percibir y sacan pecho al decir lo que han sentido o visto y dejan de lado
lo que los demás también han visto y sentido.
Algo a lo que poco estoy acostumbrado es a ser estricto en temas personales y plantearme
metas grandes. Hay una estrategia que me ha servido a diario y es tener una lista de cosas por
hacer y que puedo ejecutar ese día. Ejecuto el día a día y veo logros inmediatos que sumados
llegan a uno grande.
Desde hace unos años, cuando fui padre, entendí que lo mejor del mundo es hacer cosas con
amor, te dan la mayor satisfacción, hacer cosas porque la sociedad te dice y trata de imponerte
son cosa del pasado.

La estrategia de hacer cosas con amor me ha llevado a conocer muchas ciudades del país,
otros países y culturas, cosa que no pasaba anteriormente.
Como ingeniero uno tiende a ser cerrado y esquemático, pero desde que aprendí a ser abierto
y respetuoso de los demás, he sentido que he mejorado como ser humano.
Tenemos que recordar de donde viene la palabra estrategia, su origen es militar en donde las
batallas que se luchan día a día hacen que ganes o pierdas una guerra.
La estrategia del amor es algo que me ha servido mucho y que me llena de felicidad que me
preguntaran por esto y poder compartirlo en este documento.
Según (David, 2003), toda declaración de visión debe responder a la pregunta «¿En qué nos
convertiremos?» además (Sandoval & Posso, 2019) detallan que una buena declaración de la
visión debe establecerse en primer lugar y tomando en cuenta estas características: tiene que ser
breve —constando, de preferencia, de un solo enunciado— y contar con la aportación de tantos
directivos como sea posible.
La visión debe responder a las siguientes preguntas:
1. ¿Qué deseamos hacer en el futuro?
2. ¿Para qué lo haremos?
3. ¿A quién deseamos servir?
4. ¿En qué tiempo lograremos la visión?
5. ¿Qué recursos emplearemos?

“Ser un modelo para seguir para mi hija, como un ser humano ejemplar y un profesional que
genera valor en la sociedad.
Día a día me levanto temprano, incluso fines de semana, doy lo mejor de mí para mi familia y
para mí mismo, soy consistente con fortalecer mi personalidad. Como mencione anteriormente
hacer las cosas con amor ayuda mucho a que puedas hacer las cosas de la mejor manera y con
satisfacción. Se decir no cuando es necesario y eso también ayuda mucho al proceso.
Desde que mi hija entro al jardín hace tres años y ahora en su colegio siempre la he podido
llevar y recoger y eso es algo que no tiene precio y que espero poder seguir haciendo.
Actualmente estoy emprendiendo un negocio de servicios educativos como soporte financiero
personal y familiar, considero que debo aprovechar la experiencia profesional, además del
momento y la oportunidad con los recursos personales y técnicos que tengo de manera que eso se
convierta en vehículo que ayude mucho al alcance de mi visión desde el punto de vista
profesional.
Una buena declaración de la misión describe el propósito, los clientes, los productos o
servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica de una empresa.
Según (McGinnis, 1981), una declaración de la misión debe:

1. definir lo que la empresa es y lo que aspira a ser
2. ser lo suficientemente limitada que excluya algunas empresas y lo suficientemente amplia
que permita el crecimiento creativo
3. distinguir a una empresa determinada de todas las demás
4. servir como un esquema para evaluar tanto las actividades presentes como las futuras
5. estar establecida en términos tan claros que sea entendida a través de toda la empresa.
Una buena declaración de la misión refleja las acciones anticipadas de los clientes. En lugar
de desarrollar un producto y después tratar de encontrar un mercado, la filosofía operativa de las
empresas debe ser identificar las necesidades de los clientes y entonces ofrecer un producto o
servicio que satisfaga dichas necesidades. Las buenas declaraciones de la misión expresan la
utilidad que tienen los productos de una empresa para sus clientes (David, 2003).
personal.
“Vivir cada día de la mejor manera posible de tal forma que genere valor personal, familiar,
profesional y social.”
Como describí en la parte de visión, yo estoy seguro de que estoy aprovechando todas las
oportunidades que tengo para disfrutar la vida, los únicos recursos que tenemos son salud y
tiempo. Considero que debo tomar más tiempo para ejercitarme, salgo al parque, camino, tomo
aire, salgo con mi perro, disfruto lo que más pueda. El tiempo con mi familia lo gozo mucho, en
especial esta etapa de infancia de mi hija, con mi esposa tengo un bonito matrimonio y
profesionalmente, gracias a Dios, he estado en empresas muy buenas que me han aportado
mucho y actualmente estoy desarrollando mi proyecto de servicios educativos al cual le estoy
poniendo todo el esfuerzo. Continuo con los estudios de la maestría que con este tipo de
ejercicios hacen que las cosas fluyan de una mejor manera. Debo guardar coherencia con las
experiencias buenas y malas que he tenido para estar completamente centrado en mi misión.
Fortalezas
1. Tengo formación en valores
2. Busco solución a problemas
3. Soy persistente, paciente y comprensivo

4. Tengo buena experiencia laboral
5. Soy buen padre y esposo
Debilidades
1. Hago lo urgente y dejo de hacer lo importante
2. Soy desprendido de las relaciones sociales
3. Me gusta interactuar con personas con formación en ciencias duras
4. No gestiono el dinero como debería y como aprendí.
5. Tengo poca fe en las personas, especialmente directivos
Oportunidades
1. Apoyo familiar
2. Demanda de ingenieros
3. Apoyo para emprendedores
4. Networking debido a experiencia laboral
5. Capacitación gratuita
Amenazas
1. Alto costo de vida en Bogotá
2. Pésima estabilidad política
3. Crisis financiera
4. Interacción virtual
5. Nuevas tecnologías
Figura 2-14. Matriz- DOFA personal Oscar Javier Sierra Rincón

1. Tengo formación en valores 1. Hago lo urgente y dejo de hacer lo importante
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO 2. Busco solución a problemas 2. Soy desprendido de las relaciones sociales
3. Soy persistente, paciente y comprensivo 3. Me gusta interactuar con personas con formación en ciencias duras
4. Tengo buena experiencia laboral 4. No gestiono el dinero como deberia y como aprendí.
5. Soy buen padre y esposo 5. Tengo poca fé en las personas, especialmente directivos
1. Apoyo familiar 1. Mi familia siempre es primero, las demas cosas se pueden manejar y llevar. - 5
1. Fortalecer los vinculos familares por medio del comportamiento y
muestra de valores en todas las situaciones. - 5
2. Demanda de
2. Aprovechar que laboralmente nunca me he preocupado desde que egrese
ingenieros 2. Algo que me cuesta trabajo es tener relaciones sociales fuertes que de alguna
de la universidad, ayuda el hecho de ser ingeniero para pensar
manera me pueden abrir puertas comerciales. - 3
OPORTUNIDADES (+) positivamente y siempre buscar soluciones. - 5
3. Apoyo para 3. Puedo aprovechar las oportunidades que el gobierno da para emprender 3. Aprovechar los conocimientos de otras personas para integrarlos en una
emprendedores empresa apoyandome oportunidad comercial - Innovación abierta - 5
4. Networking debido a 4. Hacer un barrido con conocidos y contactos para retomar relaciones e indagar
experiencia laboral 4. Usar este tipo de relaciones para aumentar mis fuentes de ingresos. - 5
por posibles oportunidades de negocio.
5. Capacitación gratuita 5. Utilizar los recursos disponibles en internet para enseñar a mi hija y
5. Evaluar que necesidades tenemos de capacitación y buscar las más acordes. - 3
ELEMENTOS esposa. - 5
EXTERNOS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
(No lo puedo
1. Alto costo de vida en 1. Plantear en la familia la oportunidad de vivir en una ciudad o municipio 1. Replantear los gastos y recortar o eliminar los innecesarios, buscar metodos mas
controlar)
Bogotá más accesible. - 3 adecuados de ahorro e inversión. - 3
2. Pesima estabilidad 2. No intervenir en discuciones vacias políticas con personas que me quiten mi
política 2. Ayudar a personas cercanas desde mi formación y ejemplo. - 3
energía y tiempo. - 3
3. Crisis financiera
3. Hacer un benchmarking de personas con perfil parecido al mio e identificar que
AMENAZAS (-) 3. Idear un plan de ahorro y contingencia familiar - 5
buenas practicas tienen para tomar lo mejor de ellas. - 3.
4. Interacción virtual
4. Intentar disminuir la interacción virtual y aumentar la presencial, ser
4. Usar herramientas de planeación financiera para mi vida personal. - 5
conciente del impacto benefico de la interaccion presencial. - 3
5. Nuevas tecnologías 5. Conocer y tomar lo mejor de las nuevas tecnologías en mi formación

5. Creer en los beneficios que la tecnología trae a la sociedad y las personas y
profesional para estar al tanto de los avances y ser un ingeniero actualizado. -
destacar su aplicación. - 2
4

Este ejercicio te permite hacer una primera iteración de una lista de qué se debe priorizar y
comenzar a plasmar en mi vida. En esta ocasión surgieron 20 estrategias que sin lugar a dudas
pueden ayudarme y beneficiar también a mi familia, como cabeza de hogar. En estos momentos
estoy empezando un negocio y la parte técnica del mismo está bien pensada, pero la parte de
gestión y administración está en construcción ya que solo hasta ahora estoy empezando a
conocer e implementar estos conocimientos.
Quiero formular la dirección estratégica en las estrategias de relacionamiento que pueden
abrirme puertas a negocios interesantes que pueden darme ingresos y apalancar el desarrollo y
futuro crecimiento de mi empresa, la cual se va a volver un reflejo de mi personalidad en un
entorno comercial.
estableció
Empresa 1 – Grupo Bancolombia10
Figura 2-15. Logo Grupo Bancolombia
Fuente: Página institucional Bancolombia https://www.grupobancolombia.com
10
Bancolombia. Misión y visión tomadas de https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de
Tabla 2-19. Análisis Misión Bancolombia
MISIÓN ANALISIS
Queremos generar preferencia, ser la mejor opción.
Que nuestros clientes nos busquen porque los
entendemos, les ofrecemos soluciones oportunas y
nuevas posibilidades para cada momento, sabiendo
que nuestros productos y servicios responden y Representa lo que una misión debe ser, se
superan sus expectativas. distingue de los demás bancos al decir que están
Queremos generar satisfacción, tener clientes para cumplir los sueños de sus clientes.
felices que nos recomienden no sólo porque Quieren imprimir un sello emocional por medio
encuentran en nosotros respuesta a sus necesidades, de sus colaboradores y por la experiencia de usar
sino porque les entregamos experiencias superiores sus productos y servicios.
y se llevan la impresión de que somos un equipo Quieren volver a sus clientes evangelizadores de
cálido y cercano, que actúa con el corazón para su marca para que lleguen nuevos y cuidar su
servirles con responsabilidad. reputación desde la experiencia.
Queremos contribuir a hacer realidad los sueños, Es el banco más grande de Colombia y tiene un
acompañando a nuestros clientes cada día para reto enorme de seguir siéndolo.
facilitarles la vida. Que sus deseos de estudiar,
comprar una casa, o abrir un nuevo negocio, se
cumplan. Queremos ser reconocidos como ese
motor del desarrollo personal y social

Tabla 2-20. Análisis Visión Colanta
VISION ANALISIS
Buscamos ser líderes y marcar tendencia,
diferenciarnos en el mercado por nuestra novedosa
oferta de servicio que se adapta rápidamente a las
necesidades de los clientes y supera la propuesta de
otros competidores; entender las transformaciones
de la industria, innovar para ser los primeros y Se demuestra en su visión que sí son un banco,
prepararnos para ofrecer mejores soluciones. un conglomerado financiero que quiere resaltar
Además, buscamos generar orgullo para nuestros sobre sus competidores y ser la opción ideal para
empleados, tener equipos de alto desempeño que se sus clientes.
levanten felices de ir a trabajar todos los días, Quieren ser los primeros en innovación y
porque reconocen que su contribución es soluciones financieras y mencionan a sus
importante para el desarrollo de los sueños de empleados que deben tener orgullo al hacer parte
muchas personas y empresas. Saben que trabajan de la empresa en cada acción que hagan a
por un propósito superior, que ésta es una diariamente.
organización que brinda todas las herramientas para Quieren ser actores transformadores de la
ser cada vez mejores profesionales y seres sociedad generando bienestar en donde tiene sus
humanos. operaciones para ser sostenibles en el tiempo.
También buscamos ser sostenibles, procurando, con
cada acción que emprendemos, el bienestar
económico, social y ambiental de los territorios en
los que tenemos presencia, de manera que podamos
seguir creciendo y consolidándonos en el tiempo

CONCLUSIÓN: Es una empresa que tiene una gran responsabilidad con el país al que
millones de colombianos le confían su dinero. Creo que día a día trabajan para ser más cercanos
a sus clientes y por ende logran una mayor venta de sus productos y servicios.
Empresa 2 – Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA11
Figura 2-16. Logo SENA
Fuente: Página institucional SENA http://www.sena.edu.co/es-co/Paginas/default.aspx
Tabla 2-21. Análisis Misión SENA
MISIÓN ANALISIS
Claramente está definido su papel dentro de la

El SENA está encargado de cumplir la función que
sociedad y su impacto sobre la misma, muestra
le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo
que es suficientemente limitada y se diferencia
social y técnico de los trabajadores colombianos,
de otras entidades del Estado Colombiano.
ofreciendo y ejecutando la formación profesional
Es una entidad distinguida en la sociedad a lo
integral, para la incorporación y el desarrollo de las
largo y ancho del país que apalanca la fuerza
personas en actividades productivas que
laboral de jóvenes y adultos, formando técnicos
contribuyan al desarrollo social, económico y
integrales en el desarrollo de actividades
tecnológico del país.
productivas.
11
SENA. Misión y Visión tomadas de http://www.sena.edu.co/es-co/sena/Paginas/misionVision.aspx
Tabla 2-22. Análisis Visión SENA
VISION ANALISIS
En el 2018 el SENA será reconocido por la

Debido al cambio de gobierno, la visión tiene
efectividad de su gestión, sus aportes al empleo
que ser replanteada ya que tenía una fecha, la
decente y a la generación de ingresos, impactando la
cual ya fue superada. Sabemos que el SENA
productividad de las personas y de las empresas; que
cumple con la generación de empleo formal
incidirán positivamente en el desarrollo de las
dinamizando a personas y empresas y dio
regiones como contribución a una Colombia
alcance pleno a su visión.
educada, equitativa y en paz.
CONCLUSIÓN: El SENA es una entidad muy grande con un espectro de servicios muy
amplio que no se ven bien reflejado en su misión y visión, es un poco old fashion que cumple
con algunos de los criterios de la misión y visión, pero tiene que replantearse en este nuevo
gobierno, con un enfoque más cercano a sus estudiantes y ciudadanos.
Empresa 3 – CORBETA Colombiana de Comercio S.A.12
Figura 2-17. Logo CORBETA
Fuente: Página institucional CORBETA https://www.corbeta.com.co/
12
CORBETA. Misión y Visión tomadas de https://www.corbeta.com.co/mision-vision-y-valores
Tabla 2-23. Análisis Misión CORBETA
MISIÓN ANALISIS
En Colombiana de Comercio - Corbeta S.A. nos
especializamos en la comercialización de
productos, llegando a los principales canales de Define completamente su actividad económica y
distribución, presentando excelentes servicios de objeto de negocio, delimita su ser y a que se
venta y pos-venta a nuestros clientes y dedica, utiliza adjetivos que complementan y
proporcionando satisfactorios resultados de envuelve su esencia como comercializadora.
crecimiento por la distribución de productos a
nuestros proveedores.
Tabla 2-24. Análisis Visión CORBETA
VISION ANALISIS
Continuar siendo empresa líder en distribución, a

En enfocados en las necesidades de sus clientes,
través de la conformación inteligente del portafolio
consolidación de su portafolio y están atentos
de líneas y del conocimiento profundo de nuestros
retribuir a todo el capital humano participe en su
clientes para satisfacer de la mejor manera sus
cadena de valor. Le faltan componentes de
necesidades, lo cual nos permitirá proporcionar una
tiempo, lugar para poder ser medidos y sus
adecuada retribución a nuestro equipo humano,
resultados comparables.
proveedores y accionistas.
CONCLUSIÓN: La misión tiene aspectos mejor definidos y redactados que si muestran a que
se dedican y que hacen. Su visión es floja al usar el verbo continuar siendo líder, no tienen en
cuenta a su competencia, leyéndola en otro contexto le puede aplicar a cualquier tipo de
comercializadora, deben replantear lo que quieren llegar a ser en un tiempo y lugar futuros.
Casi siempre estamos viviendo y trabajando en modo automático, con muy poca
retroalimentación de nuestras acciones diarias, mensuales, anuales. Contadas son las veces que
hacemos esto.
En lo laboral me doy cuenta de que las empresas en donde he trabajado hacen un saludo a la
bandera frente a su misión y visión, la dejan guardada en un documento o publicada en una
página web. Algo que hace por ejemplo las iglesias de cualquier credo es tomar su misión y
visión como lo más preciado y trabajan siempre sobre ellas, es algo que se debe tomar y copiar
en cualquier actividad comercial y personal.
En mi vida diaria y familiar debo hablar cordialmente con mi esposa e hija para definir una
misión y visión de nuestra familia, creo que es algo que este ejercicio me aporta en mi vida
personal.
Como dije se debe evangelizar desde la misión y la visión, deben ser tan puntuales y que
definan tan bien lo que somos y lo que queremos ser que constantemente se deben revisar y
reformular en caso de ser necesario. No se debe dejar que lo operativo consuma la labor
gerencial y siempre dedicarle tiempo a la gestión.
respuesta.
Me he dado cuenta en los 11 años de experiencia laboral que ninguno de mis jefes pone
atención a las metas de sus empleados, considero que se debe tocar un poco las metas y sueños
de las personas como parte importante de cualquier empresa, ya que desde este estimulo se puede
hacer crecer la empresa, planes de beneficios enfocados a esas metas y sueños me parecen que
deben ser un pilar importante de la creación de un plan estratégico personal.
Además, un gerente o líder debe tener uno propio para que sus colaboradores vean como ese
comportamiento y decisión hacen fluir las cosas en la empresa. Un gerente no puede estar
completamente absorbido por la empresa, debe mostrar prosperidad por medio del cumplimiento
de sus metas personales de forma humilde.

3. PARTE B. EL PENSAR SISTÉMICO
(Componente grupal)
Identifiquen una organización real y en funcionamiento en la cual puedan obtener fácilmente
información.
Empresa seleccionada: Ministerio de Educación Nacional
Figura 3-1 Logo Ministerio de Educación Nacional
Fuente: Página institucional Ministerio de Educación Nacional
Misión: Liderar la formulación, implementación y evaluación de políticas públicas
educativas, para cerrar las brechas que existen en la garantía del derecho a la educación, y en la
prestación de un servicio educativo con calidad, esto en el marco de la atención integral que
reconoce e integra la diferencia, los territorios y sus contextos, para permitir trayectorias
educativas completas que impulsan el desarrollo integral de los individuos y la sociedad.
Visión: En 2022, a partir del gran pacto por una educación con enfoque integral desde la
primera infancia y a lo largo de la vida, el Ministerio de Educación Nacional habrá liderado con
responsabilidad social y financiera, transformaciones estructurales en el sistema educativo de
Colombia dirigidas al mejoramiento progresivo de su capacidad para generar condiciones y
oportunidades que favorezcan el desarrollo pleno de las personas y sus comunidades, soportado
en el fortalecimiento de las capacidades sectoriales y territoriales requeridas para garantizar el
cierre de brechas de acceso, permanencia y calidad en el entorno urbano y, especialmente en el
rural.
Caracterización: El Ministerio de Educación Nacional hace parte de la rama ejecutiva
del poder público y ejerce sus funciones relacionadas con el gobierno y la administración, su
naturaleza es pública y tiene de manera permanente el ejercicio de las actividades administrativas
y funciones de gobierno o la prestación de servicios públicos del estado colombiano (Congreso
de Colombia, 1998). Según lo dispuesto en el artículo 58 de la Ley 489 de 1998, “(…) los
ministerios y departamentos administrativos tiene como objetivos primordiales la formulación y
adopción de las políticas, planes generales, programas y proyectos del sector administrativo que
dirigen.”.
Como entidad perteneciente a la rama ejecutiva del poder público, es clasificada en el
sector terciario, pues sus actividades no están enfocadas a la producción, pero su accionar es
necesario para el funcionamiento de la economía y tiene como objetivo fundamental la
definición de la política educativa del país para la educación preescolar, básica, media y superior,
la cual va a formar la futura fuerza laboral que se va a desempañar en cada uno de los sectores de
la economía. Sus funciones son determinadas por artículo 2 del decreto 5012 de 2009 entre las
que se encuentran: Formular la política nacional de educación; preparar y proponer los planes de
desarrollo del sector; dictar las normas para la organización y los criterios pedagógicos y
técnicos para la atención integral a la primera infancia y las diferentes modalidades de prestación
del servicio educativo; Impulsar, coordinar y financiar programas nacionales de mejoramiento
educativo que se determinen en el Plan Nacional de Desarrollo; evaluar, en forma permanente, la
prestación del servicio educativo y divulgar sus resultados para mantener informada a la
comunidad sobre la calidad de la educación; dirigir el Sistema Nacional de Información
Educativa y los Sistemas Nacionales de Acreditación y de Evaluación de la Educación; coordinar
todas las acciones educativas del Estado y de quienes presten el servicio público de la educación
en todo el territorio nacional y promover y gestionar la cooperación internacional en todos los
aspectos que interesen al sector.

Auditoria estratégica de la empresa
Resumen del análisis de factores internos IFAS
La Matriz IFAS es una manera de organizar los factores internos en las categorías
generalmente aceptadas de fortalezas y debilidades, así como de analizar qué tan bien responde
la administración de una empresa en particular a estos factores específicos en vista de su
importancia para ella. (Wheelen & David, 2007).
Sirve para formular estrategias, ya que resume y evalúa las principales fortalezas y
debilidades en áreas funcionales de una organización ofreciendo una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas. Para obtener la calificación de cada uno de los factores se
utilizará la escala de 1 a 5 presentada en la figura 3-2 en la cual se clasifican las desventajas y
fortalezas de acuerdo a su impacto en las categorías mayor, intermedio y menor.
Figura 3-2 Escala de calificación utilizada para los factores de la matriz IFAS
Fuente: (“Herramientas para análisis de contexto: MEFI y MEFE - Calidad y ADR,” 2016)
En la tabla 3-1 se presenta el resumen del análisis de factores internos aplicado a la
organización seleccionada.
Tabla 3-1 IFAS - Internal Factor Analysis Summary
Calificación
Factores Internos Valor Calificación Comentarios
Ponderada
Fortalezas
La entidad desarrolla programas
El ambiente laboral de la
de mejoramiento de ambiente
1 entidad es agradable para 0,05 3 0,15
laboral para mejorar la calidad de
sus empleados
vida de los funcionarios
Calificación
Ponderada
Fortalezas
Generan motivación y sentido de
Las directivas están pertenencia por la entidad al
2 comprometidas a apoyar a 0,05 3,5 0,18 escuchar y compartir experiencias
los empleados que enriquecen los equipos de
trabajo.
Se cuenta con un sistema
Los procesos de la entidad
integrado de gestión en el que los
alcanzaron un alto nivel de
3 0,1 4 0,4 procesos están definidos en
madurez
beneficio de los propósitos de la
entidad.
La entidad tiene adecuado
El Ministerio de
relacionamiento con otras
Educación Nacional
4 0,1 4 0,4 entidades estatales lo cual es
articula sus programas con
necesario como entidades cabeza
otras entidades
del sector.
Es la razón de ser de la entidad, las
La entidad es la
decisiones de la entidad impactan
generadora de políticas
5 0,15 4,5 0,675 al sector educativo del país por lo
públicas de educación
tanto su correcta formulación es
muy importante para el país.
Debilidades
Sistemas de información La renovación mejorará los
1 desactualizados y 0,2 2,0 0,4 servicios prestados a la
obsoletos ciudadanía.
Dar estabilidad laboral al personal
La mayoría de sus mejoraría la continuidad de los
2 empleados son contratistas 0,05 3,0 0,2 programas pues no se requeriría
de la entidad realizar reentrenamiento a
personal nuevo.
Las instalaciones de la
compañía ya son Se han trasladado personas a otras
3 insuficientes para servir 0,05 3,0 0,2 sedes para mitigar la congestión
cómodamente a los de personal que se ha presentado.
funcionarios
La gestión del conocimiento de la
entidad no está implementada
como debería, existen
Falta un adecuado manejo
documentos muy superficiales
4 de la gestión del 0,05 3,0 0,2
que no son aplicados por los
conocimiento de la entidad
empleados y no se hace uso de
herramientas que faciliten la
preservación del conocimiento
La implementación de la La adecuada implementación de
5 política de gobierno 0,2 2,0 0,4 esta política permitirá aplicar el
Digital está muy atrasada marco de referencia de
Calificación
Ponderada
Fortalezas
con respecto a otras arquitectura de TI para
entidades. implementarlo a sus procesos
CALIFICACIONES
1 3,0
TOTALES
Fuente: Elaboración propia
Análisis
Esta matriz evalúa las principales fortalezas y debilidades que se identificaron para la
empresa. Las fortalezas que tienen mayor calificación son: la esencia de la entidad al ser
generadora de políticas públicas que tienen un impacto nacional, la madurez de los procesos que
permiten que se cumpla con la misión de la entidad y la articulación con las demás entidades que
hacen parte del gobierno como líder del sector educación.
Respecto a las mayores debilidades identificadas en la matriz podemos mencionar la
desactualización tecnológica de los sistemas de información que van a requerir esfuerzos
económicos y tiempo para que se implementen soluciones más robustas y eficientes y en
segundo lugar el poco avance que ha tenido la entidad de la política de gobierno digital lo cual
ocurre por falta de conocimiento acerca de implementación al interior de la entidad.
El total ponderado que se obtuvo de la aplicación de la herramienta es 3.0 lo que indica que la
entidad se encuentra en el promedio para los factores internos evaluados, es de notar que las
fuerzas internas favorables tienen una calificación ponderada de 1,75 la cual es un poco mayor
que el peso ponderado de las debilidades que alcanza un 1.25, por lo tanto, se puede concluir que
tiene mayores fortalezas que debilidades.

Figura 3-3 Total ponderado análisis IFAS Ministerio de Educación Nacional
Fuente: Adaptación de (Wheelen & David, 2007)
Resumen del análisis de factores externos EFAS
Consiste en organizar los factores externos en las categorías generalmente aceptadas de
oportunidades y amenazas para así analizar con qué eficacia responde la administración
(calificación) de una empresa en particular a estos factores específicos en vista de la importancia
percibida (valor) de éstos para ella (Wheelen & David, 2007). Esta matriz resume y evalúa la
información política, gubernamental, y legal, económica y financiera, social, cultural, y
demográfica, tecnológica, ecológica y ambiental y calcula los resultados a través de las
oportunidades y amenazas identificadas en el entorno. El objetivo es indicar si las estrategias
presentes de la empresa están respondiendo con eficacia al factor crítico de éxito, es decir, qué
está haciendo la empresa sobre ese factor.
Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa, para ello se utilizará
la escala de 1 a 5 presentada en la figura 3-4 en la cual se clasifican las respuestas de la empresa
a los factores.
Figura 3-4 Escala de calificación utilizada para los factores de la matriz EFAS
Fuente: (“Herramientas para análisis de contexto: MEFI y MEFE - Calidad y ADR,” 2016)
En la tabla 3-2 se presenta el resumen del análisis de factores externos aplicado a la
organización seleccionada.
Tabla 3-2 EFAS - External Factors Analysis Summary
Calificación
Factores Externos Valor Calificación Comentarios
Ponderada
Oportunidades
Países donde la educación tiene una
Modelos educativos de elevada calidad sirven de modelo para
1 países más avanzados que 0,1 3,5 0,35 desarrollar cambios en la política, se
pueden apropiarse han realizado algunos esfuerzos en este
sentido.
Es una estrategia de mejoramiento
basada en la gestión del tiempo escolar
que busca que los estudiantes
Implementación exitosa de la
2 0,15 3,5 0,525 permanezcan más tiempo en el
jornada única escolar
establecimiento educativo, se tienen
metas para que se cumpla su
implementación
La inclusión de las TIC en la educación
Transformar el modelo
como apoyo pedagógico es uno de los
3 educativo con el uso de las 0,1 3,0 0,3
desafíos estratégicos de la entidad que
nuevas tecnologías
se plantea en sus planes estratégicos
Se busca que el programa forme a los
Implementación del
estudiantes de básica, media y superior
programa de bilingüismo
4 0,1 3,0 0,3 para que desarrollen la competencia en
estrategia para la
inglés, el programa existe y está en
competitividad
funcionamiento.
Se propone la construcción de 30000
Se está construyendo nueva aulas en 4 años para superar el déficit
5 infraestructura educativa en 0,15 4,0 0,6 cumpliendo estándares arquitectónicos
el país y de calidad. Es una de las apuestas más
ambiciosa de la alta dirección.
Amenazas
El sector se encuentra desfinanciado y
Falta de recursos requeridos
1 0,1 2,0 0,2 no es posible atender todas las
para el sector educación
necesidades. Se requiere mayor
voluntad política para recibir

financiación de hacienda.
La entidad está trabajando en demostrar
La situación política del país
resultados positivos en sus políticas,
2 afecta el avance de los 0,05 3,0 0,15
pero falta más efectividad en su
programas
impacto social.
Se realizan mesas de negociación para
Descontento por parte de los cumplir con los compromisos a las
3 sectores educativos del país 0,1 2,0 0,2 falencias que se tienen con el sector, el
generando riesgo de paros riesgo de paros de los diferentes
sectores es constante.
La corrupción pone en riesgo los
El Fenómeno de la recursos del sector y el cumplimiento
corrupción del país afecta los de los programas que benefician a los
4 0,1 3,0 0,3
programas de la entidad involucrados en el sector. Se han
denunciado los casos de corrupción por
parte de las directivas.
Una política abierta y de comunicación
constante con la comunidad permite
Falta de credibilidad por cambiar la percepción negativa que se
5 0,05 2,0 0,1
parte de la ciudadanía tiene de las políticas de la entidad. Se
requiere mayor divulgación y nuevas
estrategias para demostrar los avances.
CALIFICACIONES
1 3,075
TOTALES
Análisis
Esta matriz evalúa las principales oportunidades y amenazas que se identificaron para la
empresa. Las oportunidades que tienen mayor calificación son la construcción de infraestructura
educativa moderna y eficiente para suplir el déficit existente en el país, en segundo lugar los
modelos educativos de otros países que son innovadores y exitosos y de los cuales se están
tomando valiosas lecciones para su implementación en el país y en tercer lugar la
implementación de la jornada única escolar que permitirá aumentar el tiempo que el estudiante
está en el colegio esperando impactar positivamente su rendimiento académico.
En las amenazas las que representan mayores retos para la entidad encontramos la falta de
recursos para el sector, a pesar de ser una de las entidades que recibe mayor cantidad de recursos
para financiar la educación aun es insuficiente para cubrir todas las necesidades, en segundo
lugar la frágil relación que existe con las asociaciones que controvierten las labores de la entidad
como las asociaciones sindicales de maestros y las asociaciones estudiantiles de educación
superior, con quienes la relación es muy tensa por la diferencia de criterios y como tercera
amenaza esta la falta de credibilidad de un amplio sector de la población quienes consideran que
las políticas no satisfacen lo que quiere la sociedad en cuanto a calidad, cobertura, gratuidad, etc.
El total ponderado que se obtuvo de la aplicación de la herramienta es 3.025 lo que indica que
la entidad se encuentra cerca del promedio para los factores externos evaluados, es de notar que
las fuerzas oportunidades externas favorables tienen una calificación ponderada de 2,075 la cual
es mayor que el peso ponderado de las amenazas que alcanza un 0,95, se puede concluir que
tiene mayores oportunidades que amenazas.
Figura 3-5 Total ponderado análisis EFAS Ministerio de Educación
Fuente: Adaptación de (Wheelen & David, 2007)
Resumen del análisis de factores estratégicos SFAS
Consiste en el resumen de los factores estratégicos de una organización combinando
los factores externos de la tabla EFAS con los factores internos de la tabla IFAS. La matriz
SFAS requiere que resuma estas fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en menos de
diez factores estratégicos, tarea que se realiza mediante la revisión y modificación del valor dado
a cada factor. Los valores revisados reflejan la prioridad de cada factor como un factor
determinante del éxito futuro de la empresa. Los factores EFAS e IFAS con valores más altos
deben aparecer en la matriz SFAS.
Tabla 3-3 Strategic Factors Analysis Summary - SFAS
Duración
Estratégicos
Calificación
Calificación
Ponderada
Plazo
Factores
Valor
Mediano
Comentarios
Largo
Corto
Determinan los procedimientos que
permiten cumplir con la misión de
la entidad. Se califica con 3,0
Los procesos de la entidad porque, aunque son parte de las
F1 alcanzaron un alto nivel de 0,05 3,0 0,15 X funciones no determinan una
madurez estrategia de la organización. El
plazo es corto pues son las
actividades que permiten el
desarrollo diario de sus funciones.
La colaboración y el trabajo entre
entidades es indispensable para
poder obtener resultados. Esta
articulación es transversal a las
El Ministerio de Educación
entidades del orden nacional. Se
F2 articula sus programas con 0,05 3,0 0,15 X
califica con 3,0 debido a que no
otras entidades
determina una estrategia que
impacte radicalmente hacia el logro
de la visión. El horizonte de tiempo
es medio.
Se califica con 4,5 pues
corresponde al propósito principal
de la entidad, la generación de
políticas de educación pública que
La entidad es la generadora se convierten en estrategias que
F3 de políticas públicas de 0,1 4,5 0,45 X buscan el cumplimiento de la visión
educación de la entidad. Su rango de tiempo es
largo pues corresponde a lo que se
propuso el gobierno para un
periodo de 4 años, de acuerdo al
Plan Nacional de Desarrollo.
Es una falencia que tiene la
entidad, aunque existen sistemas
que prestan su labor los mismos
Sistemas de información
han sufrido la obsolescencia con el
D1 desactualizados y 0,1 3,0 0,3 X
paso de los años. La entidad
obsoletos
deberá corregir esta situación en
los próximos años y se califica con
3,0 debido a que en este momento
Duración
Estratégicos
Calificación
Calificación
Ponderada
Plazo
Factores
Valor
Mediano
Comentarios
Largo
Corto
no está causando traumatismo a la
entidad.
Es una situación se puede atribuir

a que no hay un liderazgo que
impulse su desarrollo e
implementación al interior de la
entidad. Evidentemente es un
requisito de la función pública que
Falta un adecuado manejo
tendrá que ser cumplido en un
D2 de la gestión del 0,1 3,0 0,3 X
periodo de tiempo de mediano
conocimiento de la entidad
plazo. No está impactando a la
organización negativamente pero
cuando se logre implementar
adecuadamente será una fuente de
valor agregado para los procesos
de la empresa.
Es un requisito del gobierno
nacional para alinear la entidad a la
política de gobierno digital. Se está
fallando debido a que no hay
personal con el liderazgo, el
conocimiento y la disposición para
La implementación de la lograr su implementación. Se
D3 política de gobierno Digital 0,05 2,5 0,125 X califica con 2,5 por que no está
está muy atrasada aportándole valor a la
organización. Por el contrario, se
esperaría que el Ministerio fuera
una entidad que tuviera un
desarrollo ejemplar y que fuera
referente para otras entidades,
actualmente no lo es.
Se han realizado experiencias muy
interesantes buscando este
propósito. La calidad de la
educación debe mejorar en el país
Modelos educativos de
y por eso se promueve aprender de
O1 países más avanzados que 0,1 3,5 0,35 X
modelos que son exitosos en otros
pueden apropiarse
países. Se realiza medición del
avance del país en esta materia con
la participación en pruebas PISA y
la revisión de las recomendaciones
Duración
Estratégicos
Calificación
Calificación
Ponderada
Plazo
Factores
Valor
Mediano
Comentarios
Largo
Corto
Organización para la Cooperación
y el Desarrollo Económicos de la
OCDE. Este factor si está alineado
con la estrategia y persigue el
logro de la visión de la entidad. Su
horizonte de tiempo es el periodo
de gobierno.
Es un objetivo estratégico de la
entidad para el cual se está
trabajando desde hace varios años,
Implementación exitosa de
O2 0,1 3,5 0,35 X y con el que se espera cambiar la
la jornada única escolar
calidad de la educación. Debido a
su dificultad se podrá lograr a
largo plazo.
La construcción de 30000 aulas
está articulada con la
implementación de la jornada
Se está construyendo nueva única escolar. Las aulas son
O3 infraestructura educativa 0,1 3,5 0,35 X necesarias y se requieren varios
en el país años para lograr la meta. Este es un
factor que impacta directamente la
estrategia por eso su calificación es
3,5.
Es una problemática que afecta la
ejecución y correcto
funcionamiento de los programas,
Falta de recursos se califica con 2,0 por que este
A1 requeridos para el sector 0,1 2,0 0,2 X factor es negativo para el
educación cumplimiento de las metas
propuestas. Se identifica como un
problema de corto plazo porque ya
existe déficit de recursos.
Problema de corto plazo que está
presente constantemente afectando
la ejecución de las políticas. La
Descontento por parte de
entidad tiene oposición de diversos
los sectores educativos del
A2 0,1 2,0 0,2 X actores del sector con quienes hay
país generando
que tener un dialogo permanente y
riesgo de paros
tratar de concertar acuerdos en la
medida que la situación económica
lo permita.
Duración
Estratégicos
Calificación
Calificación
Ponderada
Plazo
Factores
Valor
Mediano
Comentarios
Largo
Corto
Este factor entorpece el normal
funcionamiento de los programas
que buscan brindar soluciones a
los estudiantes del país. Es un
factor que puede impactar
El Fenómeno de negativamente la entidad y que
A3 corrupción del país afecta 0,05 2,0 0,1 X requiere mecanismos de vigilancia
los programas de la entidad y control para evitar desviaciones.
Se califica con 2,0 por que no es
un fenómeno que beneficie a la
entidad. El plazo es corto pues
requiere atención inmediata y
seguimiento constante.
1 3,025
Conclusión
Realizando el análisis de resumen de factores estratégicos se logran combinar factores
externos y factores internos en un mismo análisis con lo cual se tiene una visión integral de las
particularidades que afectan la organización. Las calificaciones asignadas no corresponden a las
asignadas en los ejercicios anteriores pues se replantea de acuerdo a como se comporta en
conjunto con las F, O, D y A. Encontramos que la organización se encuentra con una calificación
ponderada de 3,025 lo cual la ubica dentro del promedio en el entorno, aunque no tiene
competidores sus retos están enfocados hacia la comunidad y podría decirse que está realizando
los justo que se espera que haga. A continuación, se presentan los principales hallazgos sobre la
organización que afectan su calificación.

a) La entidad está rezagada en la implementación de gobierno digital, situación que le
afectará en el mediano plazo pues todo el gobierno deberá estar alineado con esta
política.
b) La falta de recursos para el sector frena la posibilidad de desarrollar adecuadamente las
políticas que la entidad genere.
c) Es una consecuencia del hallazgo anterior, el descontento de los sectores que consideran
que no se está haciendo lo que requieren provoca situaciones que amenazan el desarrollo
de las estrategias de la entidad.
d) Las políticas que determina la entidad se ven afectadas por hechos de corrupción que
afectan la reputación de la entidad, acaban con sus recursos e impiden que avancen los
programas.
Análisis DOFA
Los factores estratégicos identificados en la matriz SFAS se ubican en la tabla de relaciones
para encontrar una relación entre ellos dando un puntaje que van desde 5 a una relación relevante
hasta 0 para los que no tienen relación entre ellos. El resultado del relacionamiento es la
posibilidad de identificar cuales factores influyen unos a otros y como se puede establecer una
posible estrategia los aproveche.

Tabla 3-4 Tabla de relaciones DOFA caso de estudio
Fuente: Elaboración propia a partir del entorno de aprendizaje
Realizando el análisis de resumen de factores estratégicos se logran combinar factores
externos y factores internos en una matriz, donde se sugieren para este caso de estudio dos
estrategias para cada relación FO, FA, DO, DA.

Tabla 3-5 Matriz DOFA de factores estratégicos
Fuente: Elaboración propia a partir del entorno de aprendizaje
Del análisis realizado se pueden extraer las siguientes líneas de acción que direccionan las
estrategias que podría seguir la entidad:

 Desarrollar estrategias que contribuyan al mejoramiento de la calidad educativa del país
teniendo como referentes modelos internacionales y la articulación constante de la entidad
con los demás estamentos del estado.
 Se debe propender por mejorar todas las infraestructuras que el país tenga al servicio del
sector educación, para mejorar el servicio a los ciudadanos.
 Se debe aprender de las experiencias de quienes ya han tenido éxito para mejorar los
servicios que presta la entidad, mejorar el nivel académico y preservar ese conocimiento en
beneficio del país.
 Se deben implementar estrategias que eviten la posibilidad de que se cometan actos de
corrupción que afecten las metas y propósitos de la entidad. Una estrategia que incluya
dichos controles desde la formulación de la generación de las políticas hasta direccionar las
herramientas que hagan parte del sistema para lograr transparencia y eficiencia en los
procesos.
 Desarrollar estrategias que estén abiertas a la discusión y el dialogo y sean incluyentes con
las partes interesadas para que sean participes de la construcción de las políticas en materia
educativa.
What are the constraints of the SWOT (FODA) matrix as an analytical tool in the selected
organization?
Doing an investigation of various authors are opinions such as (Duhamel, 2017), who believes
that there are problems with the method in the first place that is not well applied because the
analysis focuses on comparing the organization with its competition and should be focused on
forces and absolute threats.

Nor is there a method based on a scientific basis through which the Strengths, Weaknesses,
Opportunities and Threats are chosen objectively. This selection must be the result of a
consensus among diverse actors to avoid that it becomes a list without structure that could be
manipulated at the convenience of the formulators. The strengths and weaknesses do not exist in
themselves because a characteristic of a company can be revealed as a force or a weakness if it
intersects with an opportunity or a threat from the environment. Four different and disconnected
quadrants should not be made, but a table where the characteristics of the company cross
horizontally, and the characteristics of the vertical environment to reveal areas of improvement
for the company.
There are also criticisms that it is an obsolete model that was created in the 60s for strategic
planning and there are already more current methods that allow for better analyzes that allow:
 Identify the sector of activity and the forces of the environment that affect the negotiating
positions of the members of the activity sector in its value chain, the threats of substitutes
and new entrants and the intensity of the rivalry between competitors.
 Identify the sources of value creation through the identification of the key factors of
success in the activity sector.
 Identify the competencies and key resources of the companies, verifying if these
competences and resources respond to 4 criteria: value, rarity, difficult to imitate and well
integrated into organizational processes within the company. If they satisfy these 4
criteria, then these competences and resources can constitute a source of competitive
advantage, which should be reinforced. If some of these criteria are not met,
competencies and resources are primarily sources of competitive disadvantage.

According to (Codina, 2010) it mentions the following problems defects of the SWOT
analysis.
 Identify as "opportunities" factors that really are "strengths"; or as "threats" others that
are "weaknesses" and vice versa.
 In the "analysis of the environment", be limited to economic factors, without sufficiently
assessing trends and changes in the technological, political, social international, legal
regulations, among others, which may have important impacts on the performance and
results of the company.
 Overvaluation of their "strengths" that, on occasion, when compared with the
performance of the competition are "weaknesses" that they must try to overcome.
 Give the same assessment to factors that can have a significant impact on the
performance of the company, ie "strategic", along with others that, in practice, are
irrelevant.
 Apply the same "time horizon" to "internal analysis" and "environmental analysis".
 Limit the SWOT analysis to an identification of internal Strengths and Weaknesses, and
of Opportunities and Threats in the environment, that is, to have a list without preparing
and using the SWOT Matrix that is the instrument for the preparation of strategies.
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
FINALES
 Se estudiaron y comprendieron los principios de misión, visión y estratégica para conocer
su alcance y su importancia en la toma de decisiones.
 Se identificaron habilidades que son necesarias para el rol de gerente de organizaciones
desde el punto de estratégico.
 Se identificaron y comprendieron los procesos mentales de la planeación estratégica para
aplicarlos en la vida personal y la gerencia empresarial.
 Se identificaron diferentes planteamientos estratégicos de las empresas caso de estudio
con lo que se ampliaron los conceptos propios de la planeación estratégica.
 * Se conceptualizó y comprendió como realizar una auditoria estratégica de una empresa.
 * Se identificaron y comprendieron herramientas de evaluación de factores empresariales
como la matriz EFAS, IFAS y SFAS.

REFERENCIAS
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https://doi.org/estrategias
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https://maliaoceano.files.wordpress.com/2017/03/libro-fred-david-9a-edicion-con-
estrategica-fred-david.pdf
David, F. R. (2013). Conceptos de Administración Estratégica. https://doi.org/Article
Emprendedor.pe. (2012). Consejos para definir la misión y visión de tu empresa.
Godet, M. (1996). De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva y estrategia. Retrieved

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FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y PROYECTOS

EL PENSAR ESTRATÉGICO Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO, COMO MARCO DE

REFLEXIÓN DE LA ACCION ESTRATÉGICA

NELSON MAURICIO PARADA BOTIA

JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA

SERGIO YAMID SEPÚLVEDA TORRES

OSCAR JAVIER SIERRA RINCÓN

LILIANA ROSEMARY APONTE PÉREZ

BOGOTÁ D.C., FEBRERO DE 2019

2. PARTE A. EL PENSAR ESTRATÉGICO (Componente individual) .................................. 12

RESPUESTAS NELSON MAURICIO PARADA BOTIA ................................................. 13

Construyendo mi plan estratégico personal: visión .......................................................... 15

Construyendo mi plan estratégico personal: Misión......................................................... 17

Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA ............................................ 18

Misiones y visiones empresariales de empresas colombianas .......................................... 22

Reflexión personal respecto a la actividad adelantada. .................................................... 27

RESPUESTAS JAIME ALBERTO PATIÑO AMAYA ..................................................... 29

Construyendo mi plan estratégico personal: visión. ......................................................... 31

Construyendo mi plan estratégico personal: Misión......................................................... 32

Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA ............................................ 34

Misiones y visiones empresariales de empresas colombianas .......................................... 38

Reflexión personal respecto a la actividad adelantada. .................................................... 43

RESPUESTAS SERGIO YAMID SEPÚLVEDA TORRES ............................................... 45

Construyendo mi plan estratégico personal: visión. ......................................................... 47

Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA ............................................ 50

Misiones y visiones empresariales de empresas colombianas .......................................... 54

Reflexión personal respecto a la actividad adelantada. .................................................... 59

RESPUESTAS OSCAR JAVIER SIERRA RINCÓN ......................................................... 61

Construyendo mi plan estratégico personal: visión. ......................................................... 64

Construyendo mi plan estratégico personal: Misión......................................................... 65

Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA ............................................ 67

Misiones y visiones empresariales de empresas colombianas .......................................... 70

Reflexión personal respecto a la actividad adelantada. .................................................... 76

3. PARTE B. EL PENSAR SISTÉMICO (Componente grupal) .............................................. 78

Empresa seleccionada: Ministerio de Educación Nacional ................................................. 79

Auditoria estratégica de la empresa ...................................................................................... 81

Resumen del análisis de factores internos IFAS ............................................................... 81

Resumen del análisis de factores externos EFAS ............................................................. 84

Resumen del análisis de factores estratégicos SFAS ........................................................ 87

Análisis DOFA ................................................................................................................. 92

REFERENCIAS .......................................................................................................................... 100

FIGURA 2-1 MATRIZ- DOFA PERSONAL NELSON MAURICIO PARADA BOTIA................................ 21

FIGURA 2-2 LOGO SERVIENTREGA ................................................................................................. 22

FIGURA 2-3 LOGO CINE COLOMBIA ............................................................................................... 24

FIGURA 2-4 LOGO CARACOL TELEVISIÓN ...................................................................................... 25

FIGURA 2-7. LOGO COLANTA......................................................................................................... 38

FIGURA 2-8. LOGO RTVC.............................................................................................................. 40

FIGURA 2-9. LOGO VECOL ........................................................................................................... 41

FIGURA 2-11. LOGO TENOGLASS ................................................................................................... 54

FIGURA 2-12. LOGO EASYFLY ....................................................................................................... 56

FIGURA 2-13. LOGO STEFANINI ..................................................................................................... 57

FIGURA 2-15. LOGO GRUPO BANCOLOMBIA .................................................................................. 70

FIGURA 2-16. LOGO SENA ............................................................................................................ 73

FIGURA 2-17. LOGO CORBETA.................................................................................................... 74

FIGURA 3-1 LOGO MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL ........................................................... 79

TABLA 2-1. ANÁLISIS MISIÓN SERVIENTREGA............................................................................... 23

TABLA 2-2. ANÁLISIS VISIÓN SERVIENTREGA ............................................................................... 23

TABLA 2-3. ANÁLISIS MISIÓN CINE COLOMBIA ............................................................................. 24

TABLA 2-4. ANÁLISIS VISIÓN CINE COLOMBIA ............................................................................. 24

TABLA 2-5. ANÁLISIS MISIÓN CARACOL TELEVISIÓN .................................................................... 26

TABLA 2-6. ANÁLISIS VISIÓN CARACOL TELEVISIÓN ..................................................................... 26