El Rol de Las TI

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN
Prof. Gustavo Zurita
Educación Ejecutiva - Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información - Gestión de Tecnologías de Información Prof. Gustavo Zurita 1
Tecnologías de Información (TI)
Capital Humano
Responsabilidades del Gerente
de Informática
Chief Information Officer (CIO)
Funciones del CIO
• Determinar los requerimientos de flujos de información en la

organización.
• Establecer un plan de TI, que permite implementar la estrategia

de la Organización.
• Crear mecanismos de control para medir el cumplimiento de las

metas de planes y proyectos de TI.
• Establecer procesos basados en metodologías para:

– garantizar la continuidad y la seguridad de información.
– determinar tendencias futuras con el objetivo de ser
implementadas en la empresa de acuerdo al presupuesto.
• Organizar y coordinar recursos humanos, técnicos y

financieros.
Habilidades del CIO
• Fuerte orientación hacia los negocios.
• Identificación y entendimiento detallado de los problemas de

negocios de una organización.
• Encauzar los beneficios de las TI hacia la resolución de los

problemas de negocio.
• Capacidad para administrar costos y riesgos.
• Identificar y evaluar nuevas TI que sean de beneficio para el

negocio.
• Habilidad para comunicarse con clientes internos no técnicos y

entender sus necesidades.
• Poseer fuertes habilidades organizativas y de trabajo en equipo.
Conceptos, características y
definiciones asociados a TI
Mejores herramientas … La TI es una herramientas de
trae progreso y evolución crecimiento y transformación
Definición de Tecnología
La tecnología es el conjunto de
conocimientos técnicos,
científicamente ordenados, que
permiten diseñar y crear bienes,
servicios que facilitan la adaptación
al medio ambiente y la satisfacción
de las necesidades esenciales y los
deseos de la humanidad.
Definición de TI
Según la Asociación de Tecnología de la Información
de América (ITAA), TI es "el estudio, diseño,
desarrollo, implementación, gestión de sistemas de
información de aplicaciones de software y soporte
de hardware informático".
TI se ocupa del uso de computadoras y
programas informáticos electrónicos para
capturar, transformar, almacenar, proteger,
procesar, transmitir y recuperar de forma
segura información.
Definición de Gestión de TI
Sistema de conocimientos y prácticas relacionadas con los procesos de
creación, desarrollo, transferencia y uso de las TIs (hardware y
software).
La TI del negocio no es el negocio de la tecnología, sino el desarrollo de la

implementación de la estrategia con el uso de TI.
Hardware Software
Dos problemas principales de una organización:
1. Integrar, comunicar, utilizar y

compartir información a todo
nivel.
2. Implementar la estrategia de
la organización.
Las soluciones desde el punto de vista de la TI:

1. Determinar y proponer el uso de TI para apoyar la gestión de
integrar, comunicar, utilizar y compartir información.
2. Cómo utilizar la TI para implementar la estrategia de la organización.
Para:
La subsistencia, mejora de rentabilidad, expansión de negocios, etc.
Importancia de la TI
• Evolución de la visión de la Gerencia respecto a la TI

– “gasto superfluo” (años 40 - 60).
– “gasto inevitable” (años 70 - 80).
– “inversión necesaria” (años 90).
– “herramienta estratégica” (2.000 en adelante).
• Evolución de la TI en la organización:
– Más descentralizada (decisiones donde se produce la información).

– Mayor flexibilidad (reacción más rápida ante información sensible).
– Trabajo más colaborativo.
– Procesos críticos más rápidos, eficientes y seguros.
• Evolución del entorno:

– Relaciones con socios comerciales más rápidas, cercanas y
profundas
– Globalización de mercados, productos y competencia
– Relevancia cada vez mayor de información oportuna y más
completa
– “Conocer masivamente cada cliente”
TI = TI = TI =
Business Business Business
Support Driver I.T. SELF
(ayuda al negocio) (conductor del negocio) (por si solo)
SOCIEDAD SOCIEDAD DE LA SOCIEDAD DEL

INDUSTRIAL INFORMACIÓN CONOCIMIENTO
• La información y la TI son un activo estratégico:

– Permite aprovechar:
• fortalezas y oportunidades,
– Identificar y reducir:
• amenazas
– Y superar:
• debilidades
• Desarrollan y almacenan know-how (Capital Intelectual).
• Permite ahorrar costos y dan ventajas competitivas.
• Crea demanda indirecta de nuevos productos.
• Facilita nuevos negocios dentro de los existentes.
• ...
Ventajas e impacto positivo de las
TI en las Organizaciones
• Dan valor agregado

– Crea barrera de salida al cliente, costes de cambio
(tiempo y dinero).
– Proporciona barrera de entrada a los competidores.
– Proporciona ventaja competitiva: Caso Just in Time.
– Puede mejorar la relación con proveedores (costo/
beneficio).
– Puede generar nuevos productos (servicios al cliente)
y hasta productos sustitutos.
– Fomenta la diferenciación.
– Facilita la “Fidelización”.
Ventajas e impacto positivo de las
TI en las Organizaciones
– Facilitan las comunicaciones.

– Eliminan las barreras de tiempo y espacio.
– Favorecen la cooperación y colaboración entre
distintas entidades.
– Incrementan la producción de bienes y servicios de
valor agregado.
– Potencialmente, elevan la calidad de vida de los
individuos.
– Provocan el surgimiento de nuevas profesiones y
mercados.
Desventajas e impacto negativo
de las TI
– Grandes desigualdades, no todos tienen acceso a las TI

(50% del la población mundial no ha usado nunca el
teléfono), lo que genera exclusión social.
– Dependencia tecnológica, creencia de que las
tecnologías solucionarán todos nuestros problemas.
– La sensación de que la tecnología controla nuestra
vida, y cuando no funciona adecuadamente es fuente de
frustraciones.
– Problemas derivados del libre acceso a la
información en el ciberespacio (niños…).
– La responsabilidad de nuestras acciones en el
ciberespacio.
Desventajas e impacto negativo
de las TI
– La problemática que supone el exceso de información

en al Red, que muchas veces es simplemente "basura"
que contamina el medio dificultando su utilización.
– Los problemas éticos relacionados con la información
que se difunde (Internet) que requieren de una “ética
mundial“.
– La confidencialidad de los datos de los usuarios y la
seguridad de la información
– La privacidad de los propios espacios virtuales (correo
electrónico, páginas web…).

El Rol de Las TI

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

El Rol de Las TI

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS

Prof. Gustavo Zurita

Chief Information Officer (CIO)

• Determinar los requerimientos de flujos de información en la

• Establecer un plan de TI, que permite implementar la estrategia

• Crear mecanismos de control para medir el cumplimiento de las

• Establecer procesos basados en metodologías para:

• Organizar y coordinar recursos humanos, técnicos y

• Fuerte orientación hacia los negocios.

• Identificación y entendimiento detallado de los problemas de

• Encauzar los beneficios de las TI hacia la resolución de los

• Capacidad para administrar costos y riesgos.

• Identificar y evaluar nuevas TI que sean de beneficio para el

• Habilidad para comunicarse con clientes internos no técnicos y

• Poseer fuertes habilidades organizativas y de trabajo en equipo.

La TI del negocio no es el negocio de la tecnología, sino el desarrollo de la

1. Integrar, comunicar, utilizar y

Las soluciones desde el punto de vista de la TI:

• Evolución de la visión de la Gerencia respecto a la TI

– Más descentralizada (decisiones donde se produce la información).

• Evolución del entorno:

SOCIEDAD SOCIEDAD DE LA SOCIEDAD DEL

• La información y la TI son un activo estratégico:

• Dan valor agregado

– Facilitan las comunicaciones.

– Grandes desigualdades, no todos tienen acceso a las TI

– La problemática que supone el exceso de información

También podría gustarte