Unidad1.

Generalidades de la Planificación

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo
tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente información:
La empresa:
 Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el
año 2000.
 No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.
 Tiene 3 sedes institucionales.
 Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
 Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.
 Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta
médica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
 Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información
suministrada.
 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior
certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.
 Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución,
tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y
supervisión. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del menú del programa de formación.
  Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1
Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestión de la Calidad después de su certificación.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.

No olvide realizar el aporte al foro temático de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botón Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluación
Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, éste deberá
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivación, metrología y calibración, entre otros.