Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Promover el desarrollo de relaciones interpersonales respetuosas, de

Aprendizaje acuerdo con principios y valores orientadores hacia el logro de resultados
organizacionales propuestos.
Evidencia de “Informe análisis de valores, misión y políticas organizacionales”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con
atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 1, el aprendiz deberá presentar
un escrito con el análisis de los valores, misión y políticas organizaciones para la gestión
del talento humano de la empresa donde labora, con el fin de establecer una posición al
respecto de si estos elementos promueven de manera eficaz el desarrollo de las relaciones
interpersonales en su lugar de trabajo.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 DESCRIPCIÓN EMPRESA

La empresa donde laboré se llama SUPERMERCADOS MERCA S.A., es una empresa

líder en el sector de comercialización de productos de la canasta familiar y sus
complementarios, con sedes en cuatro ciudades de Colombia así: Cuatro sedes en
la ciudad de Tumaco, una sede en Cali, dos sedes en Pasto, y dos sedes más en
Medellín.

Inversiones Merca Z S.A., nació en el municipio de Tumaco, departamento de

Nariño, hace más de 24 años, con un granero que abasteciera en ese momento
una pequeña cantidad de la población total del municipio, sin embargo debido a su
origen y la voluntad de progresar sus socios decidieron poner en marcha un macro
proyecto: crear supermercados cómodos con alcance para toda la población y
variedad de gustos.

Después de varios años de trabajo, se empieza a gestar un gran sueño que parecía
descabellado para muchos pero que de forma metódica y organizada tuvo como
resultado un gran proyecto empresarial naciendo así la gran empresa
INVERSIONES MERCA Z.

Inversiones Merca z se constituye legalmente el 20 de abril de 2.005, pero abre

sus puertas al público solo hasta el 25 de febrero de 2.006, fue casi un año
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completo en la etapa de construcción y capacitación del personal, pero se contó

con la disponibilidad y el compromiso tanto de los socios como de todos sus
colaboradores.

En Tumaco la apertura de este supermercado significó brindarle a la comunidad

una alternativa diferente para la compra de los productos de la canasta familiar
contando con unas instalaciones cómodas, productos seleccionados de la mejor
calidad, tecnología y cumplimiento de normas para la manipulación y conservación
de los alimentos y ante todo un equipo humano capacitado y comprometido con
nuestro lema: “Más que servicio”, cambiando así la cultura de compra de los
habitantes de la región.

MISIÓN:
Proyectar el supermercado y productos a nivel nacional, a través de la
identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente,
generando nuevas fuentes de empleo, promoviendo el desarrollo y bienestar de los
colaboradores.

VISIÓN:
Para el año 2020 ser el grupo de supermercados independientes líder en calidad,
variedad y servicio en todo el territorio nacional, mediante el trabajo en equipo con
acciones de mejoramiento continuo dentro de los conceptos de calidad integral.

VALORES CORPORATIVOS:
Servicio: Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece INVERSIONES
MERCA Z con el fin de que el cliente obtenga TOTAL SATISFACCIÓN en su
experiencia de compra en los almacenes.

Respeto: Brindar siempre como colaboradores de INVERSIONES MERCA Z, un

trato adecuado y digno a todos los clientes, proveedores, y demás personas que
utilicen el servicio.

Integridad: Son cualidades d calidad humana que consiste en comportarse y

expresarse con coherencia y sinceridad con base a las reglas establecidas en la
empresa.

Responsabilidad: Es el compromiso consciente y congruente de cumplir con los

objetivos de la empresa tanto interna como externamente.
Compromiso: Corresponde a la Ética y el profesionalismo de los trabajadores de
INVERSIONES MERCA Z con respeto al cumplimiento preciso de sus funciones,

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a su disposición de servicio y al interés que ponen en pro de un ambiente de

trabajo saludable.

POLÍTICAS ORGANIZACIONALES GESTIÓN TALENTO HUMANO

La política del área de Gestión Humana de INVERSIONES MERCA Z, contribuye

a atraer, desarrollar y retener a sus colaboradores para garantizar la consecución
de un equipo de trabajo con un alto nivel de compromiso hacia la organización y
los objetivos estratégicos.

ANÁLISIS (POSICIÓN):

Después hacer un breve resumen sobre la misión, valores y políticas en Gestión

Humana me parece importante, hacer énfasis que en la empresa no se ha tenido
en cuenta que en medio de la redacción de la misión las relaciones laborales y la
satisfacción del cliente interno, su desarrollo como ser pensante y que contribuya
al progreso de la empresa, más aún que es una entidad que presta servicios y es
este caso el factor humano es lo esencial.

En cuanto a la política de Gestión Humana se evidencia que está muy global con
respecto a los lineamientos que se pueden tener dentro de la organización, lo que
puede tener como consecuencia que los colaboradores no se enteren cuales es el
marco de las relaciones laborales que tiene la organización, si la empresa cuenta
con una política en donde se tenga en cuenta los aspectos relacionados con la
satisfacción de sus colaboradores y esta a su vez es difundida dentro del entorno
laboral, la empresa evitaría conflictos y discriminación en la organización.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Como conclusión general con respecto al ejercicio dentro de la organización donde
laboré, me parece que es indispensable que en toda empresa haya una política
clara con respecto a la gestión del talento humano y sobre todo que sea conocida
en toda la organización ya que es indispensable que todos tengan el conocimiento
acerca de los lineamientos establecidos por la gerencia y de cómo esta puede
llegar afectar su entorno laboral, ya se dé en una forma positiva o negativa,
además se evitan no solo los conflictos a nivel interno sino se dignifica el trabajo

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de los colaboradores y hace que se tenga una estabilidad organizacional en la

empresa.

Teniendo las políticas claras con respecto a la Gestión Humana se llega a un clima
organizacional en donde la convivencia sea agradable no solo para aquellos que
se encuentran bajo las órdenes de un superior sino de aquellos que se encuentran
como responsables de cada uno de los procesos que se encuentren establecidos
en la empresa, porque así tiene argumentos y se basan en una política que
beneficie la convivencia y la motivación de sus subalternos, este último ayuda a
una gestión de desempeño lo que conlleva al logro de los objetivos
organizacionales.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP1_EV04 “Informe análisis de valores, misión y políticas
organizacionales”. Para cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma
LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú
del curso “Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 1

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 1