18/10/2019

Planeamiento y
Negocios
Empresariales

WILLIAM ENRIQUEZ

Planeamiento Empresarial y Negocios

Electrónicos

 El Planeamiento estratégico brinda el marco

de trabajo para desarrollar las estrategia
ebusiness.
 Estas estrategias deben apoyar al logro de
los objetivos principales de la empresa.
 Debe existir un plan para el negocio
electrónico.

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Planeamiento Empresarial y Negocios

Electrónicos

 Planeamiento estratégico
 Misión y Visión
 Objetivos
 Posición en el mercado y competencia
 Factores críticos de éxito

 Actividad: 1. Llenar en el formulario la visión, misión

y principales objetivos de la empresa
 Recurso: Cursos ADOC PERU

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Planeamiento Estratégico
Es la respuesta a tres preguntas básicas :

Dónde Adónde
estamos??? Cómo vamos??? vamos???

 Problemas  Visión
 Factores Críticos de  Misión
Éxito
 Objetivos Estratégicos
 FODA
 Fuerzas Competitivas

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Planeamiento Estratégico Empresarial

Visión

 Es la meta estratégica a largo plazo.

 En ella se materializan los logros que se
espera obtener algún día.
 Es lo que aspiramos a ser en el futuro.
 Se formula para un horizonte de
aproximadamente 10 años

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àlicorp
NUESTRA VISIÓN

Una Empresa de Clase Internacional, con productos y servicios de alto

valor agregado, que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros
clientes en cualquier mercado.

NUESTROS PRINCIPIOS BÁSICOS

• Orientación al Mercado
• Compromiso con la Calidad
• Trabajo con Eficiencia
• Compromiso con nuestros Accionistas
• Desarrollo del Recurso Humano
• Compromiso con la Comunidad y la Ética

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Planeamiento Estratégico Empresarial

Misión

 Es una breve descripción de la razón de ser de la

empresa, de lo que es la empresa. En ella se
describe fundamentalmente los siguientes aspectos:
 Giro central del negocio
 Ámbito (local, nacional, internacional)
 Aspiración a mantener o a conseguir (ser líderes, por
ejemplo)
 Forma de lograrlo
 Expectativas de los directivos
 Expectativas de los trabajadores
 Expectativas de la sociedad

àlicorp
NUESTRA MISIÓN

Somos una Empresa dedicada a la producción y comercialización de

alimentos y derivados, integrada por personas con espíritu de empresa,
comprometidas en fijar nuevos estándares de excelencia en la satisfacción
de los clientes. Queremos lograr nuevos niveles de éxito competitivo en
cada categoría de negocios en los que competimos para beneficio de
nuestros accionistas, de nuestros clientes y consumidores, de nuestros
trabajadores y de las comunidades en las que operamos.

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Actuar como organismo ejecutor de las políticas de promoción

de exportaciones en concordancia con el Plan Estratégico
Nacional Exportador - PENX, promoviendo las exportaciones a
través herramientas de desarrollo de oferta exportable,
apertura de mercados internacionales y acciones de apoyo a la
gestión empresaria; articulando las iniciativas del sector público
así como el privado para lograr un país exportador competitivo,
contribuyendo así a la generación de empleo.

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Planeamiento Estratégico Empresarial

Objetivos

 Son logros a conseguir para realizar lo

establecido en la MISION.
 Toman como referencia la realidad actual de
la
 empresa.
 Están orientados al corto, mediano o largo
plazo.

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Planeamiento Estratégico Empresarial

Factores Críticos de Exito

 Son todos aquellos aspectos del negocio,

áreas de la empresa o actividades
desarrolladas en ésta, que deben ir bien para
que el negocio sea exitoso.
 En otras palabras, son aquellas cosas que, si
fallan, pueden provocar el fracaso de la
actividad institucional.

Planeamiento Estratégico Empresarial

Análisis FODA

OPORTUNIDADES DEBILIDADES
Aspectos del entorno que Aspectos internos en los que
pueden ser aprovechados debemos mejorar para lograr
ventajosamente. una posición más competitiva.

AMENAZAS
Aspectos del entorno que pueden
afectar negativamente la marcha
de la empresa, de no tomarse las
medidas que sean necesarias.
FORTALEZAS
Aspectos internos en los que
somos fuertes y que debemos
mantener o mejorar para
posicionarnos adecuadamente
en el mercado.

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Alineamiento con la cadena de valor

 La cadena del valor representa de una forma general a los

procesos de la empresa.
 El gerente de la empresa debe preocuparse de alinear
cada una de sus partes con la estrategia y objetivos de la
empresa.
 Si no hay alineamiento no hay eficiencia ni eficacia.
 La alineación perfecta es lo que se llama excelencia
operacional.
Servicios Administrativos de Soporte y Coordinación
Administración de RR. HH.

OUTPUT
INPUT

Desarrollo de Tecnología
Adquisiciones
Logística de Operaciones Logística de Marketing y Servicio al
Entrada Salida Ventas Cliente

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La Tecnología dentro de
la Cadena de Valor
Servicios Administrativos de Soporte y Coordinación
Sistemas colaborativos en red
Administración de RR. HH.
BD de habilidades de los empleados

Desarrollo de Tecnología
Ingeniería y diseño asistidos por computador

Adquisiciones
Intercambio interactivo de datos con proveedores Ventaja
Logística de Logística de Marketing y Servicio al Compe-
Operaciones
Entrada Salida Ventas Cliente titiva

Almacenaje Justo Manufactura Procesamiento de CRM, Marketing Sistema

a Tiempo flexible asistida pedidos y punto 1a1 Experto para
Automatizado por computador de venta en línea Helpdesk

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Recursos estratégicos

 La ventaja competitiva puede ser sostenible solo

si posee algún activo estratégico.

 Un activo estratégico es un recurso

indispensable que:
 Solo usted posee
 Su competidor no lo tiene y no debe tenerlo.

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eBusiness

e-business

Comercio Electrónico

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eBusiness

Nuevas
Tecnologías Negocios Negocio
en Internet

Herramienta para
hacer negocio Principalmente

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eBusiness

e-Business
Comercio Digital • e-Marketing
• Clientes y
empleados
• Cadena de
Transacción suministro
• Conocimiento
transacción • Etc.

Medios Mejorar
electrónicos resultados
empresariales
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ERP, KM, BI

e_BuÁreas de
Soporte

e_Commerce
Áreas de Áreas
Producción Comerciales

SCM: e-Procurement CRM: e-Marketing

Cliente
Proveedor

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Tomado de “Negocios Electrónicos ” de Marco Suárez

Integración de modelos
Consumidor
B2B y B2C pueden coexistir

Empresa
B2C

Distribuidor
Consumidor
B2B
B2C

Empleado

B2E

Gobierno

B2G

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Caso: Hit Hair Saloon

Aplicación de las TIC en las
PYME

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Hit Hair Saloon

 Existen miles de peluquerías en Taiwán manejadas por

pequeños comerciantes. Ellos dependen del boca-a-boca para
obtener clientes.
 Hit Hair Saloon trata de diferenciarse de otros salones de
belleza, ellos piensan que con las TI e Internet pueden crean
una ventaja competitiva.
 Implementan la tecnología de simulación que ayude a las
clientes a escoger el estilo de peinado que se ajuste a su rostro.
 Implementando e-commerce, las clientes ahora pueden hacer
reservas y seleccionar su estilo de peinado favorito desde sus
casas.


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Cuáles son los recursos estratégicos ?

Hay dos aplicaciones TIC en este caso:

1. Computadores personales para los clientes que quieren
ver TV o navegar por Internet.
2. Un website que permite a los clientes ver y escoger
primero su estilo de peinado y después hacer una cita.
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PCs para los clientes

Esta aplicacion
puede incrementar
significativamente
la lealtad de los
clientes.

Cuál es el recurso estrátegico?

A. El sistema
B. El peluquero
Esta ventaja no sostendra
C. La lealtad del cliente
pero puede crear recursos
D. Algo más? estrategicos para el salon.
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El Website
Esta aplicacion
puede incrementar
la productividad de
los peluqueros.

Cual es el recurso estrategico ?

A. El sistema Esta ventaja se sostendrá
B. Información del cliente tanto como el salon
C. Nuevos estilos de peinado mantenga el desarrollo de
D. Qué más? nuevos estilos. 85

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Discusión

 Impacto de las TI en el negocio

 ¿Por qué funcionan?
 ¿Es el website lo único necesario?
 Otras estrategias que se pueden tomar

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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