Metodología utilizada

La metodología que se va a usar es la de encuestas sencillas para determinar en qué estado del
conocimiento se encuentra el trabajador.

Se harán preguntas de conocimiento sencillas de fácil comprensión dejando espacios para que el
trabajador de sus opiniones.

Modelo Kickpatrick

Análisis de la información

En este momento la empresa LAP se encuentra con la necesidad de las siguientes formaciones

1. ¿Administración efectiva del tiempo?

2. ¿Cierre de ventas?
3. ¿Habilidades para hablar en público?
4. ¿Manejo del Paquete Office?
5. ¿Manejo de carga pesada?
6. ¿Habilidades de servicio al cliente?
7. ¿Manejo de conflictos?
8. ¿Matemática financiera?
9. ¿Liderazgo?
10. ¿Venta consultiva?
11. ¿Comunicación interpersonal?
El objetivo de esta encuesta es recoger su opinión con el fin de mejorar la calidad de la formación
y mejorar los medios para que su trabajo tenga mayor rendimiento.

Identificación de actividad formativa

Denominación de la actividad
Fecha
Lugar

Categoría Profesional (por favor marque con una x)

Administrativo Aux. administrativo

Operativo Comercial

Criterios Califique de 1 a 10 cada pregunta según su necesidad 1 siente que NO necesita la

formación 10 considera que si es necesaria la Formación:

Pregunta Necesidad
1. ¿Administración efectiva del tiempo?
2. ¿Cierre de ventas?
3. ¿Habilidades para hablar en público?
4. ¿Manejo del Paquete Office?
5. ¿Manejo de carga pesada?
6. ¿Habilidades de servicio al cliente?
7. ¿Manejo de conflictos?
8. ¿Matemática financiera?
9. ¿Liderazgo?
10. ¿Venta consultiva?
11. ¿Comunicación interpersonal?
De las 15 personas encuestadas el resultado fue el siguiente

Pregunta Necesidad
1. ¿Administración efectiva del tiempo? 11
2. ¿Cierre de ventas? 5
3. ¿Habilidades para hablar en público? 9
4. ¿Manejo del Paquete Office? 13
5. ¿Manejo de carga pesada? 2
6. ¿Habilidades de servicio al cliente? 6
7. ¿Manejo de conflictos? 7
8. ¿Matemática financiera? 3
9. ¿Liderazgo? 8
10. ¿Venta consultiva? 3
11. ¿Comunicación interpersonal? 11

Necesidad de Capacitación
14
12
10
8
6
4
2
0

Lo que se entiende en estos momentos que la necesidad más grande que hay en estos momentos
es capacitación en

¿Manejo del Paquete Office?

¿Administración efectiva del tiempo?
¿Comunicación interpersonal?
Plan de Acción

Teniendo en cuenta las necesidades de la empresa LAP de formación es necesario buscar un

proveedor que se especialice en estos temas tales como la caja de compensación o la ALR teniendo
en cuenta este apoyo se debe de armar grupos de trabajo en la empresa con horarios en los cuales
las personas pueden asistir y ampliar su conocimientos; mejorar su capacidad formativa como
consecuencia de la acción de enseñanza.

Al final de la formación se debe de hacer una encuesta que mida el aprendizaje obtenido se puede
evaluar los conocimientos, las habilidades y actitudes de los participantes antes y después de la
capacitación