Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CPU3 - Investigación Descriptiva PDF
CPU3 - Investigación Descriptiva PDF
INVESTIGACION DE MERCADOS
Realizado por:
____________________________
Caso Práctico de la U3
Caso Práctico 1. Enunciado
Con el objeto de realizar una comparativa de precios de una cesta de compra de productos
Gastos de envío
Preguntas:
1) Utilizando las fichas prácticas aportadas, recoger información en las páginas web de 3
Realización:
Fabricante /
Enseña Productos Formato
Distribuidor
NESTLE DE COLOMBIA
Galleta Macarena 440g Caja 440 gramos
S.A
3) ¿Existe algún producto o marca donde la diferencia de precios entre enseñas sea muy
elevada? Especificar.
4) ¿Existen diferencias en los costes de envío? Indicar la enseña con los costes más elevados y
Estado coste
Enseña Característica Envió Debilidad
envio
La oferta del catalogo mercado es muy
Gratis, sin costo Normal
reducida
La actividad trata sobre el planteamiento y diseño de una investigación comercial real. Se trata
pues de elaborar un esquema o diseño de investigación tentativo (que no habrá que implementar
se tiene como proyecto a mediano plazo mejorar la participación de la dirección mercado en las
ventas por el canal de internet, donde es importante contemplar las variables y escenarios para
poder activar una logística optima que soporte la operación de ventas por la Web del catálogo
2. Objetivos de la investigación
(alimentos y no alimentos).
para el cliente.
Posibles preguntas que la investigación debe contestar:
a) ¿Cuáles son las variables o escenarios que restringen la activación de mayor variedad de
b) ¿Cuál es la oferta disponible en el mercado para la demanda de entregas a cliente por medio
de empresas transportadoras?
3. Diseño de la investigación
Tipos de
Exploratoria, Cualitativa Concluyente, Descriptiva
Investigación
Objetivo Proporcionar Ideas Para probar/contrastar hipótesis específicas
Panel de productos de gran consumo y
Tipos de Diseño La reunión en grupo (focus group)
rotación elevada.
Internas: informe contable P & G (Costes Internas: informe contable P & G (Costes
logísticos), informes logísticos de despachos, logísticos), informes logísticos de despachos,
Fuente Secundaria indicadores de cumplimiento, registro indicadores de cumplimiento, registro
capacitaciones a personal, reportes y análisis de capacitaciones a personal.
ventas Externas: Estadísticas sectoriales, nacionales
Internas:
Informe de ventas compañía y canal Internet, por medio del sistema People en Oracle
(alimentos y no alimentos), participación tan solo 0.5% de las ventas anuales del
o Ventas anuales del canal internet participación del 4%, sobre el total ventas
compañía
Contables P & G, detalle gastos operacionales, por medio del sistema People en Oracle
directivos
Secundarias:
5. Informe de conclusiones
a) El seguimiento a las reuniones de los focus grupe es vital para poder tener cumplimiento
b) El trabajo en equipo con la empresa transportadora debe ser una constante para que más
entrega a los clientes, se logre un equilibrio tanto en la satisfacción del cliente, costes de
operación tenga claro el objetivo y cultura de compromiso para facilitar la aplicación del
2017 Éxito ® marca registrada de Grupo Éxito S.A. NIT 890900608-9. Todos los