Sistema de gestión de la calidad

Modelos de excelencia

1.efqm

2.modelo de malcol bragdige}

Modelo Deming

Modelo iberoamericano

Evolución del concepto de la calidad

El control de la calidad es la verificación de la línea de la calidad

Aseguramiento de la calidad no solo se veifica el final de la línea de la producción sino también

el proceso de la producción utilizando el iso 9001

Calidad total en este punto se asegura el cumplimiento en cumplir las expectativas de el

cliente haciendo que prime la oferta antes que la demanda

Por que un modelo las organizaciones son resultados de ciertos factores de éxito , ya que las
organizaciones buscan la excelencia en la calidad

Premios a la calidad Deming , efqm , Malcolm baldrige y el modelo iberoamericano son

modelos que se han difuncido en todo el mundo según las necesidades de cada organización

Modelo efqm es un modelo europeo nacio con la idea de tener una excelencia en las
universidades europeas parte de este miodelo ah sido copiado para la excelencia en sus
universidades

El modelo efqm trabaja bajo la lógica de reder es decir que se enfoca en los resultados que va
obtener una organización viendo que enfoque se le va a dar a la organización en base a las
estrategias de cada organización

Vamos ah hacer un despiegue desplegando acciones para poder ejecutarlas luego vamos ah
hacer una evaluación y revisión

Los componentes de efqm tiene cada una de ellas una puntuación según los criterios de la
organización

La premisa básica de el modelo efqm es que los procesos son las vías mediante las cuales la
empresa lidera las aptitudes de su personal con el objetivo de producir ciertos resultados

Se puede decir que este modelo es muy utilizdo en las academias en las bibliotecas pero esto
no quiere decir que no se puede utilizar en otras organizaciones

Modelo Malcolm es un modelo que establece que los lideres de la organización deben estar
orientados a la dirección estratégica y a los clientes

También deben dirigir responder y gestionar el desempeño y el conocimiento de las

organizaciones
Este modelo tiene tres puntos importantes primero entregar valor siempre en proceso de
mejora

Segundo mejorar la eficacia general de la organización y de sus capacidades

Tercero teniendo en cuenta el aprendizaje organizativo y personal

Este modelo se basa en los procesos de mejora en la eficacia general que se va obtener dentro
de las organizaciones

Deming este modelo nacio en 1951 y desde entonces ah ejercido una gran influencia en el
desarrollo del control y gestión de4 la calidad

El modelo Deming se basa en definir nuevas políticas de dirección y su despliegue definiendo

nuevos productos e innovación de procesos con el fin de obtimizar recursos