UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

ANTONIO ABAD DELCUSCO

FACULTAD DE ECONOMIA
CARRERA PROFESIONAL DE ECONOMIA

TIPOS DE PREGUNTA EN LA ENCUESTA

DOCENTE: BARRIONUEVO MUJICA, JESUS

FEDERICO
CURSO: SEMINARIO DE LA INVESTIGACION
ECONOMICA
ALUMNO: CORTEZ VARGAS, JUAN CARLOS
ALEXANDER
CODIGO: 071354

2019

CUSCO- PERÚ
 INDICE GENERAL

Tipos de pregunta en la encuesta ................................................................................ 3

1) Preguntas Abiertas en la encuesta: ......................................................................... 3

1.1) Preguntas reflexivas ......................................................................... 3

1.2) Preguntas directas ............................................................................ 4

1.3) Preguntas retóricas ........................................................................... 4

2) Preguntas Cerradas en la encuesta: ....................................................................... 5

2.1) Elección única: ................................................................................ 5

2.2) Elección múltiple: ............................................................................ 6

2.3) Ranking: ......................................................................................... 6

2.4) Escala: ............................................................................................ 6

3) Preguntas Mixtas en la encuesta: ............................................................................ 7

Referencias bibliográficas:........................................................................................... 8

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Tipos de pregunta en la encuesta

Al redactar una encuesta nuestro objetivo es obtener determinada información. Para

obtener la información que buscamos, es importante utilizar el tipo de pregunta más
adecuado en cada caso. A continuación, y aprovechando que acabamos de lanzar dos
tipos nuevos, (pregunta tipo slider y ranking drag & drop), os mostramos los diferentes
tipos de pregunta que existen:

1) Preguntas Abiertas en la encuesta:

Al contrario de las preguntas cerradas, las preguntas abiertas permiten respuestas
mucho más extensas y creativas. Buscan deliberadamente respuestas largas; no
pueden ser respondidas con un simple “sí” o un “no” pues la formulación exige
más elaboración, como por ejemplo “¿Qué opina usted?”, “¿Por qué no hiciste el
trabajo?” o “¿Dónde estudiaste?” -Alison Gopnik (2002).
Se usan para indagar sobre los pensamientos e ideas nuevas que se van formando
en el jardín de la mente. Funcionan para desarrollar una conversación, permiten
la apertura para expresar opiniones y sentimientos y, al contrario de las
preguntas cerradas, éstas otorgan el control de la conversación a quien responde.
-Alison Gopnik (2002).
Le permiten a la persona que pregunta obtener más información de toda índole y
conocer más sobre alguien, a la par que son un mecanismo para demostrar
preocupación sobre la persona a la que se le está preguntando. -Alison Gopnik
(2002).
Generalmente inician con los pronombres interrogativos qué, cuándo, dónde, por
qué, quién, cómo, cuál, cuánto, entre otros. (Montse Herrera. Tipos de
Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)
Son aquellas preguntas que deben ser contestadas por el encuestado con sus
propias palabras, permitiendo total libertad en la respuesta. El artículo Las
preguntas abiertas: Complemento perfecto subraya la utilidad y el buen uso de
las preguntas abiertas en la encuesta. En e-encuesta podéis crear preguntas
abiertas de una línea, más de una, un texto explicativo e incluso una matriz.
(Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de
montseherrera.com.)

1.1) Preguntas reflexivas

Son un tipo de preguntas que aportan información observable sobre la persona
que responde, más allá de la respuesta obtenida. Permite a la persona que realiza
las preguntas una perspectiva más clara del individuo que está respondiendo.

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 Pueden ser hipotéticas o condicionales, como por ejemplo “¿Le parece que se
pueda algún día lograr la convivencia respetuosa en el medio oriente?” o “¿Qué
tipo de pensamiento y acciones deberíamos tener para hacer de la tierra un mejor
lugar para vivir?”. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)
Se usan para intentar influenciar de forma respetuosa a la persona de la cual se
espera una respuesta. Se presenta como una invitación y no como una
imposición para con la persona que responde, además que pueden requerir
aclarar, recapacitar o reconsiderar lo dicho anteriormente, a fin de mantener o
corregir posturas. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)

1.2) Preguntas directas

Son una forma de inclinar la balanza hacia un lado en particular para obtener
respuestas acordes al juicio de quién pregunta. Incluyen escenarios específicos e
ideas medianamente claras en la pregunta. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas.
Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)
Se usan para dirigir sutilmente a la persona a que elabore sus respuestas en
función de una posición en particular. Los niños son muy susceptibles a este tipo
de preguntas, ya que suelen demostrar el peso de la sugestión al dejarse guiar
casi siempre y terminar respondiendo tal y como el adulto espera. (Montse
Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de
montseherrera.com.)
Un ejemplo claro podría ser “¿Cómo logras mantener la compostura bajo esta
situación bancaria tan crítica?”; donde automáticamente la persona responde
desde la perspectiva de un sistema bancario en problemas, aunque se opine lo
contrario. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)

1.3) Preguntas retóricas

Gramaticalmente son como cualquier otro tipo de pregunta, pero están diseñadas
para despertar la capacidad de pensamiento en otros o crear empatía, como un
orador intentando captar a su público y hacerle entrar en conciencia sobre un
tema en particular. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)
Generalmente las acompaña un tono humorístico, irónico o sarcástico y
realmente no requieren de una respuesta, pues se asume el conocimiento de la
misma como obvia y evidente. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse
Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)
Podríamos considerar los siguientes ejemplos como preguntas retóricas: “¿Por
qué me pasa esto a mí?”, “¿a quién le gustaría mantenerse sano durante toda su
vida?”, “¿hasta cuándo te pediré que laves los platos?” o “¿será que todas las
cebras tienen rayas?” (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)

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 Algunas preguntas retóricas, cómo el último ejemplo, sirven como expresiones
comunes para reflejar comportamientos o consecuencias dentro de una cultura,
tal y como lo hacen los refranes. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse
Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)

2) Preguntas Cerradas en la encuesta:

Se utilizan para obtener o validar información inmediata. Este tipo de preguntas
cumple con ciertas características: dan hechos, son fáciles y rápidas de responder
y le permiten mantener el control de la conversación a la persona que pregunta.
También se les conoce como preguntas de “sí” y “no”, ya que pueden
responderse de esta manera en su mayoría, sin embargo en ocasiones pueden ser
respondidas con frases cortas o por una sola palabra. (Montse Herrera. Tipos de
Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)
Este tipo de preguntas son bastante habituales en entrevistas de trabajo o
interrogatorios jurídicos. Estas preguntas son el método más sencillo la búsqueda
de la verdad; como por ejemplo “¿Lo hiciste tú?”, “¿Deseas un vaso de agua?” o
“¿No tiene problemas con trabajar en equipo?”. (Montse Herrera. Tipos de
Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)
Generalmente su uso tiende a forzar a la otra parte a dar una respuesta rápida y
breve. Sin embargo entre las desventajas, se halla la falta de detalles al obtener
una respuesta concisa. Normalmente, se requieren otro tipo de preguntas para
validar ciertas respuestas. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera
site. Recuperado de montseherrera.com.)
El encuestado tiene que elegir entre las opciones establecidas. A su vez se
dividen en:

2.1) Elección única:

Sólo puede ser elegida una opción de entre las opciones planteadas en la
pregunta. Son preguntas excluyentes entre sí. (Montse Herrera. Tipos de
Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)

A) Dicotómicas: Son preguntas que se responden con un Sí o con un No, o en su

defecto No sabe, No contesta o No responde.

B) Politómicas: También conocidas como categorizadas, presentan varias

alternativas para que el encuestado elija la más conveniente.

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2.2) Elección múltiple:
Se utiliza cuando las opciones de respuesta no son excluyentes entre sí.
Son un tipo de preguntas directas-cerradas que obligan a la persona que
responde a escoger la opción más satisfactoria dentro de una serie de
alternativas.
Son el tipo de preguntas perfectas para ser usadas en exámenes, ventas o en la
obtención de información mediante un sutil direccionamiento. Generalmente son
dicotómicas, pero no es raro ofrecer más de dos alternativas.
También sirven para ayudar sutilmente a quien responde a encontrar la dirección
y ritmo en una conversación. Basta con incluir en la pregunta la respuesta
deseada entre otras alternativas distractoras o no aptas para ser elegidas. (Montse
Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de
montseherrera.com.)
Ejemplos: ¿Es usted del tipo de persona que piensa antes de actuar o actúa sin
pensar?, ¿Podemos negociar hoy o mañana?, ¿desea té, café o alguna bebida
fría? (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de
montseherrera.com.)
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2.3) Ranking:
Consiste en jerarquizar las diferentes respuestas ordenándolas según considere el
encuestado. Por ejemplo por orden de preferencia. En la aplicación e-encuesta
esta está dentro de preguntas avanzadas, se llama “Ordenación de opciones”.

2.4) Escala:
Se utiliza para evaluar el grado de intensidad o sentimiento de una característica
o variable que se está midiendo. Estas preguntas son creadas en e-encuesta con
“Matriz de respuestas” Podemos contemplar entre otras:

A) Numérica: La característica se evalúa numéricamente. Pueden ser escalas de

1 a 10, de 1 a 5, etc. Por ejemplo ¿Qué te pareció la visita? Gradúala de 1 a 10
donde 1 es la menor expresión y 10 la máxima. Se llama en la aplicación igual.
“Escala numérica”. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)

B) Nominal: En vez de números, estos son sustituidos por palabras o frases. Por
ejemplo ¿Qué te pareció la visita? Me gustó mucho, Me gustó, No me gustó, No
me gustó nada o ¿Vas al cine? Muchas veces, A veces, Casi nunca, Nunca. Es la
opción de “Una respuesta por fila”. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas.
Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)

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 C) Likert: La Escala de Likert es muy utilizada en las encuestas y su uso
contiene una gran utilidad para medir actitudes. Esta escala se diferencia con el
resto en que no solo medimos una variable sino varias que tienen que estar
relacionadas entre sí. En próximos artículos será mencionada con más
detenimiento. Por ahora sólo es necesario saber que es creada a partir de “Una
respuesta por fila”. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site.
Recuperado de montseherrera.com.)

3) Preguntas Mixtas en la encuesta:

Se componen de una parte de pregunta cerrada, donde el encuestado puede elegir
una opción o varias de las planteadas y pregunta abierta dando la posibilidad de
escribir la propia respuesta si dentro de las diferentes opciones no se encuentra
la respuesta adecuada. En la aplicación podrán ser mixtas todas aquellas
preguntas que tengan la opción “Añadir opción de respuesta abierta (Otros)” al
editarlas en la pestaña “Opciones básicas”. (Montse Herrera. Tipos de Preguntas.
Montse Herrera site. Recuperado de montseherrera.com.)

Cada tipo de pregunta tiene una utilidad diferente, su buen uso contribuye a que
se logren resultados óptimos para el análisis de las respuestas obtenidas.

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 Referencias bibliográficas:

 Skills you Need Team. Types of Questions. Skills you Need site. Recuperado de
skillsyouneed.com.
 Changing Minds. Open and Closed Questions. Changing Works. Recuperado de
changingminds.org.
 Shae Kristine Tetterton. Interviewing Potential Staff. University of South
Carolina’s College of Library and Information Science – Special Libraries and
Information Centers. Recuperado de faculty.libsci.sc.edu.
 Alison Gopnik (2002). What is your question? Why? Edge Foundation.
Recuperado de edge.org.
 Montse Herrera. Tipos de Preguntas. Montse Herrera site. Recuperado de
montseherrera.com.
 Karl Tomm (2007). Recent development in Therapeutic Conversation – Part 1:
Interventive Interviewing. Online document. Recuperado de cptf.it.
 Changing Minds. Rhetorical Questions. Changing Works. Recuperado de
changingminds.org.