GUÍA DE LECTURA N° 01:

DIFERENCIAS MODELOS EMPRESARIALES

EFQM vrs. ISO 9001

Sección : …………………………..………………………... Fecha : …../..…/2019

Asignatura: Procesos y Sistemas de Producción Tipo de Aplicación : TAREA
Docente : Mg. Rosalyn Huayllani Miranda Tipo de Práctica : Grupal (X)

INTEGRANTES:

INSTRUCCIONES: Lee detenidamente las instrucciones señaladas.

1.- ___________________________________
2.- Ruiz Inga Diego

1. INDICACIONES:
Aplique usted, la guía de lectura de las diferencias determinas entre el Modelo Empresarial
EFQM vrs. ISO 9001, con el soporte del material bibliográfico para responder las consignas
presentadas.

II. APLICACIÓN:

El CASO ANALIZAR SERÁ:

2.1 Señale usted, cuáles son las similitudes de la aplicación de Modelos Empresariales
EFQM y el Modelos Empresariales ISO 9001.

Las similitudes del EFQM y ISO 9001 son:

 La ISO 9001 posee un principio de “Liderazgo” y EFQM tiene el criterio de
“Gestión de Liderazgo”. En ambas se fijan en comprometer y mejorar el
sistema de gestión en la calidad. Además, la ISO indica que la alta dirección
debe asegurar la política y objetivos de calidad para la organización, por otro
lado, el EFQM indica y evalúa que la alta dirección debe asegurar la misión,
visión y valores con el contexto de la organización.
 La ISO 9001 posee un principio de “Participación del Personal” y EFQM tiene el
criterio de “Gestión del Personal”. En ambos indican que la motivación del
personal es clave para que la organización pueda mejorar la calidad en sus
procesos. No obstante, EFQM evalúa tal criterio.
  La ISO 9001 posee un principio de “Enfoque basado en procesos” y EFQM tiene
el criterio de “Gestión en los procesos”. En ambos indican que la organización
debe trabajar por proceso que por funciones. No obstante, EFQM evalúa tal
criterio.
 La ISO 9001 posee un principio de “Gestión de las Relaciones” y EFQM tiene el
criterio de “Gestión de Alianzas y Recursos”. En ambos indican que la debe
tener una correcta gestión de las relaciones con la sociedad, los socios
estratégicos y los proveedores. No obstante, EFQM evalúa tal criterio que la
empresa u organización deban tener.
 La ISO 9001 y EFQM ambos están relacionados con la mejora en la calidad de
la organización. También ambos buscan tener calidad total en toda la
organización.
 La ISO 9001 y EFQM se enfocan en mejorar los resultados empresariales. En la
ISO usa la PHVA para siempre tener una mejora constante y obtener mejores
resultados. Por otro lado, EFQM trabaja con indicadores para mejorar sus
procesos.
2.2 Señale usted, cuáles son las diferencias señale (05 puntos) de la aplicación de Modelos
Empresariales EFQM vs. el Modelos Empresariales ISO 9001.
 La ISO 9001 y el EFQM posee sus propias metodologías respectivamente. La
ISO posee el PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) y el EFQM posee REDER
(Resultados, Enfoques, Despliegue, Evaluación y Revisión). En la metodología
PHVA de Deming que indican de ser constantes en le mejora continua en los
procesos, mientras que REDER es una herramienta que nos permite evaluar el
rendimiento de la organización.
 Al aplicar la ISO 9001 obtendrás una certificación porque está conformado por
normas que pretenden gestionar y asegurar la calidad de los sistemas.
Mientras tanto el EFQM es una autoevaluación por criterios que pretenden
trabajar una guía para alcanzar la calidad total.
 La ISO 9001 es limitado al definir los requisitos necesarios para conseguir la
calidad del producto y servicio mientras que el modelo EFQM tiene unos
requisitos más amplios porque abarca otros ámbitos como gestión
empresarial: recursos humanos, contabilidad y finanzas, innovación, medio
ambiente, seguridad de la información y seguridad industrial.
 La ISO 9001 indica que el cliente es el destinatario de la calidad de los
productos y servicios, mientras que el modelo EFQM adquieren otros
interesados como los clientes, la sociedad y trabajadores.
 La evaluación del modelo EFQM para obtener el certificado utiliza un sistema
de puntuación, mientras que la evaluación de la ISO 9001 se utiliza el criterio
de pasar o no pasar.
 2.3 Si pudieras elegir una Organización de tu elección (indique el nombre de la Organización)
que modelo Empresariales aplicarías y ¿porque?

BUSCA SERPOST :
http://blog.pucp.edu.pe/blog/nortenciogua/2016/05/09/serpost-peru-el-peor-servicio-postal-
debe-ser-declarado-en-emergencia/
RESULTADOS / CONCLUSIONES

Ahí arriba una guía del porque.

Plantee las Dificultades que encontraste al arribar la mejor respuesta.

Plantee las Recomendaciones y Conclusiones