REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ELÍAS CALIXTO POMPA”
GUATIRE-ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Profesor: Jesús Belisario

Autor(a):
Brito, Rosa C.I.V-20.210.591
Carvajal, Massiel C.I.V-12.393.226
Rivas, Edwin C.I.V-17.269.180
Rodríguez, Kisbely C.I.V-27.965.727
Vásquez, Jesenia C.I.V-13.686.719
Vergara, Freddy C.I.V-27.693.543

Guatire, septiembre 2019

 ÍNDICE GENERAL

Pp.
Introducción………………………………………………………………………3

Pensamiento Administrativo………………………………………………..........5
Mapa Conceptual de Administración………………...…………………………..6
Cuadro Comparativo de las Escuela del Pensamiento Administrativo…………..7
Cuadro de los Principios de la Administración …………...……………………14

Conclusiones……………………………………………………………………15

Referencias……………………………………………………………………...18

2
 INTRODUCCIÓN

La administración como actividad práctica existió desde que dos o más personas
unieron sus fuerzas para el logro de sus objetivos comunes. Al respecto, Koontz y
Weihrich (2010), la definen como: “el proceso de diseñar y mantener un ambiente en
el que las personas trabajan juntas para lograr propósitos eficientemente seleccionados”
(p.711). Es decir, la administración es la conducción racional de las actividades de una
organización e implica la aplicación del proceso administrativo. Dando así origen a las
organizaciones.
El estudio de la administración surge como movimiento denominado
“Comercialismo” y continúa con el derecho administrativo a partir de la Revolución
Francesa, para luego constituir un campo de atención política, así como de
administración pública que propugnan el logro de la eficiencia en el manejo de los
asuntos del gobierno cambiando la improvisación por la previsión y basando su acción
en sólidos principios elaborados utilizando la metodología científica.
Después surgen los movimientos denominados la Administración Científica,
General e Industrial propugnados por Taylor y Fayol. Estos dieron énfasis a factores
vinculados al concepto de productividad, descuidando un tanto el carácter humano de
la administración. A partir de 1930, luego de analizar el resultado de investigaciones
experimentales, se inicia una nueva orientación de la administración por Eltón Mayo y
sus seguidores denominada Teoría de Relaciones Humanas, esta se interesa por el
estudio de las relaciones entre personas que deben trabajar juntas para el logro de
objetivos comunes.
A partir de la década de 1940, las críticas hechas tanto a la Teoría Clásica (por su
mecanicismo) como a la Teoría de las Relaciones Humanas (por su romanticismo
ingenuo) revelaron la falta de una teoría de la organización sólida y amplia que orienta
el trabajo del administrador. Algunos estudiosos buscaron inspiración para esa nueva
teoría de la organización en los escritos del economista y sociólogo, ya entonces
fallecido, Max Weber. Así surgió la teoría de la burocracia en la administración.

3
 Todos estos avances y formación de la administración han incidido a que hoy en
día existan diferentes maneras de conceptuar a la administración y diferentes formas
de hacer administración. Esta manera diferente de conceptuar y hacer la administración
se conoce con el nombre de Escuelas del Pensamiento Administrativo. No obstante,
cada escuela emplea sus puntos de vista.
En tal sentido, esta investigación tuvo como objetivo describir la evolución de las
escuelas del pensamiento administrativo (escuela clásica, escuela de relaciones
humanas y la escuela burocrática), cada una de ellas marcada por constantes cambios,
donde lo que fue ayer está muy lejos de ser lo mismo hoy, sin embargo no se puede
desconocer la influencia que tuvieron y siguen teniendo algunos enfoques
administrativos en el proceso de desarrollo y fundamentación de los actuales sistemas
administrativos, lo cual explica en parte los pasos graduales del estudio de la
administración aplicables al crecimiento, desarrollo y fortaleza de la organización.

4
Pensamiento Administrativo

El origen del Pensamiento Administrativo se remonta a aquellos tiempos en que

los hombres unieron por primera vez sus esfuerzos para satisfacer sus necesidades. Sin
embargo, no es sino hasta principios de este siglo que se empieza a tomar a la
administración como objeto de estudio. Esta es una ciencia dinámica, que se encuentra
en constante evolución buscando adaptarse a los requerimientos del cada vez más
cambiante entorno.
A través de los años y respondiendo a las necesidades del momento, han surgido
las principales teorías administrativas, las cuales fueron formuladas por distintos
teóricos, preocupados por ofrecer principios o modelos que proporcionen soluciones a
la ciencia administrativa que en muchos casos siguen vigentes, para hacer eficiente el
manejo de las organizaciones y de todo su entorno. De las teorías se derivan las
Escuelas del Pensamiento Administrativo.
A continuación, se presentarán diferentes instrumentos o técnicas para reforzar
el conocimiento del pensamiento administrativo:
1) Elaborar un mapa conceptual de administración: Concepto, características y
principios.
2) Elaborar un cuadro comparativo de las escuelas del pensamiento
administrativo, indicando: Autores, aportes y vigencia. (Se mencionarán los
aspectos de la escuela que se observan en la organización).
3) Elaborar un cuadro resumen de los principios de la administración, indicando:
(planificación, organización, dirección y Control), definición, indicadores
característicos y como se aplicará cada una en la organización.

5
 MAPA CONCEPTUAL DE ADMINISTRACIÓN

Universalidad. Se puede aplicar en cualquier tipo de organización.

Es la capacidad de coordinar
hábilmente muchas energías
sociales con frecuencia
conflictivas, en un solo
organismo, para que ellas
puedan operar como una sola
unidad. (Melinkoff, 2009, p.2).
Valor Instrumental: La Administración no solo es teórica, también lleva a la práctica.
Unidad Temporal: En la Administración siempre se están dando todas o algunas partes del
proceso administrativo.
Amplitud de Ejercicio: Es la aplicación de la Administración en toda la organización.
Interdisciplinariedad: En cualquier disciplina la Administración puede ser aplicada.
Especificidad: La administración tiene características que la hace inconfundible de las demás
ciencias.
Flexibilidad: Se aplica en cualquier tipo de organización y está en constante evolución.

División del Trabajo: Determina el buen funcionamiento de la empresa.

Autoridad: Si no existe el liderazgo no se tendrá obediencia.
Disciplina: El personal debe seguir las reglas.
Proceso de planear,
Unidad de Comando: Cada trabajador debe tener únicamente un jefe del cual recibir órdenes directas.
organizar, dirigir y
Unidad de Dirección: Cada departamento debe tener un programa acorde a las actividades a realizar.
controlar el uso de los
Subordinación del Interés Individual al Interés General: Debe estar primero los intereses de la organización.
recursos para lograr los
Remuneración: Se le debe entregar al empleado una remuneración justa de acuerdo al trabajo realizado.
objetivos empresariales,
Centralización: Toda actividad debe ser realizada solo por la persona especializada.
satisfaciendo las
Cadena Escalonada (Línea de Autoridad): Una jerarquía es necesaria para la unidad de la dirección.
necesidades del mercado.
Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo de acuerdo a sus habilidades.
Acción: Tratar bien a los empleados es importante para lograr la equidad.
Estabilidad de la Contratación del Personal: Los empleados trabajan mejor si tienen la seguridad en su empleo
y el progreso de su carrera.
Iniciativa: Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es una fuente de la fortaleza para
la organización.
Espíritu de Cuerpo: La administración debe fomentar la motivación moral de sus empleados.
 CUADRO COMPARATIVO DE LAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Escuela Teoría Período Autores Aporte Vigencia y Aspectos Observados en la Organización

Escuela Administración 1900-1925 F. Taylor Se obtiene una administración donde
Clásica Científica H. Gantt se planifica lo que se debe producir y
F. Gilbreth se controla para que así sea. Se
S. Thompson racionalizan la relación del hombre
con la máquina y la cercanía entre las
maquinas, que como resultado
eliminaron tiempos y transportes
inútiles, aplicaron normas de control
de calidad, se obtienen estándares de
tiempo por pieza, capacitación
adecuada al operario, e incentivos y
pagos a destajo. Cambia el antiguo
sistema de control de capataces
generales por uno de supervisión
funcional.
Administración Henry Fayol Fue el primero en sistematizar el
Industrial y comportamiento gerencial. Fayol
General pensaba que las prácticas
administrativas deben seguir ciertos
patrones, los cuales se pueden
identificar y analizar. Creó una nueva
doctrina de la administración. Dentro
de sus principales aportes a la
administración se encuentran los 14
principios administrativos, su
partición de la empresa en funciones y
su definición de los procedimientos
administrativos.
Contexto
Crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa.
Falta de eficiencia y competencia.
Según Taylor:
Salario a destajo.
Planificación de las tareas.
Estudio de tiempos.
Supervisión funcional.
Escuela Mecanicista.
Por otra parte, Fayol:
División del trabajo.
Unidad de mando.
Centralización.
Autoridad y Disciplina.
En la Actualidad:
Generan eficiencia en el sector productivo.
Inducen a una especialización mayor.
Capacitación permanente de los empleados. Salario (de
acuerdo a su especialización, no por cantidad
producida).
Permite efectuar la planificación productiva. Método de
eficiencia (ambiente laboral).
Reorganiza la planta. Estandariza las tareas.
Visión de largo plazo.
Los principios de la teoría clásica, aun se aplican al
sistema empresarial vigente, pero no todos en su
totalidad, esto debido a que la administración
evoluciona constantemente a través del tiempo.
 Escuela Teoría Período Autores Aporte
Escuela de Relaciones 1925-1935 E. Mayo Destruye la teoría clásica de la
las Humanas Maslow motivación exclusivamente económica,
Relaciones Roethlisberger poniendo en manifiesto que otros
Humanas factores también lo motivan, en
especial psicológicos y sociológicos.
Nuevas bases con mayor participación
de parte de los obreros, que permite
distender conflictos y motivar el sentido
cooperativo; también la supervisión
flexible y no autoritaria. El foco de
atención se pone en los grupos; todo
individuo necesita tener uno y dentro
del hay normas de conductas y un
código de sanciones. Este grupo tiene
las normas de los niveles de producción
aceptados y producidos, con
penalización de límites y una figura que
dirige (el líder). La detección del grupo
y su importancia ira perfeccionando la
descripción de la estructura y
funcionamiento de la organización.
Propone un cambio por técnicas menos
opresivas, un clima de cordialidad y
afecto para con el obrero, acompañados
por sistemas de incentivos y
producción, con contenidos no solo
económicos, sino sociales,
participativos y humanos.
8
Vigencia my Aspectos Observados en la
Organización
Contexto
Estos estudios resaltan la importancia del factor social,
y la medida en que la calidad del trabajo depende
menos del individuo en particular, que de las
relaciones sociales que se dan en el grupo en el que esa
persona funciona. Se hizo evidente a partir de estos
estudios, que las asociaciones informales que se
encuentran en las organizaciones afectan
profundamente la motivación, el nivel de producción
y la calidad del trabajo individual.
Según Mayo:
El hombre está motivado por factores de naturaleza
psico-sociológica. Todo individuo necesita formar
parte de grupos. Los sistemas de supervisión flexibles
son preferibles El grupo es dirigido por una figura
hasta ahora desconocida, el líder. Ese líder debe
fomentar el sentido de pertenencia entre sus
trabajadores y para ello los debe considerar como su
principal capital.
En la Actualidad:
Participación del trabajador, la existencia de la
informalidad en los grupos, y los procesos de
motivación y liderazgo, con el objetivo de adaptarse a
la cambiante realidad organizacional.
Finalmente, teniendo en cuenta el entorno en el cual se
desarrollan las organizaciones y grupos de nuestro
medio geográfico actualmente, resultan claves para la
adaptación a la cambiante realidad organizacional.
 Escuela Teoría Período Autores Aporte Vigencia my Aspectos Observados en la
Organización
Escuela Escuela 1930-1948 Barnes Dan respuesta a los problemas de Contexto
Neoclásica Neoclásica de Nadler dirección de las empresas modificando La Escuela Neoclásica, también llamada escuela
la Alford y adaptando las técnicas clásicas como operacional, o del proceso administrativo, surgió de la
Administración Bangs respuesta a la automatización que los necesidad de utilizar los conceptos válidos y
Industrial Maynard cambios tecnológicos exigieron. Las relevantes de la teoría clásica y es la que actualmente
funciones del administrador es más usada en casi todas las organizaciones a nivel
corresponden a los elementos de la mundial.
Escuela Gulick administración que Fayol definió con la Según sus Autores:
Neoclásica de Urwick aparición actualizada las funciones que Los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos,
Dirección y Mooney constituyen el proceso administrativo es decir, reúnen lo útil de varias teorías y de esta
Administración Newman (Planeación, organización, dirección, manera recogen el contenido de casi todas las teorías
General O´Donnel control). El énfasis en la práctica de la administrativas. Debido a ese eclecticismo, la Teoría
Koontz administración. Toma en cuenta a la Neoclásica se considera como una teoría actualizada
Bethel organización formal e informal. Énfasis la cual forma al administrador de hoy.
en los principios clásicos de la En la Actualidad:
administración, en los resultados y Cada empresa debe considerarse desde el punto de
objetivos. El punto fundamental de esta vista de la eficiencia y la eficacia. La eficiencia
teoría es definir la administración como presenta la relación entre los resultados aplicados y el
una ciencia social. Esta teoría también producto final obtenido, es una medida normativa de
enfatiza en el proceso administrativo. la utilización de los recursos. La eficacia se refiere a
El enfoque Neoclásico genera también satisfacer una necesidad de la sociedad. No siempre la
diversos tipos de organización. eficiencia y la eficacia actualmente van de la mano. La
eficiencia se concentra en las operaciones y la eficacia
se concentra en el éxito en cuanto al alcance de los
objetivos. Las funciones del Administrador son
planeación, organización, dirección y control.
Llamado Proceso Administrativo. La autoridad es la
única fuerza cohesiva que existe en la empresa.
Permite mejorar el nivel de coordinación y control de
la estructura jerárquica. Se toma en cuenta la
organización formal y la informa. La administración
es una ciencia social.

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 Escuela Teoría Período Autores Aporte Vigencia my Aspectos Observados en la
Organización
Escuelas de Sociología Escuela de 1935-1950 K. Lewin Descubrieron variables de Contexto
y Psicología Sociología Coch conducta y del comportamiento La relación entre ambas disciplinas es muy íntima.
(HumanismoIndustrial) Industrial French grupal organizacional de Tanto la psicología como la sociología tienen por
Bavelas dimensión informal. Fueron muy objeto el estudio del ser humano y se ocupan del
White importantes sus aportes en materia comportamiento de las personas y los grupos, como de
Likert de participación, estructura grupal sus modelos de interacción, pero lo hacen desde
Worthy y liderazgo. A partir de estos diferentes enfoques.
trabajos la administración contó Según sus Autores:
con conocimiento científico de las La aplicación de estas dos premisas en el ámbito
Escuela variables fundamentales para la laboral tiene como finalidad contribuir a mejorar la
Psicológica explicación y la conducción de las calidad de vida de los individuos, grupos y
organizaciones en aspectos comunidades actuando como medio social para crear
McGregor relativos al comportamiento. o potenciar condiciones que resulten favorables para
Eric ello. También se estudia las comunicaciones entre los
Berne Sus teorías permiten explicar las actores de una organización, las relaciones de poder y
respuestas, actitudes y los de mediación, la cultura organizacional; así como la
conflictos interindividuales para legislación laboral, los índices de empleo, y las escalas
mejor interpretación de ciertos de remuneración. Diseñan situaciones de trabajo que
problemas dela empresa. Los respeten la salud de los trabajadores, valorando sus
elementos de mayor aplicación competencias y aumentar la productividad.
actual son: la dirección por En la Actualidad:
objetivos; la teoría de la X y la Y; La aplicación de estas dos ciencias radica en la puesta
el análisis transaccional. en marcha de medidas de prevención en las
organizaciones, la cooperación humana, fomentar el
apoyo entre los trabajadores y superiores, propiciando
el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.
Ofrece ayuda y consejo para la prevención del
conflicto en las empresas y el manejo de las diferentes
situaciones que se pueden presentar en el entorno de
una empresa. Contacte con nosotros y le ayudaremos.

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 Escuela Teoría Período Autores Aporte
Modelo Escuela 1910-1950 Weber Crea el primer intento de elaboración de
Burocrática Estructuralista modelos integrales para explicar y norma los
o Teorías de aspectos parciales de la organización y del
la Burocracia control social (estructura, procedimiento,
áreas, entre otros), por eso podemos definirla
como una forma de organización que se basa
en las conductas racionales para alcanzar
objetivos. Los principales aportes son la
racionalidad con que se actúa para lograr
objetivos, la precisión en el conocimiento de
los deberes y su correcta aplicación, ya que
cada uno sabe lo que debe hacer, como debe
hacerlo. Las órdenes se entregan en forma
escrita y solo la recibe quien debe recibirla, lo
que a la vez reducen los errores. Existe menos
fricción entre los trabajadores, ya que cada
funcionario sabe lo que se espera de él y cuáles
son los límites entre sus responsabilidades y
las de los demás, y existe una subordinación de
los más nuevos respecto de los más antiguos
de modo que el superior pueda tomar
decisiones que afecten al nivel más bajo.
11
Vigencia my Aspectos Observados en la
Organización
Contexto
La sociedad es considerada tradicional porque
predominan características patriarcales (de autoridad)
y hereditarios considerándose parte de un núcleo
familiar, empleando una autoridad legal ya que los
empleados aceptan y realizan las órdenes, con el fin de
lograr la eficiencia, diseñado un modelo para
funcionar con exactitud y así cumplir con los objetivos
de la organización.
Según Weber:
El Modelo Burocrático es una forma rígida de
administración, donde las reglas se deben seguir al pie
de la letra, respetando la jerarquía que existe dentro de
la organización. Por ello, las labores que se deben
realizar se siguen tal cual como hayan sido
estipuladas, con gran respeto hacia los superiores. En
la Actualidad:
Esta teoría es necesaria para las organizaciones hasta
cierto punto, pues permite establecer controles,
gestión y seguimiento de las tareas en los diferentes
niveles de la organización. Esta teoría es ampliamente
adoptada dentro de las organizaciones en aspectos
como orden, certidumbre, control, y poder son
considerados como elementos que requieren las
sociedades modernas para sobrevivir y crecer.
En relación a las personas, son escogidas por méritos,
a través de evaluaciones o exámenes de oposición y
quien decide que será lo mejor para todos será la
autoridad legal.
 Escuela Teoría Período Autores Aporte
Escuela Teoría de la 1946-1958 Simón Esta escuela considera que lo más
Teoría de la Organización Barnard importante dentro de un organismo social es
Organización March la toma de decisiones. Proponen un modelo
Cyert integral que explica el comportamiento del
Guetzkow fenómeno de la organización, con un
Miller análisis de las funciones que lo compone y
Starr su relación de interdependencia. Proponen
un modelo teórico para el análisis de los
fines individuales y su operacionalidad,
para el análisis de la conducta con todos los
aspectos que la influyen y, para el análisis
del proceso decisorio de nivel individual,
grupal y organizacional; incluyen el modelo
para la toma de decisiones y, el proceso de
fijación y formación de los objetivos de la
organización. Proponen una metodología de
mayor rigor lógico para el tratamiento de la
estructura jerárquica, de la información, del
control y de la operación, en remplazo de
los principios clásicos de la administración.
12
Vigencia my Aspectos Observados en la
Organización
Contexto
Establecieron el concepto de organización formal
como un sistema de fuerzas sociales coordinadas de
acuerdo a un cierto orden o estructura organizativa
para lograr un fin determinado. Se ponía énfasis en una
estructura rígida con relaciones bien definidas y líneas
de autoridad y comunicación claramente establecidas.
Según sus Autores:
Toda organización es, por tanto, un sistema abierto
que interactiva con los factores externos del entorno
(económicos, políticos, sociales, tecnológicos,
competitivos, entre otros) del cual obtiene los recursos
que son procesados internamente mediante los
distintos subsistemas organizativos para
transformarlos en productos o resultados que el mismo
entorno consume. Las organizaciones para ser
eficaces, deben adaptar ese proceso interno a las
demandas y condiciones impuestas por un entorno
cambiante y dinámico.
En la Actualidad:
Conforme una empresa inicia su proceso de desarrollo,
de igual manera inicia su proceso de cambio
organizacional, el cual es generalmente estimulado
por alteraciones en su medio ambiente, que incluye
factores tecnológicos, económicos, legales, políticos,
demográficos y culturales. Así, los objetivos del
cambio organizacional tienen relación con la
supervivencia, rentabilidad, participación en el
mercado, servicio a clientes y crecimiento.
 Escuela Teoría Período Autores Aporte
Escuela Teoría de 1950-1970 L. Bertalanffy Cambian la visión de análisis de la
General de los Boulding organización y su comprensión debido a
los Sistemas Rapoport que consideran a la organización como un
Sistemas Gerard sistema con distintos niveles. El enfoque
de sistemas ayuda a explicar el
comportamiento global de la organización
y a considerar el impacto del medio
ambiente, gracias a integración y
coordinación intercientifica que amplía los
enfoques, evita la desarticulación, y
establece una metodología y semántica
coherentes. La teoría también supone que
existen varias estructuras en el sistema y
que se puede encontrar en ella a su vez
distintos niveles de estructura más, a los
que llama subestructura, y que tienen un
intrincado nivel de relaciones entre ellos.
Puede entenderse como las organizaciones
se adaptan a las demandas externas, las
interacciones entre la organización y el
medioambiente que llevan a modificar los
objetivos, las estructuras, los productos y
los procesos.
13
Vigencia my Aspectos Observados en la
Organización
Contexto
La teoría general de sistemas es una teoría muy
influyente en el ámbito de la ingeniería, siendo esta
uno de los principales focos de estudios por parte de
los ingenieros. Pero que es en realidad la teoría general
de sistemas es una respuesta muy difícil de expresar
directamente, ya que es una teoría joven que se viene
tratando solo desde el siglo XX a pesar de que los
filósofos griegos ya habían dado nociones del tema.
Según sus Autores:
Trata de explicar la dinámica de las empresas y de
dejar en claro que el todo es mayor que la suma de sus
partes. Que existen sistemas abiertos y cerrados. Se
basa en la teoría del hombre funcional. En sus acciones
basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol
de los demás y envía a los demás sus expectativas. Esa
interacción altera o refuerza el papel.
En la Actualidad:
Hoy en día podemos encontrar fácilmente empresas
que funcionan con todos sus departamentos aislados,
que no tienen un sistema de comunicación que los
interrelacioné, ni tampoco luchan por un bien común.
Esto obviamente produce empresas ineficientes e
ineficaces muchas veces incapaces de reaccionar
rápidamente a los cambios en el ambiente. La
perspectiva sistemática introdujo una nueva manera de
apreciar los fenómenos. No solo en término de
amplitud, sino en cuanto al enfoque. El enfoque del
todo y de las partes, dentro y fuera, de lo general y de
la especialización, de la integración interna y de la
adaptación externa, de la eficiencia y de la eficacia.
 CUADRO DE LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Definición
Administrativos
Planificación Es la primera función
administrativa porque sirve
de base para las demás
funciones. Las actividades de
planificación indican qué se
desea lograr en la empresa y
con qué medios se planea
alcanzarlo.
Organización Es el conjunto de actividades
que pretenden coordinar los
recursos físicos, económicos
y humanos, para el logro de
los propósitos de la empresa.
Dirección La dirección es el conjunto
de habilidades para conseguir
que los trabajadores realicen
su trabajo de manera que se
logren los propósitos de la
empresa.
Control Las actividades de control
examinan si se logran los
propósitos fijados en la
planificación. Las
actividades de control nos
informan sobre si se está
cumpliendo con los objetivos
planteados. Por ello hay una
relación directa entre lo
planteado y el control.
Indicadores Característicos Aplicación
1. Es un proceso permanente y continuo. La planificación aplicada a las ventas
2. Está siempre orientada hacia el futuro, está ligada a la incluye:
previsión. Conocimiento del comportamiento del
3. Busca la racionalidad en la toma de decisiones. consumidor.
4. Constituye un curso de acción escogido entre varias Decisiones sobre el producto.
alternativas de caminos potenciales. Precio.
5. Es sistemática. Canales de distribución.
6. Es repetitiva. Promoción.
Toda esta información permitirá al
empresario planear las ventas que desea
alcanzar, en forma realista, en el tiempo
que considera en el plan.
1. Ser una ruta a seguir hacia la meta empresarial. Organización formal de la empresa.
2. Simplificar el trabajo. Gerente
3. Establecer claramente los flujos de trabajo y los canales de
comunicación.
4. Definir jerarquía de roles. Contabilidad
5. Diseminar los rasgos de la filosofía organizacional.
Ventas Compras
6. Transmitir y mantener la cultura organizacional. Estructura
1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura Se le debe comunicar a los vendedores
organizacional. los propósitos de la empresa, (meta de
2. Motivación. ventas), cuándo se le supervisará,
3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. motivarlos con incentivos tangibles y no
4. Comunicación. tangibles, estimular su progreso,
5. Supervisión. reconocer sus méritos ayudará a
6. Alcanzar las metas de la organización. incrementar las ventas.
1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal Controlar las ventas, y la oportunidad de
forma que se alcancen los planes exitosamente. evaluar el desempeño del personal de
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos. esa área para detectar errores y
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden corregirlos, asimismo, estimular los
originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en aciertos. Es una oportunidad para
el futuro. confirmar el conocimiento que tienen
4. Localiza a los sectores responsables de la administración, los empleados de los objetivos y metas
desde el momento en que se establecen medidas correctivas. de ventas establecidos por la empresa.
5. Proporciona información acerca de la situación de la
ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al
reiniciarse el proceso de planeación.
14
 CONCLUSIONES

Como resultado de la investigación documental presentada, se concluyó que se

habla de la administración como proceso para subrayar el hecho de que todos los
gerentes, sean cuales fueren sus aptitudes personales desempeñan ciertas actividades
interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean. En relación al
proceso administrativo, este está conformado por todas aquellas funciones que realiza
el administrador para lograr los objetivos con la óptima utilización de los recursos. Las
funciones básicas de todo proceso son:
La planificación es considerada como el proceso consciente de seleccionar y
desarrollar el mejor curso de acción para alcanzar el objetivo. Es determinar que se ha
de hacer para la toma de decisiones en el esclarecimiento de objetivos, establecimiento
de políticas, fijación de programas y campañas, determinación de métodos y
procedimientos específicos y fijación de las previsiones diarias.
La Organización indica el proceso mediante el cual se agrupan diversas partes,
mutuamente dependiente, con el fin de formar un todo, o bien, para señalar una unidad
formada por varios componentes, mutuamente dependientes, pero cada uno con una
función específica. Por ello, la palabra organización apunta tanto a un conjunto de
individuos agrupados o guiados por un propósito común, como a la estructura ejecutora
de una empresa o a su personal administrativo. Los elementos de la organización son
cuatro: Personas, actividades, relaciones de autoridad y facilidades físicas.
La dirección, es el proceso de instrumentar el plan y usar los recursos organizados
en operaciones reales y efectivas, para la obtención de los objetivos planificados. Por
lo tanto, es la tarea continua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e
instrucciones específicas y generales, además ejercer el liderazgo de la empresa. Por
ello, la dirección consiste en coordinar todas las actividades que se deben llevar a cabo
o en poner en operaciones los planes escogidos.
El control se refiere a los mecanismos y parámetros que establece una empresa
para asegurarse de que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas.
La función de control consiste en establecer estándares, compararlos con los resultados
obtenidos y realizar los ajustes necesarios para lograr los objetivos trazados.
Asimismo, se concluye que existe relaciones entre las diferentes escuelas, ya que
cada una de ellas plantea desde una perspectiva diferente el mismo objetivo: alcanzar
la productividad en las organizaciones con mayor eficiencia y eficacia. Se resalta los
siguientes aportes que tienen impacto en la actualidad y que hacen de la administración
una actividad dinámica y disciplinada.
La Escuela Clásica de la Administración mediante la concepción de la
organización formal y técnica buscó dar respuesta a los problemas de productividad y
eficiencia organizacional. Desde la perspectiva de sistemas consideró a la organización
como un sistema cerrado. En esta escuela es muy clara la contribución de la Ingeniería
y el supuesto de que la única motivación de los individuos en las organizaciones es la
motivación económica.
La Escuela de las Relaciones Humanas y del Comportamiento de la
Administración trabajó sobre los problemas de productividad y eficiencia
organizacional. Desde la perspectiva del enfoque de sistemas sobredimensionó el
subsistema humano-cultural en detrimento de otros subsistemas, situación que llevo a
la organización a actuar como un sistema cerrado. En esta escuela es muy evidente la
contribución de la psicología y de la sociología y el supuesto de que el hombre es un
ser social y que su respuesta en términos organizacionales está más en función del
grupo que como ser individual.
La Escuela Burocrática de la Administración, es una forma rígida de
administración, donde las reglas se deben seguir al pie de la letra, respetando la
jerarquía que existe dentro de la organización. Por ello, las labores que se deben realizar
se siguen tal cual como hayan sido estipuladas, con gran respeto hacia los superiores.
Esta teoría es necesaria para las organizaciones hasta cierto punto, pues permite
establecer controles, gestión y seguimiento de las tareas en los diferentes niveles de la
organización.
En tal sentido, la burocracia bajo la perspectiva weberiana, se plantea como una
forma de administración completamente opuesta a los puntos de vista anterior. Una

16
gran cantidad de autores, han dejado entrever en sus escritos que la Burocracia es una
forma de administración que irremediablemente perecerá en el futuro cercano, sin
embargó, a pesar de esos presagios, la Burocracia seguirá siendo ampliamente adoptada
dentro de las organizaciones, ya que aspectos como orden, certidumbre, control, y
poder son considerados como elementos que requieren las sociedades modernas para
sobrevivir y crecer, y que son a su vez elementos ampliamente considerados dentro de
la Escuela de la Burocracia.

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 LISTA DE REFERENCIAS

Alvarado, A. (2015). Teoría Administrativa. Editorial Mc Graw Hill interamericana,

S.A.

Chiavenato, I. (2012). Administración en los nuevos tiempos. Editorial Mc Graw Hill

interamericana, S.A.

Fayol, H. (1916). Administración Industrial y General. Editorial El Ateneo. México.

Hampton, D. (2016). Administración. México. Editorial Mc Graw Hill.

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Melinkoff, R. (2009). Los Procesos Administrativos. Editorial Panapo. Caracas,

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Koontz, H. y Weihrich, H. (2010). Administración. México. Editorial Mac Graw Hill

Interamericana S.A.

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Villafranca, D. (2012). Metodología de la Investigación. San Antonio de los Altos.

Estado Miranda.

18