Auditoria de los sistemas de calidad

1.

AUDITORIA

Es una actividad de información, mediante la cual puede verificarse el cumplimiento del

Sistema de Calidad establecido y la efectividad de dicho Sistema o evaluar la necesidad de
una mejora o acción correctiva.

2.

TIPOS DE AUDITORIAS

a) Auditorías de Sistema de Calidad

b) Auditoría de Calidad del Proceso
c) Auditoría de Calidad del Producto
d) Auditorías Internas
e) Auditorías Externas
f) Auditoría de Adecuación
g) Auditoría de Cumplimiento

3.

OBJETIVOS DE LAS AUDITORIAS

 Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de gestión con los

requisitos especificados.
 Determinar la eficacia del sistema de gestión implantado para alcanzar los objetivos
de calidad especificados.
 Proporcionar al auditado la oportunidad de mejorar el sistema de gestión.
 Cumplir los requisitos reglamentados.
 Mantener registros de las evidencias encontradas en las distintas áreas auditadas.

4.

CÓMO SE REALIZA UNA AUDITORÍA

Paso 1 La planificación del programa de auditoría.

Paso 2 Planificación de la auditoría de procesos.

Paso 3 Realización de la auditoría.

Paso 4 Informar sobre la auditoría.

Paso 5 Seguimiento de las mejoras planteadas.

5.

PROCESO DEL DESARROLLO DE UNA AUDITORIA – EJECUCION DE LA AUDITORÍA

1. Reunión inicial.
2. Recogida de evidencias.
3. Análisis de hallazgos de la auditoría.
4. Reunión de cierre de auditoría.

6.

INFORME DE LA AUDITORIA

 Es responsabilidad del auditor líder y el equipo auditor.

 Tiene por objeto exponer los hechos, analizar las causas y recomendar acciones
correctoras.
 En caso de duda sobre alguna situación auditada, es necesario aclararla antes de
presentar el informe.
 Debe contener: objetivo y alcance de la auditoría, observaciones de No conformidad,
capacidad del SGI para alcanzar los objetivos definidos, lista de distribución del
informe.

7.

EL AUDITOR

Es la persona de la organización con la competencia para llevar a cabo una auditoría. El

auditor líder es el Jefe de la Oficina Asesora de Control Interno, apoyado por servidores y
auditores internos.

Debe conocer la normas sobre los sistemas de calidad para después poder tratar con rigor la
planificación, preparación y realización de informes y llevar el control del criterio de
auditoría.

8.

CUALIFICACION DE LOS AUDITORES

 Cualidades personales.
 Formación y experiencia.
 Mantenimiento de la aptitud.
 Auditor Líder.
 Equipo auditor.

9.

TAREAS DEL AUDITOR

 Realizar un plan de auditoría.
 Comunica el plan al cliente para aprobación.
 Establece la metodología de trabajo, los procedimientos y el tiempo de realización de
la auditoría.
 Planifica y organiza la auditoría.
 Certifica que se cumplen los estándares de calidad y los requisitos del SGC.
 Redacta informes de la situación y propone cambios.
 Identifica las deficiencias para que la empresa aplique medidas correctivas.
 Identifica las oportunidades de mejora y comunica al personal pertinente.
 Realiza revisiones periódicas posteriores a la entrega del certificado de calidad a la
empresa.