“Elabore un informe donde presente el estudio del caso la empresa “Los
Comerciantes”, presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de los puntos planteados en el cuadro de problemas reportados.”
División Descripción del Soporte Acciones
daño Administrativa El monitor de uno de Desconectar la pc Una vez y financiera los equipos de esta y el monitor, si desconectado la pc división no sale sin señal el de la energía se enciende. monitor está bien debe limpiar la memoria RAM con un borrador escolar en los pines de contacto y los vuelves a poner en su lugar y allí debe encender
Recursos El sistema operativo, Puede deberse a Verificar con algún
Humanos indica un mensaje problemas con la software para que hubo un memoria RAM descartar su mal problema y debe funcionamiento o cerrarse. directamente con otra memoria que funcione correctamente
Gerencia Se encontraba listo Verificar la ficha Se debe verificar el
para hacer una de alimentación cable de presentación de la esté alimentación o organización, la cual correctamente instalar el floppy de ya tiene lista en un enchufada o que prueba, podemos DVD, pero al querer cable HDMI esté remplazarlos por revisarla solo se completamente una nueva escucha que el disco gira pero no se dañado. observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC.
Mercadeo Manifiestan que Verificar la Verificar la
desde antes del capacidad de la capacidad que tiene incidente de la memoria RAM o el computador y si descarga el equipo eliminar archivos esta es pequeña de trabajo estaba que no necesiten, remplazarla por una muy lento y vaciar la papelera de mayor capacidad necesitan que de reciclaje o o formatearlo ya que aprovechando esta formatearlo. puede ser que tenga revisión se pueda antivirus que mirar cómo mejorar vuelven lento al el rendimiento del computador. mismo para solucionar este inconveniente. Además piden que le verifiquen las propiedades del equipo para ver si es necesario la actualización del mismo
Considera Que La Implementación Del Mantenimiento Preventivo en Los Equipos de Cómputo Dentro de Las Funciones Del Grupo de Soporte Técnico Es Una Labor Importante