¿Considera que la implementación del mantenimiento preventivo en los equipos de cómputo

dentro de las funciones del grupo de soporte técnico es una labor importante?

R/: Si es importante, ya que sin una debida planificación de las funciones en cualquier
dependencia, como en este caso el grupo de soporte técnico, no habría una reacción oportuna ni
acorde a las necesidades del equipo de cómputo. Además se vería afectada la organización a la
que se pertenece. Si se hace un mantenimiento preventivo periódico, se tienen las bases para
saber cómo proceder en caso de una falla y en el menor tiempo posible, afectando la operación de
la organización en lo mínimo posible.

¿Qué considera que sucedería si las labores de un equipo de soporte técnico no responden a una
planeación adecuada?
R/: fallaría el funcionamiento de toda la organización, ya que cada miembro de cada
departamento dependería de la capacidad de reacción del equipo de soporte técnico, y si este no
responde adecuadamente, entonces empieza a fallar ese departamento y desencadena más fallos
y demoras en otros departamentos.