República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación

Instituto Universitario de Tecnología
Mario Briceño Iragorry
Iutembi Ext. Carora
Carora Estado Lara

ANALISIS
CONCEPTOS BASICO DE LA MERCADOTECNIA

Integrante
Adrián Romero CI 27298346
Sección: M4DA
Profesora:
Yalitza Parra
Catedra: Mercadotecnia II

Carora, 2019
 Conceptos básicos de mercadotecnia
Fundamentos de mercadotecnia
La mercadotecnia es fundamental, sea para empezar una empresa o un servicio
profesional o para empresarios que requieren incrementar sus ventas y
posicionarse en el mercado, también para los empresarios que no han logrado el
éxito en las ventas y están en riesgo de cerrar su negocio. Conocer los fundamentos
de la mercadotecnia facilitará identificar en qué lugar se encuentran y dónde deben
de encaminar sus esfuerzos.
La mercadotecnia considera un conjunto de actividades dirigidas a facilitar el flujo
de mercancías y servicios desde el productor hasta el consumidor final.
Las premisas en las que se apoya el concepto de mercadotecnia son:
 Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos
(mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.
 Aceptar que la principal misión es la de satisfacer las necesidades y/o deseos
de los mercados meta identificados.
 Coordinar todas las actividades de mercadotecnia (desde la investigación de
mercados hasta las actividades de control y monitoreo de las actividades que
se realizan), considerando que cada una de ellas afectará directamente a los
clientes y las decisiones que ellos tomen.
 Obtener una determinada utilidad o beneficio para la empresa u organización
al satisfacer adecuadamente las necesidades y/o deseos de los clientes.
Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.
La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la
"carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a
factores étnicos y culturales. Bien lo definía Maslow en su pirámide como una de las
necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos hambre
independientemente del deseo que definiremos a continuación
Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo
que el comprador intentará asignarlos de la mejor manera posible estimando lo que
cree es más conveniente. Aquí es donde contribuye el marketing en la creación de
utilidad.
Un deseo es la manera en la que se expresa satisfacer la necesidad. Aquí juegan
muchas variables o factores como pueden ser: las características personales del
individuo, los culturales, sociales, ambientales y los estímulos del marketing.
Si tomáramos el ejemplo anteriormente dado, seguramente la manera de satisfacer
el hambre (necesidad básica) sería muy distinta la de un niño, un adulto, un anciano.
Es por ello que seguramente al sentarse a cenar con un amigo probablemente
seleccionen diferentes platos.
El deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que
se derive necesariamente. Con esto quiero explicar que se puede tener la
necesidad, pero no querer satisfacerla. Un claro ejemplo en el cual por factores
religiosos una persona puede necesitar una transfusión de sangre y negarse a
recibirla.
La demanda es la formulación expresa de un deseo, pero la misma está
condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si
se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.
Productos o servicios, valor y satisfacción;
Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos.
Un producto es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer
una necesidad o un anhelo.
El concepto rector es el valor que tiene para el cliente. El cliente estudiará la
capacidad de cada uno de los productos para satisfacer todas sus necesidades.
Quizá clasifique los productos partiendo del que satisface más necesidades hasta
llegar al que satisface menos.
Intercambio, transacciones, relaciones y mercados.
El intercambio es el concepto central de la mercadotecnia. Para que haya
intercambio, varias condiciones deben ser satisfechas. Es evidente que debe haber,
cuando menos, dos partes y que una de ellas debe contar con algo que tenga valor
para la otra.
Las transacciones mercadotécnicas forman parte de un concepto más amplio, el de
la comercialización por medio de relaciones. Los buenos comerciantes hacen un
esfuerzo por crear relaciones duraderas con clientes, distribuidores, vendedores y
proveedores valiosos.
La mercadotecnia está cambiando a pasos agigantados, está pasando de tratar de
máximar las utilidades en cada transacción a maximizar las relaciones mutuamente
beneficiosas entre los consumidores y otras partes.
Por lo tanto, podemos decir que mercadotecnia es el conjunto de técnicas
permanentemente renovadas orientadas a satisfacer las necesidades de los
consumidores o usuarios, por medio de productos y/o servicios puestos en el
momento justo, en el lugar preciso, a un precio accesible que permita utilidades
sanas para la empresa.
Este concepto permite establecer a la mercadotecnia no como una ciencia sino
como a la integración de ésta por medio de técnicas, convirtiéndolo así en un
sistema.
La mercadotecnia es la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades
y los deseos por medio de procesos de intercambio.
Mercado: Es el conjunto de personas que adquieren o comprar productos y servicios
para su uso personal, para el de núcleo familiar, o para el de la institución o empresa
en la que trabaja.
Segmentación: Grupo de consumidores con características homogéneas, que
probablemente sean más receptivos a un determinado producto. La segmentación
nos proporciona grupos similares de población en cuanto, por ejemplo, a su edad,
sexo, condición socioeconómica, o intereses específicos. La segmentación es muy
importante porque nos permite dirigir específicamente al esfuerzo mercadológico a
esos grupos.
Investigación de mercado: Podemos definir investigación de mercados como el
estudio de las áreas de compre-venta de una mercancía. en otras palabras, indagar
como se llevan a cabo las transacciones comerciales de un producto. La
investigación de mercado incluye las actividades de reunión, registro y análisis de
datos de problemas relacionados con la venta de una mercancía. La investigación
de mercados indaga las acciones de compra; que, quien, donde, como, cuanto,
cuando, etc.
Investigación motivacional: Investigan las razones de comprar, el porqué. La
investigación motivacional indaga las causas ocultas de las actitudes del
consumidor; el porqué de sus elecciones de compra. Se basa en técnicas
psicológicas