SERIE 2503n: REQUISITOS DE CALIDAD:

Este conjunto de estándares están orientados a ayudar en la especificación de requisitos.

Estos requisitos pueden utilizarse en la licitación de contratos de desarrollo pero también
como entradas en el proceso de evaluación.
El único estándar de esta serie es el “ISO/IEC 25030–Requisitos de calidad.”

SERIE 2504n: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD:

En esta serie de estándares se presentan distintos aspectos y tareas relativos a la

evaluación del producto software. Los distintos documentos son los siguientes:

NORMA CARACTERÍSTICAS
Describe los requisitos generales a cumplir en la especificación y
evaluación de la calidad de un software.
ISO/IEC 25040
Proporciona una base para la evaluación de la calidad de un
Modelo de referencia
software.
para la evaluación
Especifica los requisitos que deben cumplir los métodos de
evaluación y medida de un producto software.
ISO/IEC 25041 Describe la estructura y contenido de la documentación que debe
Módulos de describir los módulos de evaluación.
evaluación
ISO/IEC 25042 Proporciona requisitos y recomendaciones de carácter práctico
Proceso de evaluación para la implementación de la evaluación cuando ésta se da en
para desarrolladores paralelo con el desarrollo.
Describe requisitos y recomendaciones para la medida y
ISO/IEC 25043 evaluación sistemática de productos de software comerciales,
Proceso de evaluación productos desarrollados a medida, o productos a modificar bajo
para compradores contrato.

25044
Detalla requisitos y recomendaciones para la evaluación de
Proceso de evaluación
software de forma que dicha evaluación sea fiable y comprensible.
para evaluadores
 EL MODELO DE CICLO DE VIDA PARA LA CALIDAD EN SQUARE:

El modelo de ciclo de vida en SQuaRE maneja la calidad del producto en las tres distintas
fases dentro del ciclo de vida de un producto:

La calidad interna trata de productos en desarrollo.

La calidad externa de productos en funcionamiento. A título de ejemplo, el número de
fallos encontrados en la fase de pruebas puede dar una referencia sobre la calidad externa.
La calidad en uso se refiere a productos en uso, se refiere a productos que
probablemente sí hayan sido lanzados de forma comercial, y en los cuales se desea medir
el grado de satisfacción del usuario con el programa

En este ciclo de vida también se pone de manifiesto que la calidad de un programa

requiere un proceso similar al proceso de desarrollo para cada uno de los tipos de calidad,
a saber:
Especificación de requisitos, implementación y pruebas/validación. Como puede apreciarse
en el ciclo de vida las especificaciones de distintos tipos de requisitos juegan un papel
fundamental para la verificación y validación de la calidad.
Los requisitos de calidad en uso especifican los requisitos desde el punto de vista del
usuario. Estos requisitos son los que determinan la validación del software por parte del
usuario. Como indica el modelo de ciclo de vida, la especificación de requisitos de calidad
en uso ayuda a determinar los requisitos de calidad externa.
Los requisitos de calidad externa especifican los umbrales de aceptación de medidas
externas y se utilizan para la verificación y validación técnica del producto. Estos requisitos
ayudan a determinar los requisitos de calidad interna pero además, pueden servir para
predecir si se alcanzaría la calidad en uso deseada, puede verse, los conceptos “en
funcionamiento” y “en uso”, pueden producir cierta confusión.
Los requisitos de calidad interna especifican las propiedades de productos software
intermedios, como por ejemplo módulos o clases. Se utilizan para verificar el producto a
lo largo de las distintas etapas del desarrollo y pueden utilizarse también para definir
estrategias y criterios de evaluación y verificación.
El modelo de calidad en SQuaRE mantiene la estructura ya especificada en otros
estándares. En líneas generales, se opta por una estructura “divide y vencerás” en la que la
calidad de un producto software se compone de un conjunto de características, que se
dividen a su vez en subcaracterísticas y que se especifican en forma de atributos de
calidad.
 EL MODELO DE CALIDAD PARA LA CALIDAD DEL SOFTWARE EN USO:

El modelo de calidad para la calidad del software en uso, pasó de tener 4 componentes en
la Norma ISO/IEC 9126-1, pasó a tener 6 componentes como se expone en la Norma
SQUARE.
La Calidad en uso, es una medida de la calidad del sistema en su ambiente operacional. Es
determinado por la naturaleza del software, del hardware, del ambiente de
funcionamiento, y de las características de los usuarios, de las tareas y del ambiente social,
todos estos factores contribuyen a la calidad en uso.
Esta se refiere a la capacidad del software para alcanzar la calidad en uso para los
contextos específicos en uso.
Alcanzar la calidad en uso depende de alcanzar la calidad externa necesaria, que
alternadamente depende de alcanzar la calidad interna necesaria.

CARACTERÍSTICA SUBCARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN

Permite a usuarios específicos alcanzar con protección y seguridad
CALIDAD metas específicas con la eficacia, productividad, satisfacción en contextos
EN USO específicos del uso.
DEL Es la vista del usuario de calidad de un ambiente que contiene software, y
SOFTWARE es medido desde los resultados al usar el software en el ambiente, más
que las características del software en sí mismo
Permite a usuarios
alcanzar metas específicas
Eficacia
con exactitud y
de
completitud en un
uso
Permite a contexto específico del
USABILIDAD EN USO

usuarios uso
específicos Permite a usuarios
alcanzar metas consumir cantidades
Productividad
específicas con apropiadas de recursos en
de
eficacia, lo referente a la eficacia
uso
productividad y alcanzada en un contexto
satisfacción en especificado del uso
contextos Satisfacer a usuarios en un
específicos del contexto específico de
uso Satisfacción uso.
de Se subdivide en:
uso -Atractividad (Satisfacción
cognoscitiva)
-Placer (Satisfacción
 emocional)
-Comodidad(Satisfacción
física)

Capacidad para adherirse

Conformidad con la a estándares o
usabilidad en uso convenciones relacionadas
con la usabilidad en uso

Proveer la usabilidad de
Tipos de usuario uso aceptable para todos
de uso los tipos de usuarios
requeridos
CONTEXTO DE USO

Proveer la usabilidad de
Proveer la Tareas
uso aceptable para todas
usabilidad en de uso
las tareas requeridas
uso aceptable
Proveer la usabilidad de
en todos los
uso aceptable para todas
conceptos Ambientes
los ambientes
requeridos del de uso
organizacionales, técnicos
uso
y físicos requeridos
Capacidad para adherirse
Conformidad del a estándares o
contexto de uso convenciones relacionadas
con el contexto en uso
Proporcionar niveles de
Riesgo para el operador riesgo aceptables del daño
en uso al público en contexto
Los riesgos previstos del uso
generalmente Suministrar niveles de
SEGURIDAD EN USO

son riesgo aceptables frente a

Riesgos de la corrupción
consecuencias la corrupción del software
del software en el uso
de las respecto de los contextos
deficiencias en de uso previstos
la funcionalidad Suministrar niveles de
(incluyendo la riesgo aceptables frente a
seguridad) una falla que redundaría
Riesgos comerciales del
confiabilidad, en daños comerciales o
uso
usabilidad o daños en la reputación
mantenibilidad respecto de los contextos
de uso previstos
Conformidad del riesgo Capacidad para adherirse
en uso a estándares o
 convenciones relacionadas
con la seguridad en uso
Proteger la información y
los datos de modo que las
personas o los sistemas
no autorizados no puedan
Seguridad en uso leerlos o modificarlos y
que a las personas o
sistemas autorizados no
se les niegue el acceso a
ellos
Capacidad para adherirse
Conformidad con la a estándares o
seguridad en uso convenciones relacionadas
con la seguridad en uso
Facilidad de aprendizaje La calidad en uso de los
en uso procesos de aprendizaje
ADAPTABILIDAD DE USO

Proporcionar software de
calidad en uso en el rango
Flexibilidad en uso
Proveer la más amplio de contextos
adaptabilidad en del uso
uso aceptable Proporcionar software de
en todos los calidad en uso para gente
Accesibilidad en uso
conceptos con el más amplio rango
requeridos del de capacidades
uso Capacidad para adherirse
a estándares o
Conformidad con la
convenciones relacionadas
adaptabilidad en uso
con la adaptabilidad en
uso