¿Qué es el departamento de Recursos Humanos?

Dentro de la composición de cualquier empresa la vertiente de recursos humanos

resulta ser una de las más importantes y a la vez una de las prioridades a manejar por
parte de la misma. En sentido estricto esta va referido al conjunto de trabajo
organizado que aportan los distintos empleados que componen a la misma, pero en
un sentido simple se le es visto como el procedimiento de gestión de selección de
nuevo capital humano, su contratación, formación y posterior adhesión, en ocasiones
esta labor se les interpuesta a una sola persona pero normalmente cada empresa
posee un departamento dedicado especialmente a los recursos humanos. Y nosotros
te contamos todo sobre recursos humanos.

Incluso estando dentro de una empresa, seguramente ya te has preguntado qué es

“Recursos humanos” y cuál es la función principal de este departamento. RRHH es la
sigla para el sector de Recursos Humanos, que a su vez tiene como papel: seleccionar,
contratar, desarrollar, entrenar, motivar, participar, reconocer, atraer y retener a los
colaboradores. También tiene la tarea de cuidar de cuestiones relacionadas con los
factores de higiene, a la comunicación entre la organización y el personal, plan de
carrera, definición de cargos y salarios, cuidar de la seguridad en el trabajo y pago de
personal, como también el de la gestión de la calidad del entorno organizacional.

Como podemos ver, sus responsabilidades son muchas y su papel es esencial para que
la empresa y sus empleados puedan trabajar alineados dentro de la misión, la visión,
los valores y la cultura pegados y, con ello, lograr una mayor eficiencia productiva y
maximizar los resultados. Por lo tanto, el departamento de recursos humanos no se
configura sólo como un departamento, sino como «el departamento», pues sus
acciones están dirigidas a la integración de los profesionales en el entorno empresarial
y también tiene como objetivo el aumento de su rendimiento y satisfacción de manera
continua.

No por casualidad, el departamento de recursos humanos está siempre presente en la

vida del empleado. En el proceso de selección y contratación, por ejemplo, es él quien
hace la interfaz entre los candidatos y los puestos vacantes. Lo mismo sucede cuando
un empleado nuevo es admitido o despedido, en los procesos de capacitación y
desarrollo, promoción y en las cuestiones relacionadas con la remuneración mensual.
Así, es importante resaltar que aunque existen otros subsectores dentro de esta área,
el departamento de Recursos Humanos es quien administra todo en lo que concierne
a la relación empresa/trabajador.

El objetivo fundamental a seguir por este departamento va dirigido a capacitar al

personal de la empresa bajo el paradigma o visión que la misma posee, buscando en
este sentido, lograr alinear a estos profesionales dentro de la estrategia organizativa
del entorno y de esta manera conseguir su encaje perfecto dentro de lo que se lleva
de trabajo en una función específica de la compañía o empresa; por otro lado, estas
personas al ser adheridas a la estructura interna de la empresa son vistas desde el
inicio como activos del conjunto planificado, así que son tratados como iguales y como
otro recurso de carácter humano que desempeña una responsabilidad primordial para
el desenvolvimiento corriente de la organización empresarial.
¿Qué son los Recursos Humanos?
El capital humano de una empresa, es la mayor inversión, por así decirlo, que puede
interesarle a cualquier compañía. Sin empleados o trabajadores, una empresa
sencillamente no se mantiene a flote, y pasa a convertirse en nada. Para que una
compañía de cualquier tipo pueda surgir y ser eficiente, debe contar con empleados
que se acoplen y sean representantes vivos de los objetivos y metas de dichas
empresas. Y eso es precisamente de lo que se encarga el área de recursos humanos.

El término “Recursos humanos” se puede referir a dos cosas. Bien sea al capital
humano, como ya se dijo, o a la función administrativa de una empresa, la cual se
encarga de todo lo relacionado con los empleados o trabajadores de la misma. Y este
caso, estamos hablando del segundo caso. De los recursos humanos que forman parte
de todas las empresas, de esas oficinas que se dedican a la parte administrativa de
todo lo que conlleva contratar y mantener a un empleado dentro de una compañía.

Funciones que ejerce recursos humanos

Recursos humanos, o en sus siglas, RRHH, es una de las partes administrativas de una
empresa, que se encarga de monitorear y gestionar todas funciones referentes a la
selección, contrato y empleo de los trabajadores que formen parte de la empresa o
compañía en cuestión. Los Recursos Humanos se encargan de llevar ciertos aspectos
del empleado, desde el momento en que esté ha sido preseleccionado para trabajar
en la empresa, hasta que él mismo ha renunciado o ha sido despedido.

Por lo general, las empresas cuentan con un departamento u oficina entera bajo el
nombre de “Recursos humanos”, aunque hay casos en que dicha oficina está
representada únicamente por una sola persona. Esto dependerá de la magnitud de la
empresa o compañía en cuestión. Pero, independientemente de la cantidad de
personas que trabajen en el área de RRHH, lo importante es que todas llevan, a
grandes rasgos, las mismas responsabilidades o tareas.

Entre las funciones que se le atribuyen a ésta área, se encuentra la de reclutamiento y

selección de empleados. Las personas que trabajan en RRHH, son las encargadas de
llenar los espacios de los empleados que se han ido o han sido despedidos. Es decir, es
responsabilidad de esta área, tener un plan de contingencia desde el momento en que
un empleado presente su renuncia, de tal forma que puedan buscarle un reemplazo
en tiempo prudente.

Pero las funciones de recursos humanos no se detiene allí, pues deben, además,
capacitar a la persona que haya sido seleccionada para formar parte de la empresa.
Usualmente, todas las compañías, antes de contratar definitivamente a una persona,
le ofrecen un tiempo de prueba. Este tiempo de prueba es supervisado por la oficina
de RRHH, de tal forma que puedan llevar un control del futuro empleado, y evaluar su
desempeño para poder determinar si realmente es aconsejable contratarlo.

Además de esto, también es responsabilidad de la oficina de recursos humanos

mantener un buen clima laboral dentro de la empresa. Esto se refiere a que
usualmente, todo lo relacionado a capacitaciones, talleres motivacionales o cualquier
tipo de actividades relacionadas a fomentar el buen ambiente laboral dentro de las
instalaciones, es fomentado por esta oficina. Como se dijo, recursos humanos está
encargada de muchas facetas de los empleados dentro de las instalaciones de la
empresa, y este es uno de ellos.

Básicamente, recursos humanos es la oficina o área de una empresa dedicada

expresamente a todo lo relacionado con el capital humano. Desde el momento de la
selección de un empleado, hasta el desarrollo de su vida laboral a interpersonal con
los demás trabajadores, todo ese trabajo depende únicamente de ésta área.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

Como se configura como un sector que ofrece soporte a todos los demás en lo que
concierne a la Gestión de Personas, la función del departamento de recursos humanos
dentro de las organizaciones es muy amplia. En este sentido, voy a presentar algunas
de sus principales funciones y mostrar cómo su trabajo funciona en la práctica:

Las funciones del departamento de Recursos Humanos (RRHH) no queda solo limitado
a la contratación de personal y la liquidación de sueldos. Además de estas funciones,
tienen otras funciones esenciales, aunque algunas empresas limitan a RRHH solo a las
primeras dos funciones y llevan adelante las demás cosas sin ese departamento.

El departamento de Recursos Humanos debe ayudar a mantener al equipo de trabajo

motivado, que estén haciendo el máximo esfuerzo y que sigan creciendo como
profesionales. En este sentido, a continuación alguna de los aspectos de los que se
encargan las personas que trabajan en recursos humanos.

Lista de funciones del departamento de Recursos Humanos

Contratación de Personas: consiste en el proceso de atracción, selección, entrevista y
contratación de personal. Este procedimiento se puede realizar tanto de forma
interna, por medio de la apertura de espacios y procesos de contratación de sus
empleados para otras áreas, como en la externa, cuando los profesionales son
buscados en el mercado y todavía no tiene ningún vínculo laboral con la empresa.

Como las personas son el principal capital de una organización, esta es una de las
principales y más importantes demandas de recursos humanos, ya que cuanto mejor
y más firme sea la contratación, o sea, cuanto más acorde sea el perfil de
comportamiento, los conocimientos y las experiencias del profesional seleccionado,
mayores son las posibilidades de que la empresa obtenga buenos resultados al
incluirlo en su equipo.

Reclutamiento y selección de personal: RRHH debe atraer y seleccionar a las personas

indicadas para llenar las vacantes de trabajo, lo cual no es un trabajo fácil. Cada puesto
tiene ciertos requerimientos que deben ser analizados, esto también de acuerdo a la
cultura corporativa de la empresa.
Acogida en la empresa: el departamento debe hacer que los empleados se incorporen
a la empresa y se sientan bienvenidos para que puedan rendir en sus puestos. Es
necesario para esto hacerles acompañamiento durante los primeros días. Además, se
les debe transmitir la cultura de la empresa, presentar al resto del equipo, repasar lo
que espera la empresa de los recién contratados y satisfacer todas las inquietudes que
estos tengan. Esta es una de las funciones del deparamento de Recursos Humanos que
a menudo pasa inadvertida.

Capacitación y Desarrollo: representa la planificación y la inversión en la evolución

continua de los empleados por medio de programas de Capacitación y Desarrollo.
Estos, a su vez, tienen el papel tanto de desarrollar nuevas habilidades técnicas,
emocionales y de comportamiento en los empleados, como el de perfeccionar sus
conocimientos y ampliar sus competencias ya existentes.

En este sentido, el departamento de recursos humanos debe identificar dentro del

equipo y, en sus líderes, cuáles son sus principales gaps y elegir los cursos de formación
más adecuados para responder a esas demandas de desarrollo. También tiene la
responsabilidad de optimizar los recursos de que la empresa dispone para esta
finalidad de la mejor manera posible, o sea, de modo que estas inversiones en las
personas traigan los resultados esperados en el mediano, corto y largo plazo.

Capacitación: las personas que forman parte de la organización pueden necesitar

información adicional para poder desempeñar mejor sus cargos. Con el paso del
tiempo también es necesario encontrar maneras para mantenerlos motivados y
actualizados. Esto se puede lograr con cámaras empresariales, sindicatos, docentes
particulares, conferencias, charlas, cursos, herramientas informáticas, etc., son formas
de lograr estos acometidos.

La asignación de los profesionales: consiste en la definición de los cargos y funciones

de los profesionales contratados y, en caso de cambios internos, de los que ya están
insertados en el marco de la organización. Este trabajo debe ser realizado con base en
el plan de cargos y salarios de la empresa para cada función y ser acorde con las tareas
realizadas. Además, la distribución es una parte de las funciones del departamento de
recursos humanos que tiene como objetivo integrar los nuevos empleados;
presentarles la cultura, normas, conductas y preceptos de la empresa y evaluar la
calidad del desempeño y la productividad de los empleados, de modo más general.

Gestión del Conocimiento: en el caso del departamento de recursos humanos consiste

en una base de datos que guarda toda la información relativa a los empleados de la
empresa. En él, además de la documentación, deben estar almacenados, por ejemplo,
los datos relativos a su formación profesional y académica, experiencia en el mercado,
nivel de escolaridad, nivel de conocimientos de idiomas y los comprobantes de la
realización de cursos, como copias de sus diplomas.

Tener todos estos datos a mano es esencial para que el sector de Recursos Humanos
pueda trazar el perfil de sus empleados, identificar gaps y competencias, así como para
definir y planificar cuáles serán los cursos de formación ofrecidos al personal, tanto
para potenciar sus resultados como para eliminar sus deficiencias. Además de conocer
bien a los colaboradores de ayuda en el proceso de reclutamiento interno y también
de promoción y asignación de profesionales de una zona a otra.

Retención del Talento: esta es una de las funciones más importantes del sector de
Recursos Humanos, pues consiste en el desarrollo de estrategias efectivas para retener
a los talentos en la empresa, así como para atraer y mantenerlos. La pérdida de un
funcionario de alto rendimiento puede representar el fortalecimiento de la
competencia. Para ello, el departamento de recursos humanos debe crear formas más
efectivas de atraer, motivar, participar, incluir, valorar y retener a los talentos del
equipo continuamente.

En un mercado tan competitivo y ávido por profesionales talentosos y diferenciados,

este, con seguridad, es un gran desafío. Sin embargo, al incorporar de forma natural
las buenas prácticas de gestión es posible mantener a los empleados felices y
contentos por ser parte de la empresa. Para ello, es esencial ofrecer paquetes de
beneficios atractivos, los salarios en el día y la remuneración compatible con sus
funciones, así como un entorno de trabajo productivo y positivo donde, incluso, sus
derechos laborales como vacaciones sean reconocidos y respetados.

Beneficios, Cargos y Sueldos: los beneficios son, sin lugar a dudas, uno de los mayores
atractivos de profesionales que las empresas pueden ofrecer, ya que además del
salario, confieren al empleado la oportunidad de tener algo más como, por ejemplo:
un plan de salud, becas de estudios, ayuda alimentaria, vale-transporte, vale-cultura,
entre otros. Por lo tanto, el departamento de recursos humanos tiene una función
esencial en la gestión y distribución de estos beneficios a los empleados.

Remuneraciones: más allá de la definición de los sueldos y la liquidación que deviene

cada empleado (según los convenios y normas correspondientes), estas funciones
deberían contemplar que las compensaciones se mantengan equitativas y que reflejen
buenos resultados, de manera que los empleados se mantengan motivados.

Motivación y clima laboral: entre las funciones del departamento de Recursos

Humanos está la de desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa y
el compromiso de cada uno de los empleados de la empresa. Esta es una misión de la
cual no deben separarse. Un buen clima de trabajo fomenta la productividad, reduce
los conflictos y aumenta la sensación general de bienestar. Esto se puede lograr dando
beneficios a los empleados, coaching, comunicación, eventos, concursos y proyectos
en equipo.

Cabe también al sector de Recursos Humanos la implementación de la política de

planificación de carrera, de modo de conducir a los empleados clave para el
crecimiento dentro de la organización. Además, el departamento debe buscar los
valores de las retribuciones y tipos de asignaciones de cada función. En la práctica,
esta acción ayuda a establecer, con más precisión, el plan de cargos y salarios de la
empresa, de modo que este sea acorde con el practicado en el mercado y atractivo
para el equipo.
Hoy en día, con tantos progresos y avances, el departamento de Recursos Humanos
ha ganado aún más fuerza y valor en la gestión estratégica de las empresas. Su papel
ha evolucionado considerablemente a lo largo del tiempo, tomó forma y pasó a ser
más valorado. Tanto es así que muchas organizaciones, incluso, promovieron a sus
gerentes de recursos humanos a sus presidentes.

Importancia de los Recursos Humanos

Recursos humanos es una definición utilizada en el área de administración empresarial
que consta de seleccionar, contratar y formar a los empleados que conforman una
empresa. El departamento de recursos humanos puede estar conformada por una sola
persona, o por un grupo de personas que conformen una junta directiva para la
administración de recursos humanos.
¿Cuál es la importancia de los Recursos Humanos?

El objetivo principal de los recursos humanos (RRHH) es la de alinear y organizar el

personal de la compañía con la misma, además de crear una estrategia de trabajo para
la compañía considerando a los seres humanos como el único recurso inteligente que
es capaz de lograr el éxito de la compañía y poder enfrentar los conflictos que se le
sean presentados a esta.

¿A qué se debe la importancia de los Recursos Humanos en la empresa?

Los recursos humanos le facilitan a las empresas la selección de personal nuevo para
que trabaje en la compañía. Los recursos humanos realizan la selección de personal
nuevo por medio de varios pasos que ayudan a preparar a los aspirantes al trabajo, de
manera que se les pueda ver la capacidad que poseen para poder soportar la carga
laboral que acarrea el empleo.

¿Qué es el desarrollo de los Recursos Humanos?

El desarrollo de recursos humanos consiste en que este estudie los requerimientos, las
previsiones en caso de que se presente una vicisitud y la planificación de proyectos
futuros para poder mejorar la organización de los empleados en la empresa.

Entre las inquietudes que pueden plantearse recursos humanos se encuentra, la de si

estos se encuentran preparados en caso de la perdida de personal en la empresa, si
los empleados se encuentran lo suficientemente capacitados para afrontar los
problemas que se les pueda presentar a la empresa, además de poder determinar si
el departamento se encuentra capacitado para poder compensar la pérdida de
capacidad que poseían los empleados que se van a jubilar.

El desarrollo de recursos humanos es una operación que se realiza constantemente,

ya que el departamento siempre se encuentra optimizándose de todas las maneras
posibles la organización y planificación de RRHH (recursos humanos).
 “Año de la lucha contra la
corrupción e impunidad”

Integrantes:
Vásquez león Lourdes
Santan Abad Dennis
Huamani yesquen yubicsa
Freyre Arévalo Íngrid
Girón montero Karolay
Avalos Cáceres Tifani
Madrid navarro anlly
Mendoza Agurto sol
Mendoza Villegas Brisbane
Viera Adanaque Nayeli
Reyes Zapata Luis
Navarro Adanaque Yaritza

Docente:

José Atoche Ramírez

Tema:

Departamento de recursos humanos

Curso:

Atención al cliente

Ciclo y sección:

II B

2019