Parcial Semana 5

24/9/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20 Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 62 minutos 49 de 70
Calificación para este intento: 49 de 70

Presentado 24 de sep en 17:15
Este intento tuvo una duración de 62 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del proceso de
industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las organizaciones y la
ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando respuestas a los
problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la productividad mejorando el desempeño de los
trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y movimientos aplicando el método
científico, el objetivo estaba centrado en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la empresa le
iba bien a trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de administración descrita.
Ninguna de las anteriores
¡Correcto! Administración científica
Administración sistémica
Administración clásica
Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las empresas, uno de
ellos es:
¡Correcto! La productividad
La orientación
Los inventarios
La publicidad
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de escenarios optimistas,
pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas globales en la toma de decisiones
empresariales, este es un reto organizacional que corresponde al orden de
Gestión moral, ética y responsabilidad social
¡Correcto! Globalización, complejidad, y preparación para el cambio
Cambios en el diseño y reestructuración organizacional
Análisis de calidad, potenciación y competitividad
Pregunta 4 0 / 3.5 ptos.
Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización que se dedica a la
fabricación, producción, logística y distribución de alimentos orgánicos, que son comercializados y
atendidos los requerimientos de sus clientes como un servicio postventa, se considera como una
actividad:
Respondido Actividad Directa
Actividad de soporte
Actividad Indirecta
Respuesta correcta Actividad Primaria
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo de la calidad
PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los productos o servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos
(h, b, a, j)
( g, b, i, d)
¡Correcto! (f, h, a, j)
( k, c, e)
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta es la gestión
apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación estratégica, la organización, entre
otras deberá desarrollar la siguiente actividad:
Respuesta correcta implantación de esquemas de recompensas.
Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.
Respondido Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.
Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características de una entidad
que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se
llama calidad total porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la organización y logra
comprometer a todos y a cada uno de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba
en un principio simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad total
busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes de una empresa
existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4
pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación
de los procesos actuales mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el
texto.
Actuar
Respuesta correcta Hacer
Planear
Respondido Verificar
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones Humanas,
especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para conciliar a los individuos con la
organización y se concluye que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la
productividad. Con base en lo anterior se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a través del
seguimiento a los trabajadores.
¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da al estudio del factor
humano en la administración.
La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y decisiones no

programadas, las cuales dan solución a problemas empresariales.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por naturaleza y
debe controlarse y motivarse.
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en Colombia, considero que la
planta de personal resultaba onerosa por los beneficios otorgados por la convención colectiva de
trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50% del personal de planta por otros trabajadores menos
costosos. ¿Cuál tendencia utilizó?:
Respondido Reingeniería
Benchmarking
Respuesta correcta Outsourcing
Empowerment
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los procesos

empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento obtenido, permite elegir el
curso de acción más efectivo de las organizaciones. El propósito del conocer las teorías es la de
predecir lo que sucederá en determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera.
En relación con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:
X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y; son los
trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el compromiso y la adquisición
natural de responsabilidades
¡Correcto!
X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no cumplen las normas
de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para lograr los objetivos.
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos de trabajo. Y;
son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen tareas
X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los trabajadores. Y; los

gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el cumplimiento de los objetivos de la
organización.

La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y
amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizaciones, igualmente, uno de
los aporte de Amitai Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante premios y
castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos
aportes se ven reflejados en organizaciones tales como:
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar la agresión y el
estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como el Bienestar familiar, Policía de
Menores y el Instituto Penitenciario
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las personas
adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y personalizados para alcanzar la
efectividad de su recuperación.
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente los futuros
oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente de la

especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera y comercial, por lo cual es evidente
que su estructura organizacional horizontal es inamovible y altamente descentralizada, debido a que
los cumplimientos de metas en este último año se deben a la acertada toma de decisiones por las
jerarquías de estas áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:
Respondido Alta dirección
Diversificada
Mecánica
Respuesta correcta Profesional
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con habilidades y destrezas en el

contacto directo con sus subordinados, ejerciendo un alto control y coordinación de actividades que
se ejecutan, para garantizar el cumplimiento de objetivos dentro de las diferentes áreas funcionales
de la organización. Se entiende que la empresa se rige bajo una estructura de tipo:
Geográfica
Divisional
Diferenciación e integración
¡Correcto! Funcional
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una estructura organizativa
jerárquica caracterizada porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien
toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y
distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe. En las fuerzas
militares, impera la ________________________.
Comunicación externa
¡Correcto! Comunicación vertical descendente
Comunicación horizontal
Comunicación vertical ascendente
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la estructura de la

empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de
la organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico al
que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en mercadeo e

información.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma de decisiones
entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con diferentes estilos
de dirección.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no debe actuar.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que tendrá en cuenta
las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores, entendiendo su experiencia y sus desarrollos
en el tema. La acción anterior ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:
Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando
Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía
Respuesta correcta Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización
Respondido Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo
La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se destacan principios
administrativos que mucho tiempo después enunciaría Henry Fayol, con respecto a:
Planificación estratégica
¡Correcto! Jerarquización y división de las actividades
Cambio y desarrollo organizacional
Control y evaluación de las actividades organizacionales
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso administrativo,

mediante el cual se establece que las funciones, como planear, organizar, dirigir y controlar son
básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa, para el desarrollo y desempeño de
cualquier tipo de trabajo. De acuerdo con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion encaja
dentro del pensamiento de:
Abraham Maslow
Frederick Winslow Taylor
Adam Smith
¡Correcto! Henry Fayol
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de organización y mando

que había que resolver para poder lograr eficiencia en el manejo de grandes cantidades de materias
primas, producción a gran escala, almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y
obreros. Por lo anterior se propone que:
Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.
Las empresas deben ajustar su forma de organización.
Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar problemas.
¡Correcto!
Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y teorías
administrativas.
EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000 con la finalidad de diseñar y
fabricar productos electrónicos, prestando sus servicios para el sector energético de acuerdo a las
necesidades y expectativas de los clientes. Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar
tecnología para el sector eléctrico colombiano teniendo presente la realidad de las empresas
nacionales, distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y de innovación, son
herramientas que proporcionan a las empresas oportunidades de mejora. Dentro de la verificación
de características de las diferentes Teorías de las Organizaciones en la empresa EDEC SA., se
observó que esta posee una adecuada estructura, posee una adecuada interrelación entre áreas, se
aplican mecanismos de coordinación e integración entre las mismas y la empresa está preparada al
cambio, ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos pertenecen a la Teoría de:
Teoría Científica
Teoría del comportamiento
Teoría Clásica
¡Correcto! Administración Sistemática
Calificación de la evaluación: 49 de 70

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 49 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Ninguna de las anteriores

¡Correcto! Administración científica

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Gestión moral, ética y responsabilidad social

¡Correcto! Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Pregunta 4 0 / 3.5 ptos.

Respondido Actividad Directa

Respuesta correcta Actividad Primaria

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 6 0 / 3.5 ptos.

otras deberá desarrollar la siguiente actividad:

Respuesta correcta implantación de esquemas de recompensas.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.

Respondido Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Pregunta 7 0 / 3.5 ptos.

Respuesta correcta Hacer

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y decisiones no

Pregunta 9 0 / 3.5 ptos.

Respuesta correcta Outsourcing

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los procesos

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los trabajadores. Y; los

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Pregunta 12 0 / 3.5 ptos.

El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente de la

Respondido Alta dirección

Respuesta correcta Profesional

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con habilidades y destrezas en el

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Comunicación vertical descendente

Comunicación vertical ascendente

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la estructura de la

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en mercadeo e

Pregunta 16 0 / 3.5 ptos.

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Respuesta correcta Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Respondido Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Jerarquización y división de las actividades

Cambio y desarrollo organizacional

Control y evaluación de las actividades organizacionales

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso administrativo,

Frederick Winslow Taylor

¡Correcto! Henry Fayol

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de organización y mando

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.