TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL

CARRERA: LIC. ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA: Gestión estratégica del Capital Humano 2

GRUPO:M5B
AULA: C6
PERIODO ESCOLAR: Agosto-diciembre 2019

MAESTRO; M.T.E. Finy Enith Aguilar Rivero

CHETUMAL, QUINTANA ROO A 25 DE MARZO DE 2019

1
Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3
DESARROLLO ....................................................................................................................................... 4
ENCUESTA SALARIAL ...................................................................................................................... 4
MÉTODO DE ALINEAMIENTO ....................................................................................................... 16
MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES ................................................................................ 18
MÉTODO DE ESCALAS, GUÍAS Y PERFILES .................................................................................... 18
CONCLUSIÓN................................................................................................................................. 22

2
INTRODUCCIÓN

3
 DESARROLLO

ENCUESTA SALARIAL

Al llevar a cabo estas encuetas nos vamos a dar cuenta de que forma están siendo
remuneradas las labores realizadas por el personal que se encuentra laborando en la
empresa con la cual trabajamos que tiene por nombre “Hotel real Ucum” encuestando a las
4 personas que se encuentran laborando en dicha empresa.

Encuesta #1 Gerente

DATOS GENERALES Nombre de la empresa: Hotel real Ucum

Dirección Poblado de Ucum, carretera federal Escárcega-Chetumal km 30 lote #12

manzana #7

Puesto del Entrevistado: Gerente

1 INDICE DE ROTACIÓN ANUAL

1.1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa? 3 años

1.2 ¿Piensa retirarse? Sí_________________ No _____✓___________ En cuánto

tiempo_____________

2. Administración de sueldos y salarios:

2.1 ¿Cuánto gana usted al mes? 6,000 pesos

2.2 ¿Tiene posibilidades de ascender a otros puestos? Si_______________

No__________✓_________ Cuáles__________________

2.3 ¿Cada cuánto le aumentan el salario?

2.4 El otorgamiento de aumentos de sueldo a empleados se aplica en forma:

General __________

Individual ______✓___

Combinado __________

Otro __________

2.5 ¿Cuáles son los criterios que utilizan para los aumentos salariales?

4
Antigüedad___________

Ascensos_______✓______

Méritos______________

Desempeño_____✓_____

Otros_______________

3. Prestaciones Básicas:

3.1 Días y horas laborales a la semana. Número de días____6________ Número de

horas_____8______ Total___48____ Las horas extras se las pagan: si dependiente de la
situación

3.2 Compensación por día de descanso obligatorio ¿Existe alguna compensación adicional
cuando los días de descanso obligatorio coinciden con sábado o domingo?

No ____________ Si_____✓________ En qué forma ___se paga el día de labor más otro
____es decir 2 días _

3.3 Indique los días de asueto que usted goza: 1º. De Enero ________ 15 de
Septiembre________✓_______ Jueves Santo _____✓____ 20 de
Octubre___________________ Viernes Santo _____✓____ 1º de
Noviembre_______✓_________ Sábado de Gloria__✓___ 24 de Diciembre (medio
día)________ 1º de Mayo _________ 25 de Diciembre ______✓_____ _ 30 de Junio
_________ 31 de Diciembre (medio día)____ ✓____ Día de festividad
Otros___________________________ en localidad _________

3.4 ¿Tiene derecho al IMSS? Si_____✓___ No_________

3.5 ¿Recibe Aguinaldo? Si_____✓___ No_________

3.6 ¿Goza de Vacaciones? Si____✓____ No_________ Cuántos días

3.7 ¿Recibe Bono 14? Si_____✓___ No_________

5
4. Prestaciones de previsión social

4.1 ¿Tiene la empresa algún Fondo de ahorro? Si __________ No_____✓______ Cuánto

es el aporte mensual __________

4.2 La empresa otorga alguna de las siguientes ayudas Concepto % Cantidad fija
Comentarios Vales de despensa Plan de ayuda

4.3 ¿Goza Seguro de Vida? Contribución de la empresa ____________no________ %

Contribución del empleado ________ ____________ Aplicable a todo el personal
Si____✓____ No________ Cobertura Muerte natural Muerte accidental Incapacidad total o
permanente 4.4 ¿Goza de Seguro de gastos médicos?

Contribución de la empresa ___________60%________

Contribución del empleado ____________40%________

Aplicable a todo el personal Sí____✓____ No________

4.5 ¿La empresa le otorga Préstamos? ¿La empresa tiene algún plan de jubilación?
Si________ No_____✓____ a qué edad_________________ Cuántos años de servicio:

4.6 ¿Participa en programas de capacitación? Si____✓______ No________________

Cuántas veces al año _______2_______

4.7 ¿Tiene a planes de estudios usted y sus hijos? Si________✓_______

No________________

4.8 ¿Existe algún plan de incentivos o premios por su trabajo? Sí_______✓_______

No________________

4.9 ¿La empresa le proporciona el uniforme sin consto? Sí______________

No_________✓_______ Cuánto le cuesta: no uso uniforme

6
 Encuesta #2

DATOS GENERALES Nombre de la empresa: ______Hotel real Ucum

___________________

Dirección______ Poblado de Ucum, carretera federal Escárcega-Chetumal km 30 lote #12

manzana #7_______

Puesto del Entrevistado __________________mantenimiento ______________________

1 INDICE DE ROTACIÓN ANUAL

1.1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa 1 año

1.2 ¿Piensa retirarse? Sí_________________ No_________✓________ En cuánto

tiempo_____________

2. Administración de sueldos y salarios:

2.1 ¿Cuánto gana usted al mes? $3,600 pesos

2.2 ¿Tiene posibilidades de ascender a otros puestos? Si_______________

No_________✓__________ Cuáles__________________

2.3 ¿Cada cuánto le aumentan el salario?

2.4 El otorgamiento de aumentos de sueldo a empleados se aplica en forma:

• General __________

• Individual ___✓_______

• Combinado __________

• Otro __________

2.5 ¿Cuáles son los criterios que utilizan para los aumentos salariales?

• Antigüedad_____✓______

• Ascensos_____________

• Méritos______________

• Desempeño_____✓_____

• Otros_______________

7
3. Prestaciones Básicas:

3.1 Días y horas laborales a la semana. Número de días______6______

Número de horas _____indefinido ______ Total_______ Las horas extras se las pagan: si
son 1800 quincenal pero eso es cuando no hay tanto trabajo es decir cuando el trabajo solo
es en el día, pero en ocasiones toca trabajar de noche y se cuentan cómo horas extra

3.2 Compensación por día de descanso obligatorio ¿Existe alguna compensación adicional
cuando los días de descanso obligatorio coinciden con sábado o domingo?

No ______________ Si_______✓______ En qué forma _________pagan un el día de

labor más otro

3.3 Indique los días de asueto que usted goza: 1º. De Enero _________ 15 de
Septiembre_______✓_________ Jueves Santo __✓_______ 20 de
Octubre________✓___________ Viernes Santo ____✓_____ 1º de
Noviembre______✓___________ Sábado de Gloria___✓___ 24 de Diciembre (medio
día)_____ ✓___ 1º de Mayo _________ 25 de Diciembre _______✓__________ 30 de
Junio _________ 31 de Diciembre (medio día)__ ✓_____ Día de festividad
Otros___________________________ en localidad _________

3.4 ¿Tiene derecho al IMSS? Si____✓____ No_________

3.5 ¿Recibe Aguinaldo? Si___✓_____ No_________

3.6 ¿Goza de Vacaciones? Si___✓_____ No_________ Cuántos días

3.7 ¿Recibe Bono 14? Si____✓____ No_________

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4. Prestaciones de previsión social

4.1 ¿Tiene la empresa algún Fondo de ahorro? Si __________ No______✓_____ Cuánto

es el aporte mensual __________

4.2 La empresa otorga alguna de las siguientes ayudas Concepto % Cantidad fija
Comentarios Vales de despensa Plan de ayuda

4.3 ¿Goza Seguro de Vida? Contribución de la empresa __________no__________ %

Contribución del empleado ___________no_________ Aplicable a todo el personal
Si__✓______ No________ Cobertura Muerte natural Muerte accidental Incapacidad total o
permanente 4.4 ¿Goza de Seguro de gastos médicos?

Contribución de la empresa ___________60%_________

Contribución del empleado ____________40%________

Aplicable a todo el personal Sí__✓______ No________

4.5 ¿La empresa le otorga Préstamos? ¿La empresa tiene algún plan de jubilación?
Si________ No___✓______ a qué edad_________________ Cuántos años de servicio:

4.6 ¿Participa en programas de capacitación? Si________✓_______

No________________ Cuántas veces al año _____no es constante va de acuerdo a las
necesidades _________

4.7 ¿Tiene a planes de estudios usted y sus hijos? Si________✓_______

No________________

4.8 ¿Existe algún plan de incentivos o premios por su trabajo? Sí________✓______

No________________

4.9 ¿La empresa le proporciona el uniforme sin consto? Sí______✓________

No________________ Cuánto le cuesta

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 Encuesta #3

DATOS GENERALES Nombre de la empresa: _________Hotel real Ucum _________

Dirección _ Poblado de Ucum, carretera federal Escárcega-Chetumal km 30 lote #12

manzana #7________________________________________

Puesto del Entrevistado ______Recepcionista ___

1 INDICE DE ROTACIÓN ANUAL

1.1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa? 2 años

1.2 ¿Piensa retirarse? Sí_________________ No__________✓________ En cuánto

tiempo_____________

2. Administración de sueldos y salarios:

2.1 ¿Cuánto gana usted al mes? $3,000 pesos

2.2 ¿Tiene posibilidades de ascender a otros puestos? Si______✓__________

No___________________ Cuáles _____Auxiliar administrativo __________

2.3 ¿Cada cuánto le aumentan el salario?

2.4 El otorgamiento de aumentos de sueldo a empleados se aplica en forma:

• General __________

• Individual ____✓_______

• Combinado __________

• Otro __________

2.5 ¿Cuáles son los criterios que utilizan para los aumentos salariales?

• Antigüedad_____✓_______

• Ascensos______✓________

• Méritos______________

• Desempeño____✓_______

• Otros_______________

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3. Prestaciones Básicas:

3.1 Días y horas laborales a la semana. Número de días______6______ Número de

horas_____8______ Total___48____ Las horas extras se las pagan: si dependiente de la
situación

3.2 Compensación por día de descanso obligatorio ¿Existe alguna compensación adicional
cuando los días de descanso obligatorio coinciden con sábado o domingo?

No ______________ Si_____✓_________ En qué forma ___se paga doble el día _____

3.3 Indique los días de asueto que usted goza: 1º. De Enero _________ 15 de
Septiembre______✓___________ Jueves Santo _____✓_____ 20 de
Octubre___________________ Viernes Santo _____✓_____ 1º de
Noviembre_______✓___________ Sábado de Gloria_____✓__ 24 de Diciembre (medio
día)___ ✓______ 1º de Mayo _________ 25 de Diciembre ________✓__________ 30 de
Junio _________ 31 de Diciembre (medio día)_____ ✓____ Día de festividad
Otros___________________________ en localidad _________

3.4 ¿Tiene derecho al IMSS? Si_____✓____ No_________

3.5 ¿Recibe Aguinaldo? Si_____✓____ No_________

3.6 ¿Goza de Vacaciones? Si___✓______ No_________ Cuántos días

3.7 ¿Recibe Bono 14? Si________ No____✓______

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4. Prestaciones de previsión social

4.1 ¿Tiene la empresa algún Fondo de ahorro? Si __________ No_____✓_______ Cuánto

es el aporte mensual __________

4.2 La empresa otorga alguna de las siguientes ayudas Concepto % Cantidad fija
Comentarios Vales de despensa Plan de ayuda

4.3 ¿Goza Seguro de Vida? Contribución de la empresa _________no___________ %

Contribución del empleado _________no___________ Aplicable a todo el personal
Si____✓_____ No________ Cobertura Muerte natural Muerte accidental Incapacidad total
o permanente 4.4 ¿Goza de Seguro de gastos médicos?

Contribución de la empresa _________60%___________

Contribución del empleado __________40%__________

Aplicable a todo el personal Sí___✓______ No________

4.5 ¿La empresa le otorga Préstamos? ¿La empresa tiene algún plan de jubilación?
Si________ No____✓______ a qué edad_________________ Cuántos años de servicio:

4.6 ¿Participa en programas de capacitación? Si_____✓___________

No________________ Cuántas veces al año _______3 o 4_______

4.7 ¿Tiene a planes de estudios usted y sus hijos? Si________✓________

No________________

4.8 ¿Existe algún plan de incentivos o premios por su trabajo? Sí_______✓________

No________________

4.9 ¿La empresa le proporciona el uniforme sin consto? Sí_______✓________

No________________ Cuánto le cuesta

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 Encuesta #4

DATOS GENERALES Nombre de la empresa: _________Hotel real Ucum _________

Dirección _ Poblado de Ucum, carretera federal Escárcega-Chetumal km 30 lote #12

manzana #7________________________________________

Puesto del Entrevistado____Recamarista____________________________

1 INDICE DE ROTACIÓN ANUAL

1.1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa? 1 años

1.2 ¿Piensa retirarse? Sí_________________ No________✓__________ En cuánto

tiempo_____________

2. Administración de sueldos y salarios:

2.1 ¿Cuánto gana usted al mes? 2600 más propinas

2.2 ¿Tiene posibilidades de ascender a otros puestos? Si_______________

No________✓____________ Cuáles__________________

2.3 ¿Cada cuánto le aumentan el salario? indefinido

2.4 El otorgamiento de aumentos de sueldo a empleados se aplica en forma:

• General __________

• Individual _____✓______

• Combinado __________

• Otro __________

2.5 ¿Cuáles son los criterios que utilizan para los aumentos salariales?

• Antigüedad____✓________

• Ascensos_____________

• Méritos______________

• Desempeño___✓________

• Otros_______________

13
3. Prestaciones Básicas:

3.1 Días y horas laborales a la semana. Número de días______6______ Número de

horas______8_____ Total__48_____ Las horas extras se las pagan: si dependiente de la
situación

3.2 Compensación por día de descanso obligatorio ¿Existe alguna compensación adicional
cuando los días de descanso obligatorio coinciden con sábado o domingo?

No ______________ Si_______✓_______ En qué forma __________se paga doble el día

_______

3.3 Indique los días de asueto que usted goza: 1º. De Enero _________ 15 de
Septiembre________________ Jueves Santo ___✓_______ 20 de
Octubre___________________ Viernes Santo _____✓_____ 1º de
Noviembre_______✓___________

Sábado de Gloria__✓_____ 24 de Diciembre (medio día)___ ✓______ 1º de Mayo

_________ 25 de Diciembre ______✓________ 30 de Junio _________ 31 de Diciembre
(medio día)____ ✓_____ Día de festividad Otros___________________________ en
localidad _________

3.4 ¿Tiene derecho al IMSS? Si____✓_____ No_________

3.5 ¿Recibe Aguinaldo? Si_____✓____ No_________

3.6 ¿Goza de Vacaciones? Si________ No_____✓_____ Cuántos días

3.7 ¿Recibe Bono 14? Si________ No_____✓_____

14
4. Prestaciones de previsión social

4.1 ¿Tiene la empresa algún Fondo de ahorro? Si __________ No_____✓_______ Cuánto

es el aporte mensual __________

4.2 La empresa otorga alguna de las siguientes ayudas Concepto % Cantidad fija
Comentarios Vales de despensa Plan de ayuda

4.3 ¿Goza Seguro de Vida? Contribución de la empresa _________no___________ %

Contribución del empleado ___________no_________ Aplicable a todo el personal
Si___✓______ No________ Cobertura Muerte natural Muerte accidental Incapacidad total
o permanente 4.4 ¿Goza de Seguro de gastos médicos?

Contribución de la empresa ___________60%_________

Contribución del empleado ___________40%_________

Aplicable a todo el personal Sí____✓_____ No________

4.5 ¿La empresa le otorga Préstamos? ¿La empresa tiene algún plan de jubilación?
Si________ No____✓______ a qué edad_________________ Cuántos años de servicio:

4.6 ¿Participa en programas de capacitación? Si_______________

No________✓_________ Cuántas veces al año ______________

4.7 ¿Tiene a planes de estudios usted y sus hijos? Si________✓________

No________________

4.8 ¿Existe algún plan de incentivos o premios por su trabajo? Sí______✓_________

No________________

4.9 ¿La empresa le proporciona el uniforme sin consto? Sí________✓_______

No________________ Cuánto le cuesta

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 MÉTODO DE ALINEAMIENTO

Ordenamos los puestos de acuerdo al nivel de grado que ocupa cada uno y también
utilizando los sueldos de mayor a menor, asignando los sueldos de acuerdo con lo acordado
que es un pago quincenal

Puesto Sueldo

Gerente $3,000.00

Mantenimiento $1,800.00

Recepcionista $1,500.00

Recamarista $1,300.00

El siguiente paso fue otorgarles una calificación tomando en cuenta la opinión de algunas
personas importantes del hotel para otorgarles un promedio calificativo de acuerdo con su
desempeño al trabajo realizado y si el sueldo es el adecuado con respecto al nivel de
responsabilidades, se les asignaron valores numéricos del 1 al 5 tomando en cuenta que uno
era la calificación mas baja y 5 la más alta.

Puesto Dueño RR. HH Mercadotecnia Promedio

Gerente 3 4 5 4

Mantenimiento 3 3 4 3.33

Recepcionista 4 3 5 4

Recamarista 4 3 4 3.66

16
 El siguiente punto es ya tendiendo los promedios de cada puesto por se ordenan en una
tabla de acuerdo con el promedio obtenido

Orden Promedio Nombre del Sueldo

puesto recibido
importancia

1 4 Gerente $3,000.00

2 4 Recepcionista $1,500.00

3 3.66 Recamarista $1,300.00

4 3.33 Mantenimiento $1,800.00

Como resultado pudimos obtener, que el puesto de manteniendo de acuerdo con el

calificativo que le otorgo el comité de evaluación, es un puesto que está ganando más de lo
que hace y esto se debe a que tal vez el hotel por ser nuevo, por el momento no necesita
mucho mantenimiento

17
 MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES
MÉTODO DE ESCALAS, GUÍAS Y PERFILES

Recepcionista Recamarista

 Aquí se jerarquizan los cargos claves (RECEPCIONISTA Y RECAMARISTA)

respecto a cada factor, determinar el cargo que requiere más factor

Cuad Requisitos Habilidades Requisitos Responsabilidad Condiciones

ro intelectual exigidas físicos es de trabajo
es
#1

Recepcionist 2 1 1 1 2
a

Recamarista 1 2 2 1 1

 En la tabla siguiente se asignara el porciento de cada factor que le corresponda.

Cuadro Requisitos Habilidades Requisitos Responsabilidades Condiciones

intelectuales exigidas físicos de trabajo
#1

Recepcionista 2 1 1 1 2

Recamarista 1 2 2 1 1

18
Cuad Requisitos Habilidad Requisito Responsabilida Condiciones
ro intelectuale es s físicos des de trabajo
s exigidas
#2

Recepcionis 80% 100% 100% 100% 80%

ta

Recamarista 100% 80% 80% 100% 100%

 Ordenar conforme los porcentajes según el cuadro número 2

Cuad Factor Requisitos Habilidad Requisitos Responsabilid Condicion

ro #3 es intelectual es exigidas físicos ades es de
es trabajo

1 Recamarist Recepcioni Recepcioni Recepcionista y Recamanis

a sta sta Recamarista ta
100%
100% 100% 100% 100%

2 Recepcioni Recamarist Recamarist Recepcioni

sta a a 80% sta

80% 80% 80%

19
  Jerarquización de los factores calificando del 1 al 5

Cuadro Factores Habilidades Habilidades Requisitos Responsabilidades Condiciones

#4 intelectuales exigidas físicos de trabajo

Recepcionista 2 3 5 1 4

Recamarista 5 3 4 1 2

Cuadro Factores Requisitos Habilidades Requisitos Responsabilidad Condiciones

#5 intelectuales exigidas físicos de trabajo

Recepcionista 90% 80% 40% 100% 60%

Recamarista 40% 70% 60% 100% 85%

 Se le asigna el valor 100 al factor más importante dentro de cada clave en el cuadro
anterior.

 Se elige el mismo cargo de patrón en el cuadro #3 y #5 (Recamarista)

Cuadro Factores Requisitos Habilidades Requisitos Responsabilidad Condiciones

#5 intelectuales exigidas físicos de trabajo

1 Recamarista Recepcionista Recepcionista Recepcionista Recamarista

40% ? ? ? 85%
Recamarista
100%
2 Recepcionista Recamarista Recamarista Recepcionista
? 70% 60% ?

20
  Se aplican las siguientes formulas

FC5.CP/FC3.CP= X/FC3.CB
 Donde:

FC5.CP: Valor del factor en el cuadro #5 para el cargo patrón.

FC3.CP: Valor del factor en el cuadro #3 para el cargo patrón.

X: Valor del factor en el cuadro #6 para el cargo buscado.

FC3.CB: Valor del factor en el cuadro #3paea el cargo buscado.

 En el factor requisitos intelectuales

FC5.CP/FC3.CP= X/FC3.CB= 40/100 = X/80 X=32

 Para habilidades exigidas

FC5.CP/FC3.CP= X/FC3.CB= 70/80= X/100 X= 87.5

 Para el factor requisitos físicos

FC5.CP/FC3.CP= X/FC3.CB= 40/80= X/100 X= 50

 Para el factor responsabilidades

FC5.CP/FC3.CP= X/FC3.CB= 100/100= x/100 X=100

 En condiciones de trabajo

FC5.CP/FC3.CP= X/FC3.CB= 85/100= x/80 X= 68

21
 CONCLUSIÓN
Con el desarrollo y aplicación de estos métodos nos dimos cuenta de algunas situaciones que
surgen en la empresa “Hotel real Ucum” y que pueden estar causando algunos problemas tanto
internos como externos ya que la importancia de estos métodos radica en cómo funciona la
remuneración o salario del personal primero iniciamos aplicando las encuestas salariales las cuales
son muy importantes, pues se toma como base una buena adecuada compensación salarial, la cual
nos fue de ayuda para poder llevar a cabo la aplicación de los siguientes métodos, el método de
alineación nos ayudó para promediar y encontrar posibles problemas de acuerdo a lo que se les
está pagando a cada trabajador de acuerdo a la importancia de sus labores.

Como la empresa con la que trabajamos no cuenta con mucho personal entonces el método de
alineación fue de fácil aplicación, y nos sirvió de mucho no solo al momento de observar que
algunas personas ganan más de lo que deberían de ganar y algunos menos pero después de que
se trabajó un poco más a fondo nos dimos cuenta que la remuneración o el sueldo van de acuerdo
con la responsabilidad de cada puesto es por eso que algunos son de más importancia que otros,

22