Cap. 3-Coaching Gerencial para El Éxito Organizacional

COACHING GERENCIAL PARA EL ÉXITO ORGANIZACIONAL
CAPITULO # 3
CAPÍTULO N° 3
COACHING GERENCIAL PARA EL
ÉXITO ORGANIZACIONAL
OBJETIVO DEL CAPÍTULO
Conocer los atributos gerenciales, para ejercer liderazgo con éxito

conociendo las herramientas del coaching y reaccionar mejor a los
cambios en la organización.
INTRODUCCIÓN
Un gerente debe aprender a ejercer influencia idealizada, generar

motivación inspiradora, lograr estimulación intelectual, y prestar con-
sideración individualizada.
COACHING GERENCIAL PARA

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INSTITUTO LATINOAMERICANO DE
EMPRESAS Y NEGOCIOS - ILEN
EL ÉXITO ORGANIZACIONAL
ÍNDICE
DESARROLLO
1.- La gestión del cambio.

2.- El coaching para el éxito.
3.- El coaching para el éxito empresarial: todo lo que debes saber.
4.- Algunas claves para alcanzar el éxito empresarial.
5.- El objetivo general del coaching – construir un futuro mejor.
6.- Coaching para fortalecer el liderazgo.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA

2
INTRODUCCIÓN
E
n nuestro Tercer Capítulo del Módulo II - Coaching y Liderazgo
Organizacional del Diploma Internacional en Habilidades Di-
rectivas y Coaching Empresarial de manera Virtual que ha di-
señado el Instituto Latinoamericano de Empresas y Negocios ILEN,
consideramos que el ejecutivo o gerente -para convertirse en coach
gerencial- requiere adquirir maestría en aquellos aspectos que más
allá de sus competencias técnicas y gerenciales le habiliten como bu-
siness coach en un contexto que como estudiamos en el Módulo uno
es de liderazgo transformador para grupos humanos: esto es lide-
razgo de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultu-
ral y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy comple-
jas redes conversacionales -verbales y no verbales- que intentan
lograr objetivos individuales y colectivos.
Un gerente, candidato a líder transformador, requiere tanto entender

a fondo lo que esto significa como también aprender a ejercer in-
fluencia idealizada, generar motivación inspiradora, lograr estimula-
ción intelectual, y prestar consideración individualizada.
De allí que al gerente para actuar como coach en un contexto de lide-

razgo transformador no le basta con incrementar sus competencias
puramente lingüísticas o cognitivas necesariamente perfectibles sino
que requiere además dominar competencias emocionales y corpora-
les que le faciliten a él y a los grupos a cargo alcanzar situaciones de
óptimo desempeño individual, grupal y organizacional, conducentes
al logro de elevados niveles de prosperidad y felicidad.

3
La felicidad a diferencia de cualquier otra finalidad humana es un

fin final: nunca es un medio para otro fin, es el único fin en sí
mismo. De allí la necesidad del ejecutivo de lograr incluso confor-
tabilidad espiritual: claridad y tranquilidad.
Esto implica no eludir los aspectos éticos relacionados con los

valores: a la inversa, implica afrontarlos con fuerza, valentía e in-
genio (en concordancia con todos y cada uno de los demás as-
pectos organizacionales relevantes: símbolos, sistemas, estructu-
ras, personas, competencias, asignación de responsabilidades y
recursos). Los atributos gerenciales, para ejercer liderazgo con
éxito, son hoy mucho más exigentes que los de antes: las exigen-
cias que demanda el cambiante entorno son ahora mayores y
muy diferentes, como lo es el tipo de liderazgo utilizable y lo que
él involucra.

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COMPETENCIAS GERENCIALES EMPRESAS Y NEGOCIOS - ILEN
1.- LA GESTIÓN DEL CAMBIO
E n muchas situaciones de la vida nos enfrentamos a un cambio

que pone a prueba nuestra capacidad de gestionarlo eficaz-
mente. Vamos a considerar el Coaching para el éxito como la
mejor forma de coaching para gestionar el cambio. Nos referimos a
Coaching porque facilita autoconocimiento y entrenamiento. Si
deseas cambiar tu vida, no puedes seguir haciendo lo mismo. Por lo
tanto tienes que entrenar tu mente a pensar diferente y así vivir dife-
rente. La práctica lleva al éxito según Gary Player “Cuanto más entre-
no, más suerte tengo”. La referencia al éxito es porque tratamos con
objetivos que deseamos conseguir, metas alcanzables y medibles
que suponen una mejora personal y/o profesional.
Ante los cambios nos asaltan

las dudas y la incertidumbre
nos da miedo, por lo que nos
resistimos a cambiar y actuar.
Arthur Golden nos lo dice así:
“Una mente llena de dudas no
se puede concentrar en la vic-
toria”. Es por ello que tenemos
que despejar esas dudas de
nuestro camino, averiguando lo
que deseamos de verdad en la vida y tomando la firme decisión de ir
a por ello pase lo que pase.
La gestión del cambio implica tomar el poder de nuestra vida para

reaccionar a los cambio e incluso ser generadores de cambio a través
del Coaching para el éxito.

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2.- EL COACHING PARA EL ÉXITO
E n Coaching para el éxito no tratamos traumas del pasado ni

nos centramos en emociones negativas como excusas para no
hacer lo que tenemos que hacer. Al contrario, el Coaching pa-
ra el éxito es para aquéllos que quieren conseguir su objetivo y están
dispuestos a trabajar, esforzarse y comprometerse con él. Un coach
orientado al éxito facilita que podamos eliminar los bloqueos que im-
piden que tomemos las riendas de nuestra vida y nos empoderemos,
con tal de recuperar el control de nuestra vida de una vez por todas.
Coaching para el éxito es la clave para transformar los resultados me-

diocres en resultados extraordinarios, es decir, entrar en una nueva
dimensión de tu posible vida basada en una transformación personal,
indispensable para convertirte en una mejor versión de ti mismo. ¿Y
qué implica todo ello? Pues supone dejar tu “zona de confort” y atre-
verte a explorar otros caminos, otras formas de actuar, diferentes
maneras de comunicarte y relacionarte con los demás, etc. Es un pro-
ceso muy enriquecedor que implica vivir tu propia vida, sin condicio-
namientos por lo que los demás opinen al respecto.
En conclusión, la gestión del cambio o los cambios no es una tarea

fácil de llevar a la práctica, y vas a necesitar reforzar tu autoestima y
tal vez un acompañante o ayudante que te facilite conseguirlo, que te
haga sentir que no estás solo, que te aliente a hacer más, que anime
la llama de la automotivación y el gusto por experimentar. Esa perso-
na es tu coach personal, a tu servicio para ver en ti no la persona que
eres, sino la persona mejorada que puedes llegar a ser.

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La metodología del Coa-

ching para el éxito se fun-
damenta en descubrir tu
potencial personal y tus
talentos, y aprender a utili-
zarlos para el éxito de tus
proyectos profesionales o
personales.
Como bien expresa Jim Rhon: “El exito es la aplicación diaria de

la disciplina.” El coaching es una práctica que ha sido adoptada
por muchas empresas en el mundo. Aunque las razones no son
siempre las mismas, lo cierto es que desde hace algunos años se
ha convertido en una herramienta de utilidad para la consecu-
ción de objetivos, tanto individuales como grupales.
Para esta práctica, que ofrece diversas modalidades en función

de las necesidades de cada caso, el éxito se relaciona con las
metas alcanzadas en un determinado proceso. Las metas son
siempre específicas y abren caminos distintos.
Mayor rentabilidad, aumento de la productividad, gestión eficaz

del tiempo, dirección de equipos de trabajo, entre otros, suelen
ser los temas que más demandan la atención de los directores de
empresas y gerentes. El coaching puede contribuir a alcanzarlos
y a la consolidación de las empresas en términos generales.

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3.- EL COACHING PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

- TODO LO QUE DEBES SABER -
E n la actualidad encontramos diferentes tipos de coaching: per-

sonal, para ejecutivos, de equipos, de negocios, de vida, filosó-
fico, de pareja, ontológico, sistémico, autocoaching, etc.
Cada uno de ellos se enfoca en conseguir una meta determinada,

pero todos tienen en común algo, y ese algo es llegar con éxito a la
meta. El coaching busca obtener el éxito de la/s persona/s, de un
equipo o de una empresa.
«Mejorar y desarrollar habilidades en la vida, en los negocios, en sus

relaciones de manera que las personas sean más felices, más produc-
tivas y capaces de alcanzar sus metas u objetivos de una forma equi-
librada, exitosa y con excelencia».
En este tipo de coaching intervienen cuatro elementos:

• La organización o empresa (es quien contrata el servicio de
coaching buscando un beneficio directo tras su aplicación).
• El coach.
• El coachee (persona o grupo que recibe el proceso de
coaching).
• El entorno laboral del coachee.

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CARACTERÍSTICAS DEL COACH PARA

EL ÉXITO EMPRESARIAL
• Debe ser una persona positiva.

• Entusiasta capaz de transmitir dicho entusiasmo al resto.
• Tiene que comunicarse claramente, de manera que el
coachee entienda inequívocamente su mensaje.
• Capaz de prestar su apoyo en todo momento.
• Debe tener confianza en el coachee.
• Trabajar siempre orientado a conseguir la meta marcada.
• Empático, tiene que ser capaz de entender la perspectiva de
los trabajadores y la empresa.
• Tiene que ser capaz de que el coachee se arriesgue para que
así pueda aprender de los errores cometidos.
• Observador capaz de captar todo lo que ocurre en las
sesiones.
• Paciencia para llegar sin prisas y presiones al objetivo
deseado.
• Debería poseer conocimientos de inteligencia emocional.
FASES DEL PROCESO DE COACHING PARA

1. Generación de contexto: se trata de conocer la situación real

de la que se parte, para conocer las necesidades y definir los ob-
jetivos que se desean alcanzar.

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2. Clarificar objetivos: una vez que ya se ha tenido una primera

toma de contacto con la empresa, el coach debe de ser capaz de
evaluar si lo que el cliente le ha contado es realmente lo que él
está percibiendo.
3. Diseñar el plan de trabajo: éste tiene que estar hecho de

manera secuencial y estar enfocado a la consecución del objeti-
vo marcado. Deben definirse los tiempos, métodos y recursos
necesarios.
4. Feedback y análisis de resultados: el coach tiene que obte-

ner retroalimentación del coachee, de cómo está viendo todo el
proceso. Hacer un seguimiento de los resultados obtenidos y
efectuar cambios en el plan, si fuera necesario.
5. Consolidación de los resultados obtenidos: una vez cumpli-

dos los objetivos, hay que buscar la manera de que todo lo ad-
quirido durante todo el proceso de coaching, perdure en el
tiempo, ya sin la presencia del coach.
6. Finalización de la relación personal: todo proceso tiene un

fin, y es hora de que los trabajadores sean conscientes de que no
siempre les va a acompañar el coach para ayudarles en la conse-
cución del éxito. Se pueden planificar algunas sesiones esporádi-
cas de supervisión.

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BENEFICIOS DEL COACHING PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL
• Se potencia el desarrollo profesional de los trabajadores y

sus equipos de trabajo.
• Se mejora la capacidad para enfrentarse a los cambios con
más facilidad.
• Fomento de la iniciativa y la responsabilidad.
• Ayuda a descubrir talento.
• Mejora de los resultados tanto para los individuos como para
la empresa.
• Reducción del estrés en los trabajadores.
• Rediseño y optimización de los procesos, simplificándolos y
haciéndolos más efectivos.
• Motivación de las personas.
• Se fomenta el trabajo colaborativo y en equipo.
• Mejora del clima laboral.
En definitiva, el coaching es una de las mejores herramientas

para conseguir el éxito en las empresas, ya que se consiguen tra-
bajadores y equipos más eficaces, productivos y con una menta-
lidad mucho más abierta al cambio, factor muy importante hoy
en día ante el contínuo cambio en el que viven las empresas para
adaptarse a un mercado cada vez más competitivo.

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4.- ALGUNAS CLAVES PARA ALCANZAR

N o obstante los buenos deseos, ni la excelencia ni el éxito llegan

solos. Es preciso abonar el terreno para que los objetivos que
nos hayamos trazado de antemano logren materializarse.
En nuestro quinto Capítulo del Módulo II - Coaching y Liderazgo Or-

ganizacional del Diploma Internacional en Habilidades Directivas y
Coaching Empresarial de manera Virtual que ha diseñado el Instituto
Latinoamericano de Empresas y Negocios ILEN, señalamos que a fin
de cuentas, el coaching es sólo una herramienta que saca a la luz lo
que ya está presente el contexto, aunque no lo veamos.
¿Qué podemos hacer para que el proceso de coaching arroje los re-
sultados esperados? ¿Podemos echar una mano o todo depende de
la habilidad del coach? Aquí te damos algunos consejos que puedes
seguir:
1) Identificar zonas críticas o
puntos de bloqueo:
Tal como hemos dicho, al coaching
no le corresponde solucionar pro-
blemas. No es su principal aspira-
ción. En cambio, sí que se encarga
de poner de relieve aquellos puntos
críticos que obstaculizan la realiza-
ción de procesos. Les corresponde
a quienes se benefician de esta práctica la identificación de tales
puntos y trabajar para mejorarlos.

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2) Reforzar los recursos:

A veces, lo que un proceso de coaching empresarial saca a la luz
no se debe tanto a impedimentos en sí mismos como a la falta de
recursos para ejecutar un proyecto o alcanzar una meta. En ese
sentido, los responsables del proceso deben reforzar tales recur-
sos y emplearlos adecuadamente.
3) Insistir en el liderazgo:
Los objetivos empresariales no se alcanzan sin un modelo de
liderazgo, sea el que sea. Esta idea, aunque parezca muy obvia,
en realidad encierra gran parte de la complejidad de lo que
supone alcanzar el éxito empresarial. El coaching ayuda a desa-
rrollar habilidades de liderazgo, aunque al final sean los directivos
o los altos ejecutivos quienes las pongan en práctica.
4) Asumir políticas de excelencia y calidad:

Es imposible entender el éxito empresarial sin relacionarlo con
dos conceptos esenciales: la calidad y la excelencia. El mercado
actual obliga a las empresas a la mejora continua de sus proce-
sos y a satisfacer en mayor grado las necesidades de sus clientes,
consumidores o destinatarios. Desde su rol de ejercicio práctico,
el coaching también puede abrir dicha vía y potenciarla. De ahí
que, por ejemplo, muchas organizaciones opten por el desarrollo
del coaching de forma paralela a sus planes de entrenamiento y
formación sobre un área o asunto específico; es un ejercicio com-
plementario. Hay docenas de definiciones más, y sin embargo,
todas coinciden en una cosa, y es en el desarrollo del individuo.
Es decir, el fin último del Coaching es la mejora de las personas.

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Otros aspectos integrantes del Coaching, y teniendo en cuenta

muchas de esas definiciones son que se trata de un proceso, que se
basa en una relación de ayuda o acompañamiento, que da armonía y
mejora la calidad de vida, y que ayuda a LOGRAR EL ÉXITO.
Desde el Coaching más pragmático, que fundamenta su acción pre-

cisamente en el logro de objetivos y en el éxito personal y/o profesio-
nal, establecemos una serie de características en relación con nuestra
práctica del Coaching que van encaminadas precisamente a la con-
secución del éxito mediante pasos muy claros. Solemos utilizar lo
que se llama el método GROW:
La G es de Goal, o meta en inglés. En este paso acompañamos al

cliente en la identificación (si no lo tiene ya identificado) de su objeti-
vo. Tratamos de descubrir si este objetivo está en línea con sus valo-
res más profundos, y finalmente vamos acompañando al cliente
mientras define claramente y va puliendo el enunciado mismo del
objetivo. En el Coaching pragmático la definición de las metas es fun-
damental.
La R es de Realidad. Este segundo paso se utiliza para que el cliente

tome conciencia por sí mismo de su propia realidad, que aporte evi-
dencia de ciertas opiniones, juicios, creencias, etc., que tiene tanto de
sí mismo como de lo que le rodea. Las personas tenemos opiniones
sobre nosotros mismos o sobre nuestro entorno que por lo general
nunca hemos evidenciado. Por ejemplo: “Es que yo caigo mal a la
gente” o “Es que yo soy muy poco analítico”. ¿Qué evidencias tienes
de eso? Es muy habitual que el cliente simplemente lleve toda su vida
oyendo y diciendo este tipo de cosas, y sin embargo no hay pruebas
fehacientes de esas opiniones, por lo que, bien son inciertas, bien se
pueden mejorar.

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La O se refiere a las opciones. Una vez hemos explorado la realidad

real del cliente, (no la realidad que él percibía a través de sus propios
filtros de información y que muchas veces es simplemente eso, una
percepción o interpretación), el coach ayudará al cliente de a explo-
rar todas las opciones posibles que tiene respecto a esa realidad y a
su objetivo. Aquí se puede utilizar, por ejemplo, el brainstorming, o
empezar a decir todas las ideas que se le vengan a la cabeza en rela-
ción a acciones que podría tomar para conseguir su objetivo. Des-
pués de agotar todas las opciones, el cliente elegirá cuáles son las
más apropiadas para configurar su plan de acción.
La W viene de what, where, when, who (qué, dónde, cuándo y quién).

En este paso el cliente identificará qué es lo que va a hacer, cuándo
lo va a hacer, dónde, y a quién puede o debe contactar para lograr re-
cursos, como asesor o como mentor, etc. En definitiva, la W es el Plan
de Acción.
Como has podido comprobar, en el Coaching, sobre todo en el más

pragmático, no hay nada de especulativo, milagroso, mágico, ni fan-
tástico. Al contrario, es todo bastante práctico, realista y funcional;
tiene un objetivo: conseguir el éxito en lo que te propongas.
Quizá estés pensando que si todo fuera “tan fácil” como hacer esto
del GROW, todo el mundo conseguiría el éxito, y sin Coaching. Pero
déjame decirte algo más: todo eso que has leído no es NADA fácil.
Un proceso puede durar entre 8 y 12 semanas de duro trabajo y des-
cubrimientos a veces profundos y punzantes, a veces menos revela-
dores. Lo que seguro NO ES un proceso de Coaching es FÁCIL.
Puedes conseguir resultados nunca antes imaginados, asombrosos,
pero no fáciles. El Coaching no hace milagros, los haces tú, con tu tra-
bajo, tu empeño y tu compromiso.

15
COACHING ÉXITO Y MOTIVACIÓN

Tengo depresión post-vacacional, pre-vacacional y durante-va-
cacional. Estoy algo perdido. Si me tocara la lotería… Solo necesi-
to un empujón. He perdido el sentido del humor. Me da miedo
hacer lo que siempre quise hacer. Es absurdo pensar en cambiar
ahora. Es demasiado tarde para volver a empezar. No sé qué
hacer con mi vida. Me siento atrapado. No sé qué me pasa. No
estoy motivado. Todo lo malo me tiene que pasar a mí. No estoy
satisfecho con mi vida. No hay nada que me llene. No me siento
realizado.
¿Te sientes identificado con

alguna o varias de las anteriores
afirmaciones? Admitámoslo, la
mayoría de nosotros ha tenido
estos pensamientos alguna que
otra vez. Y ¿por qué sigues
aguantando una vida que no te
satisface? ¿Es que crees que no
puedes hacer nada al respecto?
¡Error! Nada más lejos de la reali-
dad. Piensa en tu vida como una
línea con sus picos y depresio-
nes. ¿Te das cuenta de que has
sido tú el que ha tomado las de-
cisiones que te han llevado al lu-
gar donde te encuentras? Seguramente la vida te ha ido llevando
por el cauce de un manso río, una cosa llevó a la otra y hete aquí
en una balsa en medio del océano, a salvo, con recursos para tu
supervivencia, pero sin puerto al que arribar.

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Tu cerebro está formado por cien mil millones de neuronas que,

puestas en fila india desde la tierra hasta la luna, darían la vuelta.
¿Cómo va a haber siquiera la más mínima posibilidad de que tú
hayas llegado a tu cima? ¡Imposible! Un proceso de Coaching
(Coaching éxito y motivación) es capaz de eliminar todas esas
sensaciones y creencias que no tienen base alguna; puede po-
tenciar tus recursos y habilidades; puede guiarte en el descubri-
miento de tus verdaderos objetivos y su alineación con tus más
profundos valores.
Puede ayudarte a mantener esos objetivos en mente, evitando

que te salgas del camino que tú mismo te habrás delineado, o
ayudándote a volver a ese camino en caso de que te desvíes.
Animándote y motivándote en momentos de flojera, ayudándote
a descubrir tus propios mecanismos de motivación, tus recursos
naturales o los que necesitas aprender para conseguir esas
metas. Mediante preguntas principalmente, que nunca antes te
habías formulado, (este es el principal poder del Coaching) tus
propias respuestas actuarán como una brújula que te dirigirá
rumbo al puerto de tu elección. Ya no estarás perdido.
Serás el dueño de tu propia vida, de tus actos y de tus resultados.

Tomarás responsabilidad sobre tu vida y el camino que tomas,
serás el protagonista estelar de tu propia película, en la que
ahora te sientes un mero espectador. Escribirás tu propio libro,
que ahora tiene muchas páginas en blanco, tu visión del mundo
y de la vida cambiará porque sentirás que ahora el que decide
eres tú, no las circunstancias. Tu actitud ya no estará delimitada
únicamente por factores externos, por “la situación” o por la
suerte.

17
5.- EL OBJETIVO GENERAL DEL COACHING

- CONSTRUIR UN FUTURO MEJOR -
E s importante conocer que es lo que vas a ganar de participar

en un proceso de Coaching, independientemente si es del tipo
empresarial, de vida, su finalidad consiste en un proceso que
es para construir un futuro mejor, es el objetivo general, se puede
llegar al Coaching por diferentes circunstancias; es importante enfo-
car las estrategias para que al llegar al punto final se refleje un
cambio favorable respecto al punto de partida.
¿CUANDO DEBE REALIZARSE UN PROCESO COACHING?

• Cuando una empresa o una persona atraviesa por una cadena de
resultados no deseados en los cuales no se alcanza a detectar
el origen.
• Cuando se desea comenzar algo que se ha estado posponiendo.
• Cuando se desea mejorar las relaciones personales.
• Cuando se desea adaptarse a los cambios.
• Aumentar el desempeño.
• Cuando se desea alcanzar metas del negocio.
• Para descubrir oportunidades de crecimiento.
Ya sea que el punto de partida sea un estado de crisis, de problemas

o se trate de una iniciativa para prosperar, ambos casos son ejemplos
acerca de cuándo se aplica el Coaching. Clarifica en qué consiste ese
futuro mejor para recibir beneficios de trabajar con el Coaching para
llegar a ese estado de progreso, en Coaching se trabaja para alcanzar
metas.

18
Prosperar no implica únicamente una aspiración, es tener claridad

acerca de que se desea obtener en el punto final y llevar el proceso
a la acción. Tener claro el destino final es uno de los principales ob-
jetivos del Coaching. Tan importante es, que si se no especificas en
que consiste ese nuevo estado no debes continuar, ya que ¿cuál
sería el propósito de invertir tiempo y esfuerzo cuando no se tiene
claro que es lo deseas conseguir?.
Si te encuentras en esta situación, solicita ayuda a tu Coach y

poder continuar con el proceso de Coaching; otra opción es reali-
zar una lluvia de ideas. Otro aspecto relevante. Quizá no estés pa-
sando por un momento complicado y sientas que estás contento
con tu situación actual; sin embargo, también puede ser el momen-
to de emprender nuevos retos y aprovechar otro de los beneficios
del Coaching, abandonar de zona de confort.
Tienes un reto que hacer realizar; el proceso de Coaching es como

un viaje por el mundo y el Coach es tu compañero de viaje ¿Qué
tan preparado te sientes para comenzar el viaje?. Para obtener re-
sultados satisfactorios de las tareas en tu trabajo, es importante
tener disposición para colaborar con tus compañeros, es igual en el
Coaching. Es importante construir alianzas de colaboración con tu
Coach. Vas a iniciar un viaje lleno de oportunidades, pero también
enfrentarás situaciones, algunas prácticas, que deberás dejar atrás,
reemplazarlas por otras y para ello necesitarás fortaleza. Para eso
está el Coach, para apoyarte.

19
TENER CLARIDAD ACERCA DE CÓMO SE

APLICA EL COACHING
Este es otro aspecto que destacar. A diferencia de otros tipos de
asesoramiento donde el profesional, consultor, mentor, es el ex-
perto y tiene las respuestas, aquí los roles se invierten.
El Coach es quien tiene todas las preguntas y el Coachee todas

las respuestas; aquí el experto vas a ser tu mismo. La gran venta-
ja es que las preguntas que formule el Coach te va permitir abrir
la visión, ser más creativo y encontrar respuestas a la medida de
tu solución. Conocer esa ventaja es fundamental para no caer en
la inconformidad o desconfianza y desestabilizar la alianza con
el Coach. Sobre todo cuando se está acostumbrado de trabajar
con especialistas que se enfocan a brindar soluciones.
PROMUEVE EL CAMBIO
Este es uno de los objetivos del Coaching más importantes.
Encontrar la solución a un problema, asumir retos para dejar
zonas de confort, trabajar por el crecimiento personal o profesio-
nal, implica cambiar.
Las sesiones de Coaching deben reflejar cambios positivos ya

sea a nivel personal, en los equipos y empresarial. Sin embargo,
más que adaptarse al cambio es provocarlo, esto es, más que es-
perarlo, se proactivo con tu progreso.

20
DESARROLLA UN HÁBITO POSITIVO

PRACTICA AUTODISCIPLINA
Autodisciplina es uno de los pilares para lograr que los cambios
sean permanentes, si ya te diste cuenta que es lo que hay que
cambiar, esta etapa no siempre suele ser fácil.
Dejar atrás hábitos, costumbres, conductas que por largo tiempo

han estado allí pero que ya no funcionan, requiere de constancia,
de mucho trabajo. Otro caso es cuando el cambio requiere cam-
biar un estado de comodidad por un esfuerzo, como cuando se
hace ejercicio físico. Es importante retomar el rumbo cuando se
regresa al estado anterior, lo anterior requiere de autodisciplina y
constancia como ejemplos de objetivos a corto plazo para afian-
zar los cambios.
TRANSFORMA LOS FRACASOS EN CRECIMIENTO

Esta es uno de los objetivos de Coaching donde se reflejará la
alianza con el Coach. Una de las causas de no obtener resultados
satisfactorios, de no lograr los propósitos de crecimiento es
debido a un fracaso previo y el temor de volver a repetirlo.
No superar el miedo al fracaso, con el tiempo se vuelve una “acti-

tud normal” que conduce al estancamiento, a desertar en nuevos
retos u objetivos de progresar.

21
PERMITE AL COACH HACER SU TRABAJO Y SUPERA LAS

CREENCIAS LIMITANTES
Los errores, los fracasos previos suelen formar creencias que
limitan el desempeño y son barreras para mejorar. Aquí empieza
el reto para el Coach, que por medio de técnicas y herramientas
de Coaching, te ayudará a ver tu entorno desde un enfoque dife-
rente, conseguir que visualices oportunidades, posibles solucio-
nes, donde anteriormente sólo existían problemas y obstáculos.
Además de salir fortalecido y liberar tu propio potencial. Refuer-

za la alianza con tu compañero de viaje y cosecha beneficios del
Coaching personal o empresarial, de acuerdo a lo que estés tra-
bajando por conseguir. Un proyecto personal o profesional.

22
6.- COACHING PARA FORTALECER EL LIDERAZGO
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL COACHING EJECUTIVO?

Incrementar y gestionar las capacidades del talento humano ge-
rencial, con el fin de mejorar la productividad, la calidad de los re-
sultados del negocio, son algunas de las características y benefi-
cios del proceso de Coaching empresarial.
¿CÓMO LOGRARLO?
En las empresas, los perfiles de puestos tienen sus propias carac-
terísticas y requerimientos. Cada ejecutivo tiene un grado de de-
sarrollo en sus habilidades de liderazgo. La diferencia entre el
grado de desarrollo y los requerimientos del puesto dan como re-
sultado las necesidades del perfil y es el trabajo a realizar. Aquí
tienes ya un motivo sobre cómo implementar el Coaching.
UTILIZA LA EXPERIENCIA PARA CRECER

Una ventaja del Coaching ejecutivo o empresarial, es que obtienes
aprendizaje en tiempo real. El proceso es 100 % práctico, ya que
se trabaja para desarrollar habilidades de liderazgo en tu área de
trabajo y aplicado a las actividades del día a día.
¿CÓMO APROVECHAR ENTONCES EL COACHING?

Recuerda que los líderes enfrentan problemas y retos para crecer.
Es en estos momentos cuando se desea tener una persona de
confianza con quien rebotar ideas, comentar miedos e insegurida-
des; el Coach es la persona indicada.

23
CONCLUSIONES
Mejorar las relaciones personales, es de los objetivos de Coa-

ching que no debe quedarse a un lado. Si en Coaching personal
y empresarial es importante, más lo es en Coaching grupal.
Debido a los diversos entornos por los que se suele pasar, perio-
dos de bonanza, nuevos desafíos, no siempre se puede actuar de
forma individual.
Otras personas tienen la experiencia y/o conocimientos acerca

de la situación por la que se está pasando; puede ser en dentro
de los mismos equipos o en el exterior. No sólo en forma perso-
nal se enfrentan nuevos retos, también en los equipos lo tienen.
Definitivamente, las relaciones personales constituyen un aliado

para avanzar en la vida, en la carrera profesional. En las empre-
sas, las buenas relaciones personales son fundamentales para
trabajar con eficiencia en la cadena productiva y en aspectos es-
tratégicos. Este es de los objetivos del Coaching que debes llevar
en la agenda.
¿Cuál es la razón?
Te explico con el siguiente ejemplo, imagina que te preparas para
una competición deportiva; cuentas ya con un plan de acción el
cual sigues paso a paso, objetivo por objetivo. De repente por
alguna causa, dejas a un lado los entrenamientos ¿qué sucede?.
Detienes el avance, eso mismo sucede al interrumpir el proceso
de Coaching, estás consiguiendo aplazar tu éxito.

24
Remueve los obstáculos en tu viaje hacia un estado mejor, lleva a

la práctica las herramientas del Coaching. Haz la tarea que el
Coach te deja al final de cada sesión.
Algo interesante conseguirás en cada una de ellas; quizá descu-

brir una conducta que te hacía cometer el mismo error una y otra
vez, quizá algún aprendizaje. Una vez que se ha descubierto en
que mejorar, el siguiente paso será trabajar en reemplazar una
creencia o conducta limitante por un hábito o actitud positiva.
En nuestro Tercer Capítulo del Módulo II - Coaching y Liderazgo

Organizacional del Diploma Internacional en Habilidades Directi-
vas y Coaching Empresarial de manera Virtual que ha diseñado el
Instituto Latinoamericano de Empresas y Negocios ILEN, te re-
comendamos que utilizes las herramientas del Coaching, enri-
quece tu aprendizaje y progreso.

25
BIBLIOGRAFÍA
Un Trampolin. Para Emprender Tu Camino Hacia El Exito. Auto-

res: Shell,Richard
Coaching con PNL (Programación Neurolingüística). Autores:

O’Connor, Joseph / Lages, Andrea
Coaching: El método para mejorar el rendimiento de las personas

(Empresa). Autores: Whitmore, John
MANUAL DE COACHING: Cómo mejorar el rendimiento de las

personas. Autores: Villa Casal, Juan Pablo / Caperán Vega, Jose
Ángel
Coaching: herramientas para el cambio (Crecimiento personal)

Autores: Dilts, Robert, Editorial: Urano
El Coach del Éxito. Autores: Terri Levine, Larina Kase, Joe Vitale
Editorial: Obelisco

26

Cap. 3-Coaching Gerencial para El Éxito Organizacional

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OBJETIVO DEL CAPÍTULO

Conocer los atributos gerenciales, para ejercer liderazgo con éxito

Un gerente debe aprender a ejercer influencia idealizada, generar

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1.- La gestión del cambio.

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De allí que al gerente para actuar como coach en un contexto de lide-

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La felicidad a diferencia de cualquier otra finalidad humana es un

Esto implica no eludir los aspectos éticos relacionados con los

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1.- LA GESTIÓN DEL CAMBIO

E n muchas situaciones de la vida nos enfrentamos a un cambio

Ante los cambios nos asaltan

La gestión del cambio implica tomar el poder de nuestra vida para

COACHING GERENCIAL PARA

2.- EL COACHING PARA EL ÉXITO

E n Coaching para el éxito no tratamos traumas del pasado ni

Coaching para el éxito es la clave para transformar los resultados me-

En conclusión, la gestión del cambio o los cambios no es una tarea

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La metodología del Coa-

Como bien expresa Jim Rhon: “El exito es la aplicación diaria de

Para esta práctica, que ofrece diversas modalidades en función

Mayor rentabilidad, aumento de la productividad, gestión eficaz

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3.- EL COACHING PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

E n la actualidad encontramos diferentes tipos de coaching: per-

Cada uno de ellos se enfoca en conseguir una meta determinada,

«Mejorar y desarrollar habilidades en la vida, en los negocios, en sus

En este tipo de coaching intervienen cuatro elementos:

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CARACTERÍSTICAS DEL COACH PARA

• Debe ser una persona positiva.

FASES DEL PROCESO DE COACHING PARA

1. Generación de contexto: se trata de conocer la situación real

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2. Clarificar objetivos: una vez que ya se ha tenido una primera

3. Diseñar el plan de trabajo: éste tiene que estar hecho de

4. Feedback y análisis de resultados: el coach tiene que obte-

5. Consolidación de los resultados obtenidos: una vez cumpli-

6. Finalización de la relación personal: todo proceso tiene un

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BENEFICIOS DEL COACHING PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

• Se potencia el desarrollo profesional de los trabajadores y

En definitiva, el coaching es una de las mejores herramientas

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4.- ALGUNAS CLAVES PARA ALCANZAR

N o obstante los buenos deseos, ni la excelencia ni el éxito llegan

En nuestro quinto Capítulo del Módulo II - Coaching y Liderazgo Or-

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2) Reforzar los recursos:

4) Asumir políticas de excelencia y calidad:

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Otros aspectos integrantes del Coaching, y teniendo en cuenta

Desde el Coaching más pragmático, que fundamenta su acción pre-

La G es de Goal, o meta en inglés. En este paso acompañamos al

La R es de Realidad. Este segundo paso se utiliza para que el cliente

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La O se refiere a las opciones. Una vez hemos explorado la realidad

La W viene de what, where, when, who (qué, dónde, cuándo y quién).