TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADO

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

DE PANELITAS LA CABRA

FICHA 1667971

INSTRUCTOR

GIOVANNI GONEZ MOLINA

APRENDICES

KELLY TORRES
ANSELMO DELGADO
INDEFONSO CARDONA
 CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

CONTENIDO DE LA EVIDENCIA

2.Introducción

En presente trabajo hablaremos del código de Ética de la empresa PANELITAS

LA CABRA cual es un instrumento que garantiza un alto estándar de calidad en
los procesos y servicios que ofrece la compañía como también en la ética e
integridad como una empresa legalmente establecida en todas las dimensiones
socialmente responsable y sobretodo el cumplimiento de los derechos, deberes
y normas en todos los sectores que son partes fundamentales y interesadas a
las operaciones realizadas. El presente Código de ética corporativa configura la
las estrategias y políticas de la empresa PANELITAS LA CABRA con la mayor
precisión como medio eficaz para cumplir con los valores que nos definen y
diferencian. Indica las pautas de conducta y lo relacionado con los valores y
criterios éticos por los cuales se regirán las partes interesadas en nuestras
operaciones al realizar acciones o tomar decisiones en el contexto de la actividad
empresarial que nos ocupa. Es responsabilidad de la Alta Gerencia de la
empresa PANELITAS LA CABRA correcta difusión e implementación del
Código de Ética como una forma de clarificar, unificar criterios y políticas
empresariales; y los integrantes de la compañía no deben visualizarlo como un
elemento que des regenere el desempeño y la conducta, sino, como una guía
que facilita el buen trabajo, permitiendo alcanzar los objetivos de la compañía,
en foque con sus principios y valores.
3.Justificación

Empresa PANELITAS LA CABRA debe tener un código de ética: Porque la

aseptacion de principios y comportamientos éticos refleja el tipo de organización
de la cual formamos parte, y del tipo de personas que somos. Porque define lo
que la Empresa espera de sus negocios y su gente, independientemente de su
lugar de trabajo o su formación. Porque representa un compromiso fundamental
de la Empresa en velar que en todos los comportamientos de los colaboradores
y demás grupos de interés siempre prevalezcan los valores y principios éticos.
Porque la confianza se gana demostrando un comportamiento y actuación
ejemplar con nuestros colaboradores, pensionados y sus familiares, contratistas
y sus empleados, socios, clientes, estado sociedad y comunidad. Porque una
gran COMPAÑIA debe tener un referente institucional que rija los
comportamientos individuales y colectivos en sus actividades en cualquier lugar
del mundo.
4.Misión de PANELITAS LA CABRA

Comercializar productos de alimentos derivados de la leche en el mercado

nacional e internacional con precios competitivos, calidad y garantía, con un
servicio de calidad oportuna, una experiencia altamente gratificante cumpliendo
con las necesidades de nuestros clientes. Laboramos con amor, soportados en
procesos, de más alta calidad y sistemas de información efectivos, contribuyendo
al crecimiento y desarrollo de la empresa y de la sociedad, fomentando el
bienestar para nuestros empleados, clientes, proveedores y accionistas. De
nuestra compania.

5.Visión de la Empresa

Para el 2020 PANELITAS LA CABRA será reconocida a nivel nacional e

internacional como una empresa sólida e innovadora, líder en ventas y de
productos derivados de la leche con amplia red de clientes potenciales en
Colombia como en el exterior y variedad de canales de venta y distribución
ofreciendo a sus públicos relacionados confianza y una mejor calidad de
productos tanto como de vida.
6. Valores corporativos en relación con el compromiso social de
PANELITAS LA CABRA

EL SERVICIO
El papel del servidor para PANELITAS LA CABRA es lograr con cada servido,
que ambos empresa tanto como clientes mejoren mientras mejoran a los demás,
aportando mejor calidad de servicio y felicidad a todos en su entorno; orientando
toda relación a mantener

LA RESPONSABILIDAD
En PANELITAS LA CABRALA responsabilidad es la práctica consciente de
cada servidor para desarrollar una acción y asumir las consecuencias de ella con
entereza y rectitud. Dentro de ella damos especial paso a comprometernos solo
en aquello que podamos cumplir con entregas y metas logradas

LA LEALTAD
para PANELITAS LA CABRA lealtad implica cumplir con un compromiso aún
frente a circunstancias cambiantes o adversas. Hace referencia a la gratitud
responsabilidad compromisos no solo con los clientes también la empresa y
compañeros y trasmitiendo amor y pasión por lo que asemos

LA HONESTIDAD
EN PANELITAS LA CABRA la honestidad, se refiere a comportarse y
expresarse con sinceridad y coherencia, respetando y valores hacia los demás y
a la compania con verdad. La honestidad implica que la persona que la posee se
valora y respeta a sí misma y también al resto de sus semejantes y a sus
posesiones materiales y espirituales.

EL COMPROMISO
El compromiso en PANELITAS LA CABRA es cumplir conscientemente, por
encima de lo que se espera, con las obligaciones, con aquello que se ha
propuesto o que le ha sido encomendado; es involucrarse al máximo en una
labor, poniendo todas sus capacidades y destreza en cada actividad y de ese
modo aportar con esfuerzo al normal funcionamiento y mejoramiento de la
empresa y de la sociedad en general.
 LA DISCIPLINA
En PANELITAS LA CABRA, la disciplina, está ligada a la conducta o actitud de
alguien que respeta las reglas, las leyes, las normativas o códigos, dentro de
algún ámbito. Abarca la autodisciplina, que se compone de pautas y
comportamientos que alguien lleva a cabo, de forma constante y seria, en favor
de una estabilidad y de la obtención de los objetivos que se ha establecido. La
autodisciplina se apoya en principios o regla básicas, como por ejemplo, la
fuerza de voluntad, la persistencia, el trabajo duro, la aceptación y la laboriosidad.
7.Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Para los PANELITAS LA CABRA el enfoque hacia el desarrollo de la primera

infancia abarca todos esos factores que inciden en la salud y la supervivencia de
la infancia, pero incluso va más allá al considerar de qué manera pueden
aprovecharse los primeros años de vida a fin de crear ciudadanos íntegros y
prósperos. En tal sentido, proporcionamos un marco para entender los entornos
y sus características que desempeñan un papel decisivo a razón de su
repercusión en el desarrollo temprano.
Proponemos formas mediante investigaciones previas, en las que actores
gubernamentales y de la sociedad civil, desde locales hasta internacionales,
podamos trabajar en concierto con las familias con miras a asegurar el acceso
equitativo a ambientes propicios y robustos para todos los niños y niñas de
nuestra nación Colombia, formando términos y claves: desarrollo de la primera
infancia; equidad; determinantes sociales de la salud; ciclo vital; derechos del
niños y niñas del país tenga un mejor futuro.
8.Valores corporativos de compromisos con la comunidad

En PANELITAS LA CABRA trabajamos bajo el compromiso de contribuir al

desarrollo sostenible, en conjunto entidades gubernamentales, asociaciones,
fundaciones sin fines de lucro, organizaciones no gubernamentales y diferentes
movimientos sociales y de impacto ambiental, que fortalecen el desarrollo
integral de la comunidad, educamos y cuidamos el medio ambiente de las
comunidades donde operamos.
9.Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

En PANELITAS LA CABRA aplicamos y mantenemos la cultura de comunicación

es abierta, es decir os comunicamos de manera abierta, equitativa y constructiva.
Abordamos los conflictos en el trabajo de manera profesional y colaboramos para
encontrar la mejor solución.
Tenemos una responsabilidad social y tolerancia, brindando a nuestros clientes
asesoramiento bien fundamentado y de calidad. Antes de ofrecer nuestros
productos comprometemos a tratar a todos nuestros clientes y empleados con
respeto e imparcialidad, independientemente de su origen, color de piel, idioma,
sexo y creencias religiosas. También nos aseguramos de que las solicitudes de

10. Valores corporativos por un buen clima laboral

Para PANELITAS LA CABRA el clima laboral es la pieza clave para el
desempeño de los empleados; si el ambiente en ambientes de trabajó en el que
se desempeñan es pesado, es difícil pero no imposible que nos demuestren
todas sus habilidades, ya que no se van a sentir cómodos. Si, por el contrario, el
clima laboral es bueno, este aporta a que nuestros colaboradores se
comprometan con su labor
 1. Responsabilidad: todos los empleados de PANELITAS LA CAVBRA
deben contar con este valor y entender la importancia que tiene en cuanto
a las relaciones laborales. Cuando uno de los empleados incumple con
alguna función, otro empleado se puede ver afectado, lo que puede
generar cierto rose entre compañeros; para evitar esa situación, los
empleados deben comprometerse con la empresa, sus compañeros y con
sus funciones asignadas.

2. Honestidad: En PANELITAS LA CABRA es necesario que todos nuestros

empleados cuenten con este valor, que sean sinceros e íntegros, con la
capacidad de decir la verdad, y de respetar a todas las personas que
conforman la organización. Cuando un empleado es deshonesto y
mentiroso, genera inconformidad entre compañeros de trabajo, que es lo
que debemos evitar. Es importante aprender a identificar
comportamientos no adecuados de forma temprana en la compañía y
tomar acciones que puedan desequilibrar el clima laboral.

3. Humildad: en gestión humana tratamos de escoger esas personas que

nunca en la vida traten de pasar por encima de otro para llegar a sus
objetivos; tampoco deban presumir de sus logros con la intención de
molestar a los demás colaboradores de la compañía. Es importante contar
con empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus errores,
aprender de ellos, y corregirlos y aceptar cuando se equivoque

4. Solidaridad: en PANELITAS LA CABRA tratamos que los personales

escogidos sean solidarios, que se preocupen por los demás, que piensen
tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor
manera, es un factor esencial que aporta al crecimiento laboral de los
demás empleados, así como de la compañía. Si sienten un gran apoyo en
su clima laboral, siempre estarán dispuestos a colaborar.

11. Valores corporativos respecto a los

clientes Responsabilidad social y

tolerancia

En PANELITASMLA CABRA brindamos a nuestros clientes asesoramiento

bien fundamentado y de calidad. Antes de ofrecer a nuestros clientes,
evaluamos su situación económica y financiera, su potencial de negocio los
servicios crediticios adecuados para el cliente y evitar el sobreendeudamiento.
Además, nos comprometemos a tratar a todos nuestros clientes y empleados
con respeto e imparcialidad, independientemente de su origen, color de piel,
idioma, sexo y creencias religiosas. También nos aseguramos de que las
solicitudes de créditos se evalúan teniendo en cuenta el cumplimiento del
solicitante con nuestras prácticas empresariales éticas. No se dará créditos a
empresas o individuos si se sospecha que utilizan formas de trabajo inseguro,
perjudicial para el medioambiente o moralmente inaceptable; en particular, si
recurren al trabajo infantil.
 12. Valores corporativos en las negociaciones
En todas nuestras acciones, protegemos el medio ambiente y contribuimos a la
sociedad.
Crecimientos y ganancia:
Nos esforzamos por satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
accionistas.
Accionistas e inversionistas:
Buscamos aumentar continuamente nuestro valor corporativo.
Perspectiva nacional:
Pensamos y actuamos desde una perspectiva global.

Lo que más valoramos EN PANELITAS LA CABRA:

Empleados:
Respetamos la diversidad y apoyamos el crecimiento individual.
Clientes:
Buscamos ser su socio apreciado y de confianza.
En el Negocios:
Construimos relaciones mutuamente beneficiosas.
Tecnología:
Buscamos crear nuevo valor a través de la innovación.
Calidad:
Mejoramos la reputación de nuestros clientes y la fiabilidad de la infraestructura
social.

EN PANELITAS LA CABRA tratamos al cien por ciento (100%) que la calidad

de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros clientes determinan
la fiabilidad de la infraestructura que apoya la vida cotidiana de las personas en
una sociedad moderna en conjunto. El equipo de la compañía vemos la calidad
como un pilar fundamental de las actividades de nuestro negocio. Con el fin de
que todo los cliente y empleados equitativamente y de carácter seguro disfrute
de los beneficios de la sociedad en conjunto, estamos comprometidos a la mejora
continua de la calidad.
Por "calidad" nos referimos a algo más que productos y servicios que cumplan
con nuestras propias especificaciones. Significa atender las necesidades de los
clientes y garantizar la calidad en todas las relaciones con nuestros clientes.
Las iniciativas que tomamos todos para mejorar la calidad también mejoran
nuestra marca. Con el fin de sustentar con éxito una sociedad en conjunto y sea
gratificante, perseguiremos las mejoras de la calidad para garantizar la confianza
continua de nuestros clientes y de la sociedad.

13. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

EN PANELITAS LA CABRA ponemos como ejemplo de valores corporativos

para los públicos el respeto, la unión, el trabajo conjunto, y de valores más
estratégicos como la innovación, la formación constante, etc. Todos estos
principios no pueden considerarse deseos de ser de la compañía, sino que
deben hacerse realidad y poner en prácticas todos los valores posibles para
ganar credibilidad.
Los valores son la base y principios comportamentales de una compañía, por
esto no quiere decir que sean estrictamente inamovibles es decir la sociedad
cambia muy rápido
.

14. Conclusiones

Para la empresa PANELITAS DE CABRA El código ético busca resolver los

dilemas éticos que surgen durante el transcurso de su vida y proporciona los
criterios para tomar las decisiones correctas, que son aquellas que consultan los
principios y las normas que deben observar los dirigentes empresariales.

En nuestra empresa hay ciertos niveles éticos que se relacionan o se refieren a

la honestidad que también tiene que predominar en los actos y relaciones de la
compañía con la sociedad, a la calidad de los bienes y servicios que la compañía
suministra y a la responsabilidad empresarial como un instrumento necesario
para su contribución al bienestar general de la comunidad.

La ética de la empresa es además de tener una responsabilidad con el bien

común, es un compromiso con el respeto permanente hacía clientes y
empleados con todos sus asociados: su personal, sus clientes, sus
inversionistas, sus proveedores, sus acreedores y el Estado como representante
de la sociedad.
 15. Bibliografía

Archivos de la compañía la cabra S.A.S

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